Введение
В современных реалиях каждая компания стремится твёрдо занять своё место на рынке, продвигая свои проекты, услуги и предложения для потребителей. Уникальность предоставляемых товаров и услуг дает хороший шанс завоевать сердца клиентов и привести новую аудиторию в компанию. Но перед тем, как запустить на рынок что-то новое, необходимо не просто продумать стратегию внедрения, но и проверить работоспособность продукта, попадание в целевую аудиторию, актуальность тех или иных аспектов. Для того, чтобы осуществить предварительное исследование, уже в процессе разработки идей, формируется видение будущего проекта, и, соответственно формулируются гипотезы – предположения о тех или иных событиях, которые необходимо проверить, чтобы выяснить в правильном ли направлении идет развитие нового продукта, проекта.[38]
Разработка гипотез в маркетинге безусловно играет важную роль, поскольку любой бизнес, проект или нововведение внутри компании предполагают подробный анализ, основанный на результатах исследования, которое в свою очередь начинается с формулировки и постановки гипотез. Гипотезы в маркетинге могут быть мелкими и направленными на проверку одного элемента проекта, и, напротив, фокусироваться на масштабных событиях и проверять положение целой компании на рынке.[39]
В данной работе проверка маркетинговых гипотез рассматривается на основе сети парикмахерских «Pops». Как известно, салоны красоты и парикмахерские в 21 веке продолжают набирать всё большую популярность, становятся незаменимыми для человека и твёрдо занимают рыночную нишу, предоставляя бизнесу различные возможности развития на современном рынке. Однако, чтобы иметь конкурентное преимущество и привлекать новых клиентов, компании стремятся обогатить свой продукт различными нововведениями и открывают новые ответвления внутри собственных сетей. Компания «Pops» планирует открытие «Pops-Академии», в которой будут проводиться курсы по подготовке профессионалов в парикмахерском ремесле. Проверка гипотез в данном случае является основополагающей частью успешного старта нового продукта на рынок, поскольку полученные результаты позволят сделать выводы, основанные на мнении потенциальных клиентов, и в случае необходимости внести определённые правки и коррективы.[10]
Актуальность работы. Данное исследование актуально, поскольку проверка маркетинговых гипотез является неотъемлемой частью тестирования и оптимизации стратегии компании, получения максимального числа потенциальных клиентов и конверсий, изучения поведения потребителя, а также улучшения различных маркетинговых показателей.
Проверка гипотез в современных исследованиях помогает существенно снизить риск быстрого провала и повысить шансы на успех в решении прогнозируемых компанией задач.
Проблема исследования. Отсутствие чёткого представления целевой аудитории нового проекта – «Pops – Академии».
Гипотеза исследования. Гипотеза этого исследования заключается в предположении, что ядром целевой аудитории «Pops» – Академии» являются:
• Женщины в возрасте 40+, у которых есть свободное время для собственных увлечений;
• Молодые люди, которые недавно закончили колледж и не имеют высшего образования (17-21 год);
• Люди, которые сознательно решили сменить профессию (30-33 года).
Цели и задачи.
Целью исследования является проверка гипотезы о ядре целевой аудитории «Академии» от сети парикмахерских «Pops» и выявление мотивации аудитории для обучения в ней.
Для достижения цели исследования поставлен ряд задач:
• Изучить теоретическую базу проверки гипотез в маркетинге;
• Проанализировать текущее положение компании «Pops» на рынке услуг;
• Проанализировать предложенную заказчиком целевую аудиторию и реализовать ее поиск;
• Составить и запустить опрос среди выделенной целевой аудитории и проверить основную мотивацию для обучения в «Pops-Академии»;
• Разработать рекомендации для оптимизации маркетинговой стратегии компании и привлечения нужной целевой аудитории в «Pops – Академию».
Объект исследования. В качестве объекта исследования выбрана сеть парикмахерских «Pops» («Pops-Академия»).
Предмет исследования. Предметом исследования является гипотеза, поставленная владельцем «Pops».
Методы исследования. Для проведения исследования были использованы следующие источники: анализ теоретического учебного материала и различной литературы на тему проверки гипотез в маркетинге, информация о предложенной заказчиком целевой аудитории из социальных сетей (ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники), данные о потребителях из клиентской базы компании «Pops», запуск онлайн – опроса и анализ полученных результатов, а также различные интернет ресурсы.
Практическая значимость. Для проведения исследования выбрана реальная сеть парикмахерских «Pops» в Нижнем Новгороде. Использовались практические данные, которые были получены в ходе анализа текущей ситуации в компании и проведения анкетирования потенциальной целевой аудитории. Работа, проведённая в рамках данного исследования, позволит компании опытным путём проверить предполагаемую целевую аудиторию для запуска своего нового продукта («Pops-Академия) и применить полученные результаты и рекомендации в дальнейшей работе по привлечению клиентов.
