Пластиковые карты, как один из видов банковского продукта

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКИХ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ 5 1.1. История возникновения и развития пластиковых карт 5 1.2. Понятие, сущность и принципы работы пластиковых карт 9 1.3. Регулирование операций с банковскими картами 16 2. АНАЛИЗ ОПЕРАЦИЙ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ ПАО СБЕРБАНК 20 2.1. Общая характеристика ПАО Сбербанк 20 2.2. Анализ финансового состояния ПАО Сбербанк за 2015-2017гг……………………………………………………………………………..25 2.3. Оценка качества деятельности с пластиковыми картами физических лиц ПАО Сбербанк 32 3. ПУТИ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМ РАСЧЕТОВ ПАО СБЕРБАНК 43 3.1. Направления совершенствования электронных систем расчетов 43 3.2. Мероприятия по развитию электронных систем расчетов 46 3.3. Экономическое обоснование мероприятий 52 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 56 ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….. 60

5. Алексеева? Д.Г.? Банковское? право:? учебник? для? магистров.-? 3-е? изд.,? перераб.? и? доп.? /.? Д.Г.? Алексеевой,? С.В.? Пыхтина.–? М.:? Юрайт,? 2015.-? 1055с. 6. Астрелина,? В.? В.? Управление? ликвидностью? в? российском? коммерческом? банке?:? учеб.? пособие? /? В.? В.? Астрелина,? П.? К.? Бондарчук,? П.? С.? Шальнов.? –? М.:? Форум:? ИНФРА-М,? 2015.? –? 175? с. 7. Белоглазова, Г. С., Кроливецкая, Л. В. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка / Г. Г. С. Белоглазова, Л. В. Кроливецкая. – Москва: Юрайт, 2015. – 608 с. 8. Белоглазова? Г.Н.,? Кроливецкая? Л.П.? Банковское? дело? организация? деятельности? коммерческого? банка.? Учебник? для? вузов.? —? М.:Издательство? Юрайт,? 2015? г.? —? 422? с. 9. Букин? С.? Безопасность? банковской? деятельности:? Учебное? пособие.? —? СПб.:? Питер,? 2015? г.? 288? с. 10. Бусов,? В.? И.? Оценка? стоимости? предприятия? (бизнеса):? учеб.? для? бакалавров? /? В.? И.? Бусов,? О.? А.? Землянский,? А.? П.? Поляков? ;? под? ред.? В.? И.? Бусова.? –? М.:? Юрайт,? 2016.? –? 430? с. 11. Володин? А.А.Управление? финансами.? Финансы? предприятий:? учебник? /? под? ред.? А.? А.? Володина.? –? 2-е? изд.? –? М.? :? ИНФРА-М,? 2015.? –? 509? с. 12. Горелая,? Н.? В.? Организация? кредитования? в? коммерческом? банке? :? учеб.? пособие? /? Н.? В.? Горелая.? –? М.:? Форум:? ИНФРА-М,? 2015.? –? 207? с. 13. Грачев? Е.Ю.? Банковское? право? Российской? Федерации:? учеб.? пособие? /? Е.? Ю.? Грачева.? –? 2-е? изд.,? перераб.? и? доп.? –? М.? :? НОРМА? :? ИНФРА-М,? 2016.? –? 399? с. 14. Дашков,? Л.? П.? Организация? и? правовое? обеспечение? бизнеса? в? России:? коммерция? и? технология? торговли? /? Л.? П.? Дашков,? В.? К.? Памбухчиянц,? О.? В.? Памбухчиянц.? –? 5-е? изд.,? перераб.? и? доп.? –? М.? :? Дашков? и? К,? 2015.? –? 911? с. 15. Жарковская, Е. И., Арендс, И.У. Банковское дело / Е.И. Жарковская, И.У. Арендс. – Москва: Омега-Л, 2016. – 304 с. 16. Жиляков,? Д.? И.? Финансово-экономический? анализ? (предприятие,? банк,? страховая? компания)? :? учеб.? пособие? /? Д.? И.? Жиляков,? В.? Г.? Зарецкая.? –? М.? :? КНОРУС,? 2015.? –? 368? с. 17. Жуков? Е.Ф.? Банковское? дело?:? учеб.? для? бакалавров? /? под? ред.? Е.? Ф.? Жукова,? Ю.? А.? Соколова.? –? М.:? Юрайт,? 2015.? –? 590? с. 18. Киреев,? В.? Л.? Банковское? дело:? учебник? /? В.? Л.? Киреев,? О.? Л.? Козлова.? –? М:? КНОРУС,? 2015.? –? 239? с. 19. Когденко,? В.? Г.? Краткосрочная? и? долгосрочная? финансовая? политика? :? учеб.? пособие? для? вузов? /? В.? Г.? Когденко,? М.? В.? Мельник,? И.? Л.? Быковников.? –? М.? :? ЮНИТИ-ДАНА,? 2015.? –? 471? с. 20. Колпакова,? Г.? М.? Финансы,? денежное? обращение? и? кредит? :? учеб.? пособие? для? бакалавров? /? Г.? М.? Колпакова.? –? 4-е? изд.,? перераб.? и? доп.? –? М.? :? Юрайт,? 2015.? –? 538? с. 21. Костерина,? Т.? М.? Банковское? дело? :? учеб.? для? бакалавров? /? Т.? М.? Костерина? ;? Моск.? гос.? ун-т? экономики,? статистики? и? информатики.? –? 2-е? изд.,? перераб.? и? доп.? –? М.:? Юрайт,? 2016.? –? 332? с. 22. Курбатов? А.Я.? Банковское? право? России:? учебник? для? магистров.–? М.:? Юрайт,? 2015.-? 525с. 23. Курбатов? А.Я.? Банковское? право? России? 2-е? изд.? Учебник? для? вузов.? —? М.:Издательство? Юрайт,? 2015? г.? —? 525? с.

Таким образом, пластиковые карты – это инструмент, который сейчас являются современным, доступным для общего пользования. Наиболее перспективной и получающей все большее развитие становится форма электронных расчетов посредством платежных карт и электронных денег. Стратегия развития платежной системы в ближайшее время реализуется по двум направлениям: 1) сокращение наличных денег в обращении путем внедрения расчетов платежными картами; 2) переход к электронной системе дистанционного обслуживания банковских клиентов. Одним из направлений совершенствования электронных систем расчетов связана с необходимостью разработки стратегии и маркетинг в сфере оказания расчетных услуг, учитывающих особенности различных групп клиентов. В банковской практике это находит выражение в специфике расчетно-кассового обслуживания особо важных (VIP) клиентов, крупнейших корпораций, средних и мелких фирм, частных лиц с последующей классификацией их деятельности по отраслям, регионам и т.д. В то же время для обеспечения надежности системы, защиты интересов всех групп участников расчетов требуется надзор со стороны государственного органа, которым является центральный банк. В России одна четверть от общего количества банков обладают web-сайтами, однако половина сайтов имеют только краткие визитные карточки банков, т.е. нет информации, которая требуется потенциальному клиенту для всестороннего ознакомления с банком и его услуг, чтобы сделать выбор. Если подойти строго к оценке использования Интернет-технологий (интернет-банкинг, интернет-трейдинг), то следует констатировать, что при конкуренции с иностранными банками мы, безусловно, проиграем, если останется прежний уровень. Для предотвращения рисков требуется надзор со стороны государства, а также на межгосударственном уровне, что, как правило, является компетенцией центральных банков, внедрении новейших расчётных технологий, практически ликвидирующих задержки платежей. Наибольшую актуальность они имеют для крупных платежей, поскольку сведение до минимума времени их проведения существенно сокращает и средства в расчетах. К методологическим проблемам относятся следующие - необходимо унифицировать положение об электронных расчетах. Существуют расхождения во времени обработки межрегиональных электронных платежей в различных центрах, учитывая наличие 11 часовых поясов в России. Значит, нужно решить проблему единых временных параметров операционного дня. К числу технических проблем относятся следующие: во-первых, не все расчетно-кассовые центры заменили устаревшую и низко производительную технику обработки информации на современную аппаратную платформу с соответствующим программным обеспечением, а во-вторых, во многих регионах несовершенны каналы связи, а без надежных телекоммуникаций внедрение электронных платежей невозможно. В этой связи трудно переоценить проводимую Банком России работу по постепенному переходу на спутниковые каналы связи. Решение различных проблем, позволит ускорить платежи, минимизировать риски при их проведении, повысить ликвидность, рентабельность банков, а также эффективность денежно-кредитной политики.