Оценка экономической эффективности маркетинговой деятельности на предприятии (на материалах ООО СК «Связьстройком»)

ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности на предприятия 6 1.1. Сущность маркетинговой деятельности предприятия 6 1.2. Методы и подходы к анализу маркетинговой деятельности предприятия 13 1.3. Принципы и методы оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия 17 Глава 2. Анализ эффективности маркетинговойдеятельности предприятия(на примере ООО СК «Связьстройком») 27 2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия 27 2.2. Анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии 31 2.3. Оценка эффективности результатов маркетинговой деятельности на предприятии 36 Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО СК «Связьстройком» 46 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57 ПРИЛОЖЕНИЯ 61

1 Акулич, И. Л. Маркетинг. – 2-е изд., перераб. и доп. – Минск. : Высш. школа, 2017. – 463 с. 2 Алексунин, В. А. Маркетинг : Эконом. и управ. – М. : Дашков и Ко, 2018. – 199 с. 3 Басовский, Л. Е. Маркетинг : курс лекций – М. : ИНФРА-М, 2017. – 219 с. 4 Бельских, Е. И. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии // Маркетинг. – 2018. – №5. – С. 24-32. 5 Боумен, К. Стратегия на практике / К. Боумен. – СПб. : Питер, 2017. – 251 с. 6 Бурчаков, Р. Г. Комплекс маркетинга: 4 и более «Р» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.B2Blogger.com. 7 Виноградова, С. В., Маркина Н. В. Маркетинг торгового предприятия : Учебник для вузов. – СПб. : Питер, 2017. – 528 с. 8 Глазов, М. М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика : Учебник. – СПб. : ООО «Андреевский издательский дом», 2018. – 268 с. 9 Годин, А. М. Маркетинг : Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. – 756 с. 10 Голубков, Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга [Электронный ресурс] // Менеджмент в России и за рубежом. – 2018. – №5. – Режим доступа: http://www.dis.ru/commail/#market. 11 Голубков, Е. П. Основы маркетинга : Учебник. – М. : Издательство «Финпресс», 2018. – 656 с. 12 Голубков, Е. П. Проектирование элементов комплекса маркетинга [Электронный ресурс] // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – №6. – Режим доступа: http://www.dis.ru/commail/#market. 13 Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М. : «Финпресс», 2000. – 256 с. 14 Ермилович, Л. Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – Мн. : БГЭУ, 2017. – 632 с. 15 Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование. – СПб. : Питер, 2014. – 352 с. 16 Картышов, С. В. Управление комплексом маркетинга предприятий на основе CRM - технологий // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – №2. – С. 14-18 17 Кеворков, В. В. Маркетинг. Регламент бизнес процессов. – М. : РИП-Холдинг, 2017. – 290 с. 18 Ковалев, А. Промышленный маркетинг. – М. : Благовест-В, 2016. – 304 с. 19 Кожекин, Г. Я. Маркетинг предприятия : Учеб. пособие / Кожекин Г.Я., Мисербиева С. Е. – М. : Кн. Дом: Мисанта, 2014. – 240 с. 20 Колюжнова, Н. Я. Маркетинг: общий курс. – М. : Изд-во Олмега – Л, 2018. – 476 с. 21 Костина, Г. П. Основы маркетинга. Принципы и практика в России. – М. : Вузовская книга, 2018. – 84 с. 22 Котлер, Ф. Инструменты маркетинга (комплекс 4Р). Фрагмент из книги «300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер» [Электронный ресурс] – М. :Изд-во «Олимп-Бизнес», 2012. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/4p_answers.htm. 23 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб. : Питер Ком, 2009. – 896 с. 24 Ламбен, Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб. : Питер, 2017. – 547 с. 25 Ландерви, Ж. Теория и практика маркетинга. – М. : МЦФЭР, 2018. – 664 с. 26 Лапицкая, Л. В. Организационное структурирование маркетинговой деятельности на предприятии // Маркетинг. – 2016. – №5. – С. 48-61 27 Ленсколд, Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний / Пер. с англ. Под ред. В.Б. Колчанова и М.А. Карлика. – СПб. : Питер, 2017. – 272 с. 28 Лопатина, Н. В. Маркетинговые технологии: проблемы и перспективы // Маркетинг. – 2017. – №1. – С. 30 - 37. 29 Лосев, С. В. Управление отношениями с клиентами // Маркетинг. – 2018. – №1. – С.42-47. 30 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : Учебник / Под ред. проф. В. А. Алексунина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. – 614 с. 31 Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайденко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. :Эксимо, 2016. – 496 с. 32 Матанцев, А. М. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М. :Юристъ, 2012. – 378 с. 33 Мачнев М. Сколько «Р» в маркетинг-миксе, или чего ждать руководителю от маркетолога при разработке комплекса маркетинга [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://economix.com.ua/?page=marketing. 34 Моисеева, Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М. : Финансы и статистика, 2012. – 303 с. 35 Муромцев, С. В. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия // Маркетинг. – 2014. – № 1. – С. 104-109 36 Мхитарян С. В. Маркетинговая информационная система – М. : Эксмо, 2018. – 334 с. 37 Мхитарян, С. В. Отраслевой маркетинг. – М. :Эксмо, 2018. – 368 с. 38 Панибратов, А. Маркетинговые стратегии международных компаний на российском рынке // Маркетинг. – 2018. – №3. – С. 33-42. 39 Попов, Е. В. Потенциал маркетинга предприятия [Электронный ресурс] // Маркетинг в России и за рубежом – 2014. - № 5. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2014-5/04.shtml. 40 Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации. – М. :Эксмо, 2018. – 432 с. 41 Рыжикова, Т. Стратегии промышленного маркетинга предприятий // Маркетинг. – 2015. – №5. – С. 33-49. 42 Сухов, В. Управление товарным ассортиментом на промышленном предприятии // Маркетинг. – 2017. – №4. – С. 39-44 43 Тимофеев, М. И. Маркетинг [Электронный ресурс] – М. : Изд-во «ИНФРА-М, РИОР», 2017. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/marketing_structure.htm. 44 Уэбстер, Ф. Основы промышленного маркетинга. – М. : ИД Гребенникова, 2018. – 416 c. 45 Экономика предприятия (фирмы) : Учебник / под ред. И. О. Волкова, О. В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра – М., 2004. – 601 с.

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1 Сущность маркетинговой деятельности предприятия Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а также определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю.[8, с. 20] Маркетинговая деятельность предприятия направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге. Она представлена на рисунке 1.