Профилактика эмоционального выгорания сотрудников социальной сферы

По мнению Е. В. Орла, выгорание представляет собой системное образование, которое включено в ряд взаимодействующих систем разного уровня, где базовой системой, в которой зарождается и развивается выгорание, система профессионального становления личности [36, c. 52]. Выгорание – это депрессия, но она затрагивает только работу. Из-за негативных эмоций, усталости, отсутствия удовольствия у сотрудников снижается производительность труда. Эмоциональное выгорание опасно для здоровья. Исследование показывает, такое состояние ускоряет истончение головной коры. Ученые Тель – Авивского университета доказали, что эмоциональное выгорание повышает риск развития нервной системы, недостаточности [40, c. 253]. Эмоциональное выгорание – это тревога, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных, энергетических, личностных ресурсов работающего человека [15]. А. Лэнгле рассматривает синдром выгорания как вид депрессии, который возникает без травматизации и органических нарушений, а только лишь из-за постепенные утраты жизненных ценностей. За синдромом выгорания стоит двойная бедность отношений: внешних – с другими людьми, и с деятельностью, и внутренних – с самим собой и собственной эмоциональностью. Как следствие – пустота и раздражительность [44, c. 69]. Проблема выгорания исследуется в отечественной науке, начиная с 1980 – х гг. Равноправно при этом используются такие термины, как «профессиональное выгорание», «эмоциональное выгорание». Первоначально в отечественной психологии появился термин «эмоциональное сгорание», введенный Т.В. Форманюк Использование термина «эмоциональное выгорание» закономерно потому, что симптом эмоционального истощения является самым первым и основным в данном синдроме и запускает остальные симптомы [24, c. 371].

1. Алмаев, Н. А. Оценка психометрических свойств методики «Индекс жизненного стиля» Плутчика – Келлермана // Н. А. Алмаев, Г. Ю. Малкова // Вопросы психологии. – 2006. – № 4. – С. 95–105. 2. Ануфриев, А. Ф. Психологический диагноз / А. Ф. Ануфриев. – Москва : Ось–89, 2006. – 192 с. 3. Бабич, О. И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / О. И. Бабич. – Волгоград : Учитель, 2017. – 122 с. 4. Батаршев, А. В. Психодиагностика в управлении : практ. рук. А. В. Батаршев. – Москва : Дело, 2005. – 494 с. 5. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности / С. П. Безносов. – Санкт–Петербург : Речь, 2004. – 272 с. 6. Бетенски, М. А. Что ты видишь? : новые методы арт–терапии / М. А. Бетенски ; пер. с англ. М. Злотник. – Москва : Эксмо–Пресс, 2002. – 250 c. 7. Бойко, В. В. Правила эмоционального поведения / В. В. Бойко. – Санкт–Петербург : Сударыня, 2001. – 86 с. 8. Бойко, В. В. Синдром «Эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В. В. Бойко. – Санкт–Петербург : Сударыня, 2000. – 32 с. 9. Бойко, В. В. Энергия эмоций / В. В. Бойко. – Санкт–Петербург : Питер, 2004. – 474 с. 10. Большаков, В. Ю. Психотренинг: социодинамика, упражнения, игры / В. Ю. Большаков. – Санкт–Петербург : Социал.–психол. центр, 1996. – 335 с.

Методы профилактики эмоционального выгорания заключаются в предотвращении негативного влияния, правильности реагирования на стресс. Методов профилактики на сегодняшний день очень большое количество: тренинги, анкетирование, социально-педагогическая поддержка, опрос, беседа, дыхательная, рефлексивная техника [12, c. 268]. Мы рассмотрим и выбираем метод социально – педагогическая поддержка, т.к. направлена на оказание оперативной помощи, помощь в индивидуализации деятельность по моделированию условий и траектории развития личности сотрудника. Психолог Р. Чарней рассматривает систему работы по педагогической поддержке сотрудников через моделирование социальных ситуаций и тренинг позитивного поведения, необходимых для благоприятного решения проблем сотрудников. Первый подход к проблеме социально-педагогической поддержки с позиции помощи общества социально незащищенным слоям, в том числе как решение индивидуальных проблем жизни и деятельности, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, встречается в социальной педагогике. И.Ф. Дементьев, Л.Я. Олиференко, Т.И. Шульга считают, что социально–педагогическая поддержка – это оказываемая профессионально подготовленными людьми помощь в выявлении, определении и разрешении проблем [52]. Анализ определений социально-педагогической поддержки различных авторов А.Т. Бойцовой, И.Ф. Дементьева, Н.Ю. Конасовой, Л.Я. Олиференко, Т.И. Шульги позволяет нам выделить характерные черты социально-педагогической поддержки: ? решение индивидуальных проблем жизни и деятельности; ? система деятельности на основе межведомственного взаимодействия, направленная на создание условий реализации прав. Социально-педагогическая поддержка – это оказываемая профессионально подготовленными людьми помощь в выявлении, определении и разрешении проблем в ситуации нарушения его базовых прав [53, c. 252]. Поддержка – это оказание сотруднику помощи, преодоление препятствий, проблем, мешающих ему сохранить свое достоинство, и самостоятельно достигать результатов.