Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, КАРТОГРАФИЯ И ГЕОИНФОРМАТИКА

Модернизация функционального назначения единой карты петербуржца

cool_lady 1525 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 61 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 19.03.2021
Целью дипломной работы является проведение анализа использования функционального назначения Единой карты Петербуржца и выявление перспектив его развития. Для реализации поставленной цели следует решить следующие задачи: 1. изучить теоретические основы использования пластиковых карт; 2. провести анализ использования действующего функционального назначения Единой карты Петербуржца; 3. предложить пути совершенствования функционального назначения карты. Объектом исследования является дополнительный офис «На Туристской» ПАО «Банк «Санкт-Петербург». Предмет - финансово-экономические процессы, связанные с функционированием рынка пластиковых карт. Методы исследования: сравнение, графический, табличный, монографический, динамический. При написании дипломной работы использовались такие источники информации как: 1. действующее законодательство РФ; 2. нормативные документы Банка России; 3. учебная литература, составляющая теоретическую базу работы; 4. материалы специальных изданий по изучаемой проблеме; 5. практическую основу работы составляют аналитические материалы, предоставленные ДО «На Туристской» ПАО «Банк «Санкт-Петербург» за период 01.03.2019 – 25.05.2020. Дипломная работа выполнена на _ листах машинописного текста. Включает 3 раздела, _ подразделов, _ таблиц, _ рисунков и приложение.
Введение

В условиях развития мирохозяйственных связей происходит процесс интеграции экономик отдельных государств и развития платежных систем, в частности, в направлении развития безналичных форм расчетов, которые, в свою очередь, нашли широкое применение в современном мире. Одним из инструментов безналичных расчетов является пластиковая карта. В большинстве экономически развитых стран пластиковая карта является неотъемлемым атрибутом сферы торговли и услуг. Проведение операций с помощью платежных карт показывает степень интегрированности банковской системы и общества. Достаточно сказать, что безналичная оплата товаров и услуг в промышленно развитых странах достигает 90% в структуре всех денежных операций. Если сравнивать банковские карты с депозитными счетами, как механизм привлечения средств населения, то карточки менее эффективны, потому что процентная ставка на остаток по карточному счету может быть значительнее ниже, чем процентная ставка по депозиту. Но интерес к картам все равно сохраняется, так как он обусловлен не столько процентами, сколько другими факторами: удобство пользования, автоматическое предоставление банковского кредита, возможность отсрочить погашение долга, регулярное получение полной информации о произведенных операциях. Введение расчетной системы на основе банковских карт имеет преимущества и для банка: 1. преодоление пространственных ограничений по привлечению и обслуживанию клиентуры; 2. привлечение новых корпоративных и частных клиентов; 3. увеличение оборотных средств; 4. сокращение накладных расходов. Настоящая дипломная работа призвана обобщить финансовую основу и перспективу развития использования пластиковых карт как средством с дополнительным функционалом помимо произведения по ним расчетов.
Содержание

Введение ГЛАВА 1. Теоретические основы использования банковских карт в РФ 1.1. Сущность, значение и виды пластиковых карт 1.2. Нормативные акты, регулирующие функционирование банковских карт 1.3. Организация функционирования рынка пластиковых карт ГЛАВА 2. Анализ действующего функционального назначения ЕКП 2.1. Внедрение инновационного банковского карточного продукта на рынок пластиковых карт 2.2. Функциональное назначение ЕКП и анализ его использования держателями карт ДО «На Туристской» ПАО «Банк «Санкт-Петербург» 2.3. Выявление спроса со стороны держателей карт на новые функции ЕКП ГЛАВА 3. Рекомендации по внедрению инновационных функций в ЕКП 3.1. Разработка инновационных функций ЕКП. 3.2. Риски, связанные с модернизацией функционального назначения ЕКП 3.3. Внедрение инновационных функций ЕКП 3.4. Оценка эффективности внедрения и использования инновационных функций ЕКП Заключение. Приложение Список использованных источников.
Список литературы

Отрывок из работы

1. Теоретические основы использования пластиковых карт в РФ 1.1. Сущность, значение и виды пластиковых карт В нашу страну первые кредитные карточки проникли вместе с иностранными туристами и бизнесменами в конце 60-х годов. Работа с ними была возложена на специальный отдел Госкоминтуриста СССР. Сегодня независимые коммерческие банки России, имея полную свободу действия в отношении пластиковых карт, предлагают своим клиентам карты как международных, так и российских систем. В силу сложившихся обстоятельств в России в основном выпускаются не кредитные, а дебетовые карточки. Для того чтобы получить подобную карту, клиенту банка необходимо положить на специальный счет определенную договором сумму. В процессе пользования картой с этого счета будут списываться соответствующие суммы. Кроме того, клиент платит за получение самой карты, за ее обслуживание, а также определенную комиссию при обналичивании. В целом, спектр предлагаемых банками карточек достаточно широк. Крупнейшие российские банки ведут свою деятельность по предоставлению карточек в трех направлениях: 1. работа с международными расчетными системами в качестве принципиальных членов или же партнеров последних. 2. выпуск пластиковых карточек российских систем: STB, Union Card. 3. предоставление клиентам собственных карточек со своим логотипом и полным обслуживанием. Многие банки предпочитают диверсифицировать свою деятельность и сочетают выпуск международных карт, с членством в российских платежных системах. Карты международных платежных систем имеют неоспоримое преимущество перед российскими, так как их принимают по всему миру. Карты российских систем работают пока лишь в пределах страны, однако, учитывая небольшой срок их существования и темпы развития, можно предположить, что выход на мировой уровень – дело времени. Еще в начале 90 гг. о российском рынке банковских карт говорить не приходилось. Круг резидентов - держателей карт был очень мал, количество точек обслуживания исчислялось немногими десятками. Подавляющее большинство карт составляли карты зарубежных эмитентов. Российские платежные системы были в лучшем случае в стадии замысла. [12, С. 15] Ныне ситуация изменилась коренным образом. На территории России действуют десятки локальных, региональных и межрегиональных платежных систем, не говоря уже о ведущих международных. Количество держателей карт российских платежных систем исчисляется в совокупности многими сотнями тысяч. Десятки тысяч точек приема на территории всей страны работают с банковскими картами национальных и международных платежных систем. В ходе развития пластиковых карт возникли разные виды пластиковых карт, различающихся назначением, функциональными и техническими характеристиками. Пластиковые карты выполняют функции одновременно депозитного, расчетного, кассового и кредитного инструмента. Пластиковая карточка представляет собой пластину стандартных размеров (85.6 мм, 53.9 мм, 0.76 мм), изготовленную из специальной, устойчивой к механическим и термическим воздействиям, пластмассы. Из сказанного выше видно, что основная функция пластиковой карточки - обеспечение идентификации использующего ее лица как субъекта платежной системы. Существует много признаков, по которым можно классифицировать платежные карты: 1. По материалу, из которого они изготовлены: • бумажные (картонные); • пластиковые; • металлические. В настоящее время практически повсеместное распространение получили пластиковые карты. Однако для идентификации держателя карты часто используются бумажные (картонные) карты, запаянные в прозрачную пленку. Это ламинированные карты. [21, С. 72] 2. 2. На основании механизма расчетов: • двусторонние системы - возникли на базе двусторонних соглашений между участниками расчетов, при которых владельцы карт могут использовать их для покупки товаров в замкнутых сетях, контролируемых эмитентом карт (универмаги, бензоколонки и т.д.); • многосторонние системы - предоставляют владельцам карт возможность покупать товары в кредит у различных торговцев и организаций сервиса, которые признают эти карты в качестве платежного средства. Многосторонние системы возглавляют национальные ассоциации банковских карт, а также компании, выпускающие карты туризма и развлечений (например, American Ехрress). 3. По виду проводимых расчетов: • кредитные карты, которые связаны с открытием кредитной линии в банке, что дает возможность владельцу пользоваться кредитом при покупке товаров и при получении кассовых ссуд. • дебетовые карты предназначены для получения наличных в банковских автоматах или для оплаты товаров с расчетом через электронные терминалы. Деньги при этом списываются со счета владельца карты в банке. Дебетовые карты не позволяют оплачивать покупки при отсутствии денег на счете. [10, С. 613] 4. По категории клиентуры, на которую ориентируется эмитент: • обычные карты; • серебряные карты; • золотые карты. Обычные карты предназначены для рядового клиента. Это Visa Classic, Eurocard/MasterCard Mass (Standard). Серебряная карта (Silver, Business) называется бизнес-картой и предназначена для частных лиц, для сотрудников компаний, уполномоченных расходовать в тех или иных пределах средства своей компании. Золотая карта (Gold) предназначена для наиболее состоятельных богатых клиентов. 5. По характеру использования: • индивидуальная карта, выдаваемая отдельным клиентам банка, может быть «стандартной» или «золотой»; • семейная карта, выдаваемая членам семьи лица, заключившего контракт, который несет ответственность по счету; • корпоративная карта выдается юридическому лицу, на основе этой карты могут выдаваться индивидуальные карты избранным лицам (руководителям, главному бухгалтеру или ценным сотрудникам). 6. По принадлежности к учреждению-эмитенту: • банковские карты, эмитент которых - банк или консорциум банков; • коммерческие карты, выпускаемые нефинансовыми учреждениями: коммерческими фирмами или группой коммерческих фирм; • карты, выпущенные организациями, чьей деятельностью непосредственно является эмиссия пластиковых карт и создание инфраструктуры по их обслуживанию. 7. По сфере использования: • универсальные карты - служат для оплаты любых товаров и услуг; • частные коммерческие карты - служат для оплаты какой-либо определенной услуги (например, карты гостиничных сетей, автозаправочных станций, супермаркетов). 8. По территориальной принадлежности: • международные, действующие в большинстве стран; локальные, используемые на части территории государства; карты, действующие в одном конкретном учреждении. [10, С. 620] • По времени использования: ограниченные, каким-либо, временным промежутком (иногда с правом пролонгации); - неограниченные (бессрочные). 9. По способу записи информации на карту: • графическая запись; • эмбоссирование; • штрих-кодирование; • кодирование на магнитной полосе; • чип; • лазерная запись (оптические карты). Самой ранней и простой формой записи информации на карту было и остается графическое изображение. Оно до сих пор используется во всех картах, включая, самые технологически изощренные. Вначале на карту наносились только фамилия, имя держателя карты и информация об ее эмитенте. Позднее на универсальных банковских картах был предусмотрен образец подписи, а фамилия и имя стали эмбоссироваться (механически выдавливаться). Эмбоссирование - нанесение данных на карточке в виде рельефных знаков. Это позволило значительно быстрее оформлять операцию оплаты картой, делая оттиск на ней слипа. Штрих-кодирование - запись информации на карту с помощью штрих-кодирования. Применялась до изобретения магнитной полосы и в платежных системах распространения не получила. Карты со штрих-кодами, подобные тем, которые наносятся на товары, довольно популярны в специальных карточных программах, где не требуются расчеты. [11, С. 74] Магнитные карты имеют тот же самый вид, что и обыкновенные пластиковые карты, только на обратной стороне карты имеется магнитная полоса, а также возможны фотография держателя и образец его подписи. Способы записи и чтения аналогичны способам, используемым в бытовом магнитофоне. Магнитная полоса может хранить около 100 байт информации, которая считывается специальным считывающим устройством. Информация, нанесенная на магнитной полосе, имеет идентификационный характер, а стоимостные показатели отсутствуют. На лицевой стороне карты указываются: • имя держателя; • номер его банковской карты; • шифр его отделения банка; наименование банка; • символы электронной системы платежей, в которой используются карточки данного вида; • голограмма - фирменный знак платежной системы. Цель нанесения голограммы - сделать внешний вид карты более привлекательным и защитить от подделки; впервые голограмму применили в системе Mastercard в 1985 г.; • срок пользования карточкой (от полугода до двух лет). Существует много национальных и международных стандартов на магнитные карточки. Наибольшее распространение получил стандарт с трехдорожечной магнитной полосой. Магнитная запись является одним из самых распространенных способов нанесения информации на пластиковые карты. С магнитными картами на сегодняшний день работают такие транснациональные компании, как VISA, МаstегСагd, Еurоpay, American Ехрrеss, Diners Club [11, С. 83] Магнитные карты нельзя считать идеальным платежным средством, так как они имеют множество недостатков: • плохие эксплуатационные характеристики (информацию на магнитном носителе легко можно разрушить); • отсутствует возможность надежного обновления информации, что не позволяет хранить на карточке информацию о состоянии счета клиента; • необходимость обслуживания карты в режиме on-line, что повышает издержки эксплуатации подобной системы; • слабая защита от мошенничества (эти карточки легко украсть, подделать либо путем производства фальшивок, либо скопировав информацию с них). Ряд причин сдерживает распространение карт с магнитной полосой на российском рынке: • низкий уровень и нерегулярность доходов населения в сочетании с высокими темпами инфляции делает невозможным для массового клиента поддерживать приличные неснижаемые остатки либо страховые депозиты на счетах; • традиционное низкое качество телекоммуникационных сетей, не позволяющее строить классические для Запада схемы он-лайнового обращения к счетам клиентов. [12, С. 85] Рассмотрим типологию смарт-карт. В зависимости от внутреннего устройства и выполняемых функций специалисты подразделяют смарт-карты на два вида: • карты с памятью; • микропроцессорные карты. Карты с памятью. Это название весьма условно, так как все смарт-карты имеют память. Обычно карты подобного типа используются для хранения информации. Существуют два подтипа подобных карт: с незащищенной и с защищенной памятью. В картах с незащищенной памятью нет ограничений по чтению или записи данных. Иногда их называют картами с полнодоступной памятью. Можно произвольно структурировать карту на логическом уровне, рассматривая ее память как набор байтов, который можно скопировать в оперативную память или обновить специальными командами. В картах с защищенной памятью используется специальный механизм для разрешения чтения / записи или стирания информации. Чтобы провести эти операции, надо предъявить карте специальный секретный код (а иногда и не один). Предъявление кода означает установление с ней связи и передачу кода «внутрь» карты. Сравнение кода с ключом защиты чтения / записи (стирания) данных проведет сама карта и «сообщит» об этом устройству чтения / записи смарт-карт. Для защиты областей данных от несанкционированного доступа предусматриваются поля, контролирующие доступ к этим данным. Существуют три типа ключей: • I-Key - ключ банка, • P-Key - ключ владельца карточки - PIN-код • A-Keys - ключи торговых организаций или иных приложений. Использование этих ключей дает возможность доступа к чтению информации из соответствующей области или записи информации. Как правило, активизация одного ключа позволяет только читать информацию, а активизация сразу всех ключей ее - и записывать. [25, С. 116] Правильное предъявление ПИН-кода открывает доступ к карте (по чтению данных), однако не должно менять информацию, которой распоряжается кредитор карты (банк) или ее дебитор (магазин). Ключ записи информации в кредитную область карты имеется только у банка; ключ записи информации в дебетную область - у магазина. Только при предъявлении сразу двух ключей (ПИН-кода клиента и ключа банка при кредитовании, ПИН-кода клиента и ключа магазине при дебетовании) можно провести соответствующую финансовую операцию - внести деньги либо списать сумму покупки с карты. Если в качестве платежной используются карты с одной защищенной областью памяти, - значит, банк и магазин будут работать с одной и той же областью, применяя одинаковые ключи защиты. Если банк, как эмитент карты, может ее дебетовать (например, в банкоматах), то магазин права кредитовать карту не имеет. Однако такая возможность ему дана - поскольку, в силу необходимости дебетования карты при покупках, он знает ключ стирания защищенной зоны. То обстоятельство, что и кредитор карты, и ее дебитор (обычно разные лица) пользуются одним ключом, нарушает сразу несколько основных принципов защиты информации (в частности, принципы разделения полномочий и минимальных полномочий). Это рано или поздно приведет к мошенничеству. Не спасают ситуацию и криптографические способы защиты информации. Принципиально иные возможности открывают настоящие микропроцессорные карты, поскольку они имеют свою внутреннюю логику и, фактически, являются микрокомпьютером. В карту встраивается специализированная операционная система, обеспечивающая большой набор сервисных операций и средств безопасности. [10, С. 617] Операционная система карты поддерживает файловую систему, предусматривающую разграничение доступа к информации. Для информации, хранимой в любой записи (файл, группа файлов, каталог), могут быть установлены следующие режимы доступа: • всегда доступна по чтению / записи. Этот режим разрешает чтение / запись информации без знания специальных секретных кодов; • доступна по чтению, но требует специальных полномочий для записи. Этот режим разрешает свободное чтение информации, но разрешает запись только после предъявления специального секретного кода; • специальные полномочия по чтению / записи. Этот режим разрешает доступ по чтению или записи после предъявления специального секретного кода, причем коды для чтения и записи могут быть различными; • недоступна. Этот режим не разрешает читать или записывать информацию. Информация доступна только внутренним программам карточки. Обычно этот режим устанавливается для записей, содержащих криптографические ключи. Карты обеспечивают различный спектр сервисных команд. Для банковских целей наиболее интересные из них - средства ведения электронных платежей. К специальным средствам относятся возможность блокировки работы с карточкой. Различаются два вида блокировки: при предъявлении неправильного транспортного кода и при несанкционированном доступе. Суть транспортной блокировки состоит в том, что доступ к карточке невозможен без предъявления специального транспортного кода. Этот механизм необходим для защиты от нелегального использования карточек при хищении во время пересылки карточки от производителя к потребителю. Карточка может быть активизирована только при предъявлении правильного «транспортного» кода. Пластиковые карты с микросхемами имеют более высокую степень защиты от мошенничества и подделок. Несмотря на очевидные преимущества, смарт-карты до сих пор имели ограниченное применение, по той причине, что такая карточка на порядок дороже, чем карты с магнитной полосой. Лишь в последние годы, когда ущерб от мошенничества с магнитными картами в международных платежных системах стал пугающе высоким и продолжает расти, банками было принято решение о постепенном переходе на смарт-карты [11, С. 103] Особое место среди пластиковых карточек занимают так называемые «потребительские карты» обычно выпускаемые не финансовыми учреждениями, а коммерческими компаниями для оплаты товаров и услуг в торговой сети данной компании. В России развивается и этот сектор рынка пластиковых платежных средств, хотя выделить крупную и успешно действующую сейчас систему потребительских карт трудно. В связи с этим следует отметить два важных момента. Строго говоря, потребительские карты не являются универсальными (банковскими) картами. Основными их отличиями, весьма важными для держателей карт, является невозможность получения наличных денег и ограниченность их применения коммерческой сетью компании-эмитента. В этом смысле универсальные карты, выпускаемые банками в рамках межбанковских платежных систем, имеют перед ними очевидные преимущества. 1.2. Нормативные акты, регулирующие функционирование пластиковых карт Платёжная система Банка России действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, федеральных законов «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и «О банках и банковской деятельности», других Федеральных законов, а также нормативных документов Банка России. Гражданский кодекс Российской Федерации содержит основные нормы, регулирующие наличные и безналичные расчёты в России. Гражданским кодексом Российской Федерации установлено, что расчёты между юридическими лицами и расчёты с участием граждан осуществляются в наличном и в безналичном порядке. [2, Ст. 32] Организатором безналичных расчетов в Российской Федерации, разработчиком правил, форм и сроков расчётов, стандартов платёжных документов является Банк России. Банк России в соответствии со ст. 80 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» является органом, координирующим, регулирующим и лицензирующим организацию платёжных и расчётных, в том числе клиринговых, систем в Российской Федерации. Через свои учреждения Банк России осуществляет расчёты между кредитными организациями и в целом отвечает за эффективное и бесперебойное функционирование отечественной системы расчётов. В Гражданском кодексе Российской Федерации также определены условия договоров банковского вклада и банковского счета, включающие тайну банковского счёта, очередность списания денежных средств со счёта при недостаточности денежных средств на счёте для удовлетворения всех предъявленных к нему требований (приоритетность исполнения в зависимости от типа платежа), сроки проведения операций по счёту, формы расчётов и ответственность участников за проведение платежа. Гражданским кодексом Российской Федерации предусмотрено, что кредитная организация обязана перечислять со счёта клиента и зачислять поступившие на счёт клиента денежные средства не позже дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего расчётного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счёта. В соответствии со ст. 80 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» общий срок осуществления платежей по безналичным расчётам не должен превышать двух операционных дней, если указанный платёж осуществляется в пределах территории субъекта Российской Федерации, и пяти операционных дней, если указанный платёж осуществляется в пределах территории Российской Федерации. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» устанавливает полномочия Банка России в области платежей. Вышеуказанными законодательными актами не устанавливаются правила функционирования платёжных систем России и ответственность участников. Правила осуществления операций в различных платёжных системах определяются нормативными актами Банка России, ответственность участников расчётов регулируется договорами между участниками и операторами платёжных систем. Основным нормативным документом, регулирующим функционирование пластиковых карт на территории Российской Федерации, является Положение Банка России об эмиссии Банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт от 24 декабря 2004 года №266-П (с дополнениями и изменениями). [5, Ст. 26] Положение разработано на основании части второй Гражданского кодекса Российской Федерации и устанавливает порядок выдачи на территории Российской Федерации банковских карт кредитными организациями и особенности осуществления кредитными организациями операций с платежными картами, эмитентом которых может являться кредитная организация, иностранный банк или юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией, иностранным банком. Положение распространяется на кредитные организации, за исключением небанковских кредитных организаций, осуществляющих депозитные и кредитные операции. Требования настоящего Положения не распространяются на карты эмитентов, не являющихся кредитными организациями, предназначенные для получения физическими лицами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями предварительно оплаченных товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности).
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Дипломная работа, Картография и геоинформатика, 79 страниц
1975 руб.
Дипломная работа, Картография и геоинформатика, 51 страница
450 руб.
Дипломная работа, Картография и геоинформатика, 53 страницы
490 руб.
Дипломная работа, Картография и геоинформатика, 48 страниц
450 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg