Продвижение компании в сети Интернет (на примере строительного магазина «Интерьер»)

Актуальность темы. На сегодняшний день в России все больше внимание уделяется информатизации общества в целом и сферы бизнеса в частности. С каждым днем все большее число коммерческих и некоммерческих организаций приходят к осознанию того, что им просто необходимо иметь свое Интернет-представительство. Грамотные руководители стремятся реализовать все доступные информационные возможности сети Интернет для узнаваемости своей компании и получении коммерческой выгоды. Интернет - новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент. Опыт показывает, что Интернет стал так же необходим в повседневной жизнедеятельности человека, как телефон, факс или персональный компьютер. Поэтому все яснее и ощутимее становится понимание того, что те компании, которые активно используют Интернет в своей деятельности, получают ряд неоспоримых конкурентных преимуществ. Каждый руководитель организации понимает следующее: «если Вас нет в сети Интернет, то Вас нет в бизнесе». Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса Интернет дает широкие возможности для продвижения. Для любой молодой, а значит малоизвестной, фирмы важно обеспечить осведомленность потенциальных клиентов - добиться того, чтобы определенный процент целевой группы был наслышан о существовании организации, ее товарах и услугах, а также их полезности. Знание о фирме, товаре приобретается клиентом в результате целенаправленного информирования о специфике фирмы и ее возможностях, о способности товара удовлетворить определенную потребность. Каналов представления организации и ее товаров достаточно много. Но на сегодняшний момент, в связи с высокой конкуренцией, каждая коммерческая фирма (особенно молодая), старается заявить о себе в таком сильном современном информационном пространстве, как Интернет. Наилучший способ для любой организации показать себя потенциальным клиентам - это демонстрация товаров и услуг. Обычная публикация объявлений и создание простенького сайта без обновлений является в настоящее время устаревшим способом привлечения покупателей. Необходима разработка комплексного Интернет-продвижения коммерческой организации (от создания эффективного сайта и его оптимизации до размещения различных видов Интернет-рекламы). Объект исследования Интернет продвижение деятельность коммерческой организации в сфере торговли. Предмет исследования — особенности продвижения деятельности компании ООО «Интерьер Выкса» в сети Интернет В качестве методов исследования в работе выступают: -анализ конкурентной среды, мониторинг сайта компании и их конкурентов; -анкетирование по выявлению отношений пользователей Сети к различным видам Интернет-рекламы; -анализ эффективности различных средств Интернет-продвижения; -статистический обзор рынка торговых площадок. Целью выпускной квалифицированной работы является разработка и реализация проекта Интернет-продвижения коммерческой организации ООО «Интерьер-Выкса», занимающейся продажей стройматериалов и товаров для дома Реализованный проект предназначен решать следующие задачи коммуникативной и коммерческой направленности: поддержание информированности постоянных и потенциальных клиентов о происходящих событиях (например, публикация последних новостей, объявлений, информации о расширении товарных позиций, об изменении ценовой политики и т.п) партнеров и заинтересованных организаций для сотрудничества, налаживание контактов с государственными предприятиями и торговыми палатами и т.д.). Чтобы добиться максимального соответствия полученного результата поставленным целям, необходимо в процессе работы решить определенный круг задач. Задачи работы 1. Заложить теоретическую основу работы: описать коммуникативные возможности сети Интернет, отразить роль Интернете в сфере торговли, раскрыть разнообразие методов продвижения и их преимуществ для повышения узнаваемости коммерческой организации. 2. Обосновать необходимость разработки программы продвижения на базе обзора рынка услуг, анализа конкурентной среды, исследования эффективности различных видов Интернет-рекламы, а так же проведения мониторинга информационных тематических порталов. 3. Представить программу Интернет продвижения и оценку эффективности ее реализации 4. Провести анализ деятельности компании ООО «Интерьер-Выкса» 5. Разработка рекомендаций по продвижению продукции компании в сети интернет Хронологические рамки исследования. Практическая часть данной исследовательской работы базируется на контент-анализе материалов, опубликованных в сети интернет за период с 2010 года по 2020 год. Компания до 2017 года не уделяла значимость продвижения своего магазина, поэтому более углубленно рассматриваем компанию с 2017 года по 2020 год. Эмпирическая база исследования Строймаркет "Интерьер" основан в 2010 году и специализируется на торговле строительными и отделочными материалами. В продаже можно найти практически всё, что требуется на любом этапе строительства от возведения стен до отделочных работ в доме. Ежемесячно Компания «Интерьер» обслуживает более 10 000 покупателей, не только из Выксы, но из Кулебак, Навашино и Мурома. Для удобства покупателей разработана гибкая система выдачи накопительных дисконтных карт, а в магазинах строительных и отделочных материалов сети ежемесячно проходят акции, скидки и распродажи. Более 200 отечественных и зарубежных предприятий являются поставщиками компании «Интереьр». Самые известные торговые марки, которые наши магазины стройматериалов предлагают своим покупателям. Это: Rockwool, Isover, Ursa, Пеноплекс, Плитонит, Knauf, Kleo и другие. Так же присутствует услуга доставки товара ей можно воспользоваться ежедневно без выходных. Доставка осуществляется, как в г. Выкса, так и по Нижегородской области. Компания «Интерьер-Выкса» является молодой, а значит малоизвестной, организацией на рынке. Необходимость повышения ее узнаваемости и определила выбор позиционирования в пользу продвижения в глобальной Сети. И уже сейчас реализованный проект Интернет-продвижения доказал, что за короткий срок с помощью Сети возможно повысить узнаваемость организации на 30% и расширить ее клиентскую базу на 60%. Современный этап развития бизнеса в сфере торговли связан с широким использованием современных информационных технологий и возможностей, предоставляемых глобальной сетью Интернет. Теоретико-методологические основы исследования В ходе работы были проведены подбор и анализ литературы на тему «Интернет-коммуникации». Книг по данному вопросу совсем немного, но в последнее время наблюдается тенденция увеличения литературы по данной теме. Помимо книг коммуникативной направленности была использована литература, содержащая информацию об Интернет-рекламе, планировании рекламных компаний. Отдельно так же стоит отметить статьи и книги по созданию и продвижению веб-ресурсов. Следует выделить работу И.В. Успенского «Интернет-маркетинг». Это практически единственный в России источник систематизированной информации и практического опыта online-маркетинга. Данная книга широко использовалась при подготовке первой главы. Для составления проекта было использовано множество Интернет-источников, в особенности статьи Н. Кабира «Интернет-технологии в сфере В2В» и «Интернет для продвижения. Как получить пользу на В2В-рынке», А.Иванова «Пять составляющих электронной коммерции». Помимо выше указанных источников были использованы статьи из периодической литературы, например статья из журнала «Бизнес-форум» Е. Молчановой «Как «продвигаться» в Интернет». Так же Корень О.И., Терещенко Н.Н., Трибунская Е.О. Реальный российский маркетинг: как теории применяются на практике. М.; Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / М. Али / Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. - СПб.: Издательский Дом «Нева»; Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях / Т.В. Дейнекин Практическая значимость работы Материалы данной выпускной квалификационной работы, обобщенные по итогам реальной практики, могут быть использованы в качестве практического руководства по Интернет-продвижению организаций, работающих в сфере поставок стройматериалов. Структура работы Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Первая глава посвящена описанию деятельности коммерческих В2В-организаций в условиях развития сети Интернет. Раскрыта важность применения Интернет-коммуникаций для современного бизнеса, обозначена роль сети Интернет в сфере торговли, в частности в сфере поставок стройматериалов. Кроме того, раскрыты «продающие» возможности глобальной Сети и многообразие методов Интернет-продвижения. Во второй главе описывается обоснование выбора программы продвижения на основе результатов проведенных исследований. В число исследований входит статистический обзор рынка площадок, изучение конкурентной среды (анализ сайтов и систем продвижения), мониторинг Интернет-справочников, каталогов, электронных досок объявлений и тематических информационных порталов. Помимо этого, описано исследование об отношении пользователей сети к различным видам Интернет-рекламы. Во второй части, которая является практической (2.3-2.7), спланированы и подробно описаны этапы Интернет-продвижения. Третья глава разбита на 2 логические части. В первой части (3.1-3.3) поэтапно описана программа Интернет-продвижения компании «Интерьер-Выкса». Вторая часть (3,4) посвящена оценке эффективности реализованной комплексной системы Интернет-продвижения организации.