Коммуникационная политика предприятия

Актуальность выбранной темы состоит в том, что эффективное управление коммуникациями является одной из важнейших составляющих успешной деятельности предприятий. Если нарушаются информационные связи внутри предприятия и связи с внешним миром, то само его существование ставится под угрозу. Актуальность внутренних и внешних коммуникаций в современных условиях возрастет. Внешних – вследствие большой насыщенности рынков товарами, большого разнообразия потребностей, форм и методов конкуренции, более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и других факторов. Внутренние коммуникационные процессы являются обязательным связующим звеном между руководителем и подчиненными в рамках конкретного объекта управления. Основная задача любого руководителя – сделать все необходимое, чтобы добиться установленных предприятием целей. Руководитель должен располагать точной и полной информацией, без которой невозможно принятие эффективных решений. Управление любым объектом можно представить в двух аспектах: управление как функция и управление как процесс. Управление как функция предполагает исполнение целого ряда общих и специфических функций. Управление как процесс – это процесс информационного обмена, осуществляемого по коммуникационным целям. Следовательно, без коммуникации управление невозможно и успех управления во многом зависит от правильного построения коммуникационных процессов и их эффективного функционирования на практике. Коммуникации представляют собой один из наиболее динамичных процессов в области управления. Основная заслуга в развитии представлений о коммуникациях принадлежит Честеру Барнарду. Он считал, что именно коммуникации придают динамичность системе взаимодействия внутри организации. Методы коммуникации определяют форму и внутреннюю экономику организации. Целью моей курсовой работы является анализ коммуникационной политики предприятия и разработка предложений по ее совершенствованию. Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач: • объяснить понятие коммуникационной политики; • показать роль политики коммуникаций в современных условиях; • изучить основные элементы политики коммуникаций: реклама, прямой маркетинг, стимулирование продаж, PR и другие элементы; • проанализировать коммуникационную политику ООО «Эльдорадо»; • определить резервы по усовершенствованию коммуникационной политики предприятия Объектом исследования в данной курсовой работе является компания «Эльдорадо». Предметом исследования курсовой работы являются коммуникационные процессы в компании «Эльдорадо». При написании данной курсовой работы использовалась учебная и учебно-методическая литература, публикации в специальных периодических изданиях и данные, предоставленные в открытом доступе в сети Интернет. Курсовая работа состоит введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.