Разработка оптимальных управленческих решений в организации (на примере ООО «Петровский и К»)

Менеджмент – это искусство достижения целей на основе анализа в управлении организацией. Процесс разработки управленческих решений основан на теоретических методологиях экономистов и менеджеров, а также практической деятельности организаций. Принятие обоснованного, оптимального и верного решения в финансово-хозяйственной, сбытовой, снабженческой и др. деятельности организации определяет ее конкурентоспособность и положение на рынке. Этим объясняется актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы. Понятие управленческого решения неоднозначно и имеет определение, исходя из воздействий на определенную область управления. С одной стороны управленческое решение характеризует организационно - практическую деятельность в управляемой системе. С другой стороны управленческое решение понимается как вариант творческого воздействия управляющей системы на управляемую среду. С этой точки зрения управленческое решение предполагает описание возможных действий управляющей системы по отношению к управляемой. В настоящее время в достаточной мере имеются теоретические и практические разработки в формировании процесса принятия решений в организациях. Например, Диксон Джон рассматривает принятия решений как анализ проектирования отдельных систем управления. Он выделяет три основных аспекта проектирования систем: изобретательство, технический анализ, процесс принятия решений с количественным анализом. Бен-Гур Шломо, Кинли Николас, Джонсен Карстен разработали системный подход к понимаю трудностей, с которыми сталкиваются руководители высшего звена при принятии решений, и описали это понимание в статье «Коучинг в решении задач или способ эффективности решений». По их мнению трудности связаны с групповым мышлением, которое характерно группам лиц, принимающих решения. На основе обзора исследований и анализа практических примеров авторы предлагают модель их преодоления. Отечественные экономисты: Виханский О.С.., Плетнев Д.А., Поршнев А.Г. предлагают новый подход к анализу разработки управленческого решения на основе комплексного, творческого подхода. В работе «К вопросу об идеологии, методологии и технологиях разработки управленческих решений» соединены идеология, технология, конкретные методики принятия и реализация решения. При этом рассматривается новая структура разработки управленческого решения. Тренев Н.Н. предлагает «анализ функционирования организационных структур управления на промышленных предприятиях, с выделением основных недостатков этих структур, влияющих на снижение эффективности управления». Он выделяет недостатки организационных структур и приводит рекомендации по построению оптимальной структуры управления, отвечающей современным требованиям рыночной экономики. Следовательно, грамотное и теоретически обоснованное принятие решений в организации управления является составной частью управленческой деятельности организации. От качества разработки и принятия управленческих решений зависит эффективность управления. Не мало важный этап в процессе принятия решений занимает контроль исполнения принятого управленческого решения. Совершенствование процесса принятия управленческих решений достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в современных условиях хозяйствования, в условиях кризиса и экономических санкциях успех деятельности организаций любой формы собственности зависит от построения эффективной системы менеджмента. Основная функция системы менеджмента заключается в анализе результатов в разных областях деятельности организации – финансовой, организационной, снабженческо-сбытовой и т. д. и принятие обоснованного управленческого решения. Это объясняет актуальность выбора темы выпускной квалификационной работы: «Разработка оптимальных управленческих решений на предприятии». Объектом исследования является организация ООО «Петровский и К», основной вид деятельности производство хлебобулочных изделий. Предметом изучения является процесс принятия и разработки управленческого решения системы менеджмента в различных областях деятельности организации. Целью выпускной квалификационной работы является анализ и оптимизация процесса разработки и принятия управленческого решения в системе менеджмента организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: ? исследоватть теоретические вопросы процесса разработки и принятия управленческого решения в системе менеджмента организации; ? освоить механизмы принятия управленческого решения в системе менеджмента организации; ? привести характеристику ООО «Петровский и К» проанализировать его хозяйственную деятельность; ? сделать анализ процесса принятия и разработки решений в ООО «Петровский и К»; ? разработать рекомендации по оптимизации управленческих решений в ООО « Петровский и К»; ? оценить эффективность предложенных рекомендаций по принятию и разработки управленческого решения в ООО « Петровский и К». Информационной базой для выполнения выпускной квалификационной работы являются научные и научно-методические работы зарубежных и отечественных экономистов, например: А также периодические материалы, статьи, ресурсы электронной библиотеки, отчетность ООО « Петровский и К» за 2018-2019 годы. Структурно дипломная работа состоит из введения трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе проведены теоретические исследования сущности механизмов разработки и принятия управленческих решений в системе менеджмента организации. Во второй главе проведен анализ процесса разработки и принятия управленческого решения на примере ООО «Петровский и К», основной деятельностью которого является производство хлебо-булочных изделий. В третьей главе проанализированы основные трудности в разработке управленческих решений в ООО «Петровский и К» и предложены консалтинговые услуги для оптимизации процесса разработки и принятия управленческого решения. Проведены необходимые расчеты эффективности предложенных мероприятий. Научная новизна заключается в том, что применительно к действующей организации проведены теоретические исследования выявления проблем при принятии управленческих решений. Теоретическая значимость дипломной работы заключается в том, что изучение и анализ разработки и принятия управленческих решений в современных условиях нестабильности и неопределенности внешней среды могут быть использованы в практической деятельности менеджмента предприятия. Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что теоретические исследования процесса принятия управленческих решений, и проведенный анализ факторов формирования и реализации управленческих решений могут быть использованы в практической деятельности предприятия ООО «Петровский и К»