АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОЛЛЕКТИВНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ ЮЖНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА

ВВЕДЕНИЕ 4 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ 7 1.2 Стратегии формирования туристского имиджа территории 15 1.3 Технологии и разработки формирования имиджа туристской дестинации 23 2. ЮГО-ВОСТОЧНАЯ АЗИЯ КАК ТУРИСТСКИЙ РЕГИОН МИРА 31 2.1 Краткая характеристика стран региона Юго-Восточная Азия 31 2.2 Современное состояние туристской отрасли в регионе 45 2.3 Специфика аудитории стран региона 53 3. ТУРИСТСКИЙ ИМИДЖ РОССИИ ДЛЯ СТРАН ЮГО-ВОСТОЧНОЙ АЗИИ 62 3.1 Формирование образа России в азиатских СМИ 62 3.2 Стратегии формирования туристического имиджа России в российских СМИ 68 3.3 Стратегии формирования туристического имиджа России в социальных медиа 76 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 89

1. АИС «ТУРИЗМ» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://fcp.russia.travel/kaprt/?guestMode=#$ROOT$:OUXH59NVT68LNUJH, свободный (дата обращения: 09.05.2020). 2. Арутюнян С.А., Яхонтова М.В. Современное состояние и проблемы развития туризма в Астраханской области // Вестник Евразийской науки. – 2019. –№6 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://esj.today/PDF/45ECVN619.pdf, свободный (дата обращения 13.05.2020). 3. Ветитнев А.М. Размышления о ситуации в отечественном санаторно-курортном комплексе / Современные проблемы сервиса и туризма. 2018. Т.12. №2. С. 150 – 152. 4. ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определения [Текст]. – Введ. 2012 –11. – 29. – М. : Стандартинформ, 2014. 5. ГОСТ Р 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов [Текст]. – Введ. 2014 – 03. – 26. – М. : Стандартинформ, 2014. 6. ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества [Текст]. – Введ. 2014 – 11. – 06. – М. : Стандартинформ, 2015. 7. ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг [Текст]. – Введ. 2010 – 11. – 30. – М. : Стандартинформ, 2011. 8. ГОСТ Р 50690-2017 Туристские услуги. Общие требования [Текст]. – Введ. 2017 – 10. – 31. – М. : Стандартинформ, 2017. 9. ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения [Текст]. – Введ. 2009 – 12. – 15. – М. : Стандартинформ, 2019. 10. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): собрание законодательства РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 12.05.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/, свободный (дата обращения: 18.05.2020). 11. Денисов Д. Разновидности отдыха по системе «все включено». –2008. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.turizm.ru/advice/ hotels/all_inc.htm, свободный (дата обращения 20.05.2020). 12. Духовная Л.Л. Современные подходы к классификации средств размещения: зарубежный и российский опыт // Сервис в России и за рубежом. 2017. Т.11. №1(71). С. 17-28. 13. Защита от шума. Актуализированная редакция СНиП 23-03-2003 : СП 51. 13330.2011от 28.12.2010 г. – М. : ОАО «ЦПП», 2010 г. 14. Колчина О.А. Ресурсное обеспечение инвестиционной деятельности в системе муниципального образования // Известия ЮФУ. Технические науки. – 2010. – № 4 (92). – С. 15. Коновалова Е.Е. Клиентоориентированность как ключевой фактор эффективной деятельности туристского предприятия // Сервис в России и за рубежом. 2015. Т. 9. № 5 (61). С. 118-128. 16. Концепция развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края до 2030 года [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://minkurort.krasnodar.ru/strategy/, свободный (дата обращения 18.05.2020). 17. Концепция Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)»: распоряжение от 05.05.2018 №872-р: ред. от 11.07.2019 ) [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_297883/, свободный (дата обращения: 09.05.2020). 18. Корнеев А.А., Руднева М.Я., Шиянова А.М. Проблемы классификации гостиничных предприятий в РФ: аналитический аспект // Сервис в России и за рубежом. 2016. Т.10. №2(63). С. 164-172. 19. Краткий аналитический отчет по результатам мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынке санаторно-курортных и туристских услуг Краснодарского края // Сочинский государственный университет – 2018. – С. 7-8. 20. Краткий аналитический отчет по результатам мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынке санаторно-курортных и туристских услуг Краснодарского края // Сочинский гоударственный университет. – 2019. – С. 62-77. 21. Кужлаева А.С. Региональные особенности развития гостиничного рынка Южного федерального округа // Стратегическое развитие индустрии туризма и гостеприимства. Сочинский государственный университет. – 2018. Ч.2. – С. 198-206. 22. Курортно-туристский комплекс Краснодарского края 2013–2017 / Статистический сборник. Краснодар, 2018. 23. Лепихова В.Ю. Обзор малых средств размещения в индустрии гостеприимства (на примере Ставропольского края) //Культура и общество: история и современность. - 2015. - С. 360-364. 24. Миненкова В.В. Основы гостиничного бизнеса: учебно-методический комплекс. Краснодар: Кубанский государственный университет, 2007. 160 с. 25. Миненкова В.В., Лишова Е.Г. Особенности функционирования малых средств размещения // Вестник научного общества географического факультета. - 2016. - С. 74-78. 26. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 01.04.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/, свободный (дата обращения: 18.05.2020). 27. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 21.05.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28165/, свободный (дата обращения: 18.05.2020). 28. Никольская Е.Ю., Агапова Я.А. Классификация гостиниц и других средств размещения // Наука и образование: проблемы и тенденции развития: Мат. междун. науч.-практ. конф. Уфа, 2013. С. 149-153. 29. Официальный сайт Федерального перечня туристских объектов [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://классификация-туризм.рф/ , свободный (дата обращения 05.05.2020). 30. Об отдельных вопросах правового регулирования отношений в сфере туризма: Закон Астраханской области от 26.08.2016 № 54/2016ОЗ (ред. от 26.06.2018) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/432993182, свободный (дата обращения: 22.05.2020). 31. О развитии туризма в Волгоградской области: Закон Волгоградской области от 16.07.2018 №90-ОД (ред. от 27.11.2018) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/550147128, свободный (дата обращения: 22.05.2020). 32. Об участии Волгоградской области в государственно-частном партнерстве: Закон Волгоградской области от 29.11.2011 № 2257ОД (ред. от 14.07.2015) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/453112397, свободный (дата обращения: 22.05.2020). 33. О государственной поддержке туристской деятельности в Республике Калмыкия: Закон Республики Калмыкия от 17.02.2006 № 257- III-З (ред. от 17.07.2015) ) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/802052096, свободный (дата обращения: 22.05.2020). 34. О государственной поддержке и защите прав субъектов инвестиционной деятельности в Республике Калмыкия: Закон Республики Калмыкия от 01.03.2013 № 413-IV-З (ред. от 06.07.2017) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/453373384 , свободный (дата обращения: 22.05.2020). 35. О государственной поддержке санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края: Закон Краснодарского края от 15.07.2005 № 888-КЗ (ред. от 08.0.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/461608163 , свободный (дата обращения: 23.05.2020). 36. О туристской деятельности в Краснодарской крае: Закон Краснодарского края от 25.10.2005 № 938-КЗ (ред. от 11.11.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/461608422, свободный (дата обращения: 23.05.2020). 37. Об обеспечении прав детей на отдых и оздоровление в Краснодарском крае: Закон Краснодарского края от 29.03.2005 № 849-КЗ (ред. от 30.04.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/461607978 , свободный (дата обращения: 23.05.2020). 38. Об особо охраняемых природных территориях Краснодарского края: Закон Краснодарского края от 31.12.2003 № 656-КЗ (ред. от 05.05.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/461606816, свободный (дата обращения: 23.05.2020). 39. О туризме в Ростовской области: Закон Ростовской области от 22.02.2018 № 1331ЗС (ред. от 12.11.2018) [Электронный ресурс]. Ре-жим доступа: http://docs.cntd.ru/document/446638026 , свободный (дата обращения: 23.05.2020). 40. Об утверждении государственной программы Ростовской области «Развитие культуры и туризма: Постановление Администрации Ростовской области от 17.10.2018 № 653 (ред. от 30.03.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/550226722, свободный (дата обращения: 23.05.2020). 41. О туристской деятельности в Республике Крым: Закон Республики Крым от 14.08.2014 № 51-ЗРК (ред. от 03.12.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?base=RLAW509&n=1298&req=doc#002998632036383353, свободный (дата обращения: 23.05.2020). 42. Об утверждении Государственной программы развития курортов и туризма в Республике Крым: Постановление Совета министров Республики Крым от 29.12.2016 № 650 (ред. от 28.04.2020) « [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://pravo.gov.ru/, свободный (дата обращения 01.05.2020). 43. О туризме и туристской деятельности в городе Севастополе: Закон города Севастополя от 04.04.2017 №333-3С (ред. от 06.03.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://pravo.gov.ru/, свободный(дата обращения 01.05.2020). 44. Об объектах культурного наследия (памятный истории и культуры)» народов Российской Федерации: Федеральный Закон от 25.06.2002 № 73-ФЗ (ред. от 24.04.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37318/, свободный (дата обращения: 20.05.2020). 45. Об особо охраняемых природных территориях: Федеральный закон от 14.03.1995 № 33 ФЗ (ред. от 26.07.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_6072/, свободный (дата обращения: 20.05.2020). 46. Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака: Федеральный Закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ (ред. от 27.12.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_142515/, свободный (дата обращения: 20.05.2020). 47. О государственной программе Республики Адыгея «Развитие туризма» на 2014-2021 годы: постановление Кабинета Министров Республики Адыгея от 10.12.2013 №296 (ред. от 23.05.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/460218687, свободный (дата обращения: 20.05.2020). 48. Об инвестиционной деятельности в Республике Адыгея: Закон Республики Адыгея от 09.02.1998 №68 (ред. от 04.08.2016) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc&base=RLAW977&n=745#08232823695051148, свободный (дата обращения: 20.05.2020). 49. Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: постановление Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_187292/9dd2ba1a1d236d5fe6f33a0d5dc47f3b8625c786/, свободный (дата обращения: 18.05.2020). 50. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) 1085 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/, свободный (дата обращения: 18.05.2020). 51. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 01.04.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/, свободный (дата обращения: 18.05.2020). 52. Об инвестиционной деятельности в РСФСР: Закон РСФСР от 26.06.1991 № 1488-1 (ред. от 26.07.2017) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_89/ , свободный (дата обращения: 18.05.2020). 53. О техническом регулировании: Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 28.11.2018) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40241/, свободный (дата обращения: 18.05.2020). 54. Об утверждении Положения о классификации гостиниц: постановление Правительства РФ от 16.02.2019 г. № 158 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_318372/, свободный (дата обращения: 19.05.2020). 55. О лицензировании отдельных видов деятельности: Федеральный Закон от 04.10.2011 № 99-ФЗ (ред. от 27.12.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_113658/ , свободный (дата обращения: 19.05.2020). 56. О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации: Федеральный закон от 18.07.2006 № 109-ФЗ (ред. от 01.05.2019) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61569/ , свободный (дата обращения: 19.05.2020). 57. Полевая М.В., Третьякова А.Н. Менеджмент и управление персоналом в гостиничном сервисе. – М.: Академия, 2017. – 224 с.) 58. Рекомендации XXVIII Конференции Южно-Российской Парламентской Ассоциации по теме "Об актуальных вопросах развития туристского и санаторнокурортного комплекса в Южном федеральном округе" [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://crimea.gov.ru/content/uploads/files/info/recommend_28_urpa.pdf, свободный (дата обращения 18.05.2020). 59. Ростуризм [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.russiatourism.ru/contents/deyatelnost/programmy-i-proekty/federalnaya-tselevaya-programma-razvitie-vnutrennego-i-vezdnogo-turizma-v-rossiyskoy-federatsii-2011-2018-gody-/, свободный (дата обращения 09.05.2020). 60. Саак А.Э., Колчина О.А. Инвестиционная политика муниципального образования. – СПб.: Питер, 2010. – 336 с. 61. Савельева Н.А., Россинская М.В. Медицинский туризм: тенденции и перспективы развития в Краснодарском крае / Социальные, экономические, технологические и экологические аспекты устойчивого развития регионов России. Сборник научных статей всероссийской научной конференции, посвященной 30-летию СНИЦ РАН и СГУ. Сочинский научно-исследовательский центр РАН. 2018. С. 73–76. 62. Сайт Федерального агентства по туризму [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.russiatourism.ru, свободный (дата обращения 02.12.2020). 63. Сайт Погода и Климат [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pogodaiklimat.ru/, свободный (дата обращения 10.05.2020). 64. Сайт Государственного реестра курортного фонда Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://kurort.rosminzdrav.ru/, свободный (дата обращения 10.05.2020). 65. Сайт Федеральной службы государственной статистики по Астраханской области в Республике Калмыкия [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://astrastat.gks.ru/, свободный (дата обращения 01.05.2020). 66. Сайт государственной статистики ЕМИСС [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.fedstat.ru/, свободный (дата обращения 01.05.2020). 67. Сайт Федеральной службы государственной статистики по Волгоградской области [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://volgastat.gks.ru/, свободный (дата обращения 03.05.2020). 68. Сайт Федеральной службы государственной статистики по Республике Крым и г. Севастополю [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://crimea.gks.ru/, свободный (дата обращения 03.05.2020). 69. Сайт Федеральной службы государственной статистики Ростовской области [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://rostov.gks.ru/statistic, свободный (дата обращения 03.05.2020). 70. Сайт системы онлайн бронирования «101 Отель» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://101hotels.com/, свободный (дата обращения 06.05.2020). 71. Сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.gks.ru/, свободный (дата обращения 01.05.2020). 72. Сайт Федеральной службы государственной статистики по Краснодарскому краю и Республике Адыгея [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://krsdstat.gks.ru/, свободный (дата обращения 01.05.2020). 73. Санитарные правила содержания территории населенных мест : СанПиН 42-128-4690-88 от 0.08.1988 г. – М. : ТОО «Рарогъ», 1994 г. 74. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях : СанПиН 2. 1.2.2645-10 от 10.06.2010 г. – Российская газета, № 159, 21.07.2010. 75. Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы: СП 1. 13130.2009 от 25.03.2009 г. –М. : ФГУ ВНИИПО МЧС России, 2009 г. 76. Технический регламент о безопасности зданий и сооружений: Федеральный Закон от 30.12.2009 № 384-ФЗ (ред. от 02.07.2013) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95720/, свободный (дата обращения: 19.05.2020). 77. Технический регламент о требованиях пожарной безопасности: Федеральный Закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ (ред. от 27.12.2018) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_78699/, свободный (дата обращения: 20.05.2020). 78. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)»:постановление от 02.08.2011 №644 (ред. от 07.02.2018) [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118424/, свободный (дата обращения: 09.05.2020). 79. Филобок А.А., Раковская Ю.С., Сидорова Д.В. Классификация гостиниц в муниципальных образованиях Краснодарского края // Географические исследования Краснодарского края. Сб. науч. трудов. Краснодар, 2016. С. 132?136. 80. Чахова Д.А., Кобяк М.В. Современные кемпинги – новые возможности развития рынка туристских услуг // Интернет журнал «Науковедение». – 2015. – №5. – Т.7. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/25EVN515.pdf, свободный (дата обращения 17.05.2020). 81. Шабанова А.С. Диверсификация услуг гостиничных предприятий как фактор формирования лояльности клиентов // Забайкальский государственный университет – 2016. – С. 61-64. 82. Pierret F. About hotel classification systems // UNWTO Agora. [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://www2.unwto.org/agora/about-hotel-classification-systems, свободный (дата обращения: 05.05.2020).

1. ОСОБЕННОСТИ НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЙ БАЗЫ 1.1 Актуальные нормативно-правовые документы, регулирующие деятельность коллективных средств размещения в Российской Федерации Для регулирования деятельности коллективных средств размещения и создания благоприятных условия для их развития в Российской Федерации применяется ряд нормативно-правовых актов, регулирующих гостиничную отрасль. Существуют специальные структуры, проводящие государственную политику в данной сфере, созданные на базе регулирования деятельности по оказанию гостиничных услуг. Представителем такой структуры является Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Это федеральный органо исполнительной власти, который осуществляет функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности. Руководство деятельностью Федерального агентства по туризму осуществляетМинистерство экономического развития Российской Федерации. Функции Ростуризма, обеспечивающие регулирования гостиничной деятельности: ? осуществление комплексного анализа и прогнозирование данной сферы в Российской Федерации, выявление приоритетных направлений в государственном регулировании; ? разработка и вношение в Правительство Российской Федерации проекты законов, нормативных правовых актов и других документы, а также самостоятельное принятие нормативно правовых актов по вопросам, относящимся к регулированию гостиничной деятельности; ? анализ практики применения законодательства Российской Федерации в данной сфере.