ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ НА ПРИМЕРЕ АО ГАЗПРОМБАНК

Введение 1 Теоретические основы развития интернет-банкинга 1.1 Основные понятия и схема работы услуг дистанционного банковского обслуживания 1.2 История формирования интернет-банкинга 1.3 Правовое регулирование деятельности интернет-банкинга 2 Проблемы и перспективы развития интернет-банкинга на примере АО Газпромбанк 2.1 Характеристика и организационная структура АО Газпромбанк 2.2 Создание и запуск приложения интернет-банкинга в АО Газпромбанк 2.3 Перспективы развития дистанционных банковских услуг 2.4 Проблемы пользования интернет-банкингом и пути их решения Заключение Список использованной литературы Приложение

1. Федеральный закон от 29.12.2014 № 451-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О внесении изменений в статью 11 Федерального закона «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» и статью 46 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» 2. Федеральный закон от 23.12.2003 № 177-ФЗ (ред. от 20.07.2020) «О страховании вкладов в банках Российской Федерации» 3. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 30.12.2020) 4. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» (ред. от 24.02.2021), 5. Положение о Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения (утв. Банком России 27.02.2017 № 579-П) (ред. от 28.02.2019) (Зарегистрировано в Минюсте России 20.03.2017 № 46021) // Вестник Банка России. - 2017. - № 36 - 37. 6. Алексеева Д. Г. Банковское право. Учебник и практикум. М.: Юрайт, 2016. 410 с. 7. Арзуманова Л. Л., Болтинова О. В., Бубнова О. Ю., Банковское право Российской Федерации. Учебник. М.: Норма, Инфра-М, 2017. 368 с. 8. Банковское право: учебник для бакалавров / Д.Г. Алексеева, А.Г. Гузнов, Л.Г. Ефимова и др.; отв. ред. Л.Г. Ефимова, Д.Г. Алексеева. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2019. 608 с. 9. Банковское право: Учебник для бакалавров / Е.С. Губенко, А.А. Кликушин, М.М. Прошунин и др.; под ред. И.А. Цинделиани. М.: Российский государственный университет правосудия, 2016. 536 с. 10. Бацура М.С. Субъекты банковского права: монография. М.: Проспект, 2018. 176 с. 11. Договоры банковского вклада и банковского счета. М.: Юрайт, 2020. 111 с. 12. Ефимова Л. Г., Алексеева Д. Г. Банковское право. Учебник для бакалавров. М.: Проспект, 2019. 608 с. 13. Кузнецова Е.И., Петров И.В., Васильев Г.А. Банковский менеджмент. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 328 с. 14. Куренкова А.Д., Филиппова И.А. Организационная и управленческая структура коммерческого банка // Вестник научных конференций. - 2018. - № 6-2. - С. 107-108. 15. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент. Управление персоналом. - М.: Экзамен, 2016. - 448 с. 16. Осипов С. Эффективная организационная структура коммерческого банка - основа успешного бизнеса // Финансовая жизнь. - 2014. - № 2. - С. 10-12. 17. Нуриев Б. Д. Правовые основы исламской модели экономики и банковского дела. Учебное пособие для вузов. М.: Юрайт, 2020. 111 с. 18. Палатова, Е. Ю. Тенденции развития рынка вкладов России / Е. Ю. Палатова // Современные научные исследования и инновации. - 2017. - № 3. - С. 406-411. 19. Пашков, Р. Депозитная политика / Р. Пашков, Ю. Юденков // Бухгалтерия и банки. - 2016. - № 4. - С. 48-61. 20. Рузманова, А. П. Направления развития современной системы страхования банковских вкладов / А. П. Рузманова // Контентус. - 2016. - № 4. - С. 39-46. 21. Рыков, С. В. Анализ организационных аспектов, влияющих на депозитную политику коммерческих банков / С. В. Рыков // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2015. - № 11. - С. 220-225. 22. Рождественская Т. Э., Гузнов А. Г. Банковское право. Публично-правовое регулирование. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2019. 222 с. 23. Рождественская Т. Э., Гузнов А. Г., Шамраев А. В. Банковское право. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2019. 372 с. 24. Рождественская Т. Э., Гузнов А. Г., Шамраев А. В. Банковское право. Частно-правовое регулирование. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2019. 158 с. 25. Рождественская Т.Э., Гузнов А.Г. Публичное банковское право: учебник для магистров. М.: Проспект, 2016. 448 с. 26. Ручкина Г. Ф., Ашмарина Е. М., Гизатуллин Ф. К. Банковское право. Учебник и практикум для СПО. М.: Юрайт, 2019. 472 с. 27. Савчина, О. В. Анализ состояния рынка банковских депозитов РФ в условиях экономической и политической нестабильности / О. В. Савчина, А. А. Братанов // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. - 2017. - № 3. - С. 41-51. 28. Сайчук, П. В. Формирование депозитной политики в современных условиях / П. В. Сайчук // Вектор экономики. - 2017. - № 6. - С. 39. 29. Трофимов, Д. Изменение структуры депозитов населения: ликвидность и стабильность банковских пассивов / Д. Трофимов // Вопросы экономики. - 2017. - № 11. - С. 152-155. 30. Уличкина, И. А. Классификация банковских депозитов как основа факторного анализа инструментов их привлечения / И. А. Уличкина // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2018. - № 6. - С. 178-192. 31. Уличкина, И. А. Условия и факторы развития депозитных операций: история и современность / И. А. Уличкина // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2018. - № 6. - С. 193-204. 32. Уразова, С. А. Системы страхования депозитов: зарубежный опыт и перспективы развития в России / С. А. Уразова // Финансы и кредит. - 2017. - № 41. - С. 2418-2455. 33. Чернышова О.Н., Федорова А.Ю., Черкашнев Р.Ю. Анализ эффективности организационных структур банков // Социально-экономические явления и процессы. - 2017. - Т. 12. - № 3. - С. 216-224. 34. Янова, П. Г. Источники формирования банковского капитала / П. Г.Янова, С. А. Барбашова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2015. - № 2. - С. 126-132.

1 Теоретические основы развития интернет-банкинга 1.1 Основные понятия и схема работы услуг дистанционного банковского обслуживания Под дистанционным банковским обслуживанием дистанционного банковского обслуживания понимают комплекс услуг удаленного доступа к разным банковским операциям, которые банки предлагают своим клиентам (как юридическим, так и физическим лицам). Пользуясь услугами дистанционного банковского обслуживания, клиенты могут совершать различные операции такие, как получение удаленного доступа к своим счетам, производить платежи и переводы, оплачивать коммунальные услуги, мобильную связь, покупать иностранную валюту, узнавать новости, происходящие в банках. Такая форма взаимодействия между клиентом и банком очень удобная, так как не нужно посещать банковское отделение физически каждый раз, когда необходимо совершить ту или иную операцию в определенное время. Благодаря разнообразию способов передачи финансовой информации стало возможным разработать технические решения для использования различных каналов связи в банковском деле, с целью повышения качества и уровня банковского обслуживания, а также минимизации финансовых и временных затрат. Дистанционное банковское обслуживание- это общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей. Для описания технологий дистанционного банковского обслуживания используются различные в ряде случаев пересекающиеся по значению термины: Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг.