Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Управление персоналом в стрессовых ситуациях на примере ПАО «Вымпелком»

anton-88 290 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 29 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 05.08.2021
Представленная мною тема является актуальной на сегодняшний момент, потому человек периодически сталкивается со стрессом на работе или дома, с коллегами или родными. Также эта тема важна для менеджеров, ведь значение стресс используется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Управленец должен знать и понимать ,как воздействовать и нейтрализовать подобные ситуации таких состояний. Чтобы стрессовые ситуации не оказывали негативного воздействия как на работника, так и на организацию в целом.
Введение

Множество конфликтов, сопровождающих нашу жизнь, приводит достаточно часто к дополнительным нервным нагрузкам на человека, к стрессовым ситуациям, к необходимости управлять стрессами. Понятие "стресс" было заимствовано из области техники, где оно означает способность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Любая конструкция имеет предел прочности, превышение которого ведет к ее разрушению. Перенесенное в область социальной психологии понятие "стресс" включает в себя целый спектр состояний личности, вызванных множеством событий: от поражений или побед до творческих переживаний и сомнений. Некоторые специалисты считают, что стресс - это то давление в мире, которое приводит к состоянию эмоционального дискомфорта. Другие полагают, что эмоциональный дискомфорт - это стресс, вызванный давлением или условиями, именуемыми стрессорами. В целом стресс - явление, часто встречающееся. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы, как для личности, так и для организаций, сложности в выполнении поставленных задач. Тема данной курсовой работы является актуальной для современного общества, т.к. люди постоянно сталкиваются со стрессами на работе, на улице и дома. Особенно, значима эта тема для управленцев, ведь стрессы, переживаемые работниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом. Цель данной курсовой работы научиться управлять стрессами, дабы научиться снижать неизбежный вред, который они приносят. Чтобы разобраться в поставленном вопросе, а именно как же все-таки нужно управлять стрессами, в данной работе были использованы труды преподавателя Института современных психологических технологий, доцент кафедры психотерапии Российской медицинской академии постдипломного образования, к. м. н. В.П. Колосова; психолога-консультанта, тренинг-менеджера Ж. Попова; профессора кафедры социальных проблем и психологии АНХ при правительстве РФ, Е.С. Жарикова. А также были использованы периодические издания «Управление персоналом» и «Служба кадров». Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы. Во введении раскрывается актуальность темы, ставится цель и задачи для ее достижения, определяются объект и предмет исследования, перечисляются методы исследования, указывается теоретико-методологическая база, подробно описывается структура курсовой работы. В первой главе рассмотрено понятие, сущность, виды и фазы стрессов в компании, основные причины возникновения стрессов в компании, способы устранения стрессовых ситуаций в компании. Во второй главе описывается общая характеристика организации, проводится анализ стрессовых ситуаций, определяются основные способы преодоления стрессовых ситуаций в телекоммуникационной компании. В заключении сформированы основные выводы по результатам проведенного исследования.
Содержание

Введение 3 1 Теоретические аспекты исследования способов устранения стрессовых ситуаций 6 1.1 Причины и источники стресса в компании 6 1.2 Виды и фазы стресса в компании 9 1.3 Методы преодоления стрессовых ситуаций в компании 12 2 Анализ конфликтов и пути их устранения в ПАО «Вымпелком» 16 2.1 Общая характеристика компании 16 2.2 Анализ стрессовых ситуаций в компании 20 2.3 Основные способы преодоления стрессовых ситуаций в компании 25 Заключение 29 Список использованной литературы 29
Список литературы

1. "Управление персоналом организации" / под ред. А.Я. Кибанова - М.: Изд. ИНФРА-М, 1998 г. 2. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст]: Пер. с англ. / М. Армстронг. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 328 с. 3. Булганина, С.В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и опыт ее реализации / С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. № 2. 2015. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=21858 4. Веснин, В.Р. Управление персоналом [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с 5. Мир в цифрах 2008 г.: Карманный справочник// пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2009. 6. Официальный сайт ОАО «Мегафон» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.megafon.ru- Загл. с экрана 7. Официальный сайт ОАО «ВымпелКом» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www. beeline.ru- Загл. с экрана. 8. Жириков Е.С. «Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу» - М.: Изд. МЦФЭР, 2002 г Крюкова Т.В. Основы теории принятия решений в конфликте. учебное пособие. – М.: Фонд развития конфликтологии, 2016. – 148 c. 9. Официальный сайт ОАО «МТС» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www. mts.ru- Загл. с экранаМаслов В.И. Эффективное управление современными сотрудниками. – М.: Директ-Медиа, 2017. – 129 с. 10. Зигерт В., Ланг Л. «Руководить без конфликтов» – М.: Изд. «Эклномика», 1990 г.Новосельцева В.Ю. Формы конфликтов и причины их возникновения в организации // Вестник науки и образования. – 2019. – № 14-1 (68). – С. 87-90. 11. Одегов Ю.Г. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход / Ю.Г. Одегов, К.Х. Абдурахманов, Л.Р. Котова. – М.: Альфа-Пресс, 2017. – 752 с. 12. Официальный сайт ОАО «МТС» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www. mts.ru- Загл. с экрана 13. Официальный сайт компании «Skylink» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.skylink.ru/pages/eguip.list.23.htm - Загл. с экрана. 14. Официальный сайт ОАО «ВымпелКом» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www. beeline.ru- Загл. с экрана. 15. Официальный сайт ОАО «Мегафон» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.megafon.ru- Загл. с экранаШапиро С.А. Основы управления персоналом в современной организации. – М.: Гросс-Медиа, 2018. – 312 с. 16. Официальный сайт ОАО «ВымпелКом» [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www. beeline.ru- Загл. с экрана. 17. Горностаев Ю.М. Мобильные системы 3-го поколения: учебное пособие/ Ю.М. Горностаев –М.: МЦНТИ, 2006. -157с.-(Рек.М-вом образов.РФ).-ISBN 5-7589-2565-8 18. Бабков В.Ю. Системы мобильной связи: учебное пособие/ В.Ю. Бабков; под ред. В.И. Дмитриева. - СПб.: ГУТ, 2005. - 198с.-(Рек.М-вом образов.РФ).-ISBN 5-7155-0187-3. 19. Карич Д.А. ОАО «ВымпелКом» идет на обновление бренда. Вынужденная мера?/ Д.А. Карич //Сотел.- 2006.-№10. С39-52 20. Розанова В.А. «Психология управления» Учебное пособие, изд. 2-е перераб. и дополн. - М.: ЗАО Бизнес - школа «Интел - синтез», 2000 г 21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы Менеджмента» - М.: Изд. Дело, 1998 г.
Отрывок из работы

1 Теоретические аспекты исследования способов устранения стрессовых ситуаций 1.1 Причины и источники стресса в компании Стресс - это такое эмоциональное состояние, которое вызывается неожиданной и напряженной обстановкой. Стрессовыми состояниями будут действия в условиях риска, необходимостью принимать быстрое решение, мгновенные реакции при опасности, поведения в условиях неожиданно меняющейся обстановки. В стрессовом состоянии может с трудом осуществляться целенаправленная деятельность, переключение и распределение внимания, может наступить даже общее торможение или полная дезорганизация деятельности. При этом навыки и привычки остаются без изменения и могут заменить собой осознанные действия. При стрессе возможны ошибки восприятия (определение численности неожиданно появившегося противника), памяти (забывание хорошо известного), неадекватные реакции на неожиданные раздражители и т.д. Однако у ряда людей незначительный стресс может вызвать прилив сил, активизацию деятельности, особую ясность и четкость мысли, сценические эмоции. Нельзя заранее определить, вызовет ли данная ситуация стрессовое состояние человека. Поведение в стрессовой обстановке во многом зависит от личностных особенностей человека: от умения быстро оценивать, обстановку, от навыков мгновенной ориентировки в неожиданных обстоятельствах, от волевой собранности, решительности, целесообразности действия и развития выдержки, от имеющегося опыта поведения в аналогичной ситуации.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Управление персоналом, 34 страницы
350 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 37 страниц
500 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 40 страниц
550 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 54 страницы
420 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 45 страниц
450 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg