Совершенствование организации социально-психологической работы в таможенных органах

Введение 3 1Теоретические аспекты изучения психологических особенностей таможенной деятельности 7 1.1Понятие психологической особенности деятельности должностных лиц таможенных органов 7 1.2 Деятельность сотрудника таможенных органов как процесс организации контроля 16 2Психологический анализ и основы отношений руководителя и подчиненных на примере сотрудников Татарстанской таможни 24 2.1 Организационная система и анализ управления в таможенных органах 24 2.2Анализ личности руководителя таможенного органа и принципы эффективности его управления 32 3Современное состояние психологических возможностей сотрудников таможенных органов Татарстанской таможни 48 3.1 Проблема развития потенциала и пути его совершенствования 48 3.2 Совершенствование системы организации социально-психологической работы 55 Заключение 60 Список использованных источников 63

1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-Ф?КЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-Ф?КЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) - [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020) - [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 3. Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 27.07.?2010) // «Собрание законодательства РФ», 31.1?2.2001 [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 4. Приказ ФТС России от 26.09.2012 N 1926(ред. от 10.06.2015) «Об утверждении перечня типовых структурных подразделений таможенных органов Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 5. Распоряжение Правительства РФ от 23.05.2020 N 1388-р Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2030 года// Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 6. «Таможенный кодекс Евразийского экономического союза» (приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза) - [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 7. Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru/ 8. Федеральный закон от 27.07.2004 №79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ» - Режим доступа: http: // www.consultant.ru. 9. Федеральный закон от 27.07.2004 №79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ» - Режим доступа: http // www.consultant.ru. 10. Федеральный закон от 27.07.2006 №152 - ФЗ «О персональных данных» - Режим доступа: http:// www.consultant.ru. 11. Федеральный закон от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» - Режим доступа: http:// www.consultant.ru. 12. Аболин, Л. М. Психические механизмы эмоциональной устойчивости человека.// [Текст]/ – Казань: КазГУ, 2016. – 248 с. 13. Актуальные проблемы психологического обеспечения практической деятельности силовых структур: сборник материалов Третьей Всероссийской научно-практической конференции специалистов ведомственных психологических и кадровых служб с международным участием. //[Текст]/ – СПб.: Санкт-Петербургский имени В.Б.Бобкова филиал РТА, 2014. – 462 с. 14. Андриашина Х.А., Свинухов В.Г., Таможенное право: учебник для ВУЗов / под общ. ред. Х.А. Андриашина. - М.: Юстицинформ, 2016. - 264 с. 15. Антипов, В.В. Психологическая адаптация к экстремальным ситуациям. // [Текст]/ – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2016. – 176 с. 16. Барамзин C.B. Управление качеством таможенной деятельности. // [Текст]/ М.: Книга и бизнес, 2017. ? 304 с 17. Баранов, А. А. Психологическая стрессоустойчивость и мастрество педагога: теоретические и прикладные аспекты: автореф. дисс….докт. психол. наук. // [Текст]/ – СПб., 2015. – 41 с. 18. Беляева С. Мотивация и стимулирование труда государственных служащих таможенных органов // [Текст]/ Беляева С. / «Кадровик. Кадровый менеджмент». ? 2016. ? №8.; 19. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. // [Текст]/ – М.: ПЕР СЭ, 2016. – 528 с. 20. Бровко, Е.А. Управление персоналом в таможенных органах [Текст] : сб. статей победителей VI международной научно-практической конференции «EUROPEAN RESEARCH» / Е.А. Бровко, Н.В. Шевченко. – Пенза : Изд-во «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2016. – С. 326-328. 21. Вологдин, А. А. Правовое регулирование внешнеэкономической деятельности : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры // [Текст]/ А. А. Вологдин. — 5-е изд., перераб. и доп., 2017. 22. Воронцова Н. А. Международное таможенное право. Документы и комментарии. // [Текст]/ М.: МГИМО-Университет. 2017. 179 с. 23. Габричидзе Б.Н. Психологические аспекты в таможенной деятельности. // [Текст]/ М.: Издательство Российской таможенной академии, 2015. 96 с 24. Габричидзе Б.Н., Таможенное право. Учебник для ВУЗов // [Текст]/ / Отв. редактор проф. - М. : Издательство, 2015. - 312 с. 8. 25. Гордиенко Е.А. Особенности профессиональной подготовки будущих специалистов таможенного дела в ВУЗе. // [Текст]// Вестник Амурского государственного университета. 2017. № 66. 26. Деминг У. Э. Некоторые аспекты статистической логики в управлении качеством. Часть 1 //[Текст]/У. Э. Деминг // Методы менеджмента качества : междунар. ежемес. журн. для профессионалов в области качества. - 2020. - N 1. - С. 48-55. 27. Дербин П.А. Социально-психологические технологии формирования стрессоустойчивости у военнослужащих. Успехи современного естествознания, // [Текст]/ 2016. – №2. 28. Зернева С. А. Улучшения через вовлеченность: опыт управления внутренним аудитом компании / С. А. Зернева, И. А. Калабухова // [Текст]/ Методы менеджмента качества : междунар. ежемес. журн. для профессионалов в области качества. - 2020. - N 1. - С. 18-25. 29. Зотов, И.М. Воспитательная работа в таможенных органах [Текст] / И.М. Зотов, Ю.О. Петрова // Наука и мир. – 2016. – Т. 2. – № 1(29). – С. 19-21. 30. Зыбина Л.Н. Социально-психологический тренинг как средство активного обучения. / Развитие человека в современном мире материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием: в 2 частях. ФГБОУ ВПО «НГПУ». 2016. С. 270-276. 31. Иващенко, С. А. Особенности проведения конкурсного отбора на должности государственной гражданской службы в таможенные органы [Текст] / С. А. Иващенко // Международный научный журнал «Молодой ученый» - 2016. - № 10.1. (114.1) - С. 22-24. 32. Калмыкова О.Ю. Повышение квалификации управленческого и исполнительского персонала с целью развития конфликтологической компетентности //[Текст]/ Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. Экономические науки. - №(3)13. - 2016. 33. Качай, Ю. С. Об особенностях процесса управления персоналом в таможенных органах [Электронный ресурс] / Ю. С. Качай, Е. Н. Худякова //Экономика и социум. - 2016. - № 4 (23). - Режим доступа : http://www.iupr.ru/domains_data/files/zurnal_23/NEMChENKO%20O.A.%20.pdf 34. Клюева, Е.Г. Управление таможенным делом [Текст] / Е.Г. Клюева, А.В. Панкратова, Е.Р. Зализняк // Поиск (Волгоград). – 2017. – № 1 (6). – С. 107-111. 35. Лазарус, Р. С. Теория стресса и психофизиологические исследования/ Эмоциональный стресс // [Текст]/ Под ред. Л. Лева. – Л., 2017. – 127 с. 36. Лузина, Т. В. Организация делопроизводства в таможенных органах // [Текст]/ Т. В. Лузина, С. С. Решетникова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 273 с. 37. Лисина А.В, Пути совершенствования кадрового обеспечения таможенных органов российской федерации / [Текст]/ А.В. Лисина // РБК. – 2016 – с.29-33 38. Макрусев В.В., Дианова В.Ю. Таможенный менеджмент: учебное пособие. // [Текст]/ – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2017. 39. Митрофанова Е.А., Трубицын К.В. Профессиональный образовательный потенциал: по пути накопления // [Текст]/ Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2016. - №4. 40. Олькова, В.Г. Управление деятельностью таможенных органов на основе процессного подхода [Текст] / В.Г. Олькова, Н.К. Семенова // Молодой ученый. – 2016. – № 29 (133). – С. 464-467. 41. Основы таможенного дела : учебник для вузов / А. П. Джабиев [и др.] ; // [Текст]/ под общ. ред. А. П. Джабиева., 2017. 42. Покровская, В. В. Таможенное дело. В 2 ч. : учебник для академического бакалавриата // [Текст]/ В. В. Покровская. — 2-е изд., перераб. и доп., 2017. 43. Психологическое обеспечение деятельности силовых структур в современной России: Сборник материалов I Всероссийской научно-практической конференции специалистов ведомственных психологических служб. Том I. // [Текст]/ – СПб.: СанктПетербургский имени В.Б.Бобкова филиал РТА, 2012. – 320 с. Под общей редакцией директора Санкт-Петербургского имени В.Б.Бобкова филиала Российской таможенной академии д.и.н., профессора А.Н.Мячина. 44. Рукавицын, В.М. Воспитательно-профилактическая работа в таможенных органах Российской Федерации (на примере Курской таможни) [Текст] / В.М. Рукавицын, Р.А. Рогов, В.В. Коварда // Экономика и социум. – 2016. – № 10 (29). – С. 535-542. 45. Самолаев, Ю.Н. Организация таможенного дела в Российской Федерации // [Текст]/ Ю.Н. Самолаев. - М.: Инфра-М, Альфа-М, 2016. - 373 c. 46. Староверова, К.О. Актуальные вопросы противодействия коррупции в таможенных органах РФ //[Текст] /К.О. Староверова // Таможенное дело. – 2017. – № 2. – С. 29-32. 47. Судоргин Н.И. Совершенствование кадрового потенциала таможенной службы Российской Федерации: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / //[Текст] /Судоргин Николай Иванович. М., 2014. ? С. 126.; 48. Халиулина В. В., Груздев А. С. Управление занятостью на предприятии и проблемы мотивации персонала //[Текст]/ Вестник Кемеровского государственного университета. 2015. № 1(37). -106 с. 9. 49. Эриашвили Н. Д. Таможенное дело: учебник для студентов вузов // [Текст]/ Н.Д. Эриашвили, Ю.А. Щербинин, В.Н. Голую, А. В. Лобиков, Т. В. Лорткипанидзе, М.А. Федоровская. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2015. - 375 с. 50. Ящишин, С. Т. Основы теории, экономики и практики таможенной деятельности // [Текст]/ С.Т. Ящишин, Г.С. Осипов. - М.: Элмор, 2018. - 128 c. 51. Виртуальная таможня : справочный сервис — http://www.vch.ru 52. ФТС России : [офиц. сайт] — http://www.customs.ru

1 Теоретические аспекты изучения психологических особенностей таможенной деятельности 1.1Понятие психологической особенности деятельности должностных лиц таможенных органов Таможенный коллектив – целенаправленно организованная общность профессионалов для совместной деятельности по защите экономических и иных (нравственных и экологических норм, безопасности и т.д.) интересов государства и его граждан в сфере внешних связей, регламентированной Таможенным кодексом. Таким образом, профессиональная деятельность таможенника, с точки зрения психологического анализа, - это процесс высоко формализованного контроля. Главной особенностью таможенного коллектива является четкость и уставная определенность его организации. В таможенном коллективе точно и однозначно выражены отношения подчинения (субординация). Это определяет особенные требования к профессиональным и личным качествам руководителей всех рангов, к стилю руководства. Руководитель таможенного коллектива ограничен в делегировании ответственности, он несет, в конечном итоге, всю полноту ответственности за результаты деятельности своего подразделения. Вторым следствием рассмотренной особенности является повышенная требовательность к уровню дисциплинированности сотрудников. Сотрудник таможенного коллектива ограничен в самостоятельности и произвольности принятия решений. В то же время сотрудники многих подразделений таможенных органов по роду выполняемых задач обязаны постоянно принимать решения (выполняя разрешительно - запретительную функцию). Это порождает специальную задачу воспитания ответственной активности сотрудников.