Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, БАЗЫ ДАННЫХ

проектирование информационной системы риэлтерского агентства на основе анализа информационной среды и применения автоматизированных информационных технологий

bogomol742 320 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 44 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 13.07.2021
Содержание Введение 3 1 Постановочная часть 6 1.1 Постановка целей и задач проектирования 6 1.2 Описание предметной области 7 1.3 Анализ существующих подходов к решению поставленной задачи 8 1.4 Выбор и обоснование модели и технологии проектирования ИС 10 1.5 Содержание стадий проектирования системы 14 1.6 Методология объектного проектирования и анализа на языке UML 15 2 Обеспечивающая часть 17 2.1 Информационное обеспечение 17 2.2 Программное обеспечение 20 2.3 Техническое обеспечение 23 3 Проектная часть 25 3.1 Разработка структуры информационной системы 25 3.2 Разработка алгоритмов обработки информации 26 3.3 Разработка архитектуры системы 29 3.4 Разработка интерфейса и взаимодействия пользователя с системой 31 3.5 Описание интерфейсов пользователя 33 4 Техническое задание 36 4.1 Основные положения технического задания 36 4.2 Состав и содержание технического задания 36 Заключение 38 Библиографический список 40 Приложение А 42
Введение

Введение Жизнь любого современного человека и ее развитие невозможны без информации, информационных систем и вычислительной техники различных направлений. В настоящее время каждому руководителю и всем работникам предприятия необходимо четкое видение деятельности предприятия, ее конечного результата и информационной системы (ИС) организации в целом, так как любая деятельность фирмы непрерывно связана с огромным потоком информации, которую нужно обрабатывать. В современном мире информация стала одним из наиболее ценных ресурсов. А информационные системы являются постоянным инструментом во всех сферах деятельности, как отдельного человека, так и организации. Разнообразие задач, решаемых с помощью ИС, привело к появлению множества разнотипных систем, отличающихся принципами построения и заложенными в них правилами обработки информации. Под проектированием информационных систем понимается процесс разработки технической документации, связанный с организацией системы, получения и преобразования исходной информации в результативную информацию. Система – это совокупность элементов, взаимосвязанных друг с другом, образующих определённую целостность. Проектирование информационных систем всегда начинается с определения цели проекта и охватывает три основные области: 1) проектирование объектов данных, которые будут реализованы в базе данных; 2) проектирование программ, экранных форм, отчетов, которые будут обеспечивать выполнение запросов к данным; 3) учет конкретной среды или технологии, а именно: топологии сети, конфигурации аппаратных средств, используемой архитектуры (файл-сервер или клиент-сервер), параллельной обработки, распределенной обработки данных и тому подобные. Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что благодаря проектированию информационной системы удастся добиться: - централизации работы всех менеджеров с клиентам; - повышения качества обслуживания клиентов; - сокращения рабочего времени на отдельные этапы работ, связанных с поиском различной информации, выполнением бумажной работы, сопоставлением документов, анализом их работы и многими другими процессами. Таким образом, потребность в использовании системы, которая бы автоматизировала и упростила некоторые функции в работе менеджеров риэлтерского агентства, очень велика. Целью данной курсовой работы - проектирование информационной системы риэлтерского агентства на основе анализа информационной среды и применения автоматизированных информационных технологий. Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи: 1) освоить навыки практического проектирования информационных систем; 2) проанализировать работу менеджеров по работе с клиентами в риэлтерском агентстве; 3) провести анализ и спроектировать информационную систему работы менеджера по работе с клиентами риэлтерского агентства. Объектом курсовой работы является риэлтерское агентство. Предметом курсовой работы является бизнес-процесс работы менеджера по продажам квартир. В первой главе в качестве методов исследования, был использован теоретический анализ и представлена общая информация о целях и задачах, которые стоит решить, способы их решения, а также информация об области, в которой будут производиться работы. Во второй главе более подробно представлена информация по части обеспечения, необходимого для достижения поставленной цели и решения задач. В третьей главе непосредственно проектируется сама ИС, разрабатываются ее структуры и подсистемы. В четвертой главе представлена аннотация к разработанному техническому заданию по проектированию ИС. Курсовая работа выполнена на 54 страницах и содержит: введение, 4 главы, заключение, библиографический список и приложения [3].
Содержание

Содержание Введение 3 1 Постановочная часть 6 1.1 Постановка целей и задач проектирования 6 1.2 Описание предметной области 7 1.3 Анализ существующих подходов к решению поставленной задачи 8 1.4 Выбор и обоснование модели и технологии проектирования ИС 10 1.5 Содержание стадий проектирования системы 14 1.6 Методология объектного проектирования и анализа на языке UML 15 2 Обеспечивающая часть 17 2.1 Информационное обеспечение 17 2.2 Программное обеспечение 20 2.3 Техническое обеспечение 23 3 Проектная часть 25 3.1 Разработка структуры информационной системы 25 3.2 Разработка алгоритмов обработки информации 26 3.3 Разработка архитектуры системы 29 3.4 Разработка интерфейса и взаимодействия пользователя с системой 31 3.5 Описание интерфейсов пользователя 33 4 Техническое задание 36 4.1 Основные положения технического задания 36 4.2 Состав и содержание технического задания 36 Заключение 38 Библиографический список 40 Приложение А 42
Список литературы

Библиографический список 1) ГОСТ 34.601-90 – 2009. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. 2) ГОСТ 34.602-89 – 2009. Техническое задание на создание автоматизированной системы. 3) ГОСТ 7.31 – 2001. Международный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления. 4) Арлоу Д., Нейштадт И. UML 2 и Унифицированный процесс / Д. Арлоу, И. Нейштадт. – СПб.: Символ-Плюс, 2007. – 624 с. 5) Бурков, В.Н., Ириков, В.А. Модели и методы управления системами предприятия / В.Н. Бурков, В.А. Ириков. – М.: Юнити, 2015. – 408с. 6) Бусленко, Н.П. Моделирование сложных систем / Н.П. Бусленко. – М.: Юрайт, 2008. – 311с. 7) Буч, Г., Джекобсон И. UML: Руководство пользователя / Г. Буч, Джекобсон И. – М.: ДМК, 2008. – 356с. 8) Высшая школа экономики. Современные Информационные технологии в бизнесе / Высшая школа экономики. – М: Инфа-М, 2015. – 39с. 9) Дорофеев, В.Д. Инновационный менеджмент: учебник / В.Д. Дорофеев. – М.: НИЦ ИНФА – М: Юрайт, 2013. – 295с. 10) Дубенецкий, Б.Я. Проектирование информационных систем / Б.Я. Дубенецкий. – Л.: ЛЭТИ, 2008. – 675с. 11) Заботина, Н.Н. Проектирование информационных систем: Учебное пособие / Заботина Н.Н. – Братск: Филиал ГОУВПО «БГУЭП», 2007. – 146с. 12) Ильенкова, С.В. Управление качеством: учебник для вузов / С.В. Ильенкова. – М.: Юнити, 2008. – 334с. 13) Кудинов, А. CRM. Российская практика введения бизнеса / А. Кудинов. – М.: 1С-Паблишинг, 2008. – 296с. 14) Липаев, В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. / В.В. Липаев. – М.: Синтег, 2009. – 156с. 15) Марка, Д. Методология структурного анализа и проектирования. / Д. Марка. – М.: Мир, 2008. – 304с. 16) Мартин, Ф., Кендалл С. UML Основы / Ф.Мартин, С.Кендалл. – СПб.:Символ-Плюс, 2002. – 192с. 17) Молино, П. Технологии CRM экспресс курс. / П. Молино. – М.: Файр-Пресс, 2004. – 301с. 18) Пейн, Э. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. / Э. Пейн. – М.: Гревцов Паблишер, 2007. – 416с. 19) Маклаков, С.В. Создание информационных систем. / С.В Малков. – М.: ЮНИТИ,2003. – 196с. 20) Фаулер, М. UML в кратком изложении. / М. Фаулер. – М.: Мир, 2009. – 204с. 21) Общая информация и материалы CRM-системы StecRealty – URL [http://stecrealty.ru
Отрывок из работы

1 Постановочная часть 1.1 Постановка целей и задач проектирования Информационная система риэлтерского агентства должна отвечать определенному, свойственному только ему, классу задач. В-первую очередь, информационная система риэлтерского агентства должна выполнять справочно-поисковую функцию, так как одной из самых больших трудностей, с которыми сталкиваются менеджеры в работе с клиентами – это поиск квартиры по заданным параметрам клиента, которых может быть немалое количество. Но также менеджер должен выполнять и работы по брони квартир, составлению заявок и договоров на купле-продажу квартиры, расчет стоимости выбранной квартиры, а также проводить консультации с клиентом. По этой причине необходимо разработать информационную систему таким образом, чтобы всеми возможными способами облегчить работу менеджеров и сократить их время работы с клиентом (как в информационном, так и в физическом смысле). Целью проектирования информационной системы риэлтерского агентства является создания такого рабочего места менеджера, которое обеспечивало бы быструю и безошибочную обработку информации, упрощало бы поиск необходимой информации, повышало бы эффективность обслуживания клиентов и взаимодействия между всеми работающими в данном агентстве менеджерами во всех существующих филиалах [8, с 12]. К задачам проектирования информационной системы можно отнести: 1) анализ предметной области организации; 2) выявление аналогов и прототипов создаваемой ИС; 3) технико-экономическое обоснование проектирования ИС; 4) выбор и обоснование модели и технологии проектирования ИС; 5) разработку технического задания; 6) определение требований к информационному обеспечению рабочего места менеджера; 7) определение требований к программному обеспечению рабочего места менеджера; 8) определение требований к техническому обеспечению рабочего места менеджера; 9) разработку структуры информационной системы; 10) разработку алгоритмов обработки информации в системе; 11) проектирование базы данных ИС; 12) проектирование пользовательского интерфейса приложения для взаимодействия пользователя с системой [10, с 251]. 1.2 Описание предметной области Прежде чем приступить к процессу проектирования информационной системы для некоторой предметной области, эту область необходимо исследовать. Любая информационная система должна отвечать универсальным требованиям, но кроме этого нужно выделить основные специфические черты работы предметной области (в нашем случае – риэлтерского агентства) и учесть их в процессе проектирования [11, с 56]. Рассмотрим работу менеджера по работе с клиентами риэлтерского агентства с самого начала. Основная деятельность данной организации – продажа недвижимости (новых квартир в многоквартирных домах). Начинается данный процесс с письменного заявления клиента на покупку квартиры, именно эту работу осуществляют менеджеры по работе с клиентом. Все начинается с прихода клиента в один из офисов организации (при себе ему необходимо иметь паспорт, так как он потребуется для составления договора на бронь квартиры). Далее предстоит выбор квартиры, для этого менеджер и клиент работают над уточнением требуемых характеристик квартиры, например таких как: жилой комплекс, в котором должна находиться квартира, количество комнат в ней, ее площадь и планировка, наличие отделки и балкона в квартире, наличие лифта и мусоропровода в доме, этаж и комплектация квартиры. Как только данные критерии выбраны, менеджер в документах Microsoft Excel осуществляет поиск подходящих квартир, а далее клиент выбирает нужную квартиру из списка предложенных. Если же подходящей квартиры нет, то далее работа продолжаться не может, так как клиент не найдет требуемого продукта. Далее менеджер рассчитывает стоимость данной квартиры и если клиента все устроило, то осуществляется консультация по сбору дальнейших документов для покупки квартиры. Если стоимость квартиры клиента не устроила, то работа также прекращается, так как менеджеры не имеют права обещать клиенту другую стоимость выбранной им квартиры. После менеджер заполняет договор брони квартиры в документе Microsoft World (вносит данные клиента, квартиры, себя как оформителя договора и заявки, а также данные о способе оплаты квартиры, номер договора и дата его заключения). И бронирует данную квартиру в Microsoft Excel. В заключении работы с клиентом, менеджер распечатывает договор и осуществляется его подписание. Формализованное представление бизнес-процесса по оформлению заявления на покупку квартиры менеджером риэлтерского агентства представлено на диаграмме BPMN (приложение А). 1.3 Анализ существующих подходов к решению поставленной задачи На данный момент единственный существующий подход к решению поставленной задачи - это ручная обработка информации, в том числе заполнение договора в MS World, поиск и бронь требуемой квартиры в многочисленных документах MS Excel. Если говорить об ИС, то следует отметить, что в области обслуживания агентств недвижимости универсальные коммерческие информационные системы разрабатываются достаточно часто. Одним из существующих недорогих аналогов для проектируемой системы является облачная CRM система StecRealty. Среди ее главных особенностей и преимуществ можно выделить: 1) удобная для руководства организации панель мониторинга (со статистикой по объемам продаж, и эффективности работы менеджеров); 2) квартирография с поддержкой фильтрации и несколькими режимами работы; 3) подбор недвижимости по заданным параметрам; 4) гибкая система ролей менеджеров и взаимоотношений между участниками; 5) отчетность в реальном времени; 6) интеграция с телефонией; 7) интеграция с базами объявлений в сети Интернет (ЦИАН, Яндекс. Недвижимость, Авито, Юла и т.д.);
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Базы данных, 35 страниц
350 руб.
Курсовая работа, Базы данных, 39 страниц
350 руб.
Курсовая работа, Базы данных, 36 страниц
350 руб.
Курсовая работа, Базы данных, 44 страницы
350 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg