Развитие электронных банковских услуг

Введение 4 1.Современное состояние электронных банковских услуг 6 2.Основные проблемы, опыт внедрения и перспективы развития электронных банковских услуг в мире и в России 11 3.Анализ применения электронных банковских услуг в коммерческом банке (на примере Сбербанка) 31 Заключение 40 Список использованных источников 45

1. Intetnet Banking Rank 2020. – Текст : электронный // Официальный сайт Markswebb: [сайт]. – 2021. – URL: https://www.markswebb.ru/upload/iblock/f97/f9706da7b21174fab98f4c1218a425f8.pdf (дата обращения: 05.01.2021) 2. Mobile Banking Rank 2020. – Текст : электронный // Официальный сайт Markswebb: [сайт]. – 2021. – URL: https://www.markswebb.ru/report/mobile-banking-rank-2020/ (дата обращения: 05.01.2021) 3. Базилевич, А.Р. Основные проблемы развития интернет-банкинга в деятельности коммерческих банков / А.Р. Базилевич, Д.В. Зиринова, И.В. Рындина, Е.И. Сорокина . – Текст : непосредственный // Экономика устойчивого развития. - 2019. - № 1 (37). - С. 262-265. 4. Банковские тренды 2018. – Текст : электронный // Официальный сайт Сбербанка: [сайт]. – 2021. – URL: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/analytics/bank_trends_2018.pdf (дата обращения: 05.01.2021) 5. Безрядина, Л.А. Интернет-банкинг в системе дистанционного банковского обслуживания / Л.А. Безрядина, В.Н. Тишина. – Текст : непосредственный // Развитие и актуальные вопросы современной науки. - 2017. - № 5 (5). - С. 43-49. 6. Благоев, В.И. Интернет-банкинг: анализ влияния факторов на примере республики Казахстан и республики Болгария / В.И. Благоев, П.Н. Желев, Е.П. Шустова. – Текст : непосредственный // Наука о человеке: гуманитарные исследования. - 2019.- № 3 (37).- С. 178-193. 7. Благоев, В.И. Оценка качества услуг интернет-банкинга на примере банков Казахстана / В.И. Благоев, Е.П. Шустова. – Текст : непосредственный // Наука о человеке: гуманитарные исследования. - 2019. - № 2 (36). - С. 139-150. 8. Бурулина, Т.А. Дистанционное банковское обслуживание / Т.А. Бурулина, Ю.Н. Юденков. – Текст : непосредственный // Символ науки: международный научный журнал. - 2019. - № 8. - С. 19-27. 9. Бухонова, С.М. Интернет-банкинг и новые услуги для частных клиентов / С.М. Бухонова, Т.А. Миронова. – Текст : непосредственный // Белгородский экономический вестник.- 2019. - № 1 (93). - С. 93-99. 10. Воробьев, Э.А. Безопасность банковских приложений / Э.А. Воробьев, А.О. Бурмакин, В.А. Гохович . – Текст : непосредственный // Синергия Наук. - 2020. - № 44. - С. 390-395. 11. Глебов А.А. Интернет-банки в условиях цифровизации / А.А. Глебов. – Текст : непосредственный // Инновационные технологии в машиностроении, образовании и экономике. - 2019. - Т. 22. - № 2 (12). - С. 26-34. 12. Годовой отчет Сбербанка 2019. – Текст : электронный // Официальный сайт Сбербанка: [сайт]. – 2021. – URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/sberbank-ar19-rus.pdf (дата обращения: 05.01.2021) 13. Еще больше цифровых технологий. Основные тренды банковской системы РФ на 2021 год. – Текст : электронный // Информационно-аналитическое издание «Банки сегодня» : [сайт]. – 2021. – URL: https://bankstoday.net/last-articles/eshhe-bolshe-tsifrovyh-tehnologij-osnovnye-trendy-bankovskoj-sistemy-rf-na-2021-god (дата обращения: 05.01.2021) 14. Маркова, А.А. Дистанционное банковское обслуживание как необходимая мера в банковской сфере и оценка интернет-банкинга на примере ПАО Сбербанк / А.А. Маркова. – Текст : непосредственный // Форум молодых ученых. - 2020. - № 6 (46). - С. 440-445. 15. Маркова, О.М. Преимущества и недостатки использования мобильного банкинга в современных условиях / О.М. Маркова. – Текст : непосредственный // Научный взгляд в будущее. - 2019. - Т. 1. - № 12. - С. 110-113. 16. Миронова, Г.С. Система дистанционного банковского сервиса в Российской Федерации / Г.С. Миронова. – Текст : непосредственный // Энигма. - 2020. - № 20. - С. 59-68. 17. На гребне технологий: названы лидеры мобильного банкинга в 2020-м. – Текст : электронный // Известия IZ: [сайт]. – 2021. – URL: https://iz.ru/1101303/igor-gonchar/na-grebne-tekhnologii-nazvany-lidery-mobilnogo-bankinga-v-2020-m (дата обращения: 05.01.2021) 18. Пандемия изменила банки: 7 трендов, которые вы почувствуете в 2021 году. – Текст : электронный // Издание компании RB.RU: [сайт]. – 2021. –. URL: https://rb.ru/opinion/bank-trends/ (дата обращения: 05.01.2021) 19. Попова, В.В. Дистанционное банковское обслуживание в России / В.В. Попова. – Текст : непосредственный // Инновационные технологии в машиностроении, образовании и экономике. -2018. - Т. 14. - № 1-2 (7). - С. 465-468. 20. Потапова, А.В. Пути развития интернет-банкинга как одного из способов дистанционного банковского обслуживания. – Текст : непосредственный / А.В. Потапова, А.С. Бриль // Вектор экономики. - 2019. - № 6 (36). - С. 114. 21. Презентация для инвесторов Сбербанка. – Текст : электронный // Официальный сайт Сбербанка: [сайт]. – 2021. – URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/info/ir_presentation_as_of_1_august_2020_ru.pdf (дата обращения: 05.01.2021) 22. Прохорова, А.Н. Интернет-банкинг: проблемы и перспективы развития в России / А.Н. Прохорова, Т.В. Шестакова. – Текст : непосредственный // Известия Института систем управления СГЭУ. - 2019. - № 1 (19). - С. 142-145. 23. Рахметзянов, А.Ф. Развитие банковских интернет технологий / А.Ф. Рахметзянов, А.Р. Галимарданов. – Текст : непосредственный // Мировая наука. - 2019. - № 4 (25). - С. 438-442. 24. Рейтинг лучших Digital-Банков России. – Текст : электронный // Банковский рейтинг: [сайт]. – 2021. – URL: http://bank-rating.ru (дата обращения: 05.01.2021) 25. Романова, Н.А. Мобильный банкинг и интернет-маркетинг / Н.А. Романова, Т.С. Домрачева. – Текст : непосредственный // Вестник современных исследований. -2019.- № 1.8 (28). - С. 158-160. 26. Сапрыкина, Т.В. Тенденции применения интернет-банкинга в России и факторы, сдерживающие его развитие. – Текст : непосредственный / Т.В. Сапрыкина, Е.Н. Пашкова, Д.И. Войтехович // Вектор экономики. 2020. № 7 (49). С. 27. 27. Серов, Е.Р. Современные цифровые технологии в финансах / Е.Р. Серов, С.А. Васильев. – Текст : непосредственный // Ученые записки Международного банковского института. - 2020. - № 1 (31). - С. 111-123. 28. Ситникова, Е.И. Особенности организации дистанционного банковского обслуживания в коммерческих банках Российской Федерации / Е.И. Ситникова. – Текст : непосредственный // Ученые записки Тамбовского регионального отделения Вольного экономического общества России. - 2017. - Т. 18. - № 1-2. - С. 103-110. 29. Тенденции развития онлайн банковских услуг в 2019 году. – Текст : электронный // Банковский рейтинг: [сайт]. – 2021. – URL: http://bank-rating.ru/статьи/тенденции-развития-онлайн-банковских-услуг-в-2019-году (дата обращения: 05.01.2021) 30. Фотиади, Н.В. Продукты и услуги на банковском рынке России / Н.В. Фотиади. – Текст : непосредственный // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество. - 2020. - № 3. - С. 104-108. 31. Эксперты назвали основные тренды развития электронного банкинга в 2020 году. – Текст : электронный // Единый портал электронной подписи: [сайт]. – 2021. – URL: https://iecp.ru/news/item/427101-osnovnye-trendy-razvitiya-elektronnogo-bankinga-v-2020-godu (дата обращения: 05.01.2021)

1.СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ Дистанционное банковское обслуживание (далее - ДБО) — это общее понятие для технологий оказания банковских услуг на основе распоряжений, которые клиентом передаются удаленным образом (иначе говоря, без его визита в коммерческий банк), как правило, с использованием компьютерных сетей. Клиент в данном случае без визита в банк может получить нужные сведения, совершить платежи, переводы, и получить прочие услуги. С точки зрения используемых технологий можно выделить следующие виды ДБО: -классический «Банк-Клиент»(толстый клиент, remote banking, home banking) - на компьютере пользователя устанавливается отдельная программа клиент, которая хранит тут же все свои данные (выписки по счетам, платежные документы). Взаимодействие с банком может осуществляться по различным каналам связи (телефонные коммутируемые или выделенные линии, через сеть Интернет); - интернет-банкинг (интернет-клиент, тонкий клиент, On-line banking, Internet banking, WEB-banking) - это система дистанционного банковского обслуживания, работающая через обычный Интернет-браузер. С ее помощью можно осуществлять все те же действия, что и через традиционные системы, с тем отличием, что не требуется установка дистрибутива системы на компьютер пользователя; - мобильный банкинг(телефонный банкинг, SMS-banking) - оказание услуг ДБО с использованием телефонной связи. Как правило, такие системы имеют ограниченный набор функций. Чаще всего это информационный сервис (выписки об операциях по счетам, остаток на счете и т.п.).Но некоторые банки позволяют клиентам производить различные платежи и осуществлять денежные переводы с помощью мобильного телефона;