Разработка маркетинговой стратегии транспортной компании «Первая ТК»

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРАНСПОРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 5 1.1. Цели, задачи и функции маркетинговой деятельности 5 1.2. Сущность и содержание маркетинговой деятельности транспортной организации 11 1.3. Анализ рынка транспортных услуг. 18 2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПЕРВАЯ ТК» 25 2.1. Общая характеристика ООО «ПЕРВАЯ ТК» 25 2.2. Экономический анализ деятельности 34 2.3. Анализ маркетинговой деятельности 46 2.4. Конкурентный анализ 54 2.5. Анализ рынка 60 3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ «ПЕРВАЯ ТК» 64 3.1. Маркетинговое обоснование 64 3.2. Разработка маркетинговой стратегии 71 3.3. Расчет экономической эффективности 78 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 87 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Опрос потребителей и экспертов 91 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Оценка конкурентов 99 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Расчет KPI показателей для менеджеров ООО «Первая ТК» на стадии разработки 103 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Проект стратегии развития для ООО «Первая ТК», в тыс. р. 107

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосова-нием 12.12.93 г. // СЗ РФ. – 04.08.2014. – № 31. – ст. 4398. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации: федер. закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ: (ред. от 12.05.2020) // СПС «Консультант Плюс». 3. Налоговый кодекс Российской Федерации: федер. закон от 05.08.2000 № 117-ФЗ: (ред. от 01.09.2020) // СПС «Консультант Плюс». 4. О лицензировании отдельных видов деятельности: федер. закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ: (ред. от 31.07.2020) // СПС «Консультант Плюс». 5. О естественных монополиях: федер. закон от 17.08.1995 №147-ФЗ: (ред. от 29.07.2020) // СПС «Консультант плюс». 6. Об акционерных обществах: федер. закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ: (ред. от 31.07.2020) // СПС «Консультант Плюс». 7. Адамов Н.А. Лизинг / Н.А. Адамов, А.А. Тилов. – 2-е изд., испр. и доп. – Санкт-Петербург: Питер, 2011. – С. 45. 8. Алексеева А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев. – Mосква: Финансы и статистика, 2016. – 529 с. 9. Анисимова А.П. Экономика, организация и планирование автомобиль-ного транспорта: учеб. пособие / А.П. Анисимова, В.К. Юфин. – Москва: Транспорт, 2017. – 248 с. 10. Асауленко Е.В. Стимулирование инновационного развития железнодо-рожного транспорта: афтореф. дис… канд. экон. наук : 08.00.05 / Е.В. Асауленко. – Москва. – 2016. –28 с. 11. Баканов М.И. Теория экономического анализа / М.И. Баканов. – Москва: Финансы и статистика, 2015. – 536 с. 12. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта: учебник / И.Т. Балабанов. – Москва: Финансы и статистика, 2015. – 340 с. 13. Балалаев А.С. Основы маркетинга на транспорте : учеб. пособие / А.С. Балалаев, С.А. Балалаев, И.И. Климентьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2018. – 89 с. 14. Белых В.С. Транспортное законодательство России и зарубежных государств / В.С. Белых. – Москва: Прогресс, 2013. – 125с. 15. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия / Т.Б. Бердникова. – Москва: КАС, 2015. – 215 с. 16. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник / Е.П. Голубков. – Москва: Дело, 2016. – 440 с. 17. Гурнакова Л.Н. Особенности антимонопольного регулирования кредитных организаций в России / Л.Н. Гурнакова. – Москва: Синергия, 2016.–132c. 18. Демиденко С.В. Проблемы оценки деятельности торгового и сервисного персонала / С.В. Демиденко // Актуальные вопросы современного маркетинга: сб. науч. тр. Иркутск: Изд-во БГУЭП, – 2015. – С. 55-60. 19. Дмитриева Д.М. Антимонопольная политика в области стратегических альянсов: опыт США, ЕС и России / Д.М. Дмитриева. – Москва: Синергия, 2013. –108c. 20. Карлов С.А. Модель антимонопольного регулирования: попытка критического анализа / С.А. Карлов. – Москва: Синергия, 2015. -857c. 21. Кондрацкая Т.А. Услуги: методика экономического анализа : учеб. по-собие / Т.А. Кондрацкая. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2013. –102 с. 22. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – Москва: Прогресс, 1990. – 736 с. 23. Новаторов В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере: учеб. Посо-бие / В.Е. Новаторов. – Омск: Омич, 2015. – 288 с. 24. Попов Е.В. Сегментация рынка / Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 4. – С. 15-17 25. Потехина А.М. Оценка влияния внутренней среды железнодорожных организаций на организацию стратегии клиентоориентированности: автореф. дис... канд. экон. наук : 08.00.05 / А.М. Потехина. – Иркутск, 2015. – 26 с. 26. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг. – Москва : ИНФРА-М, 2015. – 367 с. 27. Родионов А.Г. Управление сбытовыми запасами и оборотными сред-ствами предприятиями / А.Г. Родионов. – Москва: Дело и сервис, 2017. – 338 с. 28. Ромаш М.В. Финансирование и кредитование инвестиций: учеб. пособие / М.В. Ромаш, В.И. Шевчук. – Москва: Интерпрессервис, 2016. – 160с. 29. Ростов А.П. Экономика предприятия и отрасли промышленности / А.П. Ростов. – Москва: Феникс, 2012. – 544 с. 30. Семенов С.П. Ответственность за нарушения антимонопольного законодательства: проблемы теории и практики / С.П. Семенов. – Москва: Инфра-М, 2017. –110c 31. Сушкевич А.Г. Новации в антимонопольном регулировании / А.Г. Сушкевич. – Москва: Синергия, 2017. –682c. 32. Туренко Б.Г. Комплексная стратегия развития предприятий малого и среднего бизнеса / Б.Г. Туренко, Т.А. Туренко. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2013. – 222 с. 33. Фирстов С.В. Транспортные системы страны, ее регионов и городов, организация производства на транспорте / С.В. Фирстов, В.М. Самуйлов, Л.В. Гашкова // Призвание. – 2015. – № 4. – С.41-45 34. Черепанова Н.В. Социальная ответственность / Н.В. Черепанов. – Томск: Изд-во: ТПУ, 2015. – 21 с. 35. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учеб-ник / А.Д. Шеремет. – Москва: ИНФРА-М, 2017. – 415 с. 36. Шеремет А.Д. Экономика предприятия: учебник / А.Д. Шеремет. – Москва: ИНФРА-М, 2016. – 456 с. 37. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент / М.Б. Шифрин. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. – 240с. 38. Эхова Т.А. Стратегический менеджмент / Т.А. Эхова. – Москва: ИН-ФРА-М, 2015. – 255 с. 39. Эпштейн Д. Процесс управления рисками / Д. Энштейн // Управление проектами и программами. – Москва: Издательский дом Гребенникова, 2020.– № 1 – с. 52–70. 40. Churchill G.A. Marketing Research. Methodological Foundation / G.A. Churchill, D. Iacobucci. – California: Thomson/South-Western, 2004. – 697 р. 41. Kotler P. Principles of Marketing. Pearson / P. Kotler, Armstrong, 2014.– 719 p.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРАНСПОРТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Цели, задачи и функции маркетинговой деятельности В условиях рыночных отношений маркетинг занимает особое место как система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на эффективное удовлетворение потребительского спроса, что является его основной задачей. Стремительное развитие маркетинговых технологий в современной России, всепроникающий характер транспортного маркетинга как универсального инструмента упорядочения деловой активности общественной жизни в постсоветской России характеризуется переходом народного хозяйства на рельсы рыночной экономики, его трансформацией под действием эволюции железнодорожного транспорта. Многообразие маркетинговых приложений породило множество часто встречающихся интерпретаций, раскрывающих сущность и содержание маркетинговой деятельности. Рассмотрим некоторые из них в табл. 1.1.