РАЗРАБОТКА ВЕБ-ИНТЕРФЕЙСА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ХЕЛПДЕСК"

Реферат 2 Введение 4 1 Постановка задач 5 1.1 Общая характеристика задачи 5 1.2 Актуальность решаемой задачи 5 1.3 Характеристика решаемой задачи 7 1.4 Алгоритм выполнения дипломной работы 8 2 Проектирование программного модуля 8 2.1 Сбор исходных материалов 8 2.2 Выбор программного обеспечения 9 2.3 Описание формы представления входных и выходных данных 14 2.4 Определение требований к техническим средствам 15 2.5 Защита информации 15 3 Реализация программного модуля 17 3.1 Алгоритм решения задачи 17 3.2 Проектирование интерфейса 18 3.3 Тестирование веб-интерфейса 18 4 Экономическая часть 21 4.1 Трудоемкость разработки программного продукта 21 4.2 Расчет материальных затрат 23 4.3 Расчет расходов на оплату труда и отчислений на социальные нужды 25 4.4 Расчет себестоимости разработки программного продукта 26 4.5 Расчет отпускной цены разработки программного продукта 27 4.6 Сравнение вариантов по разработке программного продукта 29 4.7 Расчет технико-экономических показателей 30 5 Заключение 33 Список использованной литературы 34 Приложение А Текст программы 36 Приложение Б Содержание электронного носителя 54 Приложение В Результаты тестирования 55

1) WebSystique - Spring Boot [Электронный ресурс] / 1) WebSystique - Spring Boot; - Режим доступа: http://websystique.com/ – Дата доступа: 18.05.2020; 2) Spring [Электронный ресурс] / Spring – Режим доступа: https://spring.io/guides – Дата доступа: 18.05.2020; 3) Крейг Уоллс (Craig Walls) - Spring в действии / Spring in Action – ДМК Пресс, 752c.; 4) Кларенс Хо, Роб Харроп. Spring 3 для профессионалов - Вильямс, 877с.; 5) Справочник CSS [Электронный ресурс] / Справочник CSS – Режим доступа: http://htmlbook.ru/css. – Дата доступа: 18.05.2020; 6) Основы CSS [Электронный ресурс] / Основы CSS – Режим доступа: https://htmlacademy.ru/courses/basic-css. – Дата доступа: 18.05.2020; 7) Основы XML для начинающих пользователей [Электронный ресурс] / Основы XML для начинающих пользователей – Режим доступа: https://www.ibm.com/developerworks/ru/library/x-newxml/index.html. – Дата доступа: 18.05.2020; 8) Введение в Spring Boot [Электронный ресурс] Введение в Spring Boot – Режим доступа: https://habr.com/ru/post/435144/. – Дата доступа: 18.05.2020; 9) IntelliJ IDEA [Электронный ресурс] IntelliJ IDEA – Режим доступа: https://jetbrains.ru/products/idea/. – Дата доступа: 10.01.2020; 10) Брауде, Э. Технология разработки программного обеспечения / Э. Брауде – СПБ.: Питер, 2004. – 655 с; 11) HTML [Электронный ресурс] /2020. ? Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/HTML – Дата доступа: 08.01.2020; 12) CSS [Электронный ресурс] /2020. ? Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/CSS – Дата доступа: 08.01.2020; 13) JavaScript [Электронный ресурс] /2020. ? Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/JavaScript – Дата доступа: 09.01.2020; 14) Bootstrap [Электронный ресурс] /2020. ? Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Bootstrap – Дата доступа: 09.01.2020; 15) Тестирование программного обеспечения – основные понятия и определения [Электронный ресурс] /2020. – Режим доступа: http://www.protesting.ru/testing – Дата доступа: 13.01.2020. 16) Банк, В.Р. Информационные системы в экономике : Учебник для вузов / В.Р. Банк, В.С. Зверев. – М : Экономистъ, 2010. – 477 с. 17) Барановская, Т.П. Информационные системы и технологии в экономике Издательство: Финансы и статистика, 2011. – 416 с. 18) Безопасность жизнедеятельности ; под ред. Н.А. Белова. – М. : Знание, 2010. – 364с.

1 Постановка задач 1.1 Общая характеристика задачи Задача дипломной работы была разработка веб интерфейса способного полностью удовлетворить требованиям информационной системы используя HTML, CSS, JS, Thymeleaf. При разработки было решено использовать среду разработки IntelliJ IDEA и языки программирования MSSQL, HTML, Thymeleaf, CSS, JS комбинируя данные среды программирования получается очень гибкий инструмент разработки програмных продуктов. Т.к. в IntelliJ IDEA отсутствует конструктор графического интерфейса приложения создание интерфейса программы производилось при помощи гипертекстовой разметки HTML и каскадных таблиц стилей CSS. Для сетевого взаимодействия была использована библиотека JDBC. Для реализации дипломной работы был выбран язык программирования HTML, CSS, JS, Thymeleaf. 1.2 Актуальность решаемой задачи Большинство компаний в том или ином виде работают с клиентами и занимаются их поддержкой (консультациями). Для обеспечения качественного взаимодействия с клиентами, существуют системы автоматизации класса HelpDesk (Service Desk). Без данной системы крайне трудно построить качественную службу поддержки. Главными задачами HelpDesk систем являются: возможность приёма и обработки заявок, другими словами, клиент задаёт вопрос (заявку, запрос, тикет) и менеджеры обрабатывают его. Благодаря использованию HelpDesk системы возможна совместная работа всех менеджеров компании.