МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ООО "КОГАЛЫМСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ТРАНСПОРТА»

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству предоставляемых услуг. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества предоставляемых услуг. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Качество предоставляемых услуг относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества предоставляемых услуг определяет темпы научно - технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную эконо-мику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место. Процессы интегра-ции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством предоставляемых услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления. Поэтому, чтобы продукция была конкурентоспособной необходима по-стоянная, целенаправленная, кропотливая работа товаропроизводителей по повышению качества, систематически осуществляемый контроль качества, другими словами можно сказать, что любое предприятие желающее укрепить свои позиции в жесткой конкуренции и максимизировать свою прибыль должно уделять большое внимание процессу управления качеством. Все вышесказанное и обуславливает актуальность изучения темы «управление качеством на предприятии» в современных условиях. На современном этапе развития рыночных отношений можно наблюдать существенное ужесточение конкуренции. Наличие конкуренции на рынке приводит к оптимальному использованию способностей и знаний, а также к наиболее полному удовлетворению потребностей человека посредством рационального поведения на рынке. Это заставляет предприятия внедрять наиболее эффективные технологии производства для удовлетворения растущих потребностей общества. Конкурентные преимущества для компании создают определенные кон-курентные преимущества (миссия, имидж, культурный уровень, качество си-стемы управления и т. д.) увеличивают силу рынка, тем самым влияя на состояние экономической ситуации. Особенности конкурентной среды предприятия оказывают большое вли-яние на степень развития рынка и сложность работы. Это наиболее чувстви-тельный показатель деятельности предприятия, конкурентная среда определяет многие маркетинговые характеристики, такие как: методы рекламы, методы продвижения, цены, объемы продаж и условия. Основываясь на том, что конкуренция является основным двигателем процессов, происходящих на рынке, изменения, происходящие там, могут быть точно идентифицированы отношениями с конкурентами. Обеспечение достаточно высокого уровня конкурентоспособности орга-низаций (предприятий) и услуг (товаров) по всем направлениям деятельности является одной из актуальных проблем современности. Цель дипломной работы - разработка управленческого решения, направ-ленного на рост конкурентоспособности продукции на основе эффективного управления качеством Актуальность рассматриваемых вопросов предопределила выбор темы исследования, цель и задачи: - рассмотреть теоретические аспекты управления конкурентоспособно-стью продукции на основе управления качеством; - провести экспресс-диагностику показателей управления конкурентоспо-собностью продукции на основе управления качеством; - разработать рекомендации для повышения конкурентоспособности услуг организации на основе управления качеством. В теоретической части выпускной квалификационной работы теоретиче-ские аспекты управления конкурентоспособностью продукции на основе управления качество. Представлены содержание, формы, принципы управле-ния качеством продукции на основе управления качеством . рассмотрены особенности управления конкурентоспособностью продукции на основе управления качеством. Проанализирован выбор альтернативного алгоритма оценки управления конкурентоспособностью продукции на основе управления качеством . В практической части выпускной квалификационной работы проведенв экспресс-диагностика показателей управления конкурентоспособностью про-дукции на основе управления качеством и предложена технологии разработки управленческого решения, направленного на рост конкурентосопосбности продукции на основе управления качеством . Объект исследования – модель управления конкурентоспособностью продукции на основе управления качеством. Предмет исследования – система управления качеством на предприя-тии. При выполнении работы использованы следующие методы исследования: положения системного и экономического анализа. Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и за-рубежных ученых в области управления конкурентоспособностью продукции на основе управления качеством.