Разработка стратегий различных бизнесов и их системы

Введение 3 Глава 1. Теоретические основы процесса и процедуры принятия решений в организации 6 1.1 Понятие и процесс разработки управленческого решения 6 1.2 Классификация управленческих решений 9 1.3 Качество и эффективность управленческих решений 13 1.4 Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений 17 Глава 2. Аналитическая основа процесса принятия решений в ООО «Спортмастер» 22 2.1 Характеристика деятельности организации 22 2.2 Анализ процесса принятия решений в организации 23 Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса принятия решений 29 Заключение 32 Список? использованных источников 34

1. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 06.04.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью». 2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», статья 25. 3. Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения: Учебник/ ред. Дашков и К, 2017. 495 с. 4. Бухалков, М.И. Организация производства и управление предприятием: Учебник/ М.И. Бухалков. М.: ИНФРА-М, 2019. 506 с. 5. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник/ В.Р. Веснин. М.: Проспект, 2017. 320 с. 6. Генов Ф. Психология управления. Основные проблемы. - М.: Прогресс, 2016. - 422с. 7. Герчикова И.Н. Менеджмент.— М.: Банки и биржи, 2018. - 480 с. 8. Гукова, А.В. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Курс лекций для бакалавров. Учебное пособие/ А.В. Гукова, И.Д. 9. Аникина, Р.С. Беков. М.: ФиС, ИНФРА-М, 2020. 184 с. 9. Дебольский М. Психология делового общения. — М.: Эксмо, 2010. -218с. 10. Дихтль Е., ХергшгенХ. Практический маркетинг. — М.: Экономика, 2019.-328с. 11. Дудченко B.C. Методология инновационного консультирования.В контексте конфликтологии./Отв. ред. Т.М. Дридзе. -М.: Изд-во «Институт социологии РАН», 2019. -Вып.2.-С.97-104. 12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. –СПб.: Питер, 2016.-384с. 13. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие/ Н.Л. Зайцев. М.: ИНФРА-М, 2016. 455 с. 14. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений: Учебное пособие/ Изд.: КноРус, 2019. 168 с. 15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 3-е изд. - Минск: Новое знание, 2018. - 336с. 16. Казакова Е.И. Разработка и принятие управленческих решений: Учебно-методическое пособие. СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2020. 122 с. 17. Кибанов, А.Я. Система управления персоналом: учебное пособие/ А.Я. Кибанов. М.: ИНФРА-М, 2017. 64 с. 18. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. – СПб.: Лань, 2010. – 198с. 19. Красовский Ю.Д. Организационное поведении. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – 511 с. 20. Лазарев, В.Н. Управленческие решения: текст лекций/ В.Н. Лазарев. Ульяновск: УлГТУ, 2018. 56 с. 21. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: учебник/ Л.И. Лукичева. М.: ОМЕГА-Л, 2016. 383 с. 22. Тебекин, А. В. Методы принятия управленческих решений: учебник для бакалавров / А. В. Тебекин. М.: Издательство Юрайт, 2019. 572 с. 23. Трофимова, Л. А. Методы принятия управленческих решений: учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Трофимова, В. В. 25. Трофимов. М.: Издательство Юрайт, 2018. 335 с. 24. Черняк В. З., Довдиенко И. В. Методы принятия управленческих решений: Учебник/ Изд.: Академия. Москва, 2019. 240 с. 25. Официальный сайт сети спортивных магазинов, интернет-магазин спортивных товаров и инвентаря для активного отдыха и спорта «Спортмастер», 1997-2020 гг. [sportmaster.ru].

Глава 1. Теоретические основы процесса и процедуры принятия решений в организации 1.1 Понятие и процесс разработки управленческого решения Управленческое решение представляет собой закономерный результат деятельности руководителя и реализуется в форме директивного целенаправленного воздействия на объект управления. Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Управленческие решения предполагают действия руководства, ведущие к разрешению противоречия и изменению ситуации. Любое решение основывается на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержит программу, алгоритм действий по реализации мероприятий. Управленческие решения — это собственно основной результат деятельности руководителей на любом уровне иерархической лестницы. В зависимости от уровня управления меняется степень ответственности и последствия принятых решений. Так, некоторые руководители имеют полномочия для принятия решений по финансовым, кадровым вопросам, проблемам качества продукции (услуги). Например, руководитель организации может принять решение о закупке нового оборудования, изменении системы оплаты труда, обеспечении качества. Начальник отдела продаж принимает решения о заключении договоров на реализацию, проведении рекламных акций в рамках выделенного бюджета и т.д. [6 с.84] В процессе разработки решений менеджеры анализируют информацию, осуществляют коммуникации с руководителями других уровней управления, с непосредственными исполнителями мероприятий, заказчиками, продумывают сценарии развития ситуации, проводят деловые совещания, выбирают наилучшую альтернативу.