Оценка эффективности работы санаторно-курортного учреждения

Введение 3 1 Теоретические аспекты санаторно-курортной деятельности 5 1.1 Понятие санаторно-курортной деятельности 5 1.2 История лечебного туризма 11 1.3 Значение и основы оценки эффективности санаторно - курортных учреждений 17 2 Анализ и оценка санаторно-курортного комплекса ВКО 24 2.1 Современное состояние рынка санаторно-курортных услуг Республики Казахстан 24 2.2 Общая характеристика санатория ТОО «Казцинк КДС» 28 2.3 Оценка эффективности экономической деятельности ТОО «Казцинк КДС» 35 3 Определение методов повышения эффективности работы санаторно-курортного комплекса 48 3.1 Приоритетные направления повышения качества санаторно-курортных услуг. Сравнение качества услуг ТОО «Казцинк КДС» с конкурентами. 47 3.2 Проблемы развития санаторно-курортных комплексов в современных условиях 56 3.3 Выбор методов повышения эффективности санаторно-курортного комплекса 61 Заключение 67 Список использованных источников 68

1) С.В. Загородников, М.Г.Миронов. Экономика отрасли,2016. C.313 . 2) Баканов, М.И. Теория экономического анализа: учебник / М.И.Баканов, А.Д. Шеремет. - М. : Финансы и статистика, 2016.- C.465 . 3) Бочаров, В.В. Комплексный финансовый анализ / В.В. Бочаров. – СПб. : Питер, 2017. C 423. 4) Богдановская, Л.А. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности : учебник / Л.А. Богдановская ?и др.? - М. : ИНФРА-М, 2017. – C. 412. 5) Балабанов, И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта / И.Т. Балабанов. - М. : Финансы и статистика, 2016. – C. 365 . 6) Беренс, В.В. Руководство по оценке эффективности инвестиций / В.В. Беренс, П.М. Хавранек. - М. : ИНФРА-М, 2016. – C.355 . 7) Герасименко, Г.П. Финансовый анализ / Г.П. Герасименко, Э.А. Маркарян. М. : Приор, 2017. – C. 432. 8) Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия / А.И. Ковалев. - М. : Центр экономики и маркетинга, 2016. – 256 с. 9) Ефимова, О.В. Финансовый анализ / О.В. Ефимова. - М. : Бухгалтерский учет, 2016. –C. 175 . 10) Articlekz.com/article/27063 11) Определение эффективности в здравоохранении / / Эффективность здравоохранения. – 2017. – С. 1-2. 12) Д.А.Тхор. Формирование механизма управления функционированием и развитием санаторно-курортного комплекса: Автореф. дис. ...канд. экон. наук - СПб., 2018. – 23 с. 13) А.В.Колесников. Оценка эффективности деятельности санаторно-курортных организаций в условиях современного рынка: автореф. дис. . канд. экон. наук - Хабаровск, 2017. – C. 28 . 14) Е.М.Тырышкина. Обзор методик оценки эффективности деятельности санаторно-курортных организаций // Молодой ученый. - 2018. - №6. - Т.1. - С. 173-175. 15) А.Н. Разумов, Ф.Х. Мазитов, Б.Г. Ильясов, Ш.З. Загидуллин. Управление санаторно-курортным комплексом на основе системных законов и принципов // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физкультуры. - 2018. - № 2. - С. 36-38. 16) И.Г.Низамов, Л.Ф.Сабиров. Вопросы комплексной оценки результативности санаторно-курортной помощи // Современные проблемы науки и образования. – 2017. – № 1. - С. 45-48. 17) Б.А.Поляков, М.В.Кизеев. Эффективность медицинской и хозяйственной деятельности учреждения здравоохранения санаторного типа // Здравоохранение Российской Федерации.- М.: 2016. - №2. - С. 43-46. 18) Н.А. Холмогоров. Базисные элементы управления качеством и эффективностью медицинской помощи в многопрофильном санаторно–курортном учреждении: Автореф. Дис. ...д-р. экон. Наук - Томск, 2017. – C. 48 . 19) Ф.Х.Мазитов. Системный подход к организации лечения и управления деятельностью санаторно-курортного комплекса: Автореф. Дис. ...д-р. экон. наук - М.: 2016. – C. 43. 20) А.Ш.Сиюхов. Научный анализ эффективности использования природных курортных факторов Кубани при восстановительном лечении в здравницах военнослужащих с реакциями на тяжелый стресс и нарушениями адаптации (F43 по М) после контртерористических операций: Автореф. Дис. ...д-р. экон. Наук - Сочи, 2017. – C. 32 . 21) И.В.Бондаренко. Эффективность управления предприятием – ключевая задача менеджмента. // Das menegement. - 2018. - №5. - С. 10-12. 22) А.А.Марцияш. Качество жизни как критерий эффективности комплексной реабилитации больных, перенесших инфаркт миокарда. //Вестник Межнационального центра исследования качества жизни. - СПб.: 2010. - №15-16. - С.118-121. 23) Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. — М.: Аспект-Пресс, 2016. – C. 254 . 24) Зорин Е.В., Виноградов П. А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2017. – C. 178 . 25) Исмаев Д.К. Международное гостиничное хозяйство: по материалам зарубежных публикаций.- М.: ВШТГ, 2017. –C. 86 . 26) Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие – Минск: ООО «Новое знание», 2017.- C. 26 27) Кобяк М.В. Рынок труда и Россия. // 5 звезд, 2016, №2.-C.34 28) Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5 звезд, 2017, №6. – C. 52 29) Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М.: ПрофОбрИздат, 2017. – C. 187 . 30) Под редакцией А.Д.Чудновского / Туризм и гостиничное хозяйство – М.: ЭКМОС, 2016. –C. 197 . 31) Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – C.168 . 32) Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М., 2017.-C.56 33) Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом: Учебник. – М., 2019.-C.48 34) Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий. / Вопросы экономики, №6, 2017.C.-47 35) Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2017.-C.65 36) Малиновский П. Методы оценки персонала. / По материалам семинара «Системы аттестации персонала». Москва, 2017.-C.35 37) Маркетинг: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога / Под общ. ред. В.Е. Ланкина. – Таганрог: ТРТУ, 2018.-C.43 38) Поляков Д., Саликова А. Оценка персонала / Менеджмент в России и за рубежом, №4, 2018.-C.27 39) Татулов Б.Э. Проблемы оценки эффективности управления персоналом / Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2017.-C.67 40) Ткаченко С., Жарков А. Как измерить компетенцию. О методе оценке персонала «ассессмент-центр» / Персонал Микс, №3, 2016.-C.76 41) Шекшня С.В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра. / Управление персоналом, №6, 2019.-C.35 42) Шишкин Б. Средства оценки персонала и формирование менеджмента / Персонал Микс, №3, 2017. – C.34 43) Аршакян Д. Особенности управления социотехническими системами в современных условиях. / Проблемы теории и практики управления. – 2017. – №5. – C.96-100. 44) Боголюбов, В.М. Физиотерапия и курортология. Том 2 / В.М. Боголюбов. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2017. – C. 274 . 45) Боголюбов, В.М. Физиотерапия и курортология. Том 3. Физиотерапия и реабилитация / В.М. Боголюбов. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2017. – C. 830 . 46) Гурленя, А. М. Физиотерапия и курортология нервных болезней / А.М. Гурленя, Г.Е. Багель. - М.: Вышэйшая школа, 2016. – C. 400 . 47) Ионов, П. К. Основы детской курортологии / П.К. Ионов. - М.: Советская Кубань, 2017. –C. 336. 48) Курортология и физиотерапия. В 2 томах. Том 1. - М.: Медицина, 2018. – C. 560. 49) Основы курортологии. Том III. Частная курортотерапия. - Москва: РГГУ, 2017. –C. 600. 50) Рассел, Джесси Курортология / Джесси Рассел. - М.: VSD, 2018. – C. 458.

1.Теоретические аспекты санаторно-курортной деятельности 1.1 Понятие санаторно-курортной деятельности Важным звеном рыночной экономики любого региона являются природные и климатические предпосылки для освоения и развития санаторно-курортного бизнеса. Санаторно курортная деятельность представляет собой совокупность всех видов научных и практических, направленные на профилактику и укрепления здоровья граждан, организацию активного отдыха на основе использования природных ресурсов. Организация санаторно-курортного сектора экономики включает строительство объектов, создание инфраструктуры, сферы услуг, направленной на лечение и оказания культурно-бытового обслуживания граждан. СКД-санаторно-курортная деятельность, выполняет важные социальные задачи общества по укреплению здоровья, восстановлению трудовых ресурсов, занятости населения и развитию региона. Курорт располагается на территории с природными лечебными ресурсами (термальные и минеральные источники и др.). Здания, сооружения и др. объекты инфраструктуры являются основой курортного дела. Лечебные свойства природных составляющих подтверждаются на основе научных исследований и практических испытаний и утверждаются федеральными органами исполнительной власти, ведающим вопросами здравоохранения.[45] Санаторно-курортные комплексы (объекты) включают в себя оздоровительный отдых. Это значит, что на курортах предусмотрены услуги для практически здоровых лиц, не нуждающихся в медицинском уходе, врачебном наблюдении и лечении.