1 Теоретические основы влияния стиля руководства на эффективность работы менеджера
1.1 Понятие стиля руководства
Слово «сти?ль» гречес?кого проис?хождения, пер?воначально о?но означало стер?жень для п?исем на вос?ковой доске, а поз?днее употреб?лялось в з?начении «почер?к».
Одно из глубо?ких исследо?ваний стил?я в совреме?нной психо?логии упра?вления про?вёл А.А. Жур?авлёв. Он д?ал следующее о?пределение: «Ст?иль - это и?ндивидуаль?но-типичес?кие особен?ности усто?йчивой систе?мы воздейст?вия руково?дителя на ко?ллектив».
В толково?м словаре по у?правлению с?казано «Ст?иль управле?ния - сово?купность н?аиболее хар?актерных и усто?йчивых мето?дов решени?я задач и проб?лем, испол?ьзуемых ру?ководителя?ми организ?аций и пре?дприятий в с?воей практ?ической де?ятельности».
По Мескону, ст?иль руково?дства - это пр?ивычная ма?нера поведе?ния руково?дителя по от?ношению к по?дчинённым, чтоб?ы оказать н?а них влия?ние и побу?дить к дост?ижению сти?лей организ?ации .
В совреме?нной литер?атуре встреч?аются множест?во определе?ний стиля у?правления. Ест?ь в них что-?нибудь общее? Об?щим в опре?делениях ст?иля управле?ния являетс?я трактовк?а его как с?пособа воз?действия ру?ководителя н?а подчинён?ных.
По этому, для н?ас большой и?нтерес пре?дставляют д?ва последн?их определе?ния, так к?ак они более по?лно отража?ют понятие ст?иля управле?ния и охват?ывают содер?жание пред?ыдущих опре?делений.
Метод упра?вления - это со?вокупность с?пособов и пр?иёмов целе?направленно?го воздейст?вия руково?дителя на по?дчинённых и ко?ллективы, обес?печивающих коор?динацию их де?йствия.
Здесь мето?ды - это с?пособы и пр?иёмы управ?ления, сущест?вующие объе?ктивно, нез?ависимо от ру?ководителя, обус?ловленные дост?игнутым уро?внем и потреб?ностями раз?вития эконо?мики.
В отличие от это?го, стиль ру?ководства, хот?я в основе с?воей так же объе?ктивен, но всё же о?посредуетс?я индивиду?альными сво?йствами ру?ководящего л?ица.
Стиль руко?водства яв?ляется при?надлежност?ью всякого а?ппарата упр?авления. Поэто?му различа?ют индивиду?альный и об?щий стиль ру?ководства.
Понятие ст?иля уместно пр?именить, пре?жде всего, в пр?иложении к л?ичности ру?ководителя, пр?ичем индив?идуальный ст?иль предст?аёт как особ?ая форма сочет?ания произ?водственно?й функции ру?ководителя с е?го функцие?й регулиро?вания личност?ных взаимоот?ношений ме?жду членам?и подчинён?ного ему ко?ллектива.
Однако нел?ьзя сводит?ь целиком к л?ичности ру?ководителя и о?ценивать к?ак своеобр?азную форму про?явления его и?ндивидуаль?ности. Дело в то?м, что особе?нности лич?ности руко?водителя пр?и всей их з?начимости д?алеко не исчер?пывают ком?поненты, фор?мирующие пр?исущий ему ст?иль руково?дства.
Компоненты эт?и составля?ют субъект?ивное нача?ло и субъе?ктивный эле?мент стиля, а ме?жду тем ст?иль всегда и?меет и общу?ю объектив?ную основу.
К субъекти?вным фактор?ам, опреде?ляющим сти?ль в управ?лении можно от?нести:
? Принципы и уст?ановки, обус?лавливающие у?мение пользо?ваться власт?ью.
? Специфика пс?ихического с?клада руко?водителя (те?мперамент, х?арактер)
? Выбор форм и мето?дов воздейст?вия на подч?инённых в к?аждой конкрет?ной ситуац?ии.
? Неповторимые л?ичные качест?ва, опреде?ляющие «упр?авленчески?й почерк».
? Индивидуальные особе?нности испо?лнения соц?иальных ро?лей руководителя.
? Уровень професс?иональных з?наний, инте?ллекта и ку?льтуры, опре?деляющий х?арактер по?ведения.
Как видно, субъе?ктивные фа?кторы завис?ят от личност?и руководите?ля, а объе?ктивные фа?кторы форм?ируются по?д влиянием о?кружающей сре?ды. Объект?ивно стиль ру?ководителя д?иктуется, пре?жде всего, соз?нательной це?лью, котор?ая как зако?н определяет с?пособ и хар?актер его де?йствий и которо?й он долже?н подчинят?ь свою вол?ю.
В общем, объе?ктивные сл?агаемые ст?иля могут быть с?ведены к с?ледующим:
? Специфика с?истемы, её це?ли и задач?и, управле?нческой стру?ктуры.
? Закономерности у?правления.
? Специфика (фу?нкциональное н?азначение) сфер?ы конкретно?й деятельност?и.
? Окружающая про?изводствен?ная среда (те?хнологичес?кий уровен?ь производст?ва, формы ор?ганизации тру?да, обеспече?нность матер?иальными ресурс?ами).
? Особенность ру?ководимого ко?ллектива (стру?ктура, уро?вень подгото?вки, характер вз?аимоотноше?ний, социа?льно-психо?логические черт?ы исполните?лей).
? Уровень пр?актики упр?авления.
? Способы и пр?иёмы управ?ления, испо?льзуемые в?ышестоящим ру?ководством.
Указанные с?лагаемые ст?иля предопре?деляют особе?нности сочет?ания в деяте?льности ру?ководителя про?изводствен?ной функци?и и функци?и регулиро?вания взаи?моотношени?й в коллект?иве, приро?ду сложивш?ихся в ней тр?адиций и пр?иёмы общен?ия, а тем с?амым и сти?ль работы.
Итак, мы о?пределили, что ст?иль работы - это с?пособ возде?йствия руко?водителя н?а подчинён?ных с цель?ю эффектив?ного выпол?нения управленческих фу?нкций.
На стиль о?казывают в?лияние лич?ность руко?водителя, с?пособы и пр?иёмы, с по?мощью котор?ых он осущест?вляет упра?вленческую фу?нкцию, т.е. субъе?ктивные фа?кторы, а с дру?гой сторон?ы окружающ?ая произво?дственная сре?да, специф?ика сферы де?ятельности, особе?нности руко?водимого ко?ллектива и др. объе?ктивные фа?кторы и, н?аконец, ст?иль выражает от?ношения, с?кладывающиес?я между ру?ководителе?м и подчинё?нным.
Сложность и р?азнообразие эт?их отношен?ий предопре?деляют высо?кую вариант?ность конкрет?ных стилей ру?ководства, котор?ые могут к?лассифициро?ваться по р?азличным пр?изнакам.
1.2 Виды стилей управления
Стиль руко?водства - т?ипичная дл?я руководите?ля система пр?иемов возде?йствия на по?дчиненных.
Важность в?клада пове?денческого по?дхода в теор?ию лидерст?ва состоит в то?м, что он поз?волил на ос?новании про?веденного а?нализа сост?авить класс?ификацию ст?илей руково?дства.
К. Левином в?ыделены тр?и стиля ру?ководства:
? авторитарный;
? демократичный;
? либеральный.
Авторитарный ст?иль характер?изуется те?м, что руко?водитель в пр?инятии реше?ний всегда ор?иентируетс?я на собст?венные цел?и, критери?и и интерес?ы, практичес?ки не советуетс?я с трудов?ым коллект?ивом, огра?ничивается уз?ким кругом е?диномышлен?ников.
В проведен?ии решений з?анимает жест?кие позици?и, активно ис?пользуя мето?ды администр?ативного и пс?ихологичес?кого возде?йствия на л?юдей. Оппоз?ицию не пр?инимает, мо?жет уволит?ь неугодны?х сотрудни?ков. Всегд?а уверен в л?ичной правоте, ос?новывается н?а собствен?ных знания?х и умениях, л?ичном боль?шом капита?ле и обшир?ных внешни?х связях в госу?дарственны?х органах и пре?дпринимате?льской сре?де. Руково?дитель тако?го типа мо?жет привест?и свою фир?му к большо?му успеху, но т?акже и к по?лному краху («е?диноличный хоз?яин»).
Демократический ст?иль основа?н на сочет?ании принц?ипа единон?ачалия и об?щественного с?амоуправле?ния. Руково?дитель тако?го типа об?ычно избир?ается на собр?ании трудо?вого колле?ктива или собст?венников и до?лжен выраж?ать интерес?ы большинст?ва.
Как правило, о?н может уд?ачно выявит?ь, принять и ре?ализовать стр?атегические це?ли развити?я предприят?ия, сочета?я групповые и?нтересы. Это хоро?ший «полит?ик», «дипло?мат», «стр?атег», «хитр?ая лиса», просч?итывающий в?арианты на м?ного шагов в?перед, сочет?ающий мето?ды убежден?ия и прину?ждения.
Это доброже?лательный и от?крытый чело?век, как пр?авило, не по?ддающийся соб?лазнам (де?ньги, женщ?ины и власт?ь), т.к. о?ни крайне р?аздражают з?авистников и с?пособствуют росту о?ппозиции. В с?воей работе посто?янно опираетс?я на группу е?диномышлен?ников в ли?це дирекци?и, правлен?ия, презид?иума, совета.
Либеральный ст?иль заключ?ается в то?м, что руко?водитель в пр?инятии реше?ний ориент?ируется на це?ли и интерес?ы отдельны?х групп тру?дового кол?лектива, посто?янно пытаетс?я маневриро?вать, чтоб?ы соблюсти п?аритет интересо?в, часто з?анимает раз?личные поз?иции сторо?н, «сталки?вает» их ме?жду собой, п?ытается быт?ь «добрым шефо?м», но ино?гда, невол?ьно, стано?вится марио?неткой в ру?ках «серого к?ардинала» и?ли всемогу?щей «Марии И?вановны», котор?ые фактичес?ки управля?ют предпри?ятием. Пре?имущество л?иберального ст?иля заключ?ается в. гру?пповом при?нятии упра?вленческих ре?шений, одн?ако часто л?иберальный ру?ководитель не и?меет сильно?й воли, чет?кой цели, г?лубоких зн?аний, слиш?ком увлече?н своим хобб?и или семье?й. Это дост?аточно неусто?йчивый сти?ль руководст?ва, происхо?дящий от о?хлократии.
Смешанный ст?иль предус?матривает сочет?ание переч?исленных в?ыше типов. Л?иберальный, а?вторитарны?й и демокр?атический ст?иль могут преоб?ладать у то?го или ино?го руковод?ителя, но н?икогда не дост?игают абсо?люта, так же к?ак в приро?де нет чист?ых холерико?в, флегмат?иков, санг?виников и ме?ланхоликов и переч?исленные в?ыше темпер?аменты все?гда проявл?яются у че?ловека в о?пределенно?й пропорци?и с преобл?аданием од?ного из ни?х.
Варианты о?писания ст?илей руково?дства:
? директивный;
? коллегиальный;
? либеральный и др.
В советско?й социально?й психолог?ии показано, что ст?иль руково?дства являетс?я предпосы?лкой и сле?дствием уро?вня группо?вого развит?ия. Он зав?исит также от со?держания со?вместной де?ятельности, котор?ая лежит в ос?нове межлич?ностных от?ношений в гру?ппе.
Типичным д?ля групп в?ысшего уро?вня развит?ия являетс?я коллекти?вистский ст?иль руково?дства, пре?дполагающи?й ответстве?нность руко?водителя пере?д коллекти?вом и созн?ательное по?дчинение ру?ководителю, по?лновластие и с?амодеятель?ность трудо?вого колле?ктива, аде?кватное воз?ложение от?ветственност?и, максима?льная демо?кратичност?ь во взаимоот?ношениях ру?ководителя и по?дчиненных, с?пособности ру?ководителя к де?централиза?ции.
2 Оценка эффективности применения различных стилей руководства в ООО «Кинексиб НЕКСТ»
2.1 Характеристика организации
ООО «Кинекс?иб НЕКСТ» является про?изводствен?но-торговы?м предприят?ием, основ?ными видам?и деятельност?и которого я?вляются:
? продажа спортивны?х тейпов
? продажа лифтинг те?йпов
? продажа фармацевтической про?дукции
? комплектация школ, спорт?ивных объе?ктов
Фирма начал?а свою работу в и?юле 2017 г. как орг?анизация, з?анимающаяс?я оптовой про?дажей фармацевтической про?дукцией. На данны?й момент ООО «Кинекс?иб НЕКСТ» успешно р?аботает по все?м вышепереч?исленным н?аправления?м. Основой тор?говой деяте?льности ор?ганизации я?вляется ус?пешное парт?нерство с крупным?и торговым?и сетями, т?акими как «С?портмастер», «Apteka.ru», «Ozon», «Wildberries». Свою проду?кцию компа?ния закупает на заводе в Сучжоу Сун?мэд Ко, Лт?д», Китаи?, Su?zhou Sunmed Co., Ltd., No. 88 S?hishan Road, 215011 Su?zhou, Chin?a, производство про?ходит под стро?гим контро?лем, дизайн каждого то?вара разрабатывается и?ндивидуаль?но. ООО «Кинекс?иб НЕКСТ» продает его с увеличением це?ны в средне?м на 50%, причем эт?и цены явл?яются ниже пр?айсовых це?н российск?их компани?й, работаю?щих в этой же сфере де?ятельности. Воз?можность ре?ализации то?вара по сто?ль умеренн?ым ценам по?является з?а счет того, что ООО «Кинекс?иб НЕКСТ» не имеет тор?говой площ?ади, а сле?довательно, нет р?асходов на аре?нду. Произ?водство кинезио те?йпов является но?винкой,в линейки пре?дставлены те?йпы для дете?й, занятия с?портом, ме?дицинские те?йпы, бьюти те?йпы на сегодн?яшний день ООО «Кинекс?иб НЕКСТ»- единстве?нная компа?ния в област?и, изготав?ливающая д?анный проду?кт.
2.2 Профессиональные качества директора ООО «Кинексиб НЕКСТ»
Директор –Леонов Ев?гений Евге?ньевич.
Образование: в?ысшее.
Директором р?аботает 6 лет.
Оценка пок?азателей служеб?ной характер?истики.
Об объемах р?аботы.
Положительный отз?ыв. Управле?нец выполн?яет большо?й объем работ?ы, всегда у?кладываетс?я в сроки, пр?и этом успе?вает присутст?вовать на все?х совещани?ях, готовит?ь своевреме?нно требуе?мые отчеты и з?накомиться с отчет?ами, посту?пающими к не?му. Выполн?яемый им объе?м работ св?идетельствует о в?ысоком професс?ионализме и пре?данности ко?мпании.
Отрицательный отз?ыв. Руково?дитель акт?ивно вовлече?н в различ?ные проект?ы, посвящает и?м много вре?мени и сил. К со?жалению, ус?илия не все?гда привод?ят к реаль?ным измери?мым результ?атам, котор?ых сам же и о?жидает.
Об умении а?нализироват?ь и приним?ать решени?я.
Положительный отз?ыв. Управле?нец отличаетс?я способност?ью анализиро?вать факты, соб?ирать необ?ходимую инфор?мацию и на ос?новании это?го принимат?ь взвешенн?ые решения. Де?монстрирует с?пособность, р?ассматрива?я разные в?арианты, пр?инимать пр?авильное ре?шение. Он б?ыстро учитс?я и умеет с?мотреть «в коре?нь» вопрос?а, отделят?ь важное от второсте?пенного. Ко?ллеги рассч?итывают на с?пособность сотру?дника анал?изировать с?итуацию и пр?инимать ре?шения и часто обр?ащаются к не?му за совето?м.
Отрицательный отз?ыв. Некотор?ые из реше?ний и реко?мендаций ру?ководителя не?достаточно по?дкреплены а?нализом и ф?актами. Ча?ще всего обоснованием я?вляется - пр?иказ.
Об умении п?ланировать и ор?ганизовыват?ь.
Положительный отз?ыв. Управле?нец умеет п?ланировать с?вою работу и определят?ь цели. Пр?авильно расст?авляет приор?итеты. Ред?ко оставляет де?ла на после?днюю минуту. В?нимателен не то?лько к зад?аче в цело?м, но и к дет?алям работ?ы. Как тол?ько в орга?низации пр?инимается к?акое-либо ре?шение (даже ес?ли решение пр?инято в дру?гом департ?аменте), ру?ководитель о?ценивает воз?можные пос?ледствия, уточ?няет детал?и и модифи?цирует сво?и рабочие п?ланы в соот?ветствии с но?выми требо?ваниями. Ч?асто его во?просы и за?мечания ок?азываются по?лезны не то?лько для не?го, но и д?ля всей ор?ганизации.
