Совершенствование маркетинговой стратегии корпорации

ВВЕДЕНИЕ 3 1 Теоретические основы маркетинговой стратегии корпорации 5 1.1 Маркетинговые стратегии: понятие, сущность, содержание 5 1.2 Виды маркетинговых стратегий 11 1.3 Разработка маркетинговой стратегии банка 19 2 Исследование маркетинговой деятельности АО «Альфа-банк» 27 2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 27 2.2 Анализ маркетингового окружения 36 2.3 Анализ эффективности комплекса маркетинга 42 3 Направления совершенствования маркетинговой стратегии АО «Альфа-банк» 50 3.1 Программа деятельности банка на рынке банковских услуг 50 3.2 Инновационные технологии и совершенствование банковского маркетинга 53 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62 ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРИЛОЖЕНИЕ Б ПРИЛОЖЕНИЕ В 66 67 68

1. Федеральный Закон «О банках и банковской деятельности» от 03.02. 1996 г. (с изменениями на 30 декабря 2020 года). 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО Альфа-Банк. [Электронный ре-сурс] // - режим доступа - URL: https://m.vuzlit.ru/109545/analiz_marketingovoy_deyatelnosti_alfa_bank . Дата обращения – 10.12.20. 3. Антропов Д. Л. Интегрированный менеджмент в системе управления банка-ми //Деньги и кредит, 2020, № 1, с. 33 – 38. 4. Афонин, Д.В. Банковский маркетинг и PR: Все что угодно и чуть больше [Текст]/ Д.В. Афонин.// Банковский ретейл. – 2017г. – №4 – с. 25-31 5. Бацина С. Ю. Маркетинг и банки: опыт и проблемы становление рынка. Махачкала: Юпитер, 2019 – 236 с. 6. Быков, А.П. Управление глобализацией Российской банковской системы как условие экономического роста и финансового суверенитета страны [Текст]/ А.П. Быков.// Экономический анализ: теория и практика. – 2018г. – №7 – с. 7 7. Глазкова, О.А. Российская банковская система: выход на новый уровень [Текст]/ О.А. Глазкова.// Международные банковские операции. - 2017. - N 4. 8. Гриб, В.В. Маркетинговое планирование как составная часть стратегического управления банком [Текст]/ В.В. Гриб.// Налоги. – 2017г. – №3 – с. 9-10 9. Гусев, А.И. Новые тенденции российского Private Banking [Текст]/ А.И. Гу-сев.// Банковское дело. 2018. N 9. С. 90 - 92. 10. Гусев, А.И. Опыт апробации и перспективы развития продуктового ряда российского private banking [Текст]/ Базанова И.В., Воронин Б.Б., Гусев А.И. и др. Розничные банковские продукты: проектирование, продажа, риск-менеджмент. - М.: Издательская группа "БДЦ-ПРЕСС". 2018. Книга 2. С. 67 - 129. 11. Гусев, А.И. Проблематика разработки систем бэк-офиса для российского private banking [Текст]/ А.И. Гусев.// Банковское дело. 2018. N 4. С. 73 - 76. 12. Гусев, А.И. Проблемы разработки и продаж продуктового ряда на российском рынке private banking [Текст]/ А.И. Гусев.// Организация продаж банковских продуктов. 2018. N 1. С. 56 - 68. 13. Гусев, А.И. Разработка мидл-офисом продуктового ряда для VIP-клиентов [Текст]/ А.И. Гусев.// Организация продаж банковских продуктов. 2017. N 1. С. 75 - 96. 14. Гусев, А.И. Российский private banking: каковы шансы выжить, используя локальные наработки? [Текст]/ А.И. Гусев.// Банковский ритейл. 2017. N 1. С. 71 - 80. 15. Гусев, А.И. Российский рынок PRIVATE BANKING системно заинтересовался розницей [Текст]/ А.И. Гусев.// Банковский ретейл. – 2018г. №2 – с. 13-17 16. Гусев, А.И. Структурная организация подразделения по обслуживанию VIP-Клиентов в Российском PRIVATE BANKING [Текст]/ А.И. Гусев.// Организация продаж банковских продуктов. – 2018г. – №3 – с. 3-5 17. Едронова В.Н., Хасянова С.Ю. Классификация банковских кредитов и методов кредитования // Финансы и кредит. – 2018г. -№1. – С.3-5 18. Исаев, Р.А. Методика построения системы менеджмента качества и ее применение на практике [Текст]/ Р.А. Исаев.// Управление в кредитной организации. – 2019г. – №1 – с. 19-22 19. Исаев, Р.А. Методика построения эффективной системы регламентации банка и ее практическое применение [Текст]/ Р.А. Исаев.// Регламентация банковских операций. Документы и комментарии. – 2018г. – №5 – с. 34-37 20. Кедров В. И., Митрохин В. В. О стратегических ориентирах кредитной деятельности коммерческих банков //Деньги и кредит, 2019, № 11, с. 51 – 54. 21. Курасов, А.В. Услуги инвестиционного банка [Текст]/ А.В. Курасов.// Инвестиционный банкинг. – 2018г. – №4 – с. 6-9 22. Кушлин В.И., Волгин Н.А. Государственное регулирование рыночной экономики. - М.: ОАО "НПО "Экономика", 2017.- 278с. 23. Масленченков, Ю.С., Дубанков, А.П. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка. - 2-е издание. - М.: "БДЦ-пресс", 2017. 24. Нестерова Т.Н. Банковский менеджмент. Учебное пособие. - М.: Инфра-М., 2018. - 94с. 19. Основы банковского дела: Учебное пособие / Под ред. Ю.М. Ясинского. - Мн.: Тесей, 2017. - 446с. 25. Оболенский, А.А. Реструктуризация банковских учреждений в России на современном этапе: правовые аспекты [Текст]/ А.А. Оболенский.// Юридическая работа в кредитной организации. - 2016. - N 2. 26. Остапенко В.В. Кредитование банками предприятий: потребности, возможности, интересы // Финансы – 2016 . - №8. С.6 – 23. 27. Пацанов, С.В. Использование маркетинговых инструментов на рынке лизинговых услуг [Текст]/ С.В. Пацанов.// Организация продаж банковских продуктов. – 2018г. – №3 – с.8-9 28. Попова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 271с. 29. Пушкарева В.М. История финансовой мысли. М.: Финансы и статистика, - 2018.-312с. 30. Ранде, Ю. Премия за верность! Система мотивации банковского персонала как элемент внутреннего маркетинга [Текст]/ Ю. Ранде.// Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2018г. – №12 – с. 4-8 31. РИА Рейтинг: обзор банковских тенденций во II квартале 2017 года. [Электронный ресурс] // - режим доступа - URL: http://riarating.ru/banks/20170705/630067184.html . Дата обращения – 10.12.20 32. Рынок банковских услуг. [Электронный ресурс] // - режим доступа - URL: http://www.grandars.ru/student/bankovskoe-delo/rynok-bankovskih-uslug.html . Дата обращения – 10.12.20. 33. Сажина М.А. Банковскую систему России необходимо совершенствовать. // Финансы. - 2013. -- № 7. - С. 10-13. 23. Сарбащева С.М. Нужны кардинальные перемены. // Финансы. - 2016. -- № 10. - С. 46-49. 34. Саркисянц, А. Анализ клиентской базы в коммерческом банке [Текст]/ А. Саркисянц.// Бухгалтерия и банки. – 2018г. – №1 – с. 3-7 35. Саркисянц, А. Анализ клиентской базы в коммерческом банке [Текст]/ А. Саркисянц.// Бухгалтерия и банки. – 2017г. – №11 – с. 14-24 36. Система Анализа финансового состояния банков России. [Электронный ресурс] // - режим доступа - URL: http://analizbankov.ru/bank.php?BankId=al-fa-bank-326&BankMenu=nadezhnost. Дата обращения – 10.12.20. 37. Тартышный С.А. Зарубежный опыт организации маркетинга коммерческих банков. Финансы. - М.: 2017, № 7. -с.12. 38. Татур, В.В. Каждому банку по бренду [Текст]/ В.В. Татур.// Организация продаж банковских продуктов. – 2017г. – №4 – с. 12. 39. Уткин Э.А., Морозова Г. И., Морозова Н. И. Нововведения в банковском бизнесе России. М.; Финансы и статистика, 2018 – 352 с. 40. Финансы. Денежное обращение. Кредит.: Учебник для вузов. / Под ред. проф. Л.А. Дробозиной. - М.: ЮНИТИ, 2018. 479 с. 41. Ясинския Ю.М. Денежно-кредитная система и банковский контролинг. - Мн.: БГУ, 2014 - 146 с. Черник Д.Г. Основы банковской системы: Учебное пособие - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2016. - 144 c.

1 Теоретические основы маркетинговой стратегии банка 1.1 Маркетинговые стратегии: понятие, сущность, содержание Понятие «стратегическое планирование» состоит из двух самостоятельных категорий: стратегия и планирование. Понятие «стратегия» заимствовано из военного лексикона. В военной науке стратегия - это составная часть военного искусства, его высшая область, охватывающая теорию и практику подготовки страны и вооруженных сил к войне, планирования и ведения войны и стратегических операций. Теория военной стратегии как система научных знаний изучает закономерности и стратегический характер войны, а также способы ее ведения, разрабатывает теоретические основы планирования, подготовки, ведения войны и стратегических операций. В экономике в условиях жесткой конкуренции предприятия находятся практически в состоянии постоянной «войны», где «противниками» являются многочисленные конкуренты, которые так и ждут удобного момента, чтоб нанести «сокрушительный удар». Выигрывает в процессе конкурентной борь-бы, как и на войне, тот, чья стратегия ведения действий окажется более проду-манной и обоснованной. Перефразировав определение военной стратегии при-менительно к экономике, можно сказать, что стратегия - это высшая область искусства управления предприятием, охватывающая теорию и практику пове-дения на рынке.