Развитие системы деловой оценки персонала компании АО «Энергосервис»

Введение………………………………………………………………………………………….2 Глава I. Теоретические подходы к деловой оценке персонала……………..…………….4 1.1. Описание основных методов оценки персонала……………………………………...5 1.2. Связь системы оценки с материальной и нематериальной мотивацией персонала. 1.3. Критерии выбора методов оценки………………………………………...…………38 Глава II. Анализ системы управления человеческими ресурсами и существующей системы деловой оценки персонала в АО «Энергосервис»………..…………….… 43 2.1. Характеристика компании…………………………………………………………….43 2.2. Анализ системы деловой оценки персонала АО «Энергосервис»….…………….44 2.3. Исследования цикла оценки персонала в системе менеджмента компании………48 Глава III. Разработка и внедрение системы оценки персонала АО «Энергосервис»56 3.1. Разработка новых критериев оценки персонала компании ……………….………56 3.2. Проектирование годового цикла оценкиперсонала в системеменеджмента «Управление исполнением»……………………………………………………………... 65 Заключение…………………………………………………………………………………….75 Список использованной литературы……………………………………………………….78 Приложения……………………………………………………………………………………79

1. Алла Вучкович-Стадник Глава из книги «Оценка персонала: четкий алгоритм действий и качественные практические решения» Издательство «Эксмо»; 2. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. - СПб. : Питер, 2012. - 256 Серия «Теория и практика менеджмента» 3. Бутенко О.А. «Почему не работают системы оценки персонала» //Персонал-микс, 2010 г. - № 2 4. Большаков Б.Б. «Психологические тесты для оценки персонала» // Б.Б. Большаков, А.Н. Капустина // Справочник по управлению персоналом, 2013 г.- №3. 5. Варламова Е.П. «Методики подбора идеальных кандидатов» // Справочник по управлению персоналом, 2011 г. - №8 6. Ганихина Д.Ю, «Оценка профессиональной компетенции» // Справочник по управлению персоналом, 2010 г. - №9 7. Горновенко Ю.Л. «Аттестационный отчет и развитие персонала» // Справочник по управлению персоналом, 2009 г. - №8, с. 58-71 8. Литвинцева Н.А. «Психологические аспекты подбора и проверки персонала» изд-во ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2010. - 400с 9. Дятлов В.А. «Менеджмент персонала предприятия» // 2011, с.89 10. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации» /учебно-практическое пособие/ - изд-во ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»», 2015 11. Данные сайтов www.marketinggid.com, www.aup.ru, www.B2Blogger.com. 12. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 2014. 13. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент ориентированный на рынок. – Спб.: Питер, 2013. 14. Современный маркетинг, В.Е. Хруцкой, И.В. Корнеева и др. – М: Финансы и статстика, 2007. 15. Журнал «Коммерсантъ BusinessGuide», №181 от 7.10.2016. 16. Журнал «Финанс», №48 от 22.12.2016. 17. Брасс, А.А. Кадровый менеджмент : учеб.-метод. пособие.— Минск : РИВШ, 2015. 18. Вершигора Е.Е. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2012. 19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2009. 20. Галькович Р.С., Набоков В. И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2011. 21. Гусарова, Н.В. Стоим эффетивную адаптацию / Н.В. Гусарова // Отдел кадров: профессиональный ежемесячный журнал. 2009.- №1.- С. 107-111. 22. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. Отбор и оценка при найме, аттестации : учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. — М.: Вершина, 2015. 23. Менеджмент. Итоговая аттестация / Под ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. М.: ИНФРА-М, 2010.га 24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2014. 25. Милкович, Д.Т. Система вознаграждений и методы стимулирования — М.: Вершина, 2012. 26. Яхонтова Е.С., Стратегическое управление персоналом - Дело, 2013. 27. Оучи У. Методы эффективного управления. - М.: Экономика, 2014. 28. Резник С.Д. Учитесь властвовать собой //Лидеры образования. 2011. 29. Роберт М. Фалмер. Энциклопедия современного управления в пяти томах. - М.: ВИПКэнерго, 2012. 30. Халюк, Ю.А. Методы оценки управленческих навыков и лидерских качеств в условиях кризиса // Управление персоналом. 2015. - № 3.- С. 114-119. 31. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала. М.: Юнити Дана, 2015. – 303 с. 32. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. – С.-П.: Питер, 2013. – 137 с. 33. Данилова Е.Н. Механизмы защиты результатов оценки персонала от искажений. http://www.cfin.ru/mamagment/pepole/dev_val/evalution_protection.shtml. 34. Джей Р., Темплар Р. Энциклопедия менеджера. Алгоритмы эффективной работы. – Пер. с англ., 2-е издание. – М.: Альпина бизнес букс, 2015. – 676 с. 35. Десслер Г. Управление персоналом. – Пер. с англ., 9-е издание. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014. – 349 с. 36. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 447 с. 37. Кляйнманн М. Ассессмент-центр. Современные технологии оценки персонала. – М.: Гуманитарный центр, 2014. – 128 с. 38. Корнийчук Г.А. Прием и увольнение работников. Подбор и оценка персонала, оформление трудовых отношений. – М.: Омега-Л, 2017. 191 с. 39. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2009. – 264 с. 40. Поляков Д. Оценка персонала. http://www.cfin.ru/management/people/dev_val/personal_estimation.shtml. 41. Стадник А.А. Оценка персонала. – М.: Бегин Групп, 2015. – 150 с. 42. Технологии кадрового менеджмента: Учебно-практическое пособие / Под ред. И.В. Мишуровой. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2014. – 368 с. 43. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 260 с. 44. Хигир Б.Ю. Нетрадиционные методы подбора, оценки персонала. – М.: Управление персоналом, 2013. – 448 с. 45. Хруцкий В.Е., Толмачев Р.А. Оценка персонала. Современные системы и технологии. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 176 с.

Глава I. Виды и методы оценки 1.1. Описание основных методов оценки персонала Оценка персонала всегда существовала в компаниях в той или иной форме. Любой руководитель, принимая работу подчиненных, выражает свое отношение к ней и, соответственно, дает ей оценку,которая, тем не менее, часто бывает нечеткой и не формализованной. Впервые формализованные методы оценки появились в компаниях США в на чале ХХ века. В 1960-х годах стали использоваться схемы, соответствующие стратегическим задачам бизнеса, которые легли в основу современных оценочных методик. В 1960-1970-х годах в США появилась новая система менеджмента, ставшая впоследствии очень популярной, - управление по целям (УПЦ), management Ьу Objectives (МВО).В 1980-е годы была создана оценочная методика, названная Performance management - Управление исполнением, которая является частью системы менеджмента, также называемой Performance management. Данная методика направлена не только на оценку результата, но и того, какими способами он был достигнут, т. е. на оценку личностных качеств сотрудника. В 1980-1990-х годах появился метод «360 градусов». В те же годы на Западе начинают активно использоваться ассессмент центры (Assessment Септег), предполагающие комплексную оценку персонала по компетенциям. Они в основном применялись для оценки кандидатов на высокие руководящие посты и в кадровый резерв компаний. Традиционный способ оценки персонала в отечественных компаниях - аттестация. К сожалению, за годы своего существования она приобрела репутацию «сбора компромата для увольнения»(ее результаты являются единственным законным поводом для выявления несоответствия занимаемой должности, но редко используются в качестве инструмента определения потребностей в профессиональном развитии).