Онлайн поддержка
Все операторы заняты. Пожалуйста, оставьте свои контакты и ваш вопрос, мы с вами свяжемся!
ВАШЕ ИМЯ
ВАШ EMAIL
СООБЩЕНИЕ
* Пожалуйста, указывайте в сообщении номер вашего заказа (если есть)

Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, СОЦИОЛОГИЯ

Управление конфликтами в организации

ludmila4003 500 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 63 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 26.06.2021
Объектом работы являются конфликты в организации. Предметом работы является возможности управления конфликтами в организации. Цель работы – определить возможности управления конфликтами в организации.
Введение

Актуальность темы исследования. В последние годы существенно возрастает интерес к проблеме управления и разрешения конфликтами в различных сферах жизнедеятельности. Нестабильные рыночные условия, общественные трансформации, различные политические, социальные, экономические проблемы приводят к развитию напряженности, что повышает уровень конфликтности в обществе и требует всесторонней оценки причин конфликтов для выявления способов и разрешения во всех сферах совместной деятельности людей. Разногласия, возникающие во взаимоотношениях, оценках, мнениях, интересах, могут иметь серьезные последствия не только для отношения между людьми, но и влиять на их совместную деятельность, включая трудовую. Современные условия, в которых функционируют и развиваются организации, требуют выработки новых подходов к изучению конфликтных взаимодействий с учетом особенностей развития организационных коммуникаций, поведения сотрудников в определенных условиях. Это позволит расширить имеющиеся представления о причинах конфликтов в организационном управлении, и, соответственно, вырабатывать адекватные стратегии их урегулирования. Важно подчеркнуть, что все конфликты, которые возникают в организациях, так или иначе связаны с методами управления ими, так как управленческая деятельность есть не что иное, как деятельность, направленная на урегулирование конфликтных столкновений ради целей и задач, которые определяют сущность организации. Успешность завершения и преодоления конфликтов во многом зависит от квалификации руководства, а также используемых стратегий разрешения конфликтов в организации и умения находить выход из конфликтных ситуаций. В противном случае, нерешенные конфликты будут продолжать накапливаться, ухудшая морально-психологический климат в коллективе, что отразится и на качестве работы сотрудников. Таким образом, для динамичного развития современных организаций актуальной проблемой является своевременное выявление конфликтов и поиск путей для их разрешения в управленческой деятельности. Степень научной разработанности проблемы. Природа конфликтов изучается на протяжении длительного времени. Многие ученые и исследователи обращались к изучению данного феномена и его проявлений в различных сферах человеческих отношений Г. Спенсер [1], М. Вебер [2], Э. Дюркгейм [3] анализировали социальную сущность конфликта, выделили его причины и влияние на взаимоотношения сред людей. Значительную роль сыграли труды Р. Дарендорфа [4], Л. Козера [5], которые определили сущность конфликта как стимулятора общественного прогресса и совершенствования общественных отношений и взаимодействия социальных институтов. Проблема конфликта как части управленческой деятельности на протяжении длительного времени разрабатывалась исследователями в области менеджмента. Здесь можно отметить труды таких ученых, как Р. Акофф [6], В. Зигерт, Л. Ланг Л. [7], а также отечественных – В.А. Баринов, М.В. Баринов [8], А.Г. Ковалев [9], которые определили сущность конфликта как явления правленческой деятельности, выявили их основные причины и особенности управления и урегулирования в рабочем процессе. Сегодня проблемам организационных конфликтов также посвящено большое количество научных трудов. Причины возникновения конфликтов в организации, а также факторы, влияющие на появление организационных конфликтов, выделяются в работах Н.А. Репринцевой, О.И. Марара [10], А. Ермека [11]. Жизненный цикл организационного конфликта, особенности его протекания и специфика урегулирования рассматриваются Е.А. Сладковой, Н.Ю. Слонкиным [12], Ю.В. Оболонского [13]. Классификации стратегий урегулирования конфликтов, возникающих в организационной деятельности, характеризуется С.Н. Казначеевой, Н.В. Быстровой, Д.А. Казначеевым [14], Т.А. Кузнецовой [15]. Несмотря на большое количество работ, посвященных изучению организационным конфликтам, а также многообразие подходов к их урегулированию и разрешению, в настоящее время нет единого понимания о наиболее действенных способах управления конфликтами. Это связано с тем, что каждая конфликтная ситуация, возникающая в управлении, требует всестороннего анализа, выявления сущности и природы конфликтов, факторов, влияющих на их возникновение. Многогранность природы организационных конфликтов, таким образом, требует глубокого анализа и изучения их сущности в каждом конкретном случае для определения стратегий их разрешения, что определяет актуальность дальнейшей теоретической и эмпирической разработки рассматриваемой темы.
Содержание

Введение………………………………………………………………………... 4 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации………... 8 1.1 Общая характеристика организационного конфликта………………... 8 1.2 Причины организационных конфликтов………………………………. 12 1.3 Методы и стратегии управления организационными конфликтами.... 18 2 Анализ управления конфликтами в современной российской организации (на примере компании ООО «Эскулап-Юг»)…………………... 24 2.1 Организационная характеристика ООО «Эскулап-Юг»……………….. 24 2.2 Исследование представлений сотрудников об управлении конфликтами в ООО «Эскулап-Юг»………………………………………… 26 2.3 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Эскулап-Юг» ………………………………………………………..... 30 Заключение………………………………………………………………………. 32 Список использованных источников…………………………………………... 34 Приложение А Программа социологического исследования……………….... 38 Приложение Б Анкета «Представления сотрудников об управлении конфликтами в ООО «Эскулап-Юг»………………... 42
Список литературы

1. Спенсер Г. Основания социологии. М. : Издательская группа URSS, 2016. 440 с. 2. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма [Электронный ресурс] // Гуманитарный портал. URL: https://gtmarket.ru/library/basis/3637 (дата обращения 13.03.2021). 3. Дюркгейм Э. Самоубийство. М. : АСТ, 2018. 448 с. 4. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта [Электронный ресурс] // Экономика. Социология. Менеджмент. URL: http://ecsocman.hse.ru/data/968/645/1216/019_darendorf.pdf (дата обращения 13.03.2021). 5. Козер Л. Функции социального конфликта [Электронный ресурс] // Библиотека Prometeus. URL: http://www.prometeus.nsc.ru/contents/ books/coser.ssi (дата обращения 13.03.2021). 6. Акофф Р. Искусство решения проблем [Электронный ресурс] // Гуманитарный портал. URL: https://gtmarket.ru/library/basis/7078 (дата обращения 13.03.2021). 7. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов [Электронный ресурс] // Электронная библиотека. URL: https://altairbook.com/books/ 4803878-rukovodit-bez- konfliktov.html (дата обращения 13.03.2021). 8. Баринов В.А., Баринов М.В. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации [Электронный ресурс] // Менеджмент в России и за рубежом. URL: https://www.cfin.ru/press/ management/1999-5/06.shtml (дата обращения 13.03.2021). 9. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства [Электронный ресурс] // Научная библиотека. URL: https://elib.pstu.ru/vufind/Record/RUPSTUbooks163922 (дата обращения 13.03.2021). 10. Репринцева Н.А., Марар О.И. Причины возникновения конфликтов в организациях // Профессиональные компетенции государственных служащих: формирование и развитие. Воронеж : ИПЦ «Научная книга», 2017. С. 226-230.
Отрывок из работы

Задачи: ? изучить общую характеристику организационного конфликта; ? выделить причины организационных конфликтов; ? определить методы и стратегии управления организационными конфликтами; ? изучить организационную характеристику ООО «Эскулап-Юг»; ? исследовать представления сотрудников об управлении конфликтами в ООО «Эскулап-Юг»; ? предложить рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Эскулап-Юг». Гипотеза. Возможности управления конфликтами в организации связаны с тем, что при использовании различных методов и стратегий поведения в конфликте, руководство может разрешать и предотвращать конфликты, а также направлять их в конструктивное русло для выработки новых путей развития организации. Теоретическую основу работы составили работы таких авторов, как Е.В. Александрова [16], Н.В. Стребкова [17], Н.С. Данакин, В.И. Сперанский [18], М.В. Гнеднева [19], Л.Н. Цой [20], Х.Л. Магомедова, А.А. Халилова [21], и т.д. Методологическую базу работы составили системный и функциональный подходы. В исследовании использовались такие методы, как анализ теоретического и фактического материала, анкетирование. Эмпирической базой стали результаты социологического исследования, проводившегося в марте 2021 года. В исследовании приняло участие 30 респондентов (по 15 представителей каждого пола), работающих в отделах терапевтической и ортопедической служб ООО «Эскулап-Юг». Новизна работы заключается в том, что был разработан инструментарий и проведено социологическое исследование, в результате которого изучены представления сотрудников об управлении конфликтами в ООО «Эскулап-Юг». Практическая значимость работы состоит в том, что результаты исследования могут найти применение в деятельности компании ООО «Эскулап-Юг» с целью совершенствования подходов к управлению конфликтами в организации и поддержания благоприятного морально-психологического климата. Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и двух приложений.
Условия покупки ?
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Социология, 31 страница
450 руб.
Курсовая работа, Социология, 32 страницы
700 руб.
Курсовая работа, Социология, 52 страницы
700 руб.
Курсовая работа, Социология, 33 страницы
600 руб.
Служба поддержки сервиса
+7 (499) 346-70-XX
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg