На сегодняшний день деятельность российских коммерческих банков возлагает ориентир на разработку и поиск новых путей повышений эффективности работы. Наиболее перспективным сегментом является рынок платёжный карт. Повышение прозрачности финансовых операций, прирост налоговых поступления – всё это обеспечивает развитие рынка пластиковых карт, также, существенно снижаются издержки, напрямую связанные с обслуживанием денежного оборота (наличного), и всё это ведёт к значительному увеличению объёма привлечённых денежных средств в банковскую сферу. Стоит отметить, что развитие рынка пластиковых карт во многом способствует активному развитию смежных сфер деятельности, а именно: социальная, производственная сфера.
Перечисленные выше факты, свидетельствуют об актуальности данной темы исследования. Проводниками расчетных операций являются банки, поэтому их платёжные системы, непосредственно функционирующие на основе прогрессивных технологий, обеспечивают стабильность деятельности банковской системы, снижают издержки (операционные) хозяйствующих субъектов, увеличивают эффективность использования финансовых ресурсов, ликвидность финансового рынка и, разумеется, способствуют проведению денежно-кредитной политики государства.
Выбранная мной тема исследования часто затрагивается в различных статьях, так как использование пластиковых карт с каждым днём всё быстрее набирает популярность, особенно в настоящее время. Среди известных российских учёных, которые занимаются данным вопросом о пластиковых картах, выделяют таких, как: Андреев А.А., Иванов Н.В., Быстрова Е.Л. и другие. Невозможно оставить без внимания тех, кто внёс значительный вклад в развитие этой тематики за рубежом, такие экономисты как: Коли Роберт С., Ауриемма Майкл Дж. и другие.
Целью данной работы, на основе теоретического материала, является разработка мероприятий по совершенствованию работы с пластиковыми картами.
Для того, чтобы достичь поставленную мною цель, необходимо будет в данной дипломной работе решить следующие задачи:
1. Определить базовые направления повышения эффективности работы с пластиковыми картами и выявить особенности работы с пластиковыми картами;
2. Дать характеристику ПАО «ВТБ24»;
3. Провести анализ финансового состояния ПАО «ВТБ24»;
4. Оценить качество работы с пластиковыми картами физических лиц;
5. Выявить основные недостатки использования пластиковых карт и возможные пути их решения;
6. Разработать мероприятия по повышению пользования пластиковыми картами и оценить их эффективность.
Предметом исследования являются пластиковые карты. Объектом исследования является экономическая деятельность ПАО «ВТБ24». Базой исследования является ПАО «ВТБ24».
Достижение цели работы осуществляется мной с помощью методов построения систем показателей, построения систем аналитических таблиц; традиционных методов экономической статистики: группировки, сравнения, относительных и средних величин, наблюдения; горизонтального и вертикального анализа.
Научная «свежесть» данного исследования заключается в том, что на основе анализа работы с пластиковыми картами физических лиц ПАО «ВТБ24» были сформированы мероприятия, целиком направленные на устранение проблем и, соответственно, улучшение организации работы с пластиковыми картами физических лиц.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что применение разработанных в данной дипломной работе мероприятий позволит ПАО «ВТБ24» достичь устойчивых конкурентных преимуществ в своей сфере деятельности за счёт совершенствования работы с пластиковыми картами физических лиц. Всё это приведет к улучшению финансовых результатов банка, а также к росту конкурентоспособности.
