I. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА КАК ОБЪЕКТ СТАТИСТИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ
1.1 Концептуальная основа производительности труда
Трудовые ресурсы предприятия является потенциальной рабочей силой. С помощью трудовых ресурсов предприятия производят и реализуют свой продукт. Сам по себе труд и трудовые ресурсы является важным элементом производства.
Есть два основные понятия трудовых ресурсов:
1) Персонал - это вес личный состав работающих по найму. В состав персонала входит все постоянные и временные рабочие, квалифицированные и неквалифицированные рабочие.
2) Кадры предприятия - это как правило основной квалификационный состав рабочих.
Персонал предприятии имеет три характеристики:
1) Количественная характеристика. Для измерения численности работников вычисляются через следующие показатели:
1.1. Списочная численность рабочих - это численность рабочих списочного состава о определенную дату с учётом принятых и выбивщих в этот день рабочих.
1.2. Явочная численность - это расчетное количество работников списочного состава, которые должны явится на работу.
1.3 Средняя списочная численность работников за один месяц - определяется путём суммирования численности работников списочного состава за каждый календарный день месяца и это делиться учетная сумма на число календарных дней месяца.
1.4 Средняя списочная численность работников за один год - определяется путём суммирования средне списочной численности работников за все месяцы по работе предприятии в год и делиться учетная сумма на три.
2) Качественная характеристика персонала.
Каждая предприятия достигает высокой степенью с помощью своего профессиональных и квалификационных навыков рабочих. Главные аспекты качество труда следующие:
2.1 Экономический аспекта - в неё входит степень сложности труда, условия трудовой среды, трудовой стаж рабочих.
2.2 Личностный аспект рабочих - сюда входит творческая и креативная активность, оперативность и дисциплинированный характер рабочих.
2.3 Организационно технические аспекты – сюда входят следующие характеристики: разумная организация труда и привлекательность труда.
2.4 Социально культурные аспекты - в нее входит коллективный характер работников и социальная активность.
Структура персонала предприятия по совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо признаку. Все работники по степени участия в производственной деятельности разделяются на промышленно-производственный и непромышленный персонал.
Промышленно-производственный персонал непосредственно участвует в создании материальных ценностей: в производстве и его обслуживании (это работники основных цехов, вспомогательных и обслуживающих труд подразделеий, аппарата заводоуправления, научно-исследовательских и опытно-конструкторских отделов и служб прдприятия).
Непромышленный (непроизводственный) персонал – занят в обслуживании бытовой, социально-культурной сфере (медицинские, санитарные, жилищно-коммунальные службы), школах, детских садах, подсобных хозяйствах.
По характеру выполняемых функций выделяют категории промышленно-производственного персонала (ППП):
1.Рабочие– непосредственно участвуют в производственном процессе. Разделение труда по характеру участия в производственном процессе классифицирует рабочих на основных и вспомогательных.
2.Руководители– выполняют функцию управления:
высшего уровня – генеральные директора, зам. директора;
среднего уровня – начальники смены, участка, цеха;
низового уровня – мастер, бригадир.
3.Специалисты(работают в службах заводоуправления, цехах) заняты инженерной подготовкой, ведут исследования, разрабатывают технологию, организацию производства и труда:
высшего уровня – главный специалист, начальник управления, отдела, сектора, их заместители;
среднего уровня – инженеры, экономисты, юристы и другие;
низового звена – младшие специалисты, техники, хронометристы, распределители работ.
4.Служащиевыполняют техническое обслуживание производства (копировальщики, чертежники, счетоводы, делопроизводители).
Старший служащий – бухгалтер, статистик.
Младший служащий – секретарь, курьер и др.
Понятие производительности труда.
Производительности труда является одним из важным показателем для измерения эффективности предприятия. Показатель производительности труда является важным не только на микроуровне но и на макроуровне.
Производительности труда - это количество продукции сделанное в единицу рабочего времени то есть сколько было затратов труда на единицу продукции.
В производстве продукции следуют отличить два понятия.
Это производительность труда и интенсивность труда. При увлечение интенсивности труда за ним следует и увлечения количество физических и умственных усилий в единицу времени и за этим следует повышение количество продукции в единицу времени. Производительность труда повышается не за счет увлечения количество физических и умственных усилий а за счёт применения современного оборудования. Ещё одно различительная черта является то что всегда при проведении и интенсивности труда повышается и оплата труда но при повышении производительности труда не всегда повышается оплата труда.
1.2 Показатели и методы оценки производительности труда (посмотрите в примечание)
Для анализа состояния кадров предприятия используется следующие коэффициент:
1) Коэффициент оборота по приему рабочих - это соотношением совокупного число принятых на работу в течение отчётного периода к среднесрочной численности работников за этот период:
где Чпр – численность принятых за период работников.
2) Коэффициент оборота по выбытию - это соотношение общего число ушедших рабочих в течение периода к среднесписочной численности работников за этот период;
где Чув – количество уволенных работников за отчетный перио;
Чср – среднесписочная численность работников за период.
3) Коэффициент посещаемости персонала - это соотношение количества работников, проработавших весь год, к среднесписочной численности работников за отчётный год.
где Чув – численность уволенных за период работников за прогулы, по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины.
Основные показатели производительности труда - это выработка и трудоемкость продукции.
Выработка - это отношение количества произведенной продукции на численность списочного персонала.
В = Объем произведенной продукции / чис-ость списочного персонала
Трудоемкости продукции - это отношение времени затраченной на производство все продукции к объёму произведенной продукции .
ТР = время затраченной на производство / кол-во произведенного товара
Есть три метода для введения выработки:
1) Метод натурального введение выработки - этот метод является самым простым так как тут исчисляется объём произведённой продукции выраженной натуральном виде.
2) Метод стоимостного введение выработки - в этом методе производительность труда вводится как отношение произведенной продукции выраженной в денежных единицах к издержкам рабочего времени.
3) Трудовой метод введение выработки - этот метод отличается от других тем что применяется на рабочих местах производящие разные товары которые никак не измерит ни в натуральном методом ни в стоимостном методе и определяется в нормо-часах.
Три вида производительности труда
1) Месячная производительность труда - это отношение количество произведенного товара к среднесписочной численности работников.
2) Квартальная производительность труда - это отношение количество произведенного товара к количеству затраченных рабочими человека / дней.
3) Годовая производительность труда - это соотношение количества произведенного товара к количеству затраченных рабочими человека / часов.
Трудоемкость является более примущественым показателем чем выработка. Отличительными чертами трудоемкости от выработки следующие:
1) Трудоемкости показывает связь трудо-затратов и объёмом производства.
2) Этот показатель помогает связать проблему производительности труда с факторами и ресурсами её роста.
3) Показатель трудоемкости позволяет сопоставит затраты труда на одно и тоже изделия но в отдельных цехах предприятия.
II. СТАТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АВТОСЕРВИС»
2.1. Общая характеристика ООО «АВТОСЕРВИС»
Рассмотрим исследуемое предприятие «Автосервис». Оно является обществом с ограниченной ответсвенностью.
Расположение автосервиса не имеет значения при выборе автовладельца. Главным в борьбе с конкуретнами является преимущество в качестве выполненных услуг автосервисом, наличие современного оборудования и доступных цен.
Таблица 2.1 – Основные конкуренты ООО «Ульника» и их показатели
Исследуемые показатели
Конкуренты
Конверсия
VAG – сервис
Дзидоси Моторс
Сакура Моторс
Качество услуг высокое среднее среднее высокое
Ассортимент услуг средний средний низкий средний
Срок гарантии на ремонт 6 мес. нет 3 мес. 6 мес.
Средняя стоимость 1 н/ч работ.руб. 900 750 800 950
Технологический уровень используемого оборудования средний низкий низкий средний
Скорость выполнения заказа высокая средняя средняя средняя
Наличие автомойки нет нет нет нет
Удобство месторасположения хорошее среднее хорошее хорошее
Комплексность услуг низкая средняя средняя низкая
Уровень культуры обслуживания высокий средний высокий высокий
Применение современных методов маркетинга и управления персоналом Есть Есть Нет Нет
Качество услуг у конкурентов высокое и среднее, срок гарантии на ремонт Конверсии составляет 6 месяцев, у VAG-сервиса гарантия отсутствует, у Моторс составляет 3 месяца, Сакура-моторс- 6 месяцев. Ассортимент услуг у Конверсии средний,VAG-сервис так же средний,Моторс-ассортимент низкий, Сакура-моторс- средний.
Средняя стоимость работы в час составляет самая высокая стоимость 900 рублей у Конверсии, самая низкая стоимость 750- составляет у VAG-сервиса, 800 у Моторс, 950-Сакура Моторс.
Технологический уровень оборудования средний у Конверсии и Сакура-моторс, низкий у VAG-сервис, и Моторс.Скорость выполнения заказа только у Конверсии высокая, у остальных автосалонов средняя. Автомойка отсутствует во всех автосалонах. Расположение удобное оценивается как хорошее у Конверсии, Моторс и Сакура-Моторс, у VAG-сервис считается средним. Комплектность услуг низкая у Конверсии и Сакура-Моторс, средняя комплектность услуг у VAG-сервис и Моторс.Уровень культуры обслуживания оценивается как высокий у Конверсии, Моторс и Сакура-Моторс. У VAG- сервис уровень культуры обслуживания считается средним.
Режим работы ООО "Автосервис" круглосуточный, основными конкурентами являются автосервисы, терриоториально близко расположенные. ООО "Автосервис" нацелено на работу с автомобилями корейского и японсного производителя.
"Автосервис" - это современный техцентр, оборудованный для высокоточной автомеханики и для полного ремонта автомобилей иностраного производителя.
Перечень выполняемых работ:
? компьютерная диагностика, регулировка (профилактика) и ремонт двигателей автомобилей;
? компьютерная диагностика и ремонт ходовой части автомобилей, шиномонтаж;
? диагностика и ремонт автоматических коробок передач;
? диагностика и ремонт электрических систем автомобилей;
? весь комплекс по профилактике топливной системы, включая ультразвуковую промывку форсунок.
Обслуживая автомобиль в данном автосервисе, клиенты получают:
? гарантию безупречного качества выполненных работ;
? скидки на установку приобретенных в данном автосервисе запчастей;
? гибкую систему скидок для постоянных клиентов;
? информационную поддержку высококвалифицированных мастеров и опытных специалистов.
При приеме автомобиля на починку всегда составляется акт, назначается ремонтный рабочий для данного автомобиля, в акте указывается дата приема, причина неисправности, исполнитель. Клиент получает пропуск на территорию. Затем автомобиль отправляется на участок для ремонта. При выдаче автомобиля проводится контроль качества и осмотр. Для качественного выполнения работы ООО "Автосервиса" необходима слаженная работа всего штата.
Комплекс ТОД (технический отдел документации) – выполняет ТО (технический осмотр), регламентные работы, сопутствующие работы и работы по диагностике автомобилей.
