Правовые проблемы организации похоронного дела в РФ

Стремление идти только к совершенствованию качества похоронной отрасли — это основная задача похоронных служб, ведь она представляется той редкой сферой, где сохраняются святые для человека понятия: боль утраты, покаяние, скорбь и прочие духовно-нравственные ценности. Качество, особенно при оказании любой услуги, — это степень удовлетворения ожиданий клиента, то, насколько его ожидания оправдались. Клиентом на рынке ритуально-похоронных услуг выступает человек, который переживает потерю близкого (либо связанный каким-то иным образом с ним) человека и желающий достойно проводить его в последний путь и/или сохранить память о нем. Работа с такими клиентами имеет свою специфику, так как: - для таких клиентов отношение к ритуальным агентствам двоякое: с одной стороны, это неприятная и горькая необходимость, подтверждающая факт смерти близкого человека. С другой стороны, это потребность, часто неосознаваемая, прожить ситуацию прощания с умершим, отреагировать на горе и действительно проводить в последний путь в соответствии с существующими традициями; - от таких клиентов сложно получить обратную связь относительно оказанной услуги. Основная сложность связана с запретностью темы смерти в современном мире; - современный обыватель, обладая невысоким уровнем психологической культуры, предпочитает забыть и не вспоминать тяжелую процедуру похорон, растворяя негативные эмоции в алкоголе или работе. А сама мысль о том, что ритуальные услуги конкретного агентства можно кому-то рекомендовать или при случае вновь обратиться, кажется криминальной. ?

Список литературы здесь основной для всех работ. Это открытые источники из поисковиков, электронные библиотеки, например "КиберЛенинка", а также СПС "Гарант" и "Консультант Плюс"

Анализируемые нормы показывают, что термин «достойные похороны», который упоминается в ч. 3 ГК РФ, по правде говоря, является оценочным понятием, поскольку четкого определения «достойных похорон» закон не указывает. Из этого напрашивается вывод, что определение данного понятия даётся на откуп правоприменителям. Тем не менее, действующее законодательство в содержание понятия «достойные похороны» вкладывает смысл «дорогие похороны». И «дорогие» не с точки зрения морали, а с точки зрения их стоимости. Причем, качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, устанавливаемым органами местного самоуправления. Один из главных экспертов российского Союза похоронных организаций и крематориев Павел Уланов посчитал примерную стоимость обычных похорон. По его подсчётам, среднестатистические похороны (без учёта поминок) на апрель 2015 г. с учётом коррупции обойдутся родственникам в 114 тыс. рублей. Была представлена следующая калькуляция: услуги похоронного агента (10 тыс. руб.); принадлежности: гроб, венки, ленты и т. д. (20 тыс. руб.); ритуальный зал (2 тыс. руб.); грузчики (6 тыс. руб.); транспорт (6 тыс. руб.); место на кладбище (50 тыс. руб. - в том числе чёрная пошлина); комплекс услуг по захоронению (в кассу: 10 тыс. руб.); больничный морг (10 тыс. руб.). Как видим, вышеуказанный перечень включает в себя только список гарантированных услуг, и он далеко превышает 40 тыс. рублей.