Роль старшей медсестры в руководстве сестринским коллективом

Содержание. Введение………………………………………………………………. 3 Глава 1. Конфликты в сестринском коллективе и искусство их разрешения. 1.1 Понятие и типы конфликтов…………………………………….. 4 1.2 Причины возникновения конфликтов……………………………6 1.3 Стадии протекания конфликта………………………………….. 8 1.4 Способы разрешения конфликтов……………………………….. 9 Глава 2. Конфликты в сестринском коллективе и способы их разрешения. 2.1 Структура сестринского коллектива гинекологического отделения…………………………………………………….. 12 2.2 Анализ анкетирования медсестер гинекологического отделения …………………………………………………………..13 2.3 Роль старшей медсестры в управлении конфликтами…………..15 Заключение……………………………………………………………...19 Приложение 1…………………………………………………………...20 Приложение 2…………………………………………………………...22 Литература………………………………………………………………23

Список литературы. 1. Аникин Б.А Высший менеджмент для руководителя. Учебное пособие – М., ИНФА – М, 2000. 2. Веснин В.Р. Менеджмент. Учебник – 3-е изд., ТК Велби, из – во Проспект, 2007. 3. Двойников С. И Менеджмент в сестринском деле. Ростов –на – Дону., Феникс, 2008. 4. Журнал « Вестник Ассоциации» №8 2008. 5. Журнал « Главная медицинская сестра» №1,8 2009. 6. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник для ВУЗов.-М. ЮНИТИ- ДАНА, 2000. 7. Петрова Н.Г, Вишнякова Н.И и др. Менеджмент в здравоохранении – Москва « МЕДпресс – информ 2009. 8. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов – на – Дону: « Феникс», 2001. 9. Хетагурова А.К. Медико – социальные, деонтологические и психологические аспекты в работе сестринского персонала. – М.: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ.

Глава 2. Конфликты в сестринском коллективе и способы их решения. Исследование причин и способов управления конфликтами. 2.1 Структура сестринского коллектива гинекологического отделения. Исследование проводилось на базе гинекологического отделения МУЗ «КГБ» МО Кавказский район. Предметом исследования стали конфликты, возникающие в сестринском коллективе и управление ими. Объект исследование – сестринский коллектив гинекологического отделения. В процессе работы было проведено анкетирование медсестер отделения, а также изучен процесс сестринского ухода, медицинские услуги, предоставляемые в отделении, рассмотрены функциональные обязанности медсестер, были изучены самые распространенные типы конфликтов в коллективе. Гинекологическое отделение рассчитано на 35 коек круглосуточного стационара и 10 коек СДП (стационара дневного пребывания). В отделении имеется операционный блок, состоящий из плановой и экстренной операционных, моечной и комнаты для персонала. А также есть две манипуляционные, смотровая, перевязочная и процедурный кабинет. Согласно штатному расписанию, в отделении имеется: 1 ставка ст. медсестры; 1 ставка ст. операционной медсестры; 4 ставки операционной медсестры; 4 ставки палатной медсестры; 2 ставки процедурной медсестры; 4 ставки медсестры ПИТ (палата интенсивной терапии).