Онлайн поддержка
Все операторы заняты. Пожалуйста, оставьте свои контакты и ваш вопрос, мы с вами свяжемся!
ВАШЕ ИМЯ
ВАШ EMAIL
СООБЩЕНИЕ
* Пожалуйста, указывайте в сообщении номер вашего заказа (если есть)

Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИССЕРТАЦИЯ, ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Инновационный инструментарий продвижения новых товаров и услуг

one_butterfly 4890 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 163 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 19.04.2021
Цель и задачи исследования. Цель и задачи исследования. Целью исследования явилась разработка и обоснование системы теоретических, методологических и методических подходов подтверждающих специфические инструменты регулирования рынка услуг в РФ и отработку инновационного инструментария продвижения новых продуктов в данной сфере. Для достижения указанной цели предполагается решить следующие задачи исследования: (область исследования 1.6.109.-1.6 112) выявить предпосылки возникновения и развития рекреационных услуг; дополнить теоретические положения, раскрывающие объектный аспект познания сущности и структуры продвижения продукта; -разработать классификацию новых продуктов, их сущность и роль в формировании инновационности организации и особенности продвижения, Предложить систему показателей оценки экономического потенциала организации для продвижения новых рекреационных услуг. Разработать методику инновационных инструментов новых продуктов в сфере рекреационных услуг, включая инновационную модель инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг, а также методику оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономический результат деятельности организации- обосновать специфику продвижения новых продуктов в контексте формирования инновационности организации;. раскрыть рыночную специфику рекреационных услуг, выявить условия и проблемы их продвижения; исследовать детерминанты продвижения продуктов на рынке рекреационных услуг: тенденции развития федерального и регионального рынков, потребительскую лояльность к инновационным преобразованиям услуг, экономический потенциал организации для продвижения новых услуг; разработать, обосновать и апробировать инновационные инструменты продвижения рекреационных услуг. Объектом исследования явились рынок рекреационных услуг РФ; предметом –продвижение продуктов на рынке рекреационных услуг. Область исследования связана с раскрытием базовой темы исследования. А именно, попыткой разработки инновационного инструментария продвижения новых товаров и услуг.(На примере рынка рекреационных услуг) Это требует от исследователя рассмотрение следующих базовых инструментов и понятий. Разработать методику инновационных инструментов новых продуктов в сфере рекреационных услуг, включая инновационную модель инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг, а также методику оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономический результат деятельности организации: обосновать специфику продвижения новых продуктов в контексте формирования инновационности организации; (область исследования 1.6.109.-1.6 112) раскрыть рыночную специфику рекреационных услуг, выявить условия и проблемы их продвижения; - исследовать детерминанты продвижения продуктов на рынке рекреационных услуг: тенденции развития федерального и регионального рынков, потребительскую лояльность к инновационным преобразованиям услуг, экономический потенциал организации для продвижения новых услуг; разработать, обосновать и апробировать инновационные инструменты продвижения рекреационных услуг. Объектом исследования явились рынок рекреационных услуг РФ; предметом –продвижение продуктов на рынке рекреационных услуг. Теоретическую-методологическую платформу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области философии, экономики, теории услуг, маркетинга, информационных технологий и систем. Теоретические положения и выводы исследования основаны на результатах анализа монографий, диссертаций, статей, специальных научных периодических изданиях, материалов научно-практических конференций, статистических сборниках. В качестве основных методологических подходов использовались общие научные методы познания: диалектический метод, позволяющий выделить объективные предпосылки генезис и концепции продвижения новых продуктов в сфере рекреационных услуг, метод синтетического анализа, применяемого с целью формирования понятийно-категориального аппарата инновационного инструментария продвижения в сфере рекреационных услуг, метод индукций, давший возможность обобщить современную практику и научные исследования в сфере рекреационных услуг для моделирования целостной теоретической позиции; метод дедукции, употребляемый для определения положений инновационных продуктов в сфере рекреационных услуг, а также роли концепции рынка рекреационных услуг, как вектора стратегического развития экономики. Предполагается разработать архитектуру развития рекреационного потенциала территорий и предложить систему методик оценки инновационной модернизации продуктового портфеля компании. Определить методику продвижения инновационного марочного продукта. Для обоснования выводов применялись методы сравнительного, факторного, структурного, трендового анализа, индексного, графоаналитического, построения рядов динамики, конкурентного анализа, потребительских опросов, логического моделирования, процессной алгоритмизации, выборочного наблюдения и др. Представленные в работе научные положения, выводы и рекомендации позиционируются на реальном практическом опыте российских компаний. Информационно-эмпирической основой исследования явились официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и ее территориального органа по Алтайскому краю; нормативно-правовые акты, регламентирующие развитие рынка услуг и рекреационной сферы; конъюнктурные обзоры и материалы информационно-аналитических агентств; информация органов исполнительной власти Алтайского края (управления по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры, управления по туризму, курортному делу, межрегиональным и международным отношениям), отражающая индикаторы состояния и динамики рынка рекреационных услуг; бухгалтерская и статистическая отчетность ООО Санаторий «Алтайский замок»; авторские результаты опроса потребителей на предмет оценки их лояльности к инновационным преобразованиям рекреационных услуг; авторские исследования. Научная новизна результатов исследования состоит в развитии теоретико-методологических инструментов рынка рекреационных услуг, механизма их продвижения и разработке методики инновационного инструментария продвижения новых продуктов на данном рынке. Отличительной особенностью новизны данного исследования заключается в том, что автор дифференцировал рынок рекреационных услуг, добавив в него в виде самостоятельного сегмента рынок нематериальных активов в виде патентов, полезной модели и др., которые представлены в диссертации в виде методики, и в виде физического присутствия самих структурных элементов рынка. Положения научной новизны отражены в теоретических и практических результатах, которые выносятся на защиту. -теоретико-методологическая обоснование рынка рекреационных услуг, как вектор стратегического развития российской экономики. Установлено, что для рынка рекреационных услуг, как вектора стратегического развития Российской экономики рождаются новые виды инновационных продуктов на рынке рекреационных услуг и даны особенности их продвижения. Развит понятийный аппарат рынка рекреационных услуг. Определена сущность инструментария продвижения. Даны авторские определения понятий сущности инновационного продукта на данном рынке. Разработана и предложена методика инновационного инструментария продвижения рекреационных услуг. Предложена архитектура модели развития рекреационного потенциала территории, разработана методика оценки эффективности продвижения инновационного марочного продукта на рынке, включая патенты, полезные модели и т.д.,отличием которой, является расширенное понимание инновационного продукта. Подтверждена гипотеза развития рынка рекреационных услуг с включением инновационного потенциала его индикатирования за счет дифференцирования развития на рынке рекреационных услуг сегмента рынка нематериальных активов. Разработана и апробирована методика оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации, отличием которой являются предметные области оценки (обеспеченность экономическими ресурсами, результативность обслуживания, эффективность деятельности) Основные результаты, полученные лично автором, конкретизирующие внесенное приращение научного знания, заключаются в следующем: - дополнены теоретические положения, конкретизирующие представление продвижения продукта в объектном аспекте, в частности: исходя из многоуровневой концепции продукта, аргументировано расширенное содержание объекта продвижения – не только непосредственного продукта, но и комплекса сопровождающих его, полезных для потребителя благ, предоставляемых организацией в процессе продвижения продукта; проведен дискурсивный анализ содержания термина «продвижение», по результатам которого определены и доказаны существующие компоненты его трактовки (сущностная, субъектная, целевая, инструментальная); обоснована необходимость выделения ценностной, отношенческой, поведенческой компонент продвижения в объектном аспекте познания его сущности, формирующихся под влиянием групповых и индивидуальных факторов;( область исследования 1.6) - построена логическая схема формирования инновационности организации, опосредуемой разработкой и коммерческим использованием нового продукта, с учетом которой аргументированы особенности продвижения нового продукта на целевом рынке: зависимость стратегии продвижения от стадии жизненного цикла рынка; подверженность процесса продвижения пооперационному планированию; ограниченность методов продвижения (горизонтальное и вертикальное); временная протяженность процесса принятия нового продукта потребителем; введено понятие новой рекреационной услуги, впервые выводимой на рынок, не имеющей аналогов, новизна которой подтверждается получением охранного документа – патента, закрепляющего правообладателя на «производство и реализацию» услуги; доказана рыночная специфика рекреационных услуг посредством выделения присущих им особенностей; с использованием принципа причинно-следственной связи определены основные условия продвижения услуг и свойственные данному процессу проблемы, решение которых требует разработки инновационного инструментария продвижения новых рекреационных услуг; (область исследования1.6.109) - в рамках модели: сформирована система принципов развития рекреационного потенциала территории (идентичности, инновационности, идентификации, уникальности, ценности); определена последовательность создания средств его индивидуализации для продвижения по схеме «видение бренда – идентификация бренда – имидж территории – репутация территории»» сформирован портфель брендов, отражающих рекреационный потенциал территории (на примере Алтайского края); - обоснована и подтверждена практическим опытом реализации в ООО Санаторий «Алтайский замок» стратегия продвижения инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг, а также метод оценки - расчет частных экономических эффектов от проведения инновационной модернизации продуктового портфеля на основе авторской системы показателей, по критерию соответствия целевым векторам их изменения. Основные результаты, полученные лично автором, конкретизирующие внесенное приращение научного знания, заключаются в следующем: - дополнены теоретические положения, конкретизирующие представление продвижения продукта в объектном аспекте, в частности: исходя из многоуровневой концепции продукта, - аргументировано расширенное содержание объекта продвижения – не только доставленного продукта, но и комплекса сопровождающих его, полезных для потребителя благ, предоставляемых организацией в процессе продвижения продукта; проведен дискурсивный анализ содержания термина «продвижение», по результатам которого определены и доказаны существующие компоненты его трактовки (сущностная, субъектная, целевая, инструментальная); - обоснована необходимость выделения ценностной, отношенческой, поведенческой компонент продвижения в объектном аспекте познания его сущности, формирующихся под влиянием групповых и индивидуальных факторов; - построена логическая схема формирования инновационности организации, опосредуемой разработкой и коммерческим использованием нового продукта, с учетом которой аргументированы особенности продвижения нового продукта на целевом рынке: зависимость стратегии продвижения от стадии жизненного цикла рынка; подверженность процесса продвижения пооперационному планированию; ограниченность методов продвижения (горизонтальное и вертикальное); временная протяженность процесса принятия нового продукта потребителем; - введено понятие инновационной рекреационной услуги, подтверждается получением охранного документа – патента, впервые услуга, выводимая на рынок, не имеющей аналогов, новизна по которой закрепляется правообладатель на «производство и реализацию» услуги; -доказана рыночная специфика рекреационных услуг посредством выделения присущих им особенностей; с использованием принципа причинно-следственной связи; - определены основные условия продвижения услуг и свойственные данному процессу проблемы, решение которых требует разработки инновационного инструментария продвижения новых рекреационных услуг; - предложена модель развития рекреационного потенциала территории, основой которого выступают унифицированные конкурентные преимущества (обоснованные на примере Алтайского края) и структурные концепции (территорий, событий, взаимоотношений); в рамках модели: -сформирована система принципов развития рекреационного потенциала территории (идентичности, инновационности, идентификации, уникальности, ценности); определена последовательность создания средств его индивидуализации для продвижения по схеме «видение бренда – идентификация бренда – имидж территории – репутация территории»» сформирован портфель брендов, отражающих рекреационный потенциал территории (на примере Алтайского края); - обоснована и подтверждена практическим опытом реализации в ООО Санаторий «Алтайский замок» стратегия продвижения инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг, отличием которой, является расширенное понимание инновационного продукта (в «товарном» аспекте – рекреационные услуги, обладающие индивидуальными брендами; в управленческом аспекте – инновационная система управления, идентифицирующая бренд организации и ее отличия от конкурентов в уникальных конкурентных преимуществах и уникальном сервисном предложении целевому рынку); - представлена структура стратегии взаимосвязью технологической и реализационной стадий, с изложением содержания составляющих их процедур; -разработана и, на примере ООО Санаторий «Алтайский замок», апробирована методика оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации, отличием которой являются предметные области оценки (обеспеченность экономическими ресурсами, результативность обслуживания, эффективность деятельности), а также метод оценки - расчет частных экономических эффектов от проведения инновационной модернизации продуктового портфеля на основе авторской системы показателей, по критерию соответствия целевым векторам их изменения. Теоретическая значимость исследования состоит в: формировании нового подхода к определению сущности и структуры продвижения продукта, услуги в объектном аспекте, включая аргументацию расширенного представления продукта (с учетом сопровождающих его благ, полезных для потребителя) и конкретизацию компонент продвижения (ценностная, отношенческая, поведенческая); в доказательстве опосредующей роли новых продуктов в формировании инновационности организации и особенностей их продвижения; обосновании рыночной специфики рекреационных услуг, определяющей условия и проблемы их продвижения на целевом рынке, требующей разработки инновационного инструментария продвижения новых рекреационных услуг. Основные результаты, полученные лично автором, конкретизирующие внесенное приращение научного знания, заключаются в следующем: - дополнены теоретические положения, конкретизирующие представление продвижения продукта, услуги в объектном аспекте, в частности: исходя из многоуровневой концепции продукта, аргументировано расширенное содержание объекта продвижения – не только непосредственного продукта, но и комплекса сопровождающих его, полезных для потребителя благ, предоставляемых организацией в процессе продвижения продукта; проведен дискурсивный анализ содержания термина «продвижение», по результатам которого определены и доказаны существующие компоненты его трактовки (сущностная, субъектная, целевая, инструментальная); обоснована необходимость выделения ценностной, отношенческой, поведенческой компонент продвижения в объектном аспекте познания его сущности, формирующихся под влиянием групповых и индивидуальных факторов;1.6 - построена логическая схема формирования инновационности организации, опосредуемой разработкой и коммерческим использованием нового продукта, услуги, с учетом которой аргументированы особенности продвижения нового продукта на целевом рынке: зависимость стратегии продвижения от стадии жизненного цикла рынка; подверженность процесса продвижения пооперационному планированию; ограниченность методов продвижения (горизонтальное и вертикальное); временная протяженность процесса принятия нового продукта потребителем; введено понятие новой рекреационной услуги, впервые выводимой на рынок, не имеющей аналогов, новизна которой подтверждается получением охранного документа – патента, закрепляющего правообладателя на «производство и реализацию» услуги; доказана рыночная специфика рекреационных услуг посредством выделения присущих им особенностей; с использованием принципа причинно-следственной связи определены основные условия продвижения услуг и свойственные данному процессу проблемы, решение которых требует разработки инновационного инструментария продвижения новых рекреационных услуг; 1.6.109 - в рамках модели: сформирована система принципов развития рекреационного потенциала территории (идентичности, инновационности, идентификации, уникальности, ценности); определена последовательность создания средств его индивидуализации для продвижения по схеме «видение бренда – идентификация бренда – имидж территории – репутация территории»» сформирован портфель брендов, отражающих рекреационный потенциал территории (на примере Алтайского края); - обоснована и подтверждена практическим опытом реализации в ООО Санаторий «Алтайский замок» стратегия продвижения инновационного марочного продукта, услуги на рынке рекреационных услуг;1.6.116 - а также метод оценки - расчет частных экономических эффектов от проведения инновационной модернизации продуктового портфеля на основе авторской системы показателей, по критерию соответствия целевым векторам их изменения.1.6.121 Теоретическая значимость исследования заключается в теоретико- методологической разработке и обосновании концептуальных положений инновационного инструментария продвижения в сфере рекреационных услуг. Практическая ценность результатов работы заключается в разработке методики инновационных инструментов продвижения новых рекреационных услуг, в частности, с рассмотрением архитектуры модели развития рекреационного потенциала территории, модели продвижения инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг, методики оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации. Достоверность результатов и обоснованность выводов диссертационного исследования обусловлена их непротиворечивостью основным положениям теорий услуг, инноваций, рынка, методологическим принципам проведения научного исследования; корректностью проведенной научной полемики и научной добросовестностью цитирования заимствованного материала; использованием апробированных методик сбора, анализа и обработки экономической информации. Апробация и внедрение результатов. Основные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили одобрение на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях в городах России: Москва, Барнаул, Белгород, Новосибирск, в странах Италии, Румынии 2012-2017 гг. (См приложение по публикациям.) Прикладные результаты исследования внедрены в деятельность ООО Санаторий «Алтайский замок», что подтверждается справками о внедрении. Автор является обладателем 2-х патентов на изобретение: 1. «Способ восстановления работоспособности и адаптивных возможностей спортсменов на курортном этапе», зарегистрированного в Государственном реестре изобретений Российской Федерации 01 марта 2017г., №2611947. 2. «Способ профилактики и коррекции нарушений адаптивно-компенсаторных механизмов саморегуляции (гомеостаза) организма на курортном этапе», зарегистрированного в Государственном реестре изобретений Российской Федерации 24 июня 2015г., №2557413. Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано: ? 18 научных работ, общим объемом 45,3 п.л. (авторских 27,4 п.л.), в том числе 6 статей в рецензируемых журналах и изданиях, рекомендованных ВАК РФ для опубликования результатов научных исследований на соискание ученых степеней, объемом 8,9 п.л., из них авторских – 5,5п.л.; ? научная статья в издании, включенном в базу Web of Science, объемом 2,1 п.л., из них авторских – 0,4 п.л. ? 2 монографии ,объемом 27,9 п.л., из них авторских – 17,0 . Структура диссертации определена гипотезой исследования, его целью и задачами; состоит из введения, трех глав основного текста по три параграфа в каждой, заключения, библиографического списка (241 ед.), 18 приложений. Диссертация иллюстрирована 45 таблицами, 23 рисунками. Введение к работе содержит обоснование гипотезы исследования и необходимости ее научной разработки, определение цели, задач, предмета, объекта, теоретико-методологической и информационно-эмпирической основ, характеристику положений научной новизны и практической значимости результатов. В первой главе «Теоретические основы продвижения новых продуктов и его особенности на рынке рекреационных услуг» дополнены теоретические положения, раскрывающие сущность и структуру продвижения продукта в объектном аспекте; конкретизированы сущность, особенности продвижения новых продуктов и их роль в формировании инновационности организации; обоснована рыночная специфика рекреационных услуг, установлены условия и проблемы их продвижения, требующие разработки инновационного инструментария продвижения. Во второй главе «Исследование детерминант продвижения продуктов на рынке рекреационных услуг» выявлены тенденции развития федерального и регионального рынка рекреационных услуг; исследована потребительская лояльность к инновационным преобразованиям рекреационных услуг (на примере ООО Санаторий «Алтайский замок»); оценен экономический потенциал организации для продвижения новых рекреационных услуг (на примере ООО Санаторий «Алтайский замок»). В третьей главе «Инновационный инструментарий продвижения рекреационных услуг» представлены, обоснованы и апробированы авторские: модель развития рекреационного потенциала территории (на примере Алтайского края); стратегия продвижения инновационного марочного продукта на рынке рекреационных услуг (на примере ООО Санаторий «Алтайский замок»); методика оценки влияния инновационной модернизации продуктового портфеля на экономические результаты деятельности организации (на примере ООО Санаторий «Алтайский замок»). В заключении к работе обобщены выводы и рекомендации, обозначены перспективы дальнейшей научной разработки проблемы.
Введение

Актуальность проблемы исследования. Новая реальность, сформировавшаяся под влиянием экономического кризиса, вызвала замедление темпов динамики рынка услуг. Снижение платежеспособности населения обусловило переформатирование структуры потребления услуг в сторону роста спроса на услуги, связанные с удовлетворением потребностей жизнеобеспечения. Относительная стабильность потребительского контингента на фоне быстрого количественного увеличения сервисных организаций привела к обострению конкурентной борьбы за потребителя, появлению новых форм и способов коммуникационного взаимодействия и информационного обмена. В совокупности с другими причинами эти объективные обстоятельства усложнили продвижение услуг на целевом рынке, особенно в таком специфическом его секторе, как рекреационные услуги, связанные с восстановлением здоровья, работоспособности, организацией отдыха и досуга населения. Стало очевидным, что поддержка и укрепление позиций организаций на конкурентном рынке требует формирования уникального сервисного предложения потребителям, разработки и выведения на рынок новых продуктов, позволяющих потребителям четко идентифицировать «производителя» и место получения услуги. Практика показывает, что для новых продуктов применение «традиционного» инструментария продвижения (рекламы, стимулирования, связей с общественностью, личных продаж и пр.) оказывается недостаточно эффективным. Связано это с обогащением содержания инновационного продукта, все более широко проникающего в сферу технологий «производства» услуги, управления организацией, использования рекреационных преимуществ территории. Изложенные обстоятельства актуализируют решение задачи разработки инновационных инструментов продвижения новых рекреационных услуг, отвечающих современным реалиям развития рынка и среды деятельности организаций, определяющих своей миссией удовлетворение растущих потребностей «конечного» потребителя. Степень разработанности проблемы. Разработке новых продуктов как условию и цели инновационного развития экономики посвящены труды многих исследователей. Среди них: Альварес С., Бабаскин С.Я., Бабкин В.А., Баранчеев В.П., Баринова В.А., Васильев В.П., Веселов Н.В., Какаева А.Е., Карпов Э.А., Карпова С.В., Козлов А.В., Латыпова Э.Н., Манн И., Мидлер Е.А., Митясова Е.А., Михайлов Д.В., Морозов Ю.П., Перекалина Н.С., Роздольская И.В., Суглобов А.Е., Токарев Б.Е., Шарафанова Е.Е., Фатхутдинов Р.А., Харин А.А., Хватов К.Ю., Яненко М.Б. и др. Проблематика продвижения услуг, включая обеспечивающий его инструментарий, раскрыта в работах таких авторов, как Бахтина Н.Н., Беквит Г., Брагин Л.А., Голубкова Е.Н., Гончарова Л.Н., Губарец М.А., Диянова С.Н.,Зайцева Н.А., Захарова Ю.А,, Иванова С.В., Имшинецкая И.А. Кажарнович В.Ф., Каурова О.В., Клименко О.И., Климович Л.К., Кметь Е.Б., Колчина Н.О., Котлер Ф., Лавлок К., Лансков Д.П,, Малахова Н.Г., Мамонтов С.А., Матанцев А.Н., Мусатова Ж.Б., Никулина О.В., Новаторов Э.В., Носкова Е.В., Пашутин С.Б., Садриев Д.С., Сейфуллаева М.Э., Скобкин С.С.,Стыцюк Р.Ю., Христофоров А.В. и др. Видовые особенности рекреационных услуг, в том числе в инновационном контексте их продвижения на целевом рынке, обоснованы в трудах таких исследователей, как Алмакучуков К.М., Анисимов Б.Н., Баумгартен Л.В., Вязикова Г.В., Герасименко М.Ю., Данько Т.П., Ефремова М.В., Жерукова А.Б., Иваницкая Т.Ю., Измайлова Т.Н., Казаков С.П., Кетова Н.П., Колесова Ю.А,, Котлер Ф., Лайко М.Ю., Левченко Т.П., Лысенко В.В., Макринова Е.И., Мещерякова Л.А., Мусатов Б.В., Налчаджи Т.А., Никишкин В.В., Платонова Н.А., Сагинова О.В., Святая Е.О., Сорокина А.В., Трошихин В.В., Тягунова Н.М., Фатнева Е.А., Яковлева-Чернышева А.Ю., Якунин В.Н. и др. Рабочая гипотеза исследования, сводиться к подтверждению или опровержению специфических инструментов регулирования рынка услуг. Попытка разработки архитектуры модели развития рекреационного потенциала территории; а также методики оценки эффективности продвижения инновационного продукта, включая патенты, полезные модели, методики оценки экономических результатов компании от инновационной модернизации продуктового портфеля. к подтверждению или опровержению специфических инструментов регулирования рынка услуг. Изложенная рабочая гипотеза выступила основанием для формирования логики исследования, формулировки его цели и задач.
Содержание

Стр. Введение………………………………………………………………………………… 3 ГЛАВА 1. Теоретические основы продвижения новых товаров и услуг. §1.1. Объектный аспект познания сущности и структуры продвижения продукта 12 §1.2. Новые продукты: сущность, роль услуг в формировании инновационности организации, особенности продвижения 27 §1.3. Рыночная специфика рекреационных услуг, условия и проблемы их продвижения 41 ГЛАВА 2. Исследование продвижения продуктов на рынке рекреационных услуг. 63 §2.1. Объектный аспект познания сущности и структуры продвижения продукта ………на рынке рекреационных услуг………………………………………………….. 63 §2.2. Исследование потребительской лояльности к инновационным преобразованиям рекреационных услуг ……………………………………………………………… 85 §2.3. Оценка экономического потенциала организации для продвижения новых рекреационных услуг … 95 ГЛАВА 3. Инструментарии продвижения новых продуктов в сфере рекреационных услуг. 118 §3.1. Архитектура модели развития рекреационного потенциала территории 118 §3.2. Методика оценки эффективности продвижения инновационного марочного продукта,( патенты, полезные модели и другие.) 134 §3.3. Методика оценки экономических результатов компании от инновационной модернизации продуктового портфеля 154 Заключение. 166 Библиографический список ………………………………………………………….. 174 Приложения……………………………………………………………………………..
Список литературы

Нормативно-правовые источники 1. О создании на территории Алтайского района Алтайского края особой экономической зоны туристско-рекреационного типа: постановление Правительства Российской Федерации от 03.02.2007г., № 69. 2. Развитие туризма в Алтайском крае на 2015-2020 годы: постановление Администрации Алтайского края от 29.12.2014г., №589. Печатные непериодические издания на русском языке 3. Азарова, О. П. Маркетинг и современность : монография [Текст] / О. П. Азарова, А. А. Арский. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 267 с. 4. Альварес С. Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development [Текст] / С. Альварес. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 248 с 5. Бабаскин С. Я. Инновационный проект: методы отбора и инструменты анализа рисков [Текст] / С. Я. Бабаскин. – М.: Дело, 2014. – 240 с. 6. Баранчеев В. П. Управление инновациями. – 2-е изд. [Текст] / В. П. Баранчеев, Н. П. Масленникова, В. М. Мишин. – М.: Издательство «Юрайт», 2012. – 711 с. 7. Баринова В. А. Институциональные условия инновационного развития фирмы [Текст] / В. А. Баринова. – М.: Дело, 2012. – 154 с. 8. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия [Текст] / Л. В. Баумгартен. – М.: Юрайт, 2016. – 338 с. 9. Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг [Текст] / Г. Беквит. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 220 с. 10. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг [Текст] / Г. Беквит. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 252 с. 11. Блинов А. О. Управление изменениями [Текст] / А. О. Блинов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. – 303 с. 12. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для академического бакалавриата / С. Г. Божук. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 280 с. — (Серия : Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-8246-6. 13. Большая экономическая энциклопедия / [Текст]. – М.: ЭКСМО, 2007. – 816 с. 14. Большой словарь иностранных слов / [Текст]. – М.: ЮНВЕС, 1998. – 784 с. 15. Борисов А. Б. Большой экономический словарь. 2-е издание, дополненное и переработанное [Текст] / А. Б. Борисов. – М.: Книжный мир, 2007. – 860 с. 16. Бутко И. И. Маркетинг в туризме [Текст] / И. И. Бутко, В. А. Ситников, Е. А. Ситников. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 410 с. 17. Васильев В. П. Управление инновациями [Текст] / В. П. Васильев. – М.: Дело и Сервис, 2011. – 400 с 18. Веселов Н. В. Инновационный менеджмент : монография [Текст] / Н. В. Веселов, М. С. Крутер. – М.: МИИТ, 2007. – 138 с. 19. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь терминов [Текст] / Е. П. Голубков. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 320 с 20. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации [Текст] / Е. Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2000. – 562 с. 21. Горбачев М. Дистрибуция и продвижение продукта на рынке [Текст] / М. Горбачев. – Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 159 с. 22. Громов А. И. Управление бизнес-процессами : современные методы : монография [Текст] / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. – М.: Юрайт, 2016. – 367 с. 23. Губарец М. А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или Как продвинуть любой товар [Текст] / М. А. Губарец, Е. И. Мазилкина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»; Саратов: ООО «Либро», 2016. – 224 с. 24. Дайан А. Академия рынка: маркетинг: пер. с фр.; отв. ред. А.Г. Худокормов [Текст] / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар. / – М.: Экономика, 1993. – 572 с. 25. Данько Т. П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость. Учебник Авторы: Данько Т. П., Голубев М. П. / М, ИНФРА-М, 2013. -.416С. – (Высшее образование ISBN: 978-5-16-003863-6 26. Данько Т.П. и др. Маркетинговое управление потенциалами. Регионы, города, компании: учебник для студентов вузов, под ред. Т.П.Данько.-М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2018.-344с 27. Данько Т.П. Комплексная система экономико-статистических и Маркетинговых методов оценки конкурентоспособности регионов РФ Т. П. Данько, О. Л. Шеметкова, Т. В. Муртузалиева; Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова. — Воронеж: Издательско-полиграфический центр «Научная книга», 2016. — 640 с. Ус. Печ л. 37,2 ISBN 978-5-4446-0900- 2 УДК 332.1 ББК 65.049 Д19 28. Данько Т.П. Количественные методы анализа в маркетинге / Монография: Данько Т.П., Скоробогатых И.И., Косоруков О., Самыловский А. – СПб.: Питер, 2005. – 384 29. Данько Т.П. Роль методологии и логики в совершенствовании понятийно-категориального аппарата экономической науки: монография, Т.П. Данько, О.С. Анисимов. -Москва: ФГБОУ ВО «РЭУ им Г.В, Плеханова2016,-652с. Уч.л. 48.63п.л. тираж1000ISBN 978-57307-1121-1 Москва 30. Данько Т. П. О статистических методах выявления кластеров в экономике регионов [Текст] / Т. П. Данько // Методы количественных исследований модернизации экономики и социальной сферы России: материалы международной научно-практической конференции. – М.: ФГБОУ ВПО РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2012. 31. Данько Т. П. Управление маркетингом. – 4-е изд., перераб. и доп. [Текст] / Т. П. Данько. – М.: Издательство «Юрайт», 2017. – 521 с. 32. Диянова С. Н. Маркетинг сферы услуг : монография [Текст] / С. Н. Диянова, А. Э. Штезель. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 192 с. 33. Драганчук Л. С. Поведение потребителей [Текст] / Л. С. Драганчук. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 192 с. 34. Зайцева Н. А Никольская Е. Ю. ,., Ильина Е. Л., Романова М. М. ОЦЕНКА-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ-КВАЛИФИКАЦИЙ СОТРУДНИКОВ-ИНДУСТРИИ-ГОСТЕПРИИМСТВА Тематическая область :Внутренняя торговля. Туристско-экскурсионное обслуживание: Монография Электронная публикация Язык издания: Русский 2018. Россия 35. Завгородняя А. А. Маркетинговое планирование [Текст] / А. А. Завгородняя, Д. О. Ямпольская. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с. 36. Захарова Ю. А. Стратегии продвижения товаров [Текст] / Ю. А. Захарова. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 160 с. 37. Зотов В. В. Ценность бренда : монография [Текст] / В. В. Зотов. – М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2005. – 167 с.Зундэ В. В. Концептуальная модель становления системы интегрированных маркетинговых коммуникаций российских компаний : монография [Текст] / В. В. Зундэ. – Ростов н/Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. – 295 с. 38. Иванова, С. В. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг [Текст] / С. В. Иванова. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 278 с. 39. Ильенкова С. Д. Инновационный менеджмент [Текст] / С. Д. Ильенкова, Л. М. Гохберг, С. Ю. Ягудин и др.; под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997. – 327 с. 40. Имшинецкая И. А. Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку [Текст] / И. А. Имшинецкая. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 203 с. 41. Казаков С. П. Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме : монография [Текст] / С. П. Казаков. – М.: ИНФРА-М, РИОР, 2016. – 98 с. 42. Кажарнович В. Ф. SЕО на результат: простые и понятные методы продвижения в интернете [Текст] / В. Ф. Кажарнович. – СПб.: Питер, 2017. – 320 с. 43. Какаева А. Е. Инновационный бизнес. Стратегическое управление развитием [Текст] / А. Е. Какаева, Е. К. Дуненкова. – М.: Дело, 2016. – 176 с. 44. Карпов Э. А. Управление инновационным потенциалом промышленных предприятий [Текст] / Э. А. Карпов, Е. П. Ченцова, А. В. Черезов. – Старый Оскол: ООО «ТНТ», 2001. – 112 с. 45. Карпова С. В. Инновационный маркетинг [Текст] / С. В. Карпова. – М.: Юрайт, 2016. – 457 с. 46. Карпова Г.А. Стратегические направления формирования и развития туристическо-рекреационных зон в России. Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019. № 4 (118). С. 85-89. 47. Карпова Г.А., Богданова И.М. Роль и место предпринимательства в сфере туристических услуг. Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019. № 3 (117). С. 74-80. 48. Карпова С. В. Система маркетинговых инструментов и механизмов их реализации в планировании территориального развития : монография [Текст] / С. В. Карпова, Б. С. Касаев, Д. В. Климов. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 256 с. 49. Каурова О. В. Менеджмент в сервисе [Текст] / О. В. Каурова. – М.: КноРус, 2017. – 253 с. 50. Кетова Н. П. Формирование и реализация регионального туристского продукта на рынке рекреационно-оздоровительных услуг : маркетинговый подход : монография [Текст] / Н. П. Кетова, Е. В. Онищенко, В. Н. Шарафутдинов. – М.: Содействие – ХХ1 век, 2001. – 288 с. 51. Клименко А. А. Брендинг : сущность, методические подходы к оценке и направления развития : монография [Текст] / А. А. Клименко. – Белгород: Кооперативное образование, 2008. – 260 с. 52. Клименко, О. И. Маркетинговое управление сетевым бизнесом : проблемы, перспективы : монография [Текст] / О. И. Клименко, А. В. Казанцев. – Белгород: Изд-во Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2011. – 277 с. 53. Климович Л. К. Регулирование развития сферы услуг экологически дестабилизированного региона : монография [Текст] / Л. К. Климович. – Гомель: ЦИИР, 2008. – 310 с. 54. Колесова Ю. А. Туристско-рекреационное проектирование [Текст] / Ю. А. Колесова. – М.: Курс, 2016. – 352 с. 55. Коротков А. В. Маркетинговые исследования [Текст] / А. В. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с. 56. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Текст] / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 1071 с. 57. Котлер Ф. Бренд-менеджмент в В2В-сфере; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; науч. ред. В. Н. Домнин [Текст] / Ф. Котлер, В. Пферч. – М.: Вершина, 2007. – 432 с. 58. Краткий экономический словарь [Текст] / Под ред. А. Н. Азрилияна. - 3-е изд. – М.: Институт новой экономики, 2005. – 1088 с. 59. Краткий экономический словарь [Текст] / Сост. В. Г. Слагода. – М.: Форум, 2009. – 129 с. 60. Левченко Т. П. Управление инвестиционной привлекательностью в туристско-рекреационной сфере : монография [Текст] / Т. П. Левченко, В. А. Янюшкин, А. А. Рябцев. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 162 с. 61. Малахова Н. Г. Маркетинг в здравоохранении [Текст] / ФН. Г. Малахова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 222 с. 62. Мамонтов С. А. Управление маркетинговыми проектами на предприятии [Текст] / С. А. Мамонтов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 174 с. 63. Манн И. Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга [Текст] / И. Манн, Р. Тарасенко, Д. Турусин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 144 с. 64. Моисеева Н. К. Управление маркетингом : теория, практика, информационные технологии. – 2-е изд., перераб. и доп. [Текст] / Н. К. Моисеева, М. В. Конышева. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 416 с. 65. Николаева И. П. Экономический словарь [Текст] / И. П. Николаева. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 160 с. 66. Панкрухин А. П. Маркетинг [Текст] / А. П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2006. – 656 с. 67. Пашутин С. Б. Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке [Текст] / С. Б. Пашутин. – М.: КноРус, 2016. – 504 с. 68. Перекалина Н. С. Продуктовые и процессные инновации в маркетинге [Текст] / Н. С. Перекалина, С. П. Казаков, И. В. Рожков. – М.: РИОР, 2015. – 250 с. 69. Петрова Т.В. Инновационный инструментарий продвижения новых продуктов в сфере рекреационных услуг: Монография. [Текст]/ Петрова Т.В.-М.: Издательский дом Академии Естествознания, 2018.- 198 с. 70. Петрова Т.В. Маркетинговое управление потенциалами развития на рынке рекреационных услуг: монография [Текст] / Д. Б. Анисимов, Т. П. Данько, Т. В. Петрова – М.: Издательский дом Академии Естествознания, 2018. – 282 с. 71. Пономарева Т. Н. Управление маркетингом [Текст] / Т. Н. Пономарева, Е. Д. Щетинина, В. Ф. Уварова. – Белгород: Изд-во БГТУ, 2011. – 274 с. 72. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов; пер. с англ. [Текст] / М. Портер. – 5-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 453 с. 73. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь [Текст] / Б. А., Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 512 с. 74. Резник С. Д. Менеджмент в социальных и экономических системах непроизводственной сферы [Текст] / С. Д. Резник. – М.: ИНФРА-М, РИОР, 2017. – 207 с. 75. Роздольская И. В. Целостная концепция развития туристских услуг на этапе инновационных преобразований : маркетинговый концепт : монография [Текст] / И. В. Роздольская [и др.]. – Курск: Деловая полиграфия, 2015. – 289 с. 76. Романенкова О. Н. Маркетинг территорий [Текст] / О. Н. Романенкова. – М.: Юрайт, 2016. – 262 с. 77. Румянцева Е. Е. Новая экономическая энциклопедия. 2-е изд. [Текст] / Е. Е. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – VI, 810 с. 78. Рыжикова Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик [Текст] / Т. Н. Рыжикова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 288 с. 79. Сагинова О.В. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш. образования / [О.В.Сагинова, И.И.Скоробогатых, А.Б.Цветкова и др.] ; под ред. О.В.Сагиновой. — М. : Издательский центр «Академия», 2014. — 320 с. — (Сер. Бакалавриат). ISBN 978-5-4468-0336-1 80. Садриев Д. С. Методические основы формирования маркетинговых каналов распределения готовой продукции : монография [Текст] / Д. С. Садриев, Н. В. Андриянова. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 184 с. 81. Скоробогатых И.И., Ефимова Д.М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник / под общ. ред. И. И. Скоробогатых, Д. М. Ефимовой. – Москва : ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2017. – 340 с. ISBN 978-5-7307-1158-7 82. Словарь современных экономических и правовых терминов [Текст] / Авт.-сост. В. Н. Шимов, А. Н. Тур, Н. В. Стах и др.; под ред. В. Н. Шимова и В. С. Каменкова. – Мн.: Амалфея, 2002. – 816 с. 83. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах [Текст] / А. В. Сорокина. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с. 84. Суглобов А. Е. Сетевая модель формирования российской национальной инновационной системы : монография [Текст] / А. Е. Суглобов, Е. В. Смирнова. – М.: ИНФРА-М, РИОР, 2017. – 137 с. 85. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов [Текст] / Б. Е. Токарев. – М.: Магистр, 2017. – 272 с. 86. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления [Текст] / О. А. Третьяк. – М.: Проспект, 2017. – 416 с. 87. Тультаев Т. А. Маркетинг услуг [Текст] / Т. А. Тультаев. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 208 с. 88. Тургунов М. Продажи невидимого. Продавать услуги легко, есть знать как [Текст] / М. Тургунов. – СПб.: Питер, 2017. – 192 с. 89. Учебное пособие Системы управления эффективностью бизнеса Н. М. Абдикеев, С. Н. Брускин, Т. П. Данько, Л. П. Дьяконова, О. В. Китова, И. В. Суслова, М. А. Ходимчук; науч. ред. Н. М. Абдикеев, О. В. Китова. -М.: Инфра-М, 2009 97Уколова Л. В. Система управления продажами продукции производственной организации : теоретические основы формирования и аналитическая оценка результатов функционирования: монография / Л. В. Уколова, А. В. Сурженко. – Белгород: Изд-во БУКЭП, 2015. – 139 с. 90. Харин А. А. Управление развитием инновационной деятельности в регионах России : монография [Текст] / А. А. Харин, И. П. Каленский, А. В. Рождественский, А. А. Харин мл. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 213 с. 91. Христофоров А. В. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг. Специфика применения инновационных подходов : монография [Текст] / А. В. Христофоров, А. Е. Суглобов, И. В. Христофорова. – М.: ИНФРА-М, РИОР, 2015. – 159 с. 92. Черенков В. И. Глобальная маркетинговая среда : опыт концептуальной интеграции : монография [Текст] / В. И. Черенков. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 362 с. 93. Чернатони Л. Брендинг. Как создать мощный бренд [Текст] / Л. Чернатони, М. МакДональд; пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 559 с. 94. Шевченко Д.А. Интегрированные коммуникации. Энциклопедия. М,: «Дашков и К», 2019. – 298 с. 95. Шевченко Д.А. Рынок диджитал коммуникаций в России: ситуация и основные тренды. // Системные технологии. 2018. № 1 (26). С. 84-89 96. Шумпетер Й. Теория экономического развития [Текст] / Й. Шумпетер; Пер. с нем. – М.: Прогресс, 1994. – 292 с. 97. Экономический словарь [Текст] / Сост., предисл., прилож. А. Ф. Никитина. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Образование, 2006. – 672 с. 98. Яковлева-Чернышева А. Ю. Кластерный подход к управлению развитием предпринимательских структур в рекреационной системе : монография [Текст] / А. Ю. Яковлева-Чернышева. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 208 с. Научные доклады и статьи в периодических изданиях 99. Анисимов Б. Н. В хозрасчете все прекрасно. Реформаторская модель управления курортной деятельностью [Текст] / Б. Н. Анисимов // Курортные ведомости. – 2015. - №4(91). – С. 66-69. 100. Анна Цветкова, Борис Мусатов, Ирина Скоробогатых, Жанна Мусатова Развитие коммуникативной компетентности врача для формирования лояльности потребителей медицинских услуг Ж: "Маркетинг и маркетинговые исследования", №3, 2018 г. 101. Бабкин В. А. Современное состояние инновационных кластеров в Российской Федерации [Текст] / В. А. Бабкин // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. - №4(56). – С. 464-470. 102. Бахтина Н. Н. Особенности ценообразования новых продуктов в сфере услуг [Текст] / Н. Н. Бахтина // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2016. - №1(57). – С. 380-386. 103. Брагин Л. А. Основные элементы структуры продовольственных кластеров на потребительском рынке России [Текст] / Л. А. Брагин // Вестник Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. – 2013. – №5(59). – С. 56-61. 104. Важенина И. С. Бренд территории: сущность и проблемы формирования [Текст] / И. С. Важенина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 2. – С. 34–42. 105. Важенина И. С. Формирование имиджа и репутации территории: основные технологии и инструменты [Текст] / И. С. Важенина // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2011. – № 20. – С. 6–14. 106. Вязикова Г. В. Эффективность маркетинговой деятельности физкультурно-оздоровительных организаций : методы и показатели оценки [Текст] / Г. В. Вязикова // Практический маркетинг. – 2016. - №11(237). – С. 26-33. 107. Герасименко М. Ю. Некоторые вопросы реализации государственной политики развития курортного дела [Текст] / М. Ю. Герасименко, М. В. Никитин, О. Ю. Мелехин // Курортные ведомости. – 2016. - №2(95). – С. 4-5. 108. Гончарова Л. Н. Сфера услуг муниципальной экономики – основа экономики будущего (подходы к формированию) [Текст] / Л. Н. Гончарова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. - №1(45). – С. 52-57. 109. Данько Т. П. Основные подходы к выявлению кластеров в экономике региона [Текст] / Т. П. Данько, Е. С. Куценко // Проблемы современной экономики. Евразийский международный научно-аналитический журнал. – 2012. - №1(41). 110. Данько Т. П. Оценка конкурентного позиционирования региона. Структурный и динамический анализ [Текст] / Т. П. Данько // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №2(50). – С. 193-200. 111. Данько Т. П. Теоретическое обоснование маркетинга территорий в контексте его взаимосвязи с интересами местного сообщества : сущность, цель, задачи, субъекты, стратегии [Текст] / Т. П. Данько, А. А. оглы Салимов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2016. - №2(58). – С. 93-105. 112. Данько Т.П., Панова Е.А. Управление потенциалами регионов через призму рейтингового позиционирования. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». № 4, 2017г.с 60-67 113. Данько Т.П., Шеметкова О.Л., Хайкина Е.М ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В.Плеханова», Выбор системы методов оценки структурных сдвигов в экономике регионов ж «Экономика и предпринимательство» №8(73) 2016 С. 205-.209 ISSN 1999-2300 114. Данько Т. П. Зарова Е.В., Шеметкова О.Л., Соловьева М. О картах рейтинговой оценки структурных сдвигов и конкурентных преимуществ регионов РФ. ж «Экономика и предпринимательство» №10(ч.1) (75-1) 2016 С. 1226-1232 ISSN 1999-2300 115. Данько Т. П., Поджарый А. К. Конкурентный анализ поисковых систем на Российском рынке. Вестник Белгородского университета кооперации, Pfqwtdf Y/F/экономики и права - №5, 2018г. 116. .Зайцева Н.А.Экономика гостиничного предприятия. М. Издательство КноРус, 2016 г (в соавторстве с Лазаревым А.Н., Огневой С.В., Егоровой Е.Н.) 117. Зайцева Н.А Менеджмент в сервисе и туризме.М. Издательство «Форум-Инфра-М», 1-е издание, 2007, 2009, 2012, 2015 г 118. Ефремова М. В. Анализ качества гостиничных услуг на основе процессного подхода [Текст] / М. В. Ефремова, О. В. Чкалова // Экономический анализ: теория и практика. – 2014. - № 26. – С. 10-16. 119. Жерукова А. Б. О механизме управления предпринимательством в туристско-рекреационном кластере [Текст] / А. Б. Жерукова, Ф. Д. Ульбашева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №3(51). – С. 189-194. 120. Жерукова А. Б. Брендинг туристских дестинаций как стратегический инструмент развития [Текст] / А. Б. Жерукова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №4(52). – С. 135-139. 121. Иваницкая Т. Ю. Научно-прикладные основы функционирования и развития рынка туристских услуг в регионе [Текст] / Т. Ю. Иваницкая // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2016. - №2(58). – С. 164-171. 122. .Иванов Г.Г.Certain economic instruments as a factor of realising the potential of using altenative energy sourses in Russia // Экономика и экономические науки, Энергетика, 2020 The impact of digilization on the client-oriented approach in the provision of public servises to business entities // Внутренняя торговля. Туристско-экскурсионное обслуживание, Экономика и экономические науки, 2020 Доходы,расходы и прибыль в организациях торговли // Внутренняя торговля. Туристско-экскурсионное обслуживание, 2020 123. .Иванов Г. Г. , Ильяшенко С. Б., Голубцова Е. В. Зверева А.О. Тематическая область: Внутренняя торговля. Туристско-экскурсионное обслуживание сборнике Электронная публикация:Да Язык издания:Английский Год издания:2020 Страна издания:Россия Наименование журнала или сборника:"Digital transformation on manufacturing, infrastructure and service. DTMIS, St.Petersburg, Russian Federation"Код ISSN или ISBN:DOI: 10.1088/1757899х/940/1/012061Количество страниц:14 124. Измайлова Т. В. Основные проблемы и перспективы развития санаторно-курортных и туристических услуг в Ставропольском крае [Текст] / Т. В. Измайлова, Л. А. Мещерякова // Terra Economicus. – 2013. - №4. – Т. 11. – Ч. 3. - С. 180-184. 125. Кетова Н. П. Реализация маркетингового плана компании как инструмента продвижения товаров на рынках В2В [Текст] / Н. П. Кетова, А. А. Анипченко // Практический маркетинг. – 2016. - №8(234). – С. 17-24. 126. Климович Л. К. Стратегия развития сферы услуг в Республике Беларусь [Текст] / Л. К. Климович, А. М. Климович // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. - №4(56). – С. 419-427. 127. Климович Л. К. Постиндустриальная концепция сферы услуг экологически дестабилизированного региона [Текст] / Л. К. Климович // Труды БГТУ. Экономика и управление. – 2012. - №7. – С. 71-74. 128. Кметь Е. Б. Методика расчета коэффициентов для моделей оценки бюджета продвижения компании : достоинства и ограничения [Текст] / Е. Б. Кметь // Практический маркетинг. – 2016. - №2(228). – С. 11-17. 129. Кобяк М. В. Технологический прогресс как фактор инноваций в гостиничном бизнесе [Текст] / М. В. Кобяк, М. Ю. Лайко // Российское предпринимательство. – 2012. – №18. – С. 126-132. 130. Колчина Н. О. Маркетинговые инструменты продвижения инноваций в системе высшего образования [Текст] / Н. О. Колчина, М. Де Мартино // Интеграция образования. – 2016. – Т. 20. - №2. – С. 176-187. 131. Лайко М. Ю. Проблемы транспортной доступности туристско-рекреационных ресурсов (региональный аспект) [Текст] / М. Ю. Лайко, К. А. Милорадов // European Social Science Journal. – 2014. – № 10-1(49). – С. 100-102. 132. Лайко М. Ю. Гостиничная инфраструктура и туристско-рекреакционные ресурсы Крыма [Текст] / М. Ю. Лайко, Л. А. Попов, Д. А. Козлов // Международная торговля и торговая политика. – 2014. – № 7-8(87). – С. 45-56. 133. Лайко М. Ю. Развитие туристических ресурсов Крыма в составе Российской Федерации [Текст] / М. Ю. Лайко, Л. А. Попов, С. С. Скобкин, Д. А. Козлов // Вестник Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. – 2015. – № 4(82). – С. 74-83. 134. Лайко М. Ю. Специфика адаптационной стратегии гостиничных предприятий в периоды кризиса [Текст] / М. Ю. Лайко, Е. Л. Ильина, А. А. Черкасова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2015. – № 2(56). – С. 44-48. 135. Лансков Д. П. Анализ качества услуг как необходимое условие повышения конкурентоспособности организаций сервиса [Текст] / Д. П. Лансков // Экономические науки. – 2011. – № 1(74). – С. 138-140. 136. Латыпова Э. Н. Оценка конкурентоспособности турнаправления как элемент инновационной стратегии предприятия в условиях гиперконкуренции [Текст] / Э. Н. Латыпова // Маркетинг услуг. – 2013. - №1. – С. 36-49. 137. Луговая О. А. Культурный маркетинг территорий : зарубежный опыт как основа эффективной модели развития регионов России [Текст] / О. А. Луговая // Практический маркетинг. – 2015. - №2(216). – С. 13-23. 138. Лысенко В. В. Оценка потребительских предпочтений в сфере туристских услуг как основа разработки комплекса маркетинга территории [Текст] / В. В. Лысенко // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №1(49). – С. 430-436. 139. Макринова Е. И. Тенденции и факторы развития потребления туристских услуг на региональном рынке [Текст] / Е. И. Макринова, В. В. Лысенко // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. – 2013. - №11. – С. 67-76. 140. Макринова Е.И. Управление лояльностью клиентов организаций, предоставляющих туристские услуги на основе концепции CRM [Текст] / Е. И. Макринова, В. В. Лысенко // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №3(51). – С. 105-111. 141. Макринова Е.И. Гостиничная услуга как объект маркетинга, ориентированный на потребителя: генезис сущностного содержания и особенности формирования стратегии [Текст] / Е. И. Макринова, Н. Л. Авилова, Е. О. Святая // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2016. - №5(61). – С. 48-63. 142. Макринова Е.И. Управление развитием сферы туристских услуг на основе концепции маркетинга : региональный аспект [Текст] / Е. И. Макринова, Т. Ю. Иваницкая // Фундаментальные исследования. – 2014 - №3-4. – С. 795-799. 143. Макринова Е. И. Современные проблемы и методология подготовки кадров для туристско-рекреационного кластера Белгородской области [Текст] / Е. И. Макринова, В. В. Лысенко // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. - №3(55). – С. 70-78. 144. Мещерякова Л. А. Особенности развития сферы услуг рекреационной зоны Ставропольского края [Текст] / Л. А. Мещерякова, Т. В. Измайлова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. - №1(45). – С. 117-123. 145. Мещерякова Л. А. Перспективы и проблемы развития рекреационных услуг в Ставропольском крае и регионе КМВ [Текст] / Л. А. Мещерякова, Т. В. Измайлова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. - №1(53). – С. 110-124. 146. Мещерякова Л. А. Влияние санаторно-курортного комплекса КМВ на экономическое и социальное развитие региона [Текст] / Л. А. Мещерякова // Региональная экономика : теория и практика. – 2007. - №4(43). – С. 157-160. 147. Мидлер Е. А. Формирование маркетинговых стратегий в сфере инноваций [Текст] / Е. А. Мидлер // Экономические науки. – 2009. – № 9. – С. 89-92. 148. Митясова Е. А. Подготовка к выводу инновационного продукта на рынок [Текст] / Е. А. Митясова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2012. - №6. – С. 454-461. 149. Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент [Текст] / Ю. П. Морозов. – Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2007. – 310 с. 150. Мусатов Б. В. Специфика обратных маркетинговых каналов [Текст] / Б. В. Мусатов, Н. А. Моисеев // Управление каналами дистрибуции. – 2006. – №1. – С. 2-11. 151. Мусатов Б. В. Оценка эффективности маркетинга на основе показателей прибыли [Текст] / Б. В. Мусатов, Ж. Б. Мусатова // Маркетинг МВА. Маркетинговое управление предприятием. – 2016. – Т. 7. - №2. – С. 86-93. 152. Мусатова Ж. Б. Концепции оценки экономической эффективности маркетинговых решений [Текст] / Ж. Б. Мусатова // Инициативы ХХ1 века. – 2014. – №4. – С. 26-28. 153. Мусатова Ж. Б. Влияние маркетинговой стратегии на эффективность и прибыльность компании [Текст] / Ж. Б. Мусатова // Вестник Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. – 2015. – №1(79). – С. 106-116. 154. Налчаджи Т.А. Формирование маркетинговой стратегии продвижения санаторно-курортных услуг [Текст] / Т. А. Налчаджи, З. О. Безрокова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. - №4. – С. 104-108. 155. Никитин М. В. Санаторно-курортный комплекс «Вулан» - центр новейших технологий и научных достижений в области охраны здоровья [Текст] / М. В. Никитин, Н. Н. Шангина, И. М. Чукина // Курортные ведомости. – 2016. – №2(95). – С. 12-13. 156. Никишкин В.В. Маркетингово-ориентированные сценарии инновационного развития [Текст] / В. В. Никишкин, М. Д. Твердохлебова // Практический маркетинг. – 2015. – №2(216). – С. 47-48. 157. Никишкин В. В. Методика комплексного продвижения в интернет-среде услуг логистической компании [Текст] / В. В. Никишкин, Т. А. Воронова, М. Д. Твердохлебова // Плехановский научный бюллетень. – 2015. – №1(7). – С. 178-191. 158. Никишкин, В. В. Методический подход к построению архитектуры бренда многопрофильной компании [Текст] / В. В. Никишкин, М. Д. Твердохлебова, Т. А. Воронова // Практический маркетинг. – 2016. – №4(230). – С. 3-8. 159. Никулина О. В. Практика реализации международными компаниями инновационных проектов по развитию бренда [Текст] / О. В. Никулина, К. Р. Григорьева // Практический маркетинг. – 2016. - №2(228). – С. 23-35. 160. Новаторов Э. В. Многомерная сегментация и вариативные способы охвата рынка в сфере услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Маркетинг услуг. – 2011. – № 4. – С. 316-323. 161. Носкова Е. В. Организация маркетинговых исследований при выведении российского товара на зарубежный рынок : методология и опыт [Текст] / Е. В. Носкова, И. М. Романова // Практический маркетинг. – 2014. - №2(204). – С. 3-9. 162. Пашутин С. Б. О некоторых современных методах продвижения товаров [Текст] / С. Б. Пашутин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. - №4. – С. 104-108. 163. Петрова Т.В. Кто не успел, тот опоздал: управленческая модель нового поколения выявит реальных лидеров санаторно-курортной отрасли России [Текст] / Б. Н. Анисимов, Т. В. Петрова, Д. Н. Штатов, // Курортные ведомости. – 2015. - №5(92). – С. 28-31. 164. Петрова Т.В. Управление санаторием [Текст] / Б. Н. Анисимов,Т.В. Петрова Д. Н. Штатов, // Курортные ведомости. – 2015. - №6(93). – С. 8-11. 165. Петрова Т.В. Рыночная хозрасчетная модель управления : революция в управлении санаторно-курортным бизнесом [Текст] / Б. Н. Анисимов, Т. В. Петрова, Д. Н. Штатов // Курортные ведомости. – 2016. - №1(94). – С. 10-13. 166. Петрова Т.В. Рыночный хозрасчет: практические аспекты внедрения [Текст] / Б. Н. Анисимов, Т. В. Петрова, Д. Н. Штатов // Курортные ведомости. – 2016. - №1(94). – С. 76-79. 167. Петрова Т. В. Рыночный хозрасчет: Качественный рывок в развитии человеческого капитала предприятия / Б. Н. Анисимов, Т. В. Петрова, Д. Н. Штатов // Научно-информационный журнал Курортные ведомости – 2016 - № 3. – с. 62-64 168. Петрова Т.В. Программа семинаров для бизнес-школ «Рыночная хозрасчетная модель управления (РХМУ): теория и реальная практика [Текст] / Б. Н. Анисимов, Т. В. Петрова, Д. Н. Штатов // Курортные ведомости. – 2016. - №5(98). – С. 10-11. 169. Петрова Т. В. Формирование рекреационного кластера экономики Алтайского края и перспективы его развития. / Петрова Т. В., Данько Т.П. / Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2016. - №5(61). – С. 112-128. 170. Петрова Т.В. Управление потенциалами компаний санаторно-курортного комплекса/ Т. В. Петрова, Т. П. Данько, Б. Н. Анисимов, // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований.-2017- №10 ч.2 171. Петрова Т. В. Теоретическое обоснование рыночной специфики рекреационных услуг / Т. В. Петрова // Научно-теоретический и производственный журнал Пиво и напитки – 2017 - № 1 – С. 52-55. 172. Петрова Т. В. Аналитическая оценка тенденций развития рыночногоспроса на рекреационные услуги / Т. В. Петрова // Ежемесячный научно-производственный журнал Пищевая промышленность – 2017 – № 2 – С. 38-41. 173. Платонова Н. А. Инновационный маркетинг в сфере услуг [Текст] / Н. А. Платонова, А. А. Путилов // Инновации. – 2005. - №7. – С. 101-104. 174. Платонова Н. А. Проблемы продвижения туристского продукта Ярославской области [Текст] / Н. А. Платонова, О. И. Вапнярская, Т. М. Кривошеева // Практический маркетинг. – 2014. - №7(209). – С. 18-28. 175. Родина М. А. Санаторий «Россия» [Текст] / М. А. Родина, Е. А. Кощеева // Курортные ведомости. – 2016. – №2(95). – С. 36-37. 176. Роздольская И. В. Представление маркетинговой культуры как базового ресурса инновационного развития территорий [Текст] / И. В. Роздольская // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №3(51). – С. 53-63. 177. Роздольская И. В. Особенности маркетингового сопровожденияинновационных продуктов в целях инициирования перманентных изменений потребностей потребителей [Текст] / И. В. Роздольская, М. Е. Ледовская, Л. А. Коровякова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №3(51). – С. 121-135. 178. Сагинова О. В. Предпринимательство в музейном деле : отвечая на вызовы глобализации [Текст] / О. В. Сагинова, М. Вейе // Российское предпринимательство. – 2012. – №6. – С. 169-174. 179. Святая Е. О. Влияние качества гостиничных услуг на удовлетворенность потребителей : методика оценки и эмпирические исследования [Текст] / Е. О. Святая // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. - №4(48). – С. 468-475. 180. Святая Е. О. Концепция инновационной гостиничной услуги:маркетинговый анализ и этапы формирования [Текст] / Е. О. Святая // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. - №4(56). – С. 458-463. 181. Святая Е. О. Концептуальные положения по формированию комплексной стратегии маркетинга гостиничных услуг и направлений ее реализации [Текст] / Е. О. Святая // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2016. - №1(57). – С. 281-291. 182. Сейфуллаева М. Э. Эволюция маркетинговых концепций : от маркетинга 1.0 к маркетингу 3.0 [Текст] / М. Э. Сейфуллаева // Вопросы структуризации экономики. – 2012. – №2. – С. 7-10. 183. Сейфуллаева М. Э. «Другой маркетинг» : маркетинг в условиях экономических санкций Запада [Текст] / М. Э. Сейфуллаева // Международная торговля и торговая политика. – 2015. – №2(2). – С. 94-100. 184. Сейфуллаева М. Э. Инновационная активность как фактор роста конкурентоспособности крупных российских организаций [Текст] / М. Э. Сейфуллаева, М. В. Карасева // Вестник Московского университета МВД России. – 2016. – №7. – С. 221-224. 185. Сидорчук Р. Р. Маркетинговое влияние на деловую активность малого предприятия [Текст] / Р. Р. Сидорчук // Теория и практика общественного развития (научный журнал). – 2012. – № 6. – С. 176–179. 186. Скоробогатых И. И. Модель взаимодействия участников рынка культурно-обусловленных товаров и организация каналов распределения [Текст] / И. И. Скоробогатых, В. А. Кадерова // Логистика. – 2013. - №7(80). – С. 46-49. 187. Скоробогатых И. И. Кабинетные исследования узкоспециализированных рынков [Текст] / И. И. Скоробогатых, Р. Р. Сидорчук, О. О. Гринева, В. А. Кадерова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2013. - №3. – С. 224-232. 188. Скоробогатых, И. И. Смарт-маркетинг: технологии, инструменты, оценка эффективности [Текст] / И. И. Скоробогатых, Ж. Б. Мусатова // Казанский экономический вестник. – 2015. - №5(19). – С. 92-96. 189. Стукалова И. Б. Особенности и этапы эволюционного развития торговых центров в России [Текст] / И. Б. Стукалова // Вестник Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. – 2013. - №2(56). – С. 55-59. 190. Стукалова И. Б. Торговые центры в РФ: сущность, динамика развития, оценка эффективности [Текст] / И. Б. Стукалова, О. С. Токмачева // Российское предпринимательство. – 2015. – Т. 16. - №11. – С. 1637-1648. 191. Стыцюк, Р. Ю. Роль инновационной деятельности в повышении конкурентоспособности современных организаций [Текст] / Р. Ю. Стыцюк, О. А. Артемьева, И. В. Рожков // Экономика и управление в машиностроении. – 2014. – №5. – С. 33-35. 192. Стыцюк Р. Ю. Маркетинговый подход к управлению продвижением инноваций [Текст] / Р. Ю. Стыцюк // Экономика. Налоги. Право. – 2015. – №4. – С. 44-48. 193. Сухова Л. Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесом организаций сферы услуг [Текст] / Л. Ф. Сухова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2012. - №4(44). – С. 104-110. 194. Теплов В. И. Особенности функционирования предприятий сферы услуг как прикладное условие выделения классификационных признаков их систематизации [Текст] / В. И. Теплов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. - №2(46). – С. 5-11. 195. Трошихин В. В. Экономическая и социально-культурная функция сельского туризма [Текст] / В. В. Трошихин, Д. Н. Ярмош // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №1(49). – С. 60-66. 196. Тягунова Н. М. Анализ основных факторов и условий развития туристско-рекреационного комплекса Полтавской области [Текст] / Н. М. Тягунова, О. А. Спорыш // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2010. - №4(36). – С. 84-89. 197. Фатнева Е. А. Социально-экономическая значимость туристско-рекреационного потенциала в развитии Белгородской области [Текст] / Е. А. Фатнева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №1(49). – С. 267-271. 198. Фатнева Е. А. Модель регионального туристского кластера и комплекснаяоценка туристско-рекреационного потенциала Белгородской области [Текст] / Е. А. Фатнева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. - №3(51). – С. 321-328. 199. Фатнева Е. А. Формирование региональных туристских кластеров: критерии и требования [Текст] / Е. А. Фатнева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. - №3(55). – С. 257-264. 200. Хватов, К. Ю. Развитие классификационных критериев и показателей рисков при формировании стратегии инновационной продукции [Текст] / К. Ю. Хватов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. - №4(56). – С. 332-336. 201. .Хватов К. Ю. Структура формирования стратегии создания новойпродукции [Текст] / К. Ю. Хватов // ЭкономИнфо. – 2015. - №1. – С. 64-69. 202. Шарафанова Е.Е. Карпова Г.А., Максанова Л.Б.Ж., Методические подходы к экологической оценки развития туристическо-рекреационной деятельности на Байкале. Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2017. № 2 (104). С. 79-86.Degtereva Va., Zaborovskaia Ov., Sharafanova Ee. 203. Шарафанова Е.Е., Карпова Г.А., Морозов М.М. и др. Сервиси туризм в условиях цифровизации Российской экономики. Коллективная монография. Санкт-Петербург, 2018. 204. Шарафанова Е.Е., Полухина А.Н., Рукомойникова В.П., Безденежных Т.И., Оборин М.С. Инновационные подходы к обеспечению экономической безопасности туристко-рекреационной сферы.: Монография. Йошкар-Ола, 2018. 205. .Шарафанова Е.Е., Безденежных Т.И. ЦИФРОВОЙ ТУРИЗМ И УГРОЗЫ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОНКУРЕНЦИИ // В сборнике: Актуальные проблемы науки и практики: Гатчинские чтения–2019. Сборник научных трудов по материалам VI Международной научно-практической конференции. 2019. С. 662-665. 206. .Шарафанова Е.Е, Шаралдаева В.Д., Максанова Л.Б.Ж.,. Государственно-частное партнерство в сфере туризма в России: состояние и особенности // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2020. № 3 (123). С. 79-86. 207. Якунин В. Н. Роль туризма и рекреации в повышении социально- экономического развития Самарской области [Текст] / В. Н. Якунин // Сибирский научный вестник. – 2011. - №4. – С. 150-156. 208. Яненко М. Б. Формирование конкурентных маркетинговых стратегий продвижения инновационных продуктов в условиях модернизации экономики [Текст] / М. Б. Яненко, М. Е. Яненко // Вестник Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. – 2011. - №61. – С. 61-63. Печатные издания на иностранных языках 209. Avlonitis G. J., Indounas K. A. Pricing objectives and pricing methods in the services sector // Journal of Services Marketing. – 2005. – no 19/1. - P. 45-57. 210. Ballow J. J., Roos G., Burgman R., Molnar M. J. A New Paradigm for Managing Shareholder Value // The Accenture Institute for High Performance Business. – 2004. – 4 July. Brand and country-of-origin effect on consumers' decision to purchase luxury products Bruno Godey, Daniele Pederzoli, Gaetano Aiello, Raffaele Donvito, Priscilla Chan, Hyunjoo Oh, Rahul Singh, Irina I Skorobogatykh, Junji Tsuchiya, Bart WeitzДата публикации2012/10/1 Журнал Journal of Business research Том 65 Номе 10 Страницы 1461-1470 ИздательElsevier Cooper P. D., Jackson R. W. Applying a Service Marketing Orientation to the Industrial Service Sector // Journal of Services Marketing. – 1988. – Vol. 2, no 4. - P. 66-70. 211. Craig S. F., Babette E. B. Strategic and Competitive Analysis Methods and Techniques for Analyzing Business Competition. – Prentice Hall, 2010. – 528 p. de Chernatony L. et. al. (2003). Building a services brand : stages, people and orientations // The Services Industries Journal, 23(3), 1-21. 212. .Danko T. P., Zarova E. L., Bragin L. A., Sekerin V. D. and Gorochova A. E. (2016). About the Methodology Related to Indicating Sensitivity of Regions Marketing // International Review of Management and Marketing, 6(S5): 36-41. 213. Danko T. P., Ekimova K V , Bolvachev A.i Zarova E. V, Shemetkova O.L.,Solovyova M.G., Sekerin V. D., Assessment of the competitive potential of the region through an INTEGRATED system of rating positioning global Journal of Pure and Applied Mathematics.2016 Issue 6 2016.p. 2361-2367 214. .T.P. Danko , E.A. Panova , M.A. Kazaryan , A.A. Kazaryan and V.D. Sekerin Competitive Estimating of Value Positioning of the Intangible Assets Market\ International Journal of Applied Business and Economic Research ISSN :0972-7302 available at http: www.serialsjournal.com „ Serials Publications Pvt. Ltd. Volume 15 • Number 8 • 2017 215. .Danko, T. P Grishina O. A.,. Kitova O. V..Ivolgina N. V Solovyova M.G, Seifullaeva Maisse Emirovna,Sekerin, V. Management of intangible assets’ potential at oil companies: market positioning, place and role of "business reputation" goodwill companies: http://cesmaa.org/Docs/JAES%20SpringVolumeXIII_1(55)2018_online.pdf Docters R., Reopel M., Sun J.-M. Tanny S. Capturing the Unique Value ofServices: Why Pricing of Service is Different // Journal of Business Strategy. – 2004. – Vol. 25, no 2. – P. 23-28. 216. . Zaithva N.A.The Russian Hotel Market: condition and development under the crisis (Российский гостиничный рынок: состояние и развитие в условиях кризиса). Mediterranean Journal of Social Sciences, Vol. 6, No 3 S5 (2015), P. 289-296 (в соавторстве с Джанджугазовой Е.А., Ларионовой А.А., Первуниным С.Н.) 217. . Zaithva N.A The Forecast of Development of the Hotel Business in Russia as a Promising Direction of Business Expansion of International Hotel Chains (Прогноз развития гостиничного бизнеса в России, как перспективного направления расширения бизнеса международных гостиничных сетей). Middle East Journal of Scientific Research, 2013, Volume 14 Number (3), р. 328-334 218. . Zaithva N.A The Russian Hotel Market: condition and development under the crisis (Российский гостиничный рынок: состояние и развитие в условиях кризиса). Mediterranean Journal of Social Sciences, Vol. 6, No 3 S5 (2015), P. 289-296 (в соавторстве с Джанджугазовой Е.А., Ларионовой А.А., Первуниным С.Н.novThe impact of digilization on the client-oriented approach in the provision of public servises to business entities 219. Иванов Г. Г. Ильяшенко С. Б., Голубцова Е. В. Зверева Туристско-экскурсионное обслуживание Электронная публикация: Английский Год издания:2020 Страна издания:Россия Наименование журнала или сборника:"Digital transformation on manufacturing, infrastructure and service. DTMIS, St.Petersburg, Russian Federation"Код ISSN или ISBN:DOI: 10.1088/1757899х/940/1/012061Количество страниц:14 220. Fill C., McKay G. Integrated Marketing Communications. – London, 2001.Irina Petrovna SAVEL'YEVA, Il'ya Markovich TSALO, Ksenia Valerevna EKIMOVA, Tamara Petrovna DANKO, Aleksei Ilish BOLVACHEV, Olga Alekseevna GRISHINA,Vladimir Dmitrievich SEKERIN Indicating the Impact of Changes in the Global Markets Environment on Russian Regional Jan 2018 221. Kitova O. V., Kolmakov I. B., Dyakonova L P, Grishina O. A., Danko T. P, Sekerin V. D. Hybrid intelligent system of forecasting of the socio-economic development of the country J A B E R, Vol. 14, No. 9 (2016): 5755-5766 222. Klimenko O. I. & Klimenko A. A. (2015). Role, Functions and Types of a Brand as Individualization Means of Products and Organizations // Mediterranean Journal of Social Sciences. MCSER Publishing, Rome-Italy. 6(2), 251-259 223. .Kotler Ph., Haider D., Rein I. Marketing Places. – The Free Press. A Division of Macmillan, Inc. New York, 1993 224. Kotler Ph. Marketing Management. Englewood Cliffs: Prentice Hall International, 1988. 225. .А. G. Kuzmin ,V. M. Bykov, M. A. Kazaryan, T. P. Danko and V. D. Sekerin3 Employing the Holt–Winters Model to Forecast and Assess the Efficiency of the Methods Used to Plan a Firm’s Sales in the Upmarket Sector Federation International Journal of Economic Research ISSN : 0972-9380 available at http: www.serialsjournal.com„ Serials Publications Pvt. Ltd.Volume 14 • Number 7 • 2017 226. .Lovelock C. H. Services Marketing. Upper Saddle River: Prentice Hall International, 2001/Mattila a. s. and Enz C. A. (2002). The role of emotions service encounters // Journal of Service Research, 4(4), 268-277. 227. .Nelson A. Theories of Regional Development // Theories of Local EconomicDevelopment. Perspectives from Across the Disciplines / Ed. By Richard P. Bingham, Robert Mier. Sage Publications, 1993. 228. Olga Viktorovna Kitova, Viktoriya Mikhailovna Savinova, Ludmila Pavlovna Dyakonova, Sergey Naumovich Bruskin1, Anton Andreevich Beshmelnitskiy, Tamara Petrovna Danko, Vladimir Dmitrievich Sekerin Information-Analytical System for Forecasting Indicators of the Social and Economic Sphere of the Russian Federation European Research Studies Journal Volume XX, Issue 4A, 2017 pp. 275-283 229. Petrova T.V., Dankо T. P., Kitovа O. V., Ivolginа N. V., Murtuzalieva T. V., Klimenko O. I.., Sekerin V. D. (2017). Technology of Branding of the Territory's Recreational Potential based on Altai Territory // Journal of Environmental Management and Tourism, Volume VIII, Summer, 4(20): 811-824.Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L. A Conceptual model of service quality and its implications for future research // Journal of Marketing, vol. 49 (Fall 1985)/ - P. 41-50. 230. .Shugan S., Xie J. Advance Pricing of Services and Other Implications of Separating and Purchase and Consumption // Journal of Service Research. – 2012. – Vol. 2. – P. 227. 231. Skorobogatykh I. I. (2009) An international perspective on luxury brand and Skorobogatykh I. I., et al. (2012) Brand and country-of-origin effect onconsumers` decision to purchase luxury products // Journal of Business Research, 65(10): 1461-1470. 232. Skobkin S,S. Ensuring the Sustainable Development of Hotel Establishments by Improving the Service Quality // Экономика и экономические науки, 2020 THE CREATION OF A NEW ACCREDITATION SYSTEM AS A FACTOR IN IMPROVING THE SERVICES QUALITY IN HOTEL ENTERPRISES TO ENSURE THE // Экономика и экономические науки, 2020 The Integrative Strategic Development for Perspective Hotel Enterprise //Экономика и экономические науки, 2019 233. .V. Varlamov, Andrey V. Kostin, Ruslan A. Mamedov, Ruslan B.Omarov,Dmitry P. Belyaev, Tamara P. Danko, Vladimir D. Sekerin Modeling a new approach to the management of the effective economic system development in the transition to the sixth technological order IJER C Sereals pablikathon 13(8)2016 3583-3591ISSN:0972-9380 Интернет-ресурсы 234. .Голубкова Е. Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара [Электронный ресурс] / Е. Н. Голубкова. – URL: http://www.dis.ru. 235. Данько Т. П. Методологические вопросы построения маркетинговой карты регионов РФ [Электронный ресурс] / Т. П. Данько // Стратегическое планирование в регионах и городах России :Х1 Общероссийский форум. – URL: http://www.2012.forumstrategov.ru/rus/docs6.html2012. 236. Михеева Н. А..Как продвигать инновационную услуг (проект) или продукцию /[Электронный ресурс] . – URL: http://www.rus-inno.ru/article.. Лекции по курсу «Организация гостиничного сервиса всанаторно-курортных комплексах» [Электронный ресурс] / Н. А. Михеева.URL:http://www.referatwork.ru/category/sport/view/435356_lekciya_1_ponyatie_i_suschnost_sanatorno_kurortnogo_lecheniya.Особенности продвижения инновационных продуктов / [Электронныйресурс]. – URL: http://www.sellings.ru/article/31. 237. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики(Росстата). – URL: http://www.gks.ru. 238. Официальный сайт ООО Санаторий «Алтайский замок». –URL:http://altzamok.ru. 239. Сущность продвижения товара / [Электронный ресурс]. – URL:http://economix.in.ua/books/konspekti/1/marketing/71/71/php. 240. Трушко М. С. Отдых в гармонии с природой [Электронныйресурс] / М. С.Трушко, Г. Е. Чепкин. – URL: http://www.altay-valley.ru. 241. Garelli S. The Fundamentals and History of Competiveness / IMD World Competiveness Yearbook 2011. – Geneva, 2011. – URL: http://www/imd/org/research/centers/wcc/upload/F
Отрывок из работы

ГЛАВА 1. Теоретические основы продвижения новых товаров и услуг. §1.1. Объектный аспект познания сущности и структуры продвижения продукта Любое научное исследование, независимо от его проблематики, требует содержательного анализа терминологического аппарата, отражающего суть изучаемой проблемы, для формирования авторской позиции и обоснования ее отличия от точек зрения других исследователей. Для соблюдения этого общего принципа проведения научного исследования рассмотрение теоретических аспектов продвижения продукта мы считаем целесообразным начать с определения сущности его (продукта). В нашей работе мы исходим из широкого понимания сути продукта: «продукт – все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления (физические предметы, услуги, люди, организации, виды деятельности, идеи) с целью удовлетворения определенных потребностей» [19, с. 171]., а также методологических вопросов в сфере туризма и сервиса Сущностные характеристики продукта описываются его концепцией, которая, одновременно с развитием маркетинговой науки, эволюционировала от двухуровневой к пятиуровневой. В двухуровневой концепции продукта первый уровень представлен продуктом как таковым, т.е. совокупностью основных характеристик (свойств), обеспечивающих удовлетворение потребностей или решение проблем потребителя посредством предоставления ему полезных благ. Второй уровень двухуровневой концепции продукта объединяет две компоненты: фактическую - «окружение» продукта (дизайн, качество, торговая марка, упаковка и т.д.), определяющее его преимущества в сравнении с конкурирующими продуктами); расширенную - сопровождающие продукт услуги и льготы, облегчающие его реализацию (послепродажное обслуживание, надежность поставки, доставка, удобство применения, условия оплаты, гарантии, установки и т.д.). Трехуровневая концепция продукта разделяет его «фактическую» и «расширенную» компоненты по разным уровням, а в четырехуровневой и пятиуровневой концепциях к ним добавляются, соответственно, «потенциальная» (потенциальные улучшения продукта) и «ожидаемая» (дополнительный набор атрибутов и условий – дополнительных благ, ожидаемых потребителями от приобретения продукта, например, престижность обладания, мода и т.д.) компоненты. На наш взгляд, многоуровневая детализация составляющих концепции продукта является прямым следствием расширения знания о продукте как таковом, признания значимости его не овеществлённого «сопровождения», порой, имеющего для потенциального потребителя более высокую ценность, нежели сам продукт [67,с.24-25]. Этот аспект познания сущности продукта убедительно обоснован Л. Чернатони и М. МакДональдом, считающими, что «когда потребители покупают продукт, они все равно покупают конкретный набор выгод, который они воспринимают как средство удовлетворения их конкретных потребности и желания» [92, с. 3]. А так же Российскими учеными исследователями Используя правило Парето, экономическое обоснование данного положения Л. Чернатони и М. МакДональд интепретируют следующим образом. «На окружение продукта приходится до 80% добавленной ценности, что очень существенно влияет на привлекательность товара или услуги. К тому же часто это обходится всего в 20% от всех издержек, в то время как для внутренней окружности (функциональных параметров продукта) соотношение выгод и расходов является обратным – 20% и 80%» В развитие «продуктовой» концепции Ф. Котлера [214] Л. Чернатони и М. МакДональд дают ее графическое представление в виде трех концентрических окружностей (прил. 1), т.е. предлагают трехуровневую архитектуру концепции продукта, которой мы будем придерживаться в нашем исследовании. Приведенные теоретические положения концепции продукта значимы для предмета нашего исследования тем, что отражают объект продвижения в расширенном понимании его содержания – не только непосредственный продукт, но и комплекcа, сопровождающих его, полезных для потребителя благ, услуг, предоставляемых организацией в процессе продвижения продукта. Для познания сущности продвижения мы используем метод дискурсивного анализа, «…в логике – основанного на рассуждении, состоящем из последовательного ряда логических звеньев, каждое из которых зависит от предыдущего и обусловливает последующее» [14, с. 219-220]. Выделяемые нами «логические звенья» в данном случае представлены взаимосвязанными компонентами трактовки термина «продвижение» - сущностной, субъектной, целевой, инструментальной, по которым мы провели дискурсивный анализ содержания термина (табл. 1). Таблица 1 Результаты дискурсивного анализа содержания термина «продвижение» (разработано автором) Компоненты трактовки термина сущностная субъектная целевая инструмен-тальная Автор(ы), источник 1 2 3 4 5 совокупность воздействий на рынок производитель решение маркетинговых задач - Голубкова Е.Н. [230] совокупность разнообразных мер, усилий, действий производители и продавцы товара, посредники повышение спроса, увеличение сбыта, расширение рыночного поля товара Реклама, персональные продажи - Борисов А.Б. [15, с. 565] комплекс мероприятий - формирование спроса и стимулирование сбыта Реклама, персональные продажи,стимулирование сбыта (выставки, демонстрации и т.д.)- Малахова Н.Г. [59, с. 116] действия производители и продавцы товара увеличение спроса и продаж - Слагода В.Г. [57, с. 84] передача сообщений - Информирование целевой аудитории об уникальных свойствах товаров или услуг, формирование обратной связи, лояльности к бренду, повышение рентабельности бизнеса, рост продаж - Кондратенко Н.М. [235] любая форма сообщений (фирменное название, упаковка, витрины магазинов, прямые почтовые послания, объявления и т.д.) предприятия информация, убеждение, напоминание о товарах и услугах рекламирова-ние, персона-льные прода-жи, паблисити, стимулирова-ние сбыта (выставки, демонстрации и т.д.) Азрилиян А.Н. [56, с. 674] - - доведение информации о товаре или услуге до потребителя стимулирова-ние сбыта (выставки, демонстрации и т.д.)- Колчина Н.О., Де Мартино М. [123] совокупность различных видов деятельности - информирование о достоинствах продукта, стимулирование желания его купить Реклама, персональные продажи - Губарец М.А., Мазилкина Е.И. [23, с. 148] любая форма сообщений фирма информация, убеждение, напоминание о товарах, услугах, образцах, идеях, общественной деятельности и их влиянии на общество персональные продажи -- базовый элемент, генеральная цель маркетинга - приспособление характеристик товара к требованиям его коммерциализации, сбыта - (Шимов В.Н., Тур А.Н., Стах Н.В. [80, с. 496] совокупность самых различных мер, усилий, действий производители и продавцы товара, посредники повышение спроса, увеличение сбыта, расширение рыночного поля товара персональные продажи , реклама любая форма действий фирма напоминание потребителям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности - Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. [24] совокупность меро приятий по доведе-нию информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей - стимулирование желания потребителя купить товар прямые и косвенные средства маркетинговых инструменов инструментов коммуникаций Голубков Е.П. [19, с. 168] Результаты анализа показали следующее. В сущностной компоненте термина «продвижение» очевидны два базовых подхода к его трактовке: как совокупности мер, видов деятельности, усилий, действий, мероприятий – отражающий деятельностный аспект продвижения [ 15, с. 565; 57, с. 84; 24; 23, с. 148; 59, с. 116; 221]; - как формы сообщений, адресованных потребителю [ 56, с. 674; 24, с. 496; 19, с. 168] - отражающий информационный аспект продвижения. В отдельных источниках [ 31, с. 496] приводятся одновременно три варианта определений продвижения товара на рынке; раскрываются его деятельностный, информационный аспекты; указывается на место и роль продвижения– базовый элемент, генеральная цель. Несмотря на различие расставляемых исследователями акцентов в определении сущности продвижения, доминирующим акцентом является указание на активный, деятельностный характер продвижения. Кроме того, отдельные авторы, например, Шарафановой Е.Е.,. , в определении сущности продвижения предпринимают попытки комплексного отражения присущих ему аспектов: «продвижение продукта – совокупность мероприятий по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию у них желания его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер банка) средств с целью обеспечения продаж продуктов организации» Исходя из такого объяснения, Шарафанова Е.Е., приходит к выводу об идентичности коммуникаций и продвижения продукта, услуги. Тесная взаимосвязь этих феноменов признается всеми исследователями, рынка услуг. Однако их причинно-следственная связь в части соотношения коммуникаций и продвижения объясняется двумя полярными точками зрения. Согласно первой из них продвижение соподчиняется маркетинговым коммуникациям: «маркетинговые коммуникации… содержат такие виды маркетинговой деятельности, как продвижение (передача информации от продавца к потенциальному покупателю с целью влияния на его отношение к товару – информирование, убеждение (особенно актуально при наличии конкурентов) и напоминание) и паблик рилейшнз» На наш взгляд, подобная точка зрения правомерна, если рассматривать связь коммуникаций и продвижения в плоскости познания эффекта коммуникации – изменений в знаниях потребителя (получателя информации), его установках (устойчивых представлениях) или изменения поведения потребителя в зависимости от специфики выбранных услуг. Изменения в знаниях предшествуют изменению установки, которая, в свою очередь, влияет на изменение поведения. Однако здесь следует учитывать то, что далеко не каждый коммуникационный контакт с потребителем завершается фактом услуги, как немедленной покупки товара; она может быть отложена во времени, или потребитель может принять решение об отказе от приобретения товара. Отсюда очевидно, что коммуникации, в области услуг, выходят за пределы непосредственного продвижения товаров. На этот аспект обращает внимание Голубкова Е.Н и Шевченко Д.А. в контексте соподчиненности коммуникаций, определяя коммуникации процессом, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими, а маркетинг – комплексом деятельности, с помощью которой организации осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями [ 230]. Исходя из такой посылки, и придерживаясь первого подхода к обоснованию причинно-следственной связи между продвижением и коммуникациями, Шевченко Д.А.. приходит к следующему выводу: … в то время как управление продвижением ограничено лишь коммуникациями, обозначенными в перечне элементов продвижения комплекса маркетинга, маркетинговые коммуникации – это общее понятие, включающее в себя все коммуникации с использованием всех элементов комплекса маркетинга. Согласно второй точке зрения, наоборот, коммуникации соподчиняются продвижению: «продвижение предполагает построение системы коммуникации, т.е. процесса передачи информации в любой ее форме: словесной (вербальной), графической, музыкальной и т.д. Коммуникация, в сфере услуг, представляет собой передачу знаний, ощущений и настроения от одного человека или группы людей к другим. В своих коммуникациях продавцы пытаются передать информацию о товаре некоторой целевой аудитории так, чтобы ее восприятие продукции отражало то, что они хотят сообщить» На наш взгляд, подобная точка зрения является дискуссионной потому, что наряду с продвижением, коммуникационная функция присуща и другим элементам самого процесса услуги. Например, упаковка, потребительская фасовка, дизайн и другие характеристики товара (продукта) зачастую оказываются для потребителя более информативными, нежели сообщение, адресованное ему в рекламном обращении. То же самое можно сказать по поводу цены и места продажи. С учетом этого, мы будем придерживаться традиционной позиции и понимать продвижение как один из элементов услуги, а услуги коммуникации - как обеспечивающее условие, инструмент продвижения продукта на рынке, что соответствует второй из рассмотренных точек зрения по поводу причинно-следственной связи между коммуникациями и продвижением. В субъектной компоненте трактовки термина (с оговоркой о том, что не все определения содержат указание на субъекты продвижения) позиции исследователей совпадают. Субъектами продвижения определяются производители, продавцы товара, посредники (фирмы и предприятия). По нашему мнению, состав субъектов продвижения, процесса представления услуги, следовало бы дополнить непосредственными его адресатами, т.е. потребителями. Обосновать это можно тем, что зачастую коммуникации, возникающие внутри потребительского сообщества, оказывают гораздо большее влияние на принятие решений о покупке товара (услуги), нежели усилия и действия по продвижению, специально реализуемые производителями, продавцами, посредниками. Это обстоятельство «выходит за рамки чистой» услуговой деятельности, формируется сферой межличностных потребительских отношений, в которой важное значение принадлежит факторам психологической природы потребителя и самого качества представляемой услуги. Содержание целевой компоненты трактовки анализируемого термина адекватно пониманию сущности продвижения: его цели разделяются на две основных – повышение (увеличение) спроса, рост сбыта (продаж), расширение рыночного поля товара, усдуги; информация, убеждение, напоминание о товарах и услугах. Но даже в целевом аспекте объяснения сущности продвижения услуги выделяется два базовых подхода к определению его цели: узкий и расширенный. Сторонниками первого подхода выступают Колчина Н.О. и Де Мартино М., определяющие целью продвижения доведение информации о товаре или услуге до потребителя [ 124], что, на наш взгляд, полностью нивелирует различие между целью продвижения и целью рыночных коммуникаций в трактовке этих же авторов: Услуговые коммуникации – процесс передачи данных о своей продукции целевой аудитории и установление обратной связи. Сторонники второго, расширенного подхода к определению целей продвижения, к примеру, Кондратенко Н.М., предлагают считать таковыми информирование целевой аудитории об уникальных свойствах товаров или услуг, формирование обратной связи, лояльности к бренду, повышение рентабельности бизнеса, рост продаж [ 235], такой же точки зрения придерживается . Шарафанова Е.Е., Расширенный подход к целеполаганию в продвижении сферы услуг, по нашему мнению, более правомерен, поскольку позволяет одновременно отразить его информационную, коммуникационную, «отношенческую», экономическую функции, а также, хоть и опосредованно, но все указать на инновационность объекта продвижения, выраженную уникальностью товаров или услуг. В отличие от вышерассмотренных компонент трактовки термина «продвижение» его инструментальная компонента реже отражается содержанием определений. В изученных нами источниках она включена лишь в три определения и соответствует только коммуникационному аспекту сущности продвижения В зарубежной практике инструментарий продвижения принято разделять по типам рынков. «Набор блоков коммуникационного воздействия отличается по составу и интенсивности использования инструментов в зависимости от направленности воздействия на промышленный или потребительский рынок. Эти различия достаточно очевидны, и, как правило, услуги демонстрируются либо через четкое разделение наборов инструментов продвижения по различным рынкам, либо ссылкой на различия в интенсивности их использования. На промышленных рынках в качестве инструментария продвижения, как правило, используются услуги т в виде: персональные продажи, торговая реклама и продвижение, специальные буклеты и торговая информация, выставки, PR, электронная коммерция. На потребительских рынках услуги – это реклама, средства стимулирования сбыта, маркетинг, интерактивные коммуникации и спонсорство. При более детальном анализе процедуры коммуникационного взаимодействия с производительным клиентом и конечным потребителем обнаруживаются еще более глубокие различия» (прил. 2) [ 210, с. 38]. В работах отечественных исследователей, как правило, не проводится четкого разграничения типов рынка для формирования состава инструментов услуг по продвижению. Существование двух полярных точек зрения на соотношение коммуникации и продвижения, рассмотренных нами выше, приводит к таким же полярным мнениям по поводу инструментария: одни и те же его составляющие в одном случае исследователи относят к инструментарию маркетинговых коммуникаций; в другом – к инструментарию продвижения. В данном аспекте происходит тесная взаимосвязь сферы услуг и маркетинговых коммуникаций. К примеру, по Панкрухину А.П., «видами» маркетинговых коммуникаций следует считать рекламу, связи с общественностью, личные контакты и продажи, комплексные формы, а их параметрами - главную цель, целевые группы, носителей коммуникации, измерение успеха, потери распространения, связи с целью, коммуникативное содержание (прил. 3) [ 64, с. 310]. Зундэ В.В. «элементами» маркетинговых коммуникаций определяет рекламу, директ-маркетинг, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, спонсорство, выставки, промоакции, внутрикорпоративные коммуникации [ 37, с. 14]. В представлении Третьяк О.А., набор инструментов коммуникационного воздействия состоит из словесной коммуникации, стимулирования сбыта, PR (связей с общественностью), мерчандайзинга, прямого маркетинга, выставок, внутреннего маркетинга, корпоративного имиджа, упаковки, спонсорства, рекламы, персональных продаж, управления брендами [ 84, с. 377]. Зайцева Н. А Никольская Е. Ю. Ильина Е. Л., Романова М. М «дают Оценку профессиональных квалификаций сотрудников индустрии гостеприимства эти же составляющие определяются как инструменты продвижения, несмотря на различие в вариациях их названий: структура продвижения, канал продвижения, средства продвижения, комплекс продвижения. Так, по Дайану А., Букерелю Ф., Ланкару Р., «структура» продвижения идентична коммуникационной программе [ 24]. В представлении Борисова А.Б., «структура продвижения товаров» (а по сути, инструменты, что следует из их перечисления – примечание наше) – общая и конкретная коммуникационная программа фирмы, состоящая из сочетания рекламы, паблисити (обеспечение достаточно высокого уровня популярности товара), сбыта и мероприятий по стимулированию сбыта [ 15 с. 702]. Завгородняя А.А. и Ямпольская Д.О. инструменты продвижения представляют как составляющие «канала продвижения», включая в них рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи, связи с общественностью (прил. 5) [ 34, с. 322]; Голубкова Е.Н. – рекламу, паблисити, стимулирование сбыта в местах продажи, использование мероприятий спортивного и увеселительного характера, персональные продажи [ 230]. Рыжикова Т.Н. «средства» продвижения представляет в виде «сетки», объединяющей средства (газеты, журналы, телевидение, радиовещание, кинотеатры, плакаты, точки розничной продажи, продажа по телефону, выставки, печатные публикации, спонсорство, прямая почтовая реклама, реклама в справочниках) с 12 факторами (критериями – примечание наше) их выбора: размер рынка, потенциальное влияние, сообщение, охват и степень проникновения, негативные характеристики, положительные характеристики, себестоимость, скорость, сложность и удобства, обратная связь, возможности творческого подхода, наличие данных [ 49, с. 216]. По Голубкову Е.П., «комплекс продвижения продукта» – это определенное сочетание рекламы, методов стимулирования сбыта, методов связей с общественностью и персональной продажи, которые организация использует для достижения своих маркетинговых целей. Иногда комплекс продвижения продукта называют комплексом стимулирования или коммуникационным комплексом. В ряде публикаций по маркетингу используется следующая нестрогая терминология: ATL (about table line) - традиционная реклама через СМИ; BTL (below table line) - стимулирование продаж, связи с общественностью, реклама через Интернет, мобильный телефон, карманный компьютер и другие современные электронные средства коммуникаций, продвижение в местах продаж [ 19, с. 60]. Приведенная цитата отражает инструментальную компоненту продвижения в ее «традиционном», отвечающем концепции услуг понимании. Однако состав инструментов продвижения в данном случае, на наш взгляд, является неполным. Более удачным представлением состава рекламных средств (поскольку именно на них сделан акцент в комплексе продвижения продукта по Голубкову Е.П.) видится точка зрения Рыжиковой Т.Н., конкретизирующей виды ATL и BTL–рекламы (прил. 6) [ 76, с. 214], с выделением TTL –рекламы (through the line) как их интегратора. Мы не ставим перед собой целью комментарии к составляющим рекламных средств, несмотря на дискуссионность отдельных из них (например, мерчандайзинга, суть которого традиционно сводится к выкладке товаров, или патронажа, организовать который на практике невозможно из-за многочисленности и персональных различий потребителей, каждый из которых имеет собственные потребности и проблемы, а «попечительские» возможности организации имеют строгие ограничения, в том числе, ресурсные). По нашему мнению, приведенные примеры составов инструментальной составляющей продвижения явно выходят за пределы его непосредственного содержания, охватывают коммуникационный инструментарий, способы воздействия на потребителей, формы торговли, и т.п., т.е. свидетельствуют об отсутствии формального ограничения состава инструментов продвижения. Очевидно поэтому, в отечественной литературе доминирует «традиционное» представление инструментария продвижения, включающее рекламу, личные продажи, стимулирование потребителя, связи с общественностью, а области их применения исследователями рассматриваются во взаимосвязи с присущими этим инструментам достоинствами и недостатками (прил. 7) [ 34, с. 330]. Наше понимание инструментов продвижения в области услуг, базируется на сочетании двух аспектов, характеризующих их сущность: методологическом и функциональном. В методологическом аспекте мы подчеркиваем позиции Короткова А.В., объясняющего различия между видами инструментов маркетингового исследования. «Метод – это способ решения конкретной задачи, модель – формализованное представление об объекте исследования относительно поставленной цели. Модель можно рассматривать как инструмент, характеризующий конкретный процесс или явление. Модель в анализе услуг рынка и происходящих на нем процессов сводятся к анализу – имитация рыночных процессов и явлений, отражающих внутренние связи, пропорции и тенденции, а также силы и факторы, определяющие закономерности развития… Алгоритм понимается как разновидность метода, в основу которого заложена многоступенчатая процедура, предусматривающая не только аналитику, но и в значительной степени и логику, определяющую возможность изменять последовательность прохождения элементов алгоритма, включая возврат на предыдущие стадии. Методика рассматривается как совокупность методов, моделей и алгоритмов, предназначенных для проведения исследования по конкретной теме» [ 53, с. 42-43]. Если исходить из методологического базиса исследований, очевидно, что инструментами продвижения (т.е. конкретной задачи) могут выступать все виды инструментов, указанных в приведенной цитате. [25]. Но задача услуг по продвижению продукта неотъемлемо связана с конкретными функциями услуговой деятельности, а, следовательно, инструменты продвижения конкретизируются в функциональном аспекте. Это положение актуализируется в связи со спецификой реализации функций деятельности услуг по продвижению инновационных продуктов, впервые выводимых на рынок, требующих использования инновационных инструментов. Постановка задачи их разработки и обоснование инновационных инструментов продвижения применительно к его объекту в нашем исследовании (инновационным рекреационным услугам) будет изложена в §1.3 работы. Здесь же заметим, что сведение инструментария продвижения только к коммуникационной функции, как это свойственно многим исследователям, точки зрения которых были рассмотрены выше, упрощает функциональное содержание услуг по продвижении. По нашему убеждению, инструментарий продвижения услуги должен разрабатываться для решения тех проблем, которые характерны продвижению конкретного продукта и учитывают его функциональную специфику. К этому аспекту исследования мы вернемся в §1.3 работы, при изложении рыночной специфики рекреационных услуг, условий и проблем их продвижения, исходя из которых, обоснуем наше видение его приоритетных инновационных инструментов. Выше нами уже отмечалось, что задача организации эффективного продвижения требует учета компонент, отражающих его объектную специфику, формируемую под влиянием комплекса особых факторов.
Условия покупки ?
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Диссертация, Инновационный менеджмент, 86 страниц
750 руб.
Диссертация, Инновационный менеджмент, 152 страницы
4560 руб.
Диссертация, Инновационный менеджмент, 120 страниц
3600 руб.
Диссертация, Инновационный менеджмент, 95 страниц
2850 руб.
Служба поддержки сервиса
+7 (499) 346-70-XX
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg