Метод анализа документов

Традиционный анализ документов состоит из исследования со­держания документов: его авторов; целей создания; форм и видов; надежности документов; достоверности используемой информации. Данный метод используется при анализе: функциональных обязанностей в сочетании с анализом прика­зов о поощрении; справок по результатам проверки деятельности подразделений; писем, жалоб, приходящих в аппарат управления.

1. Анцупов, А. Я. Конфликтология. Учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Питер, 2015. – 528 c. 2. Большаков А., Несмелова М. Конфликтология организаций – М., 2001. – 182 с.  3. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - М.: Питер, 2008. – 172 c.

Обычно при исследовании документов встречаются трудности, связанные с большим количеством и разнообразием источников. Поэтому применяется своеобразная методика их изучения, называемая контент-анализом, при применении которой удается найти и подсчитать признаки документа, отражающие его сущностное содержание. Использование метода контент-анализа в конфликтологии является достаточно перспективным. В то же время следует учитывать тот факт, что полученные в ходе анализа результаты могут носить неполный, фрагментарный характер, выражать интересы одной из конфликтующих сторон. Поэтому при подготовке отчета необходимо попытаться учесть интересы всех заинтересованных групп.