Совершенствование системы внутрифирменного обучения персонала в ООО «КН»

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6 1.1. Сущность и виды обучения персонала 6 1.2. Современные концепции обучения персонала 13 1.3. Основные методы обучения персонала организации 25 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «КН» 32 2.1 Общая характеристика предприятия ООО «КН» 32 2.2. Качественные и структурные параметры персонала организации 41 2.3. Особенности системы внутрифирменного обучения персонала организации 47 ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ООО «КН» 53 3.1. Разработка предложений по совершенствованию системы внутрифирменного обучения персонала 53 3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 57 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 66 ПРИЛОЖЕНИЯ 71

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 с учетом поправок от 21.07.2014 N 11-ФКЗ. [электронный ресурс] – режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ 2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197 ФЗ (ред. от 27.12.2018). [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ 3. Общероссийский классификатор профессий рабочих должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94 (ОКПДТР), Госстандарт РФ от 26 декабря 1994 г. № 367. 4. Анцупов, А.А. Конфликтология. - М.: Знание, 2015. - 405 с. 5. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации/ А.Н. Аверин. – 3-е изд. – М.: Флинта: МПСИ, 2015. – 224 с. 6. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2015. - С. 112-123 7. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. – М., 2015.— С.108. 8. Апенько С. А. Методология, теория и практика и оценка персонала / С. А. Апенько. – М.: Информ-Знание, 2014. – 510 с. 9. Архипова, Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016. - 224 c. 10. Асалиев А.М. Оценка персонала в организации: учебноепособие / А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, О.Г. Кириллова, Е.А. Косарева. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 171 11. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 239 c. 12. Баженова, С.А., Ананченкова П.И. Тренинги как современная форма корпоративного обучения персонала // Этносоциум и межнациональная культура. – 2015. – № 2 (80). 13. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 239 c. 14. Бакулин, С.А. Конфликт и диалог корпоративных культур //Управление персоналом. - 2016, - №4. - С.14-17. 15. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 237 c 16. Бурнс, Т. Ф. Культура менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2016. –385 с. 17. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 400 c. 18. Вацлавик, П. Экономика предприятия. - СПб.: Нева, 2014. - 460с. 19. Веснин, В. Р. Организационная культура / В.Р. Веснин, А.П 20. Морозова. - М.: ТРИАДА, 2014. - 305 с. 21. Вотрин Г.Д. Современные тенденции в обучении и развитие персонала. // Г.Д. Вотрин. / Креативная экономика. – 2015. – №2. – С. 161-170. Генкин Б.М. Экономика труда: Учебник / Б.М. Генкин. – М.: Инфра-М, 2015. – С. 432. 22. Глухов В.В. Менеджмент: для экономических специальностей. – СПб: Питер Пресс, 2017. –254 с. 23. Грязнова, А.Г. Управление обучением и развитием персонала. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 496 с. 24. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2014. – С. 522. 25. Жданов С., Воробьев А., Кузьмина Ю. Стратегическое управление персоналом // Управление персоналом. - 2016. - № 15. ? с. 15-18 26. Жигалко, З.М. Механизм целеполагания и обучения и развития персонала // Экономикс. - 2016, - №12. - С. 35-42. 27. Захаров И.Н. Управление настроем персонала в организации. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 287 с. 28. Ивановская Л.В. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 695 с. 29. Исеркипов М.Т. Некоторые вопросы обучения персонала. // М.Т. Исеркипов. / Научный вестник. – 2016. – №9. – С. 18 – 20. 30. Калашник, И.А. Процесс обучения и развития персонала // Управление персоналом. - 2017, - №10. - С. 23-26. 21. Кибанов А.Я. Концепции и виды обучения персонала // А.Я. Кибанов. / Кадровик. – № 9. – 2014. – С. 78-81. 32. Коновалова В. Мировые тенденции обучения и развития персонала в России и за рубежом. // В. Коновалова. / Кадровик. – 2016. – №11. – С. 100 – 112. Крупенченко, В.Р. Управление персоналом. - М.: Знание,2014. - 402 с. 34. Курбатов, В.И. Формы обучения и развития персонала в организации // Социум. - 2017, - №4. - С. 15-21. 35. Куртов, Д.О. Обучение персонала и эффективность функционирования предприятия // Экономика и бизнес. - 2017, - №4. - С. 56-62. 36. Лахмотника, П.В. Формы обучения и развития персонала в организации // Управление персоналом. - 2017, - №1. - С. 32-34. 37. Ломаный, А.В. Формы обучения и развития персонала // Кадры и заработная плата. - 2017, - №1. - С. 41-43. 38. Мишутов, А.В. Зарубежный опыт управления обучением персонала // Научные подходы. - 2017, - №3. - С. 14-16. 39. Нешитой, А.С. Обучение персонала: организационные аспекты // Управление персоналом. - 2017, - №8. - С. 39-42. 40. Ореховский, П.В. Повышение эффективности функционирования предприятия путем обучения кадров // Общество и экономика. - 2017, - №9. - С. 29-34. 41. Панюшкин, С.С. Оценка эффективности постановки целей при управлении персоналом // Российское предпринимательство. - 2017, - №8. - С. 17-23. 42. Плотинский, Ю. М. Цели исследований социальных процессов. - М.: Логос, 2014. - 362 с. 43. Полякова, О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова . - М.: ИНФРА-М, 2014. - 570 c. 44. Пялкова, О.Л. Экономика предприятия. - М.: Веста-М., 2014. – 495 с. 45. Сотников, С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2014. - 512 c. 46. Тебекин, А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2014. - 624 c. 47. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учеб. Для вузов / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КНОРУС, 2013. С. – 536. 48. Тимофеев, А.А. Менеджмент персонала / А.А. Тимофеев – СПб.: Наука, 2015. – 205 с. 49. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. проф.: П.Э. Шлендера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 365 с. 50. Управленческие решения / под ред. С. Н. Чудновской. - М.: Эксмо, 2015. - 320 с. 51. Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2015. - 382 с. 52. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство. - М.: Знание, 2015. - 310 с. 53. Яковлев, А.А. Оценка системы управления обучением персонала // Бизнес. - 2017, - №7. - С. 24-27. 54. Яковлев, А.В. Технологии управления персоналом // Социум. – 2017, - №10. – С. 24-26. 54. Яхонтова, Е.С. 55. Сайт ООО «КН» [Электронный ресурс]. - URL: https://ru.kuehne-nagel.com/ru_ru/ 56. Сайт ПАО «Газпром» [Электронный ресурс]. - URL: http://www.gazprom.ru 57. Сайт ПАО «Нестле» [Электронный ресурс]. - URL: http://www.nestle.ru 58. Сайт ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс]. – URL http://www.sberbank.ru/ru/person

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Сущность и виды обучения персонала Обучение персонала является неотъемлемой частью деятельности в любой организации. Применяя правильный подход, учёба может стать одним из существенных факторов мотивации сотрудников, что в свою очередь, позволит удерживать свои кадры от миграции, так и привлекать новые. На ряду с этим предприятие так же может полностью решить для себя проблему недостаточной грамотности персонала. Обучением рабочего персонала называют систематический процесс целенаправленного изменения знаний, рабочих навыков или поведения [9, с. 224]. Обучение персонала – это инвестиции в саму компанию, потому что главной ценностью для компании являются именно квалифицированные сотрудники, именно они занимаются обеспечением стабильной и эффективной работы, соответственно сотрудники и повышают тем самым стоимость самой компании. Обучение – это один из процессов «фундамента», который составляет основу поведения. Как правило, поведение в организации и является результатом обучения. Обучение – процесс, благодаря которому сравнительно прочные изменения в поведении, в восприятии, целях, эмоциональных реакциях – происходят как результат практики. Обучение достаточно тесно связано с мотивацией (мотивацией называют приёмы управленческих воздействий на персонал в целях побуждения к достижениям поставленных задач [9, с. 224]). Не всегда организация может решить проблему кадров с помощью рекрутинга[18, с.400], так как чаще всего организация в итоге получает неподготовленных работников, и решить такую непростую проблему как раз и помогает обучение персонала.