Учет особенностей речевого взаимодействия бизнес-представителей различных культур. Кросскультурная прагматика

Введение………………………...……………………………………………………………...3 Глава 1. Особенности межкультурного взаимодействия в бизнес среде….7 1.1. Понятие и сущность межкультурной коммуникации……………………….7 1.2. Прагматические аспекты лингвистики в кросскультурной перспективе…………………………………………………………………………...16 1.3. Деловое общение как одна из форм межкультурной коммуникации .....22 Выводы по главе 1…….…………………………………………………………………….28 Глава 2. Анализ и учет проблем бизнес-коммуникации представителей различных культур …………………………………………………..…………………...30 2.1. Специфика и анализ особенностей деловой коммуникации .………...….30 2.2. Основные направления и аспекты бизнес-лингвистики …..……………...38 2.3. Выявление проблем универсального языка в сфере делового общения……………………………………………………..……………..46 2.4. Способы повышения эффективности речевого взаимодействия в международных бизнес-сообществах ……………………………………….52 Выводы по главе 2…………………………………………………………………………..60 Заключение………………………………….……………………………………………….62 Библиография…………………...…….……………………………………………….…...64

1. Bartlett С. A., Ghoshal S. Transnational Management Text: Cases and readings on cross-border Management, Harvard Business School Press, Boston, MA, 2008. 2. Bloch B. The Language-Culture Connection in International Business. Foreign language annals, 1996. 3. Brown P., Levinson S. Politeness: Some universals in language use. Studies in interactional sociolinguistics, #4. –/ P. Brown , S. Levinson New York: Cambridge Univ. Press, 1978. - 248 p 4. Charles M. Business negotiations: Interdependence between discourse and the business relationship // English for Specific Purposes. – № 15 (1). – 1996. – Р. 19– 36. 5. Chiper S. Intercultural communication in business schools: what we can teach and how we can evaluate // Procedia Economics and Finance. 2015. V. 20. P. 119 – 124. 6. Christopher A. Bartlett and Sumantra Ghoshal. Managing Across Borders: New Organizational Responses, Sloan Management Review, Autumn, 1987. 7. Falasca M., Altstaedter L. L. Using WebQuests to Develop Intercultural Competence in the Foreign Language Classroom // The NECTFL Review. 2011. № 67. P. 15 – 30. 8. Farnham D. Employee Relations in Context, 2nd edn, Institute of Personnel and Development, London, 2000. 9. Ghemawat, P. Managing Differences: The Central Challenge in Global Strategy, Harvard Business Review, 2007. 10. Hall, E. T., Beyond culture/ Е. Hall – New York: Anchor Press,1976. – 245р 11. Hall J. K. A prosaics of interaction // Culture in Second Language Teaching and Learning. Cambrige: Cambrige University Press, 2003. P. 137 – 151. 12. Hofstede Geert. Culture’s Consequences. International Differences in Work-Related Values. Newbury Park – London – New Delhi, 2001. 13. Hutchinson S., Purcell J. Bringing Policies to Life: The vital role of front line managers in people management, CIPD, London, 2003. 14. Keating, C. F. Style Meets Substance: Nonverbal Strategies for Enhancing Rapport, Influence, and Charisma, 2015 15. Kim Y.Y. Communication and Cross-Cultural Adaptation. // Philadelphia: Multilingual Matters, 1988, 78 p. 16. Klikauer T, Management Communication, Palgrave Macmillan UK, 2008. 17. Klopf, D.W. Intercultural encounters: the fundamentals of intercultural communication. 4th ed. – Englewood: Morton Pub. Co, 1998 18. Lebedko, M. Culture Bumps: Overcoming Misunderstandings in cross-cultural communication / M. Lebedko. – Vladivostok: Far Eastern State University Press, 1999. – 194 p. 19. Manus T. M., Graham M. D. Creating a Total Rewards Strategy, American Management Association, New York, 2003. 20. Maslow A. Motivation and Personality, Harper & Row, New York, 1954. 21. O’Reilly С. A., Pfeffer J. Hidden Value: How great companies achieve extraordinary results, Harvard Business School press, Boston, MA, 2000. 22. Samovar, L. Communication Between Cultures / L. Samovar, R. Porter, E. McDaniel, C. Roy. – Belmont, 2013. – 432 p. 23. Scoble R. and Shel Israel. Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers. – Wiley, 2006. 24. Scollon, R. Intercultural Communication: A Discourse Approach / R. Scollon, S.W. Scollon, R.H. Jones. – John Wiley & Sons, 2012. – 311 p. 25. Аксеновская JI.H. Моделирование управленческого взаимодействия как метод оптимизации организационной культуры: автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.05 / JI.H. Аксеновская; С.-Петерб. гос. ун-т. –СПб, 1997. 157 с. 26. Арутюнова Н.Д. Дискурс // Лингвистический энциклопедический словарь. – М., 1990. – С. 136-137. 27. Баранова Н. А. Основы формирования дискурсивной компетенции менеджеров в процессе обучения профессионально-ориентированному общению // Нифанова Т. С., Мельничук О. А., Мерзлякова А. Х., Уте- хина А. Н., Чупрына О. Г., Щирова И. А., Яковлева А. Н., Баранова Н. А., Булыгина Е. Г., Верещагина Е. Ю., Мартюшова Е. В., Миронова И. А., Сабурова Н. В., Чалова Л. В. Язык в проблемном поле гуманитаристики: монография. –Архангельск: Поморский университет, 2010. С. 260 – 276. 28. Баулина, В.С. Влияние национального характера на процесс международных переговоров. – М., 2006. 132 с. 29. Бенвенист Э. Общая лингвистика. – М., 2002. 106 с. 30. Блэк, Дж. С., Грегерсен, Х. Б., и Менденхолл, M. И. Глобальные распределения: успешная экспатриация и репатриация международных менеджеров, Издательство «Jossey-Bass», США, 1992. 31. Бродовская Е. В. Переговоры: стратегии, тактики, техники: учебное пособие. – Тула: Изд-во ТулГУ, 2008. 150 с. 32. Ван Дейк Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. – М., 1989. 49 с. 33. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. - Ростов-на-Дону, 2008. 245 с. 34. Ведение переговоров и разрешение конфликтов: пер. с англ. 2-е изд. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 165 с. 35. Вежбицкая, А. Язык. Культура. Познание / А. Вежбицкая. – М.: Русские словари, 1996. – 416 с. 36. Верещагин Е. М. Язык и культура. – М.: Русский язык, 1990. 246 с. 37. Галяшина Е. И. Основы судебного речеведения. – М.: СТЭНСИ, 2003. 38. Гарденсварц, Л., и Роу, Э. Эффективное управление культурным разнообразием. В редакции М. Мудиана, Современное лидерство и межкультурная компетенция: исследование кросс-культурной динамики в организациях. – Таусенд-Оукс, США, Издательство Sage, 2009. 143 с. 39. Гемауот, П. Новое определение глобальной стратегии: прохождение границ в мире, где различия все еще имеют значение. – Бостон, штат Массачусетс: Издательство Гарвардской школы бизнеса «Harvard Business School Press», 2007. 40. Гестеланд Ричард Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах. – Днепропетровск: ООО "Баланс-Клуб", 2003. 79с. 41. Гойхман Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М., «ИНФРА-М»,2008. 174 с. 42. Голев Н.Д. Постановка проблем на стыке языка и права // Юрислингвистика – 1: Проблемы и перспективы. – Барнаул, 1999. – С. 4-11. 43. Громов М.Н. Вечные ценности русской культуры// Вопросы философии. -2007. - № 1. 44. Грушевицкая, Т.Г., Попков, В.Д., Садохин, А.П. Основы межкультурной коммуникации. – М., 2005. 45. Губина Н. М. Формирование межкультурной компетенции студентов при обучении деловому английскому языку в элективном спецкурсе (продвинутый уровень, специальность «Мировая экономика»). – М., 2004. 226 с. 46. Гудков, Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебник для вузов / Д.Б. Гудков. – М.: Гнозис, 2003. 288 с. 47. Гурьева З.И. Бизнес-текст как явление культуры // Язык. Этнос. Сознание. Материалы междунар. научн. конф. (24–25 апреля 2003 г.). – Майкоп, 2003. – Т. 2. – С. 38–46. 48. Гурьева З.И. Речевая коммуникация в сфере бизнеса: лингвопрагматический аспект. – Краснодар., 2003. 68 с. 49. Гутарева Н. Ю. Проблемы межкультурного общения и их решения // Молодой ученый, 2015. 50. Гутарева Н. Ю., Виноградов Н. В. Проблемы межкультурной коммуникации в современном социуме // Молодой ученый. — 2015. — №9. — С. 1274-1276. 51. Гутарева Н. Ю., Виноградов Н. В. Сравнительный анализ культур Востока и Запада // Молодой ученый. — 2015. — №10. — С. 1468-1470. 52. Данкел, Ж. Деловой этикет. - Ростов-на-Дону: Феникс., 2009. 53. Дебольский, М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР., 2008. 54. Дёмкина А.В., Подоплелова Я.В. Межкультурная коммуникация в сфере бизнеса: Практикум по английскому языку. – М.: МИИТ., 2015. 55. Добросклонская Т.Г. Медиалингвистика: системный подход к изучению языка СМИ (современная английская медиаречь). – М.: Флинта: Наука, 2008. 56. Зинченко В.Г. Зусман В.Г. Кирнозе З.И. Межкультурная коммуникация. От системного подхода к синергетической парадигме. –М.: Флинта-Наука, 2007. 87 с. 57. Ионин Л.Г. Культурный шок: конфликт этнических стереотипов // Психология национальной нетерпимости. – Минск: БГУ; 1998. 58. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2007. 124 с. 59. Кужевская, Е. Б. Межкультурная деловая коммуникация и проблемы формирования имиджа современного российского предпринимателя: философско-культурологический аспект. – Москва, 2005. 231 с. 60. Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2004, с. 102-107. 61. Кушнерук С.П. Документная лингвистика. – М.: Флинта, 2008. 8. Степанов Ю. С. Язык и метод. К современной философии языка. – М.: Языки русской культуры, 1998. 298 с. 62. Льюис, Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ.ст.: П.Н. Шихирев. Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. 2-е изд. - М.: Дело, 2001. 63. Лытаева М. А., Ульянова У. С. Межкультурная компетенция будущего специалиста и содержание обучения иностранным языкам // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2011. № 4. С.111 – 114. 64. Малюга Е.Н. Функциональная прагматика межкультурной деловой коммуникации. Изд.2, доп. - Москва : URSS, 2008. 78 с. 65. Межкультурная коммуникация: сборник учебных программ. – М., 1999. 66. Многоликая глобализация: культ. разнообразие в соврем. мире: сборник / П. Бергер, С. Хантингтон. – М.: Аспект пресс, 2004. 213 с. 67. Мясоедов С. П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: учебное пособие. –М.: Дело, 2003. 256 с. 68. Мясоедов, С. П. Управление бизнесом в различных деловых культурах / С. П. Мясоедов. — М.: Вершина, 2009. 128 с. 69. Наместникова, И. В. Межкультурная коммуникация как социальный феномен. Московский гос. социальный ун-т. – М., 2003. 89 с. 70. Осадчая Т. Ю. Роль межкультурной коммуникативной компетентности в профессиональной подготовке специалистов сферы бизнеса // Вестник Кемеровского государственного университета. 2016. № 2. С. 200 – 205. 71. Персикова Т.Н., Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие, Логос, 2007, 194 с. 72. Пивоваров С. Э. Сравнительный менеджмент. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. 480 с. 73. Плужник И. Л. Формирование межкультурной коммуникативной компетенции студентов гуманитарного профиля в процессе профессиональной подготовки. – Тюмень, 2003. 326 с. 74. Подопригора, М.Г. Деловая этика: учеб.пособие/ М.Г. Подопригора; ТТИ ЮФУ. – Таганрог, 2012. 256 с. 75. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: СмартБук 2009. – 651 с. 76. Садохин, А.П. Компетентность и компетентностный подход в диалоге культур. Журнал социологии и социальной антропологии. 2008. Т. XI. № 2. 77. Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах разных культур и обстоятельств: Учебное пособие. – М.: Р. Валент, 2005. 287 с. 78. Сборник научных трудов "Актуальные проблемы теории коммуникации". – СПб. - Изд-во СПбГПУ, 2004. - С. 52-74 79. Сидоров Е.Ю. Культура мира и культура России // Полис. 1998. N 5. С. 106-113. 80. Сканави, А. А. Специфика арабского речевого этикета в сфере официально-деловой коммуникации: диссертация ... кандидата филологических наук: 10.02.22. – Москва, 2005. 81. Соколов А.В. Общая теория коммуникации М., 2002. 82. Стеблецова О. А. Дискурсивное взаимодействие на работе: лингвокультурная специфика деловой коммуникации // Гуманитарные и социальные науки. 2011. № 2. С. 141 – 153. 83. Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация: учебное пособие / С.Г. Тер- Минасова. – М.: Слово, 2000. – 624 с. 84. Фалькова Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и определениях. – СПбГу, 2007. 77 с. 85. Чудинов А.П. Политическая лингвистика. – М.: Флинта: Наука, 2008. 143 с. Словари 86. Collins COBUILD English Dictionary. Harper Collins Publishers, 1995. 87. Crystal David English as a Global Language. Oxford University Press, 2005. 88. The American Heritage Dictionary of the English Language (5th ed.). Boston: Houghton Mifflin Harcourt, 2014.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ МЕЖКУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В БИЗНЕС СРЕДЕ 1.1. Понятие и сущность межкультурной коммуникации В настоящее время рассмотрение феномена «межкультурной коммуникации» традиционно, а сам термин, как правило, понимается в одном из трех смыслов: как научное направление в сфере гуманитарных наук; как университетский курс; как непосредственный процесс общения между представителями разных культур. Рассматривая термин в третьем из перечисленных значений, важно отметить, что любая коммуникация, межличностная или межкультурная есть взаимодействие двух частных миров [Гудков, 2003, с. 288]. При взаимодействии двух людей проявляются четыре уровня того и другого субъекта: 1. каждый из них является носителем общечеловеческого сознания; 2. каждый из них является носителем культурных ценностей, созданных народом, к которому он принадлежит; 3. каждый из них является представителем определенной системы мировоззренческих ценностей той или иной религиозной конфессии или организации; 4. каждый из них является представителем социальной и/или профессиональной группы. Межкультурная коммуникация — это коммуникация как связь и общение между представителями различных культур, что предполагает как непосредственные контакты между людьми и их общностями, так и опосредованные формы коммуникации (язык, речь, письменность, электронную коммуникацию). Межкультурная коммуникация может осуществляться и быть исследована либо на уровне групп, либо на индивидуальном уровне. Другими словами, можно изучать коммуникативные процессы между различными культурными группами (большими и малыми) или между отдельными людьми. На схеме 1 представлены уровни коммуникации: Схема 1. Уровни межкультурной коммуникации Внутри каждого уровня межкультурная коммуникация происходит на разных подуровнях. Можно выделить несколько типов межкультурной коммуникации на микроуровне: ? Межэтническая коммуникация - это общение между лицами, представляющими разные народы (этнические группы); ? Контркультурная коммуникация происходит между представителями материнской культуры и дочерней субкультуры; ? Коммуникация среди социальных классов и групп; ? Коммуникация между представителями различных демографических групп; ? Коммуникация между городскими и сельскими жителями; ? Региональная коммуникация; ? Коммуникация в деловой культуре. Вероятно, датой рождения межкультурной коммуникации как академической дисциплины следует считать 1954 год, когда вышла в свет книга Э. Холла и Д. Трагера «Culture as Communication» («Культура как коммуникация»), в которой авторы впервые предложили для широкого употребления термин «межкультурная коммуникация», отражавший, по их мнению, особую область человеческих отношений. Позднее основные положения и идеи межкультурной коммуникации были более обстоятельно развиты в известной работе Э. Холла «The Silent Language» («Немой язык», 1959 г.), где автор показал тесную связь между культурой и коммуникацией. Развивая свои идеи о взаимосвязи культуры и коммуникации, Холл пришел к выводу о необходимости обучения культуре («если культура изучаема, то это означает, что она может быть и преподаваема»). Тем самым Холл первым предложил сделать проблему межкультурной коммуникации не только предметом научных исследований, но и самостоятельной учебной дисциплиной [Hall, 1976, c. 245]. В отечественной науке и системе образования инициаторами изучения межкультурной коммуникации стали преподаватели иностранных языков. Введение этой дисциплины обусловлено, прежде всего, необходимостью подготовить студентов к эффективным межкультурным контактам на уровне повседневного межличностного общения. У каждой страны, народа, нации, общественной группы или отдельной семьи есть свои традиции и обычаи, которых они придерживаются. Традиция - множество представлений, обрядов, привычек навыков практической и общественной деятельности, передаваемых из поколения в поколение, выступающих одним из регуляторов общественных отношений. Если сравнить между собой культуру Востока и культуру Запада, то они будут радикально отличаться друг от друга. Культуры Востока и Запада отличаются по религиозным, философским, временным рамкам, научным и другим вопросам. Основные культурные различия между Востоком и Западом представлены в схеме: Схема 2. Культурные различия Востока и Запада Сравнивая культуры Запада и Востока, становится ясно, что они относятся к разным цивилизациям, имеют сложную многовековую историю существования. Разная история, условия жизни и производство материальных благ, религии, климатические условия и т. д. привели к формированию иного мировоззрения, менталитета и культуры в целом. Трапеза обладает первостепенной важностью на всех континентах. Поэтому традиции приёма пищи с древности имели у каждого народа особое значение. Помимо непохожести блюд, завтрак, обед и ужин в разных местностях отличаются устоявшимися правилами поведения. В большинстве европейских государств и бывших колоний католических «империй» возраст таких ритуалов исчисляется сотнями лет. Традиции приёма пищи во Франции, Португалии и латиноязычных странах. Опаздывать к трапезе больше, чем на пять минут здесь не принято (для сравнения – в Танзании приличный гость обязан задержаться на 20–30 минут). Перед «церемонией» нужно поцеловать друг друга в щёку. В процессе еды руки держат на видном месте. Традиции приёма пищи на Британских островах. Конкретно в Англии привыкли принимать пищу строго по расписанию – в 8 часов (завтрак), в 11.00 (ланч), в 14.00 (обед), в 17.00 («файф о клок») и в 20.00 («перед сном»). Завтрак состоит из овсяной каши или тостов с джемом, ланч – это поедание сандвичей, на обед жители Англии едят суп и бекон с яичницей, а на ужин – всё остальное. «Файф о клок» означает распитие чая с молоком [Вежбицкая, 1996, с. 416]. Знания языка для полноценного общения с жителями другого государства недостаточно. Речевой этикет создает в разных странах мира свой порядок ведения диалога. Перед поездкой стоит изучить уместные для ситуаций жесты, обращения, устойчивые словосочетания. Национальные традиции, особенности речевого этикета могут вызвать трудности для установления дружеского контакта. Чтобы понять человека, надо ознакомиться с культурой его страны. На культуру Южной Кореи повлияла философия Конфуцианства. Общение жителей Южной Кореи происходит согласно достаточно строгим правилам. Вот некоторые из них: ? Языковой этикет страны имеет разные разговорные стили для каждого возраста, статуса, ситуации; ? Приветствия часто завершаются вежливым поклоном; ? Тактильные контакты по этикету не принимаются категорически; ? Подзывать человека или указывать на человека пальцем серьезное оскорбление. Немцы известны во всем мире своим серьезным отношением к соблюдению инструкций и установок, что, естественно, сказывается на особенностях их речевого этикета: ? В Германии принято обращение по фамилии. Именем называют только близких знакомых. Для женщин традиционная форма «фрау», для мужчин «герр». ? Отвечая на телефонный звонок, немец без лишних слов назовет свою фамилию, чтобы собеседнику стало понятно, к кому обращаться. ? При официальном разговоре используется много вежливых формулировок. Отношение ко времени: общество, которое ориентируется на увеличение прибыли, относится ко времени как к драгоценному и даже редкому товару. Каждая нация планирует свое рабочее время и воспитывает в себе самоорганизацию соответственно этническому восприятию времени. Например, американцы, англичане, немцы и скандинавы выстраивают свой тайм-менеджмент по линейному времени. По их мнению, таким образом можно все успевать, при этом, не жертвуя ни скоростью, ни качеством. В Южной Европе все происходит немного наоборот. Южноевропейцам вести одно дело скучно, они нагружают себя сразу несколькими занятиями и считают, что только так можно почувствовать насыщенность жизни. Они достаточно пренебрежительно относятся к расписанию и пунктуальности. Одежда: в Китае отношение к деловому этикету достаточно педантичное и строгое. Здесь главным остается на протяжении долгого времени не закон, а нужные связи. Поэтому от внешнего вида зависит больше, чем можно подумать. В знак приветствия, как и в Японии, принят легкий поклон, хотя и рукопожатие стало достаточно распространено. Внешнему виду, особенно на начальном этапе, уделяется очень большое внимание. Однако, выполнению достигнутых договоренностей – еще большее. Девушкам следует отдать предпочтение полуприлегающему классическому костюму со строгой блузкой и минимальным количеством украшений. Длина юбки должна быть до или чуть ниже колена, ни в коем случае не обтягивающая [Гарденсварц, 2009, с. 143]. Если деловая личность, находясь в азиатских странах, отдает предпочтение блузке без рукавов или топу, эксперты рекомендуют даже брить руки, поскольку у азиаток почти нет волос на теле и это может вызвать не просто удивление, а у некоторых даже отвращение. В Германии и Швейцарии во всем ценится порядок, в том числе и в одежде. Дресс-код этих стран отличается консерватизмом и сдержанностью. Идеальным решением является классический деловой костюм спокойной цветовой гаммы с минимальным количеством ювелирных украшений. Особое внимание стоит уделить обуви – идеально начищенная, качественная обувь скажет о Ваших высоких деловых качествах лучше всего. Религия: исследовательская организация Гэллапа (The Gallup Organization) опубликовала результаты международного опроса об отношении жителей разных стран к религии. В общей сложности 82% опрошенных по всему миру людей считают, что религия играет важную роль в их повседневной жизни. Оказалось, что наиболее религиозные люди проживают в мусульманских странах и южных штатах США, а наименее религиозные — в Северной Европе. Согласно полученным данным, уровень религиозности населения напрямую связан с его средним жизненным уровнем: чем беднее страна — тем более религиозно её население. Отношение к работе: общеизвестно, что каждая нация характеризуется своими определенными чертами, своим менталитетом, способом мышления и мировоззрением. Разница между народами состоит не только в этом: их представители по-разному оценивают процесс работы и относятся к нему иначе. Например, в США сотрудники компании работу в команде характеризовали спортивными терминами, а в Латинской Америке команда воспринималась как семья. Если сравнить две точки зрения, видно, что отношения между людьми в команде в этих двух регионах отличаются следующим: в первом случае между коллегами существует дух соперничества, а во втором случае сотрудники помогают друг другу и вместе радуются успехам. Монохронные и полихронные культуры Время является показателем темпа жизни и ритма деятельности, принятых в той или иной культуре. Э. Холл предложил делить культуры на монохромные и полихронные [Hall, 2003, с. 142]. В монохронных культурах (США, Англия, Германия, Скандинавские страны) время строго регламентировано, деятельность человека расписана по четкому графику. В каждый период времени он делает какое-то одно дело, завершив его, переходит к следующему. Выполнение задачи более важно, чем отношения с людьми, которые ему помогают, они часто приносятся в жертву эффективности. В полихронных культурах (латиноамериканские страны, арабские, многие средиземноморские) человек может одновременно делать сразу несколько дел. Дружеские отношения бывают важнее, чем намеченные сроки, личностные отношения могут ставиться выше интересов дела. Теория высоко- и низкоконтекстуальных культур Э. Холла В книге «За пределами культуры» (Beyond culture, 1976) Э. Т. Холл говорит о неких параметрах межкультурной коммуникации — измерениях культуры, которые связывают социальные общества и нации, а также определяют специфичность культуры. Холл выделяет контекст в качестве одной из основополагающих характеристик культурных социумов. Согласно Холлу, контекст и количество информации (степень информированности) являются одним из параметров, по которым можно сравнить культурные социумы и определить характер и результаты процесса коммуникации. Э. Холл разделил все культуры на высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные. Таким образом, культуры различаются пониманием контекста, степенью контекстуальной зависимости, использованием скрытой информации, которую заключает в себе каждое передаваемое сообщение. Индивидуализм - коллективизм Одним из важнейших для культуры является параметр "индивидуализм/коллективизм". Это измерение отражает отношение индивида к обществу и себе подобным. В различных странах и национальных культурах человек находится в окружении определенной системы ценностей, в которую всегда входят ценности коллективистские и индивидуалистские, отражая отношение человека к коллективному и индивидуальному [Губина, 2004, с. 226]. В обществах индивидуалистского типа люди действуют в первую очередь исходя из личных интересов и интересов ближайших членов семьи. Основными ценностями индивидуалистских обществ можно считать уважение прав человека и большую ценность человеческой жизни. В индивидуалистских культурах личность выдвигается на первое место. К индивидуалистским культурам можно отнести: Германию, США, Австралию, Великобританию, Канаду, Нидерланды, Новую Зеландию и др.