Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, ТУРИЗМ

Приемы эффективного общения, мотивация персонала и работа с конфликтами

anton-88 490 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 68 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 05.08.2021
Проведенное практическое исследование позволило получить следующие результаты: Рекомендации по совершенствованию прямой материальной мотивации включают в себя: - Внедрение окладно-премиальной системы оплаты труда. - Внедрение надбавок по оплате труда руководителей, служащих и ИТР. - Внедрение системы «плавающего» оклада
Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что мотивация персонала и разрешение организационных конфликтов является важными элементами функционирования системы управления персоналом. Знание основ мотивации, современных особенностей использования взаимосвязанных механизмов мотивации помогает расширить рамки профессиональной компетенции управленческого персонала и существенно повысить эффективность управления развитием организации и организационных систем. Суть управления организационными конфликтами как вида управленческой деятельности, состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем. Эффективное управление организационными конфликтами способствует повышению эффективности организации в целом, улучшает психологический климат в коллективе путем обеспечения неразрушающего их протекания. Знание данных направлений управления человеческими ресурсами позволит организации не только сократить число негативных влияний на работу персонала, но и в конечном итоге построить благоприятный климат в организации, который, в свою очередь, приведет к повышению эффективности функционирования организации. Таким образом, мы видим, что актуальность темы исследования не вызывает вопросов. Степень изученности проблемы. Вопросам мотивации и организационных конфликтов в литературе уделяется достаточно много внимания. Так, мотивация персонала стала предметом исследования для таких авторов, как В. В. Горгорова, М. А. Курсина, Т. В. Пушкина, М. Р. Богатырева и др. Особенности разрешения конфликтных ситуаций внутри рабочего коллектива рассмотрены такими авторами, как Н. В. Гайдашов, А. А. Ротач, К. В. Краснова. Однако, постоянно меняющаяся социально-экономическая среда, развитие теорий и практики управления требуют постоянного мониторинга данной проблемы и поиска новых путей ее решения, что еще раз подтверждает актуальность темы исследования и обосновывает ее выбор. Целью работы является разработка рекомендаций по мотивации персонала, эффективному общению и разрешению конфликтов в организации. Достижение данной цели обусловило постановку следующих задач: – выявить особенности мотивации персонала в современной организации; – рассмотреть конфликты в организации и работа с ними; – определить приемы эффективного общения в организации; – дать общую характеристику персонала ООО «Герц»; – провести анализ мотивации персонала в ООО «Герц»; – проанализировать работу с конфликтами в ООО «Герц»; – разработать рекомендации по совершенствованию мотивации и работы с конфликтами в ООО «Герц». Предметом исследования выступают мотивация персонала и порядок разрешения организационных конфликтов как элементы системы управления персоналом. Объектом исследования является мотивация персонала и работа по разрешению конфликтов в ООО «Герц». Теоретические основы исследования составили материалы по курсу теории организации, конфликтологии, управления персоналом, а также аналитические работы авторов по теми ли иным аспектам темы исследования. В качестве источников при написании работы использовались материалы, предоставленные ООО «Герц», а также данные, находящиеся в свободном доступе. При написании работы использовались такие методы, как анализ и синтез информации, абстракция и конкретизация, а также логический, сравнительный и функциональный методы научного познания при использовании технологий системного подхода. Практическая значимость работы заключается в том, что результаты и рекомендации, представленные в ней, могут быть использованы в практической деятельности российской организации. Структуру работы составляют: введение, основная часть, представленная двумя главами, заключение и список литературы.
Содержание

Введение 4 1 Теоретические основы мотивации и эффективной работы с персоналом 7 1.1 Мотивация персонала в современной организации 7 1.2 Конфликты в организации и работа с ними 10 1.3 Приемы эффективного общения в организации 14 2 Особенности мотивации и работы с конфликтами в ООО «Герц» 18 2.1 Общая характеристика и характеристика персонала ООО «Герц» 18 2.2 Анализ мотивации персонала в ООО «Герц» 22 2.3 Анализ работы с конфликтами в ООО «Герц» 27 2.4 Рекомендации по совершенствованию мотивации и работы с конфликтами в ООО «Герц» 33 Заключение 38 Список литературы 40 Приложения 42
Список литературы

1. Авдеева Ю. А. Мотивация и стимулирования трудовой деятельности в управлении человеческими ресурсами / Ю. А. Авдеева // Nauka-Rastudent.ru. - 2017. - № 3-3. - С. 9. 2. Бекоева Д.Д. Тренинг как фактор эффективной коммуникации / Д. Д. Бекоева // Управление персоналом. – 2015. – №20. – С. 40-43 3. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе / А.А. Бирюк // Персонал. – № 5. – 2016. – С. 14-16. 4. Генкин Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика) / Б.М. Генкин. – 2-е изд. – М.: Юр.Норма, 2016. – 352 с. 5. Гришина Н. В. Психология конфликта. – М.: Мастера психологии, 2016. – 576 с. 6. Доля Д. С. Оптимизация затрат на персонал и методы, влияющие на мотивацию сотрудников / Д. С. Дорля // Неделя науки СПбПУ материалы научной конференции с международным участием. - 2016. - С. 185-186. 7. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации / С.М. Емельянов. – М.: Юрайт, 2017. – 256 с. 8. Каримова Н.А. Воздействие методов управления конфликтом на стабильность и повышение конкурентоспособности организации / Н.А.Каримова // Россия в глобальном пространстве: национальная безопасность и конкурентоспособность. – Челябинск, 12-13 апреля 2016. – Ч.3. – С.205-208. 9. Корзенко Н.И. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / Н. И. Корзенко // Вестник Челябинского государственного университета. - 2015. - № 1 (356). - С. 124-126. 10. Магура М.И. Оценка эффективности учебных программ / М.И. Магура, М.Б. Курбатова // Управление персоналом. – 2015. - №23. - С. 23-28. 11. Павленко О.В. Нематериальная мотивация в системе управления персоналом / О. В. Павленко // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 3-2 (56-2). - С. 524-527. 12. Пархоменко Е. Я. Традиционные и инновационные подходы к управлению мотивацией и ее роль в HR- менеджменте / Е. Я. Пархоменко // Современное общество: наука, техника, образование материалы Всероссийской научной конференции с международным участием в 4-х томах. - 2016. - С. 186-190. 13. Пищулин В. И. Понятие мотивации труда персонала и виды ее стимулирования / В. И. Пищулин // Экономика, управление, техника: проблемы и перспективы развития труды международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 54-61. 14. Пшеничникова Т. С. Теоретические аспекты системы мотивации персонала труда предприятия / Т. С. Пшеничникова // Молодой ученый. - 2016. - № 4 (31). - С. 220-223. 15. Речкалова К. Р. Социальная программа как инструмент мотивации персонала / К. Р. Речкалова // Гуманитарные основания социального прогресса: Россия и современность сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 84-88. 16. Серебрякова А.А. Конфликтология / А.А. Серебрякова, Е.А. Овсянникова. – М.: Педагогика, 2015. – 73 с. 17. Соколова М.И. Конфликт, как способ проведения изменений в организации / М.И. Соколова // Стратегическое управление ресурсами предприятия. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2015. - С.115-117. 18. Цевелев В. В. Мотивация как фактор управления персоналом / В. В. Цевелев // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2016. - №28. – С. 161-175.
Отрывок из работы

1 Теоретические основы мотивации и эффективной работы с персоналом 1.1 Мотивация персонала в современной организации Мотивацию можно определить по-разному. С одной стороны, мотивация - это создание внутренних психологических побудителей к труду. С другой стороны, мотивация представляет собой процесс совершенно сознательного выбора человеком определенного типа поведения, который складывается под воздействием внешних (а именно мотивов) и внутренних (мотивы) факторов. Далее, в соответствии с мнением Б. М. Генкин, мотивация представляет процесс побуждения себя и других к активной деятельности для достижения личных целей и целей своего предприятия [4, с. 98]. Н. И. Корзенко полагает, что под трудовой мотивацией понимают процесс сопряжения определенных целей предприятия и сотрудника предприятия для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, мотивация также представляет собой систему различных способов воздействия на персонал для достижения личных целей сотрудника и целей предприятия [9, с. 124]. Существует внутренняя и внешняя мотивация. Первая создается во внешней среде, как бы навязывается человеку. Для каждого индивидуума необходимо найти свой персональный подход. Это объясняется тем, что у всех разная система ценностей (кого-то интересуют только финансы, кого-то взаимоотношения в коллективе или свободный график посещения работы и. Анализ научной литературы по вопросам данной проблематики позволил выделить основные элементы механизма развития мотивации труда на уровне индивидуума и сформировать его структуру, которая представлена на рисунке 1 в Приложении А. Внешнее воздействие имеет эффект генерации мотива, только если существуют внутренние предпосылки для работника. Если работник не заинтересован в предлагаемых мотивах, мотивации деятельности не происходит.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg