Признание ценности взаимоотношений компании и ее клиентов — это:
интеллектуальный капитал
структурный капитал
покупательский капитал
Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей и целей организации - это:
мотивация
бенчмаркинг
контроль
Какая теория исходит из того, что люди воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы?
Теория постановки целей Эдвина Локка
Теория иерархии потребностей
Теория ожиданий Врума
Выберите верный вариант:
Теория «Y» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Z»
Теория «Z» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Y»
Теория «Х» включает в себя некоторые элементы теорий «Z» и «Y»
Согласно какой теории (концепции) помимо осознанных потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение?
Теории ожиданий Врума
Концепции ERG
Теории иерархии потребностей
Кто выделил три основных компонента эффективного принятия решений:
• качество решения относительно требующих внимания факторов;
• качество оценки альтернатив;
• качество понимания того, что могут дать альтернативы?
Кепнер и Трего
Уильям Оучи
Питер Друкер
Кто является автором слов: «помимо принятия решений у руководителей есть и другие дела. Но решения — только их ответственность. Поэтому первый навык руководителя — принятие эффективных решений»?
Питер Друкер
Дэвид Макгрегор
Уильям Оучи
Руководители низшего звена (операционные руководители) — это:
главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан
самая многочисленная категория, которая осуществляет контроль за исполнением производственных заданий, использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров)
самая малочисленная категория, отвечающая за разработку и реализацию стратегии организации, принятие особо важных для нее решений
Работу руководителя в рамках метода 360 градусов оценивают
только коллеги и подчиненные
коллеги, подчиненные, начальники
коллеги, подчиненные, начальники и даже потребители
Какая теория строится на восприятии человека как некого производственного ресурса, который необходим для обслуживания станков, машин, переработки сырья, материалов?
Теория «Х»
Теория «Z»
Теория «Y»
Кто заложил основы учения о домохозяйстве (сегодня — экономическая теория)?
Аристотель
Сократ
Платон
Аутсорсинг — это:
обращение к консультантам по управлению за советом
использование чужого опыта в своей деятельности
передача традиционных, неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — субподрядчикам
Кто автор лозунга руководителей: «Если ты знаешь врага и знаешь себя, ты не будешь рисковать в сотнях сражений. Если ты знаешь только себя, ты будешь то выигрывать, то проигрывать. Если ты не знаешь ни себя, ни врага, ты будешь в большой опасности в каждом сражении»?
Конфуций
Сан Цзу
Уильям Оучи
Автором тезиса «Структура следует за стратегией» является
Ч. Хэнди
А. Чандлер
П. Друкер
Авторами «управленческой решетки» являются:
Портер и Лоулер
Кепнер и Трего
Блейк и Моутон
Руководители высшего звена — это:
мастер, заведующий лабораторией
главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан
генеральный директор, ректор, президент компании
Эмпатия - это:
сопереживание
теория мотивации
уровень утомляемости работника
Знания, информация, интеллектуальная собственность, опыт, который можно использовать для создания благосостояния — это:
парадигма
интеллектуальный капитал
эмоциональный интеллект
Кто является автором модели принятия решений - «мусорная корзина»?
Питер Друкер
Кепнер и Трего
Джеймс Марч
Состав, взаимосвязь и соподчиненность отдельных управленческих подразделений или должностей, выполняющих функции управления, - это:
организационная структура управления
потребности
управленческие роли
В рамках какой теории начинают применяться методы мотивации, построенные на определении потребностей людей (теория Маслоу), законов их поведения и восприятия (теория ожидания, теория справедливости и т.д.)?
Теории «Z»
Теории «Y»
Теории «Х»
Все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или способные оказать воздействие на ее работу и поэтому требующие принятия управленческих решений - это:
внутренняя среда организации
внешняя среда организации
управление ресурсами
Как звали бизнесмена, который выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер в роли экономиста»?
Сан Цзу
Генри Таун
Генри Минцберг
Кто является автором понятия «дистресс»?
Кепнер
Питер Друкер
Ганс Селье
Все, что находится внутри предприятия, включая особенности управления, принятые правила и нормы поведения — это:
внутренняя среда организации
внешняя среда организации
окружение организации
Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают воздействовать, и их место занимают…
возросшие амбиции
чувство самоудовлетворения
другие неудовлетворенные потребности
Решения руководителя, охватывающие текущие вопросы бизнеса, называются
оперативными
стратегическими
тактическими
Метод «точно-в-срок» используется в рамках концепции
«кризисное управление»
«реинжиниринг»
«бережливое производство»
Коллективная умственная сила организации - это:
эмпатия
интеллектуальный капитал
эмоциональный интеллект
Кто является автором теории «Z»?
Сан Цзу
Питер Друкер
Уильям Оучи
Ценность модели «7 S» заключается в том, что она
является эффективным инструментом корпоративной культуры организации
собирает воедино все ценности компании
заставляет руководителя обращать внимание на ключевые факторы управления и дисциплинирует его
Составление бюджета входит в состав:
управления персоналом
управления эккаунтингом
управления финансами
Минимальным участием руководителя определяется стиль лидерства
демократичный
авторитарный
либеральный
Какая теория утверждает, что не человек подбирается для функции, а функция для человека, причем такая функция, которая дает простор для самореализации?
Теория «Y»
Теория «Z»
Теория «Х»
Расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов - это:
горизонтальный принцип разделения труда
анархия
вертикальный принцип разделения труда
В рамках какой теории сформулированы пять переменных, влияющих на мотивацию: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?
Теории ожиданий Врума
Теории мотивации Портера — Лоулера
Теории справедливости
Интеллект становится активом организации
в любом случае
когда свободная сила разума порождает нечто полезное
если он принадлежит одному из сотрудников аппарата управления
Автором теории приобретенных потребностей является:
А. Маслоу
А. Богданов
Дэвид Мак-Клелланд
Проектная структура управления относится к:
функциональным организационным структурам
линейным организационным структурам
адаптивным организационным структурам
Какой структуры не существует?
Линейной структуры
Функциональной структуры
Дивизионной структуры
К физиологическим потребностям А Маслоу относит:
потребность в уверенности в будущем
потребности в пище, жилье, отдыхе и пр.
потребности в признании и соучастии
Теория А Маслоу относится к:
теории «Х»
содержательным теориям мотивации
процессуальным теориям мотивации
В структуре среды организации различают факторы
стратегические и оперативные
внутренней и окружающей среды
внутренней и внешней среды
Основные недостатки метода оценки 360 градусов заключаются в том, что метод
сопровождается большой «бумажной» работой и предназначен для ограниченного числа старших менеджеров
не дает точных и значимых результатов
требует много времени на проведение первичного опроса
«Гигиенические» и мотивационные факторы выделены в рамках:
двухфакторной модели Герцберга
теории справедливости
теории иерархии потребностей
Неформализованное знание, содержащееся в умах сотрудников - это:
человеческий капитал
интеллектуальный капитал
покупательский капитал
Создание иерархии уровней управления - это:
монархия
вертикальный принцип разделения труда
горизонтальный принцип разделения труда
Кого в Японии называют «всесильным волшебником менеджмента» или «основателем вероучения об управлении»?
Конфуция
Коносукэ Мацуситу
Сан Цзу
Хранимое в организации знание, которым могут овладевать новые сотрудники, — это:
интеллектуальный капитал
структурный капитал
покупательский капитал
Кто из древних философов большое внимание уделял вопросам государственного управления?
Аристотель
Платон
Конфуций
