Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, МЕНЕДЖМЕНТ

Управление трудовыми конфликтами в организации

alex_m 650 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 57 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 05.07.2021
В выпускной квалифицированной работе был проведен анализ межличностного конфликта между руководителем и экономистом . В ходе анализа конфликтной ситуации было выяснено, что и руководитель и работник обладают похожими личностными качествам, которые в данном случае не объединяют, а скорее разъединяют их, так как каждый стремится к одной цели – руководить коллективом. Наиболее приемлемым способом разрешения данного конфликта является компромисс, то есть сознательное прекращение конфликта обеими сторонами.
Введение

Слово «конфликт» произошло от латинского (conflictus) - столкновение. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям. Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации. Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет представления как вести себя при возникновении конфликта. Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят 20% рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения. Для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликтных ситуаций. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Поэтому для обеспечения эффективной работы коллектива необходимо свести к минимуму количество конфликтных ситуаций. В каждом трудовом коллективе всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям и интересам, а значит, в межличностных отношениях конфликты неизбежны. В любой организации уже изначально заложено объективное рассогласование интересов между разными людьми и подразделениями. Эти рассогласования существуют либо в виде конфликта, либо в виде потенциального конфликта. Объектом исследования является ООО «Мясокомбинат Исилькульский». Предметом исследования – управление трудовыми конфликтами в организации на примере ООО «Мясокомбинат Исилькульский». Цель данной выпускной квалификационной работы состоит в том, чтобы изучить проблему управления конфликтами, а также проанализировать систему управления конфликтами ООО «Мясокомбинат Исилькульский» и предложить пути повышения эффективности работы данной организации путем более рационального управления трудовыми конфликтами. Для достижения цели ставились следующие задачи: - рассмотреть сущность, содержание и виды конфликтов; - провести анализ трудовых конфликтов в деятельности ООО «Мясокомбинат Исилькульский»; выявить проблемы разрешения конфликтов в организации; - определить пути решения выявленных проблем и разработать рекомендации по предотвращению трудовых конфликтов в ООО «Мясокомбинат Исилькульский». Теоретической основой написания выпускной квалификационной работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов: Андреев В.И., Рогов Е.И., Уткин Э.А., Леонов Н.И., Громова О.Н. и др. а также материалы учебных пособий, статей периодических изданий, данные специализированных интернет – порталов, а также бухгалтерская (финансовая) отчетность предприятия. Применены такие методы исследования как теоретический анализ, синтез, сравнение, наблюдение, тестирование, анкетирование и обобщение. Аналитическая часть работы подготовлена с помощью методов горизонтального, вертикального, факторного и графического анализа. Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в работе по снижению трудовых конфликтов в ООО «Мясокомбинат Исилькульский». Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и литературы. В первой главе раскрыты теоретические основы конфликтологии. Во второй главе проанализированы конфликты происходящее в ООО «Мясокомбинат Исилькульский», выявлены особенности протекания конфликтов в данной организации. В третьей главе даны рекомендации по повышению эффективности управления трудовыми конфликтами. В заключении – выводы по рассматриваемым вопросам.
Содержание

Введение 3 Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами 6 1.1. Сущность, содержание и виды конфликтов 6 1.2. Модели конфликта и его последствия 14 1.3. Управление конфликтными ситуациями 18 Глава 2. Исследование процесса управления конфликтных ситуаций ООО «Мясокомбинат Исилькульский» 27 2.1 Краткая характеристика предприятия 27 2.2 Анализ социально-психологического климата и уровня конфликтности 31 2.3 Анализ поведения руководителя в конфликте 37 Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности управления конфликтами 42 3.1 Рекомендации по разрешению трудовых конфликтов в организации 42 3.2 Работа по предупреждению конфликтов, оценка её экономической эффективности 45 Список использованных источников 50 Заключение 55
Список литературы

Нормативно-правовые источники 1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 29.12.2020) // Собрание законодательства Российской Федерации. Учебники, монографии, брошюры 2. Андруник А.П., Суглобов А.Е., Руденко М.Н. Кадровая безопасность. инновационные технологии управления персоналом. Учебное пособие. 2-е изд. — М.: Дашков и Ко. 2020. 508 с. 3. Белогаш М. А., Дубинина Г. А., Кондрахина Н. Г. Управление персоналом. Часть 2. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2020. 244 с. 4. Белогаш М. А., Дубинина Г. А., Федосеева Т. В. Управление персоналом. Часть 3. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2020. 222 с. 5. Горленко О. А., Ерохин Д. В., Можаева Т. П. Управление персоналом. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 250 с. 6. Исаева О. М., Припорова Е. А. Управление персоналом. Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт. 2019. 168 с. 7. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Кадровая политика и стратегия управления персоналом. Учебно-практическое пособие. — М.: Проспект. 2020. 64 с. 8. Кузина И.Г., Панфилова А.О. Социология управления персоналом. Учебное пособие. — М.: Проспект. 2020. 160 с. 9. Кязимов К. Г. Управление персоналом. Профессиональное обучение и развитие. – М.: Юрайт. 2019. 202 с. 10. Лукичев П.Н. Этнографическая карта мира: учебное пособие по конфликтологии. - Ростов-на-Дону; Таганрог: ЮФУ, 2017. - 340с 11. Маслова В. М. Управление персоналом. Учебник и практикум для СПО. — М.: Юрайт. 2019. 432 с. 12. Пичугин В. Г. Психология влияния в управлении персоналом. Учебное пособие. – М.: Прометей. 2020. 144 с. 13. Пугачев В. П. Управление персоналом организации. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт. 2019. 402 с. 14. Рогов Е.И. Психология группы. – М.: Владос, 2017. – 429 с. 15. Рогов Е.И. Психология человека. – М.: Владос, 2017. – 318 с. 16. Руденко А. М., Котлярова В. В., Латышева А. Т. Управление персоналом. Учебное пособие. – М.: Феникс. 2020. 320 с. 17. Самыгин С. И., Узунов В. В., Карташевич Е. В. Организация научно-исследовательской и педагогической деятельности в области управления персоналом. Учебное пособие для вузов. — М.: Юрайт. 2019. 283 с. 18. Тебекин А. В. Стратегическое управление персоналом. Учебник. — М.: КноРус. 2020. 720 с. 19. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Тандем, 2017. – 272 с. 20. Уткин Э.А., Драчева Е.Л., Кочеткова А.И., Юликов Л.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент». – М.: Финансы и статистика, 2019. – 192 с. 21. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. – М.: Наука, 2017. – 150 с. Периодические издания 22. Аленевский И.А. Конфликт как проблема свободы воли // Конфликтология. - 2017. - N 2. - С.237-248. 23. Анисимова, А. С. Построение системы обучения как части общей стратегии управления персоналом / А. С. Анисимова, И. А. Демененко. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 3 (293). — С. 315-317. 24. Верещагина, Е. Н. Проблемы организации дистанционной системы адаптации персонала / Е. Н. Верещагина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 47 (337). — С. 90-92. 25. Г.М.Бирженюк, Т.В.Ефимова // Конфликтология. - 2017. - N 2. - С.148-176. 26. Герасимов, В. А. Совершенствование управления персоналом в органах внешнего государственного финансового контроля / В. А. Герасимов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 23 (313). — С. 381-384. 27. Горшкова В.В. Современное российское общество как пространство конфликта / В.В.Горшкова, А.А.Мельникова // Конфликтология. - 2018. - Т.13, N 2. - С.81-93. 28. Григорян Д.К. Межэтнические конфликты: типы, содержание и пути преодоления / Д.К.Григорян, А.С.Ароян, И.Г.Веренич // Философия права. - 2018. - N 3. - С.123-127 29. Демененко, И. А. Сущность и этапы применения технологии прелиминаринг / И. А. Демененко, А. С. Анисимова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 3 (293). — С. 340-342. 30. Еньшина Е.В. Всемирная глобализации как источник конфликтов в обществе // Конфликтология. - 2017. - N 1. - С.83-89. 31. Иванов О.Б. Политические интересы в социально-политических конфликтах современной России // Власть. - 2017. - N 7. - С.27-38. 32. Козырев Г.И. Конфликтный потенциал современного российского общества // Социол. исслед. - 2017. - N 6. - С.68-78 33. Козырев Г.И. Модели управления конфликтами в организации // Личность. Культура. Общество. - 2018. - Т.20, вып.1-2. - С.118-129. 34. Леонов Н.И. Взаимодействие человека и мира в парадигме конфликтологии // Психол. журнал. - 2018. - Т.39, N 5. - С.109-112. 35. Рамазан, Рахат Фархатулы. Управление интеллектуальным потенциалом сотрудников организации / Рахат Фархатулы Рамазан. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 26 (316). — С. 124-127. 36. Романцова, О. Н. Персонал как главный ресурс любой организации / О. Н. Романцова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 18 (308). — С. 135-138. 37. Шитова, А. А. Управление персоналом в условиях организационных изменений / А. А. Шитова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 3 (345). — С. 335-337. 38. Юдина, Я. О. Система управления персоналом / Я. О. Юдина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 48 (338). — С. 574-575. 39. Янчишина, Е. А. Психодиагностика коллектива как фактор успешного управления / Е. А. Янчишина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 8 (298). — С. 258-260. Электронные ресурсы 40. Rusprofile.ruвся доступная информацию о российских юридических лицах в одном месте/ https://www.rusprofile.ru/id/2543084 41. www.list-org.com. Финансовая отчетность организаций/ https://www.list-org.com/company/288828 42. Тарасова, Т. В. Анализ структуры персонала и формирование инновационного потенциала персонала на примере АО «БелЗАН» / Т. В. Тарасова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 31 (269). — С. 66-69. — URL: https://moluch.ru/archive/269/61883/ (дата обращения: 26.01.2021). 43. Электронный ресурс: Васильев Н.Н., Тренинг преодоления конфликтов; Доступ - https://www.psyoffice.ru/3371-vasilev-nikolajj-nikolaevich.-trening.html
Отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами 1.1. Сущность, содержание и виды конфликтов Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus - столкновение. Анализ определений конфликта, принятых в современной науке, выявляет их сходство и обозначает следующие значения: состояние открытой, часто затяжной борьбы; битва или война; дисгармония в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей; эмоциональный стресс (возбуждение, страх) в результате столкновения потребностей с реальностью или моральных ограничений. В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия. Однако не всякое противоречие перерастает в конфликт. Понятие противоречия по своему содержанию шире понятия конфликта. По мнению К. Боулдинга, конфликт возникает, когда «созревшие» противоречия осознаются сторонами как несовместимые и каждая из сторон стремится завладеть позицией, исключающей намерения другой стороны. Поэтому конфликтные противоречия носят субъективно-объективный характер. Сегодня конфликт является наиболее часто встречающимся процессом в организации. Рассмотрение конфликта с позитивной и негативной стороны невозможно провести, не изучив природу конфликта. Это возможно осуществить с помощью определения понятия и видов, их роли непосредственно для конфликта и определения его направленности.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg