2. I. Теоретические основы и основные понятия педагогического общения
2.1. Понятие и сущность педагогического общения
Педагогическая деятельность - сложная и многокомпонентная. Из всего многообразия ее компонентов Н.В. Кузьмина выделяет три: содержательный, методический и социально-психологический. Они образуют внутреннюю структуру педагогического процесса. Единство и взаимосвязь этих трех компонентов позволяют реализовать в полной мере задачи педагогической системы. Главным в единстве является социально-психологический компонент, т.е. педагогическое общение (ПО), которое обеспечивает реализацию двух других. [1]
Общение принадлежит к числу так называемых «пограничных» категорий. Общение изучается многими наукам и широко представлено в философии, социологии, общей и социальной психологии, педагогике и других науках, и причем каждая из них проводит исследование в соответствии со спецификой своего предмета, целями и методами. Особенность же педагогического общения определяется целью и предназначением этого вида общения, которое в первую очередь направленно на развитие личности.
В процессе педагогического общения осуществляется обучение приемам и способам умственной деятельности, формирование мыслительных процессов, управление процессами учения, обучение приемам работы, постоянное поддержание заинтересованности учащихся на самом уроке, мотивационное обеспечение учебного процесса, нормативных взаимоотношений с коллективом и с учителем, снятие эмоциональной напряженности. [3]
В психолого-педагогической литературе существуют разные трактовки педагогического общения (см. приложение 1). Приведем некоторые из них. Например, А.Н. Леонтьевопределяет педагогическое общение как "профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определенные педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимся внутри ученического коллектива" [4]. И.А. Зимняя обращает внимание на то, что педагогическое общение "как форма учебного сотрудничества есть условие оптимизации обучения и развития личности самих учащихся". [5]
Г.М. Коджаспирова и А. Ю. Коджаспиров дают следующее определение педагогического общения:
Общение педагогическое — профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе, развивающееся в двух направлениях: организация отношений с учащимися и управление общением в детском коллективе. О. п. входит в структуру методов и приемов воспитания и обучения и является способом их реализации. Выполняет информационную, самопрезентативную, интерактивную, аффективную и социальную перцептивную функции. [2]
Таким образом, педагогическое общение - это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.
Можно выделить следующие характеристики общения в процессе педагогической деятельности (В.А. Канн – Калик):
• общая сложившаяся система общения педагога и учащихся (определенный стиль общения);
• система общения, характерная для конкретного этапа педагогической деятельности;
• ситуативная система общения, возникающая при решении конкретной педагогической и коммуникативной задачи.
Сущность и особенности педагогического общения раскрываются в трудах педагогов и психологов А. А. Бодалева, А. А. Леонтьева, Н.В.Кузьминой, В. А. Кан-Калика, Я. Л. Коломинского, И. А. Зимней, А. А. Реана.
Под содержанием общения обычно понимают ту информацию, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного субъекта другому либо циркулирует между ними. Поскольку эта информация по своему характеру далеко не однородна, то по содержанию выделяют материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное и деятельностное общение [6]
Содержание педагогического общения представляет собой, прежде всего, обмен информацией, целенаправленную организацию преподавателем взаимопонимания и взаимоотношений со студентами с помощью различных коммуникативных средств. Общение представляет собой достаточно сложный, многоаспектный и многопредметный социально-психологический феномен.
2.2. Функции педагогического общения
Функции педагогического общения во многом схожи с функциями непедагогического, или житейского общения, однако, педагогическое общение имеет свои собственные особенности, отличающие его от обыденного. [7]
Первая и наиболее важная функция - информационная функция – состоит в передаче посредством общения разнохарактерной информации, такой, как учебно-методического, бытового, научного, познавательного и иного характера. Реализация данной функции обеспечивает накопление жизненного и бытового опыта? научных знаний, умений, навыков, приобщение личности к культурным идеалам, материальным и духовным ценностям определенного общества. В процессе обучения учитель выступает как посредник между информацией и знаниями, которыми он обладает в конкретной области, и обучающимися. Поэтому педагогическое общение способствует накоплению и усвоению конкретной информации учащимися.
Вторая функция – воспитательная – занимает так же, как и предыдущая, одно из самых главных мест в процессе педагогического общения. Сущность этой функции заключается в приобщении учеников к системе культурных и нравственных ценностей, господствующих в обществе, к культуре общения и взаимодействия с окружающими людьми. Не случайно одним из первых вопросов, с которыми ребенок обращается к взрослому, является вопрос о том, "что такое хорошо и что такое плохо?".
Обучающая функция также является одной из ведущих, но в то же время является лишь частью многостороннего взаимодействия учителя и учеников. Она производится в специально организованном процессе любого уровня системы образования – дошкольном, школьном, вузовском.
Регулятивная функция предусматривает выбор и применение различных форм, средств, методов, приемов контроля и оценки достижений и огрехов в знаниях и умениях учащихся с целью корректирования их обучения, развития и воспитания. Эффективность этой функции зависит от профессиональных навыков учителя применять разнообразные и соответствующие ситуации средства, методы, приемы контроля, требования, которые необходимо сопоставлять способностям детей.
Функция организации деятельности способствует развитию организационных и организаторских качеств личности, коммуникативных, гностических, функциональных и других способностей и умения детей через активное участие в роли исполнителя или организатора в системе субъектно-объектных отношений.
Фасилитативная функция заключается в том, что учитель способствует самовыражению ученика. Заинтересованность педагога, направленность на развитие личности и самостоятельности ученика, доброжелательная и подбадривающая атмосфера способствуют самоактуализации учащихся.
Функция соучастия призвана поддерживать партнера по общению, в данном случае – ученика. Для реализации данной функции педагогу необходимо как бы принять часть груза трудностей и проблем ученика на самого себя, оказывать ему необходимую помощь, поддержку, участие в его делах, поощрять успехи и достижения. Важно научиться «слушать» своих учеников, сочувствовать и радоваться вместе с ним.
Особой в профессионально-педагогическом общении является функция возвышения личности ученика. Для осуществления этой функции учитель должен оказывать на ученика стимулирующее воздействие, предполагающее достижение учеником все новых целей и вершин. В результате общения ученик должен чувствовать себя увереннее, самостоятельнее, решительнее, а также обладать и другими положительными качествами.
Учителю важно знать о роли каждой из функций общения и при планировании своей деятельности с учащимися заботиться о реализации не какой-то одной, а целой системы функций. "Педагог, - пишет В.А. Кан-Калик, - в своей деятельности должен реализовывать все функции общения - выступать и как источник информации, и как человек, познающий другого человека или группу людей, и как организатор коллективной деятельности и взаимоотношений".
Таким образом, в общении реализуется множество различных функций, каждая из которых имеет важное значение в профессиональной деятельности педагога.
2.3. Классификация стилей педагогического общения
Стиль педагогического общения - устоявшаяся система способов и приемов, которые использует учитель при взаимодействии с учениками, их родителями, коллегами по работе [2]
Например, Г.М. Коджаспирова приводит следующую классификацию стилей педагогического общения: [8]
Педагогическое общениеосуществляется в разнообразных формах, зависящих главным образом от индивидуальных качеств педагога и его представления о собственной роли в этом процессе. В психолого-педагогической литературе эта проблема, как правило, рассматривается в связи со стилем педагогической деятельности. Существует несколько классификаций педагогических стилей, базирующихся на разных основаниях. Например, выделяются в качестве противопоставляемых друг другу регламентированный и импровизационный стили педагогического взаимодействия, которые могут также рассматриваться как стили педагогического общения [9].
Регламентированный стиль предусматривает строгое подразделение и ограничение ролей участников педагогического процесса, а также следование определённым шаблонам и правилам. Его преимущество, как правило, в чёткой организации учебно-воспитательной работы. Однако для этого процесса характерно возникновение новых, неожиданных условий и обстоятельств, которые не предусмотрены изначальной регламентацией и не могут быть бесконфликтно под неё "подогнаны". Возможности коррекции педагогического взаимодействия в нестандартных условиях в рамках регламентированного стиля весьма низки.
Импровизационный стиль в этом плане обладает, значительным преимуществом, т.к. позволяет спонтанно находить решение каждой, вновь возникающей ситуации. Однако способности к продуктивнойимпровизациивесьма индивидуальны, поэтому осуществление взаимодействия в таком стиле не всегда возможно. Достоинства того или иного стиля дискуссионны; оптимальным представляется гармоничное сочетание в педагогическом процессе элементов регламентации и импровизации, что позволяет одновременно соблюсти необходимые требования к процессу и результату обучения, а также при необходимости скорректировать механизмы взаимодействия.
В стиле педагогического общения находят выражение различные способности педагога - от коммуникативных до творческих, - а также проявляется характер уже сложившихся отношений между учителем и учениками. В характере общения учитываются индивидуальные и возрастные особенности обучающихся и психологический склад личности учителя. Стиль общения отражает общую и педагогическую культуру, а также профессиональные навыки и нравственные особенности педагога.
Существуют разнообразные классификации стилей педагогического общения (см. приложение 2). Самой распространенной и общепринятой является их подразделение на авторитарный, демократический и попустительский. [10]
Приавторитарном стилеобщения педагог самостоятельно и беспрекословно разрешает все вопросы и проблемы, которые касаются как целого классного коллектива, так и каждого ученика. Он единолично, исходя из собственных мыслей и установок, определяет цели, задачи, характер взаимодействия, а также субъективно оценивает результаты деятельности. При данной модели педагогического общения обучающиеся не имеют права инициативы, права выбора и голоса, даже в делах, которые непосредственно касаются их самих, самостоятельность оценивается отрицательно, творческое развитие отвергается. Авторитарный стиль общения реализуется с помощью тактики диктата и опеки. В данной ситуации нередки многочисленные споры, конфликты, устойчивые негативные отношения среди учеников к персоне учителя и к самому предмету в частности вследствие постоянного противодействия педагога и учеников. Учителей, придерживающихся данной схемы, можно охарактеризовать, как невнимательного к проблемам и личности детей, неадекватного и жесткого в оценивании достижений учеников, непонимающего их мыслей и чувств. Авторитарный педагог акцентирует внимание на негативных поступках школьника, но при этом не принимает во внимание его мотивы. Показатели успеваемости, такие как дисциплина, тишина, беспрекословное подчинение, внешне кажутся положительными, однако внутренний климат и психологическая атмосфера в коллективе, как правило, неблагополучная. Ролевая позиция этих педагогов объектна. Личность ученика не принимается во внимание. По причине этого позитивное отношение к педагогу и предмету при данном стиле педагогического общения маловероятны.
Авторитарный стиль общения может спровоцировать неадекватную самооценку учащихся, подавление своей личности и интересов, формирование комплексов, привычку подчиняться, формирует различные психические и психологические отклонения и неврозы.
Попустительский(анархический,игнорирующий,либеральный)стильобщения предполагает минимальную ответственность педагога за результаты своей деятельности, а в частности – его стремление минимизировать свое участие в процессе обучения, воспитания и развития детей. Такие педагоги лишь формально выполняют свои обязательства, реализуя тактику невмешательства, в основу которой положено равнодушие, безразличие к учащимся, их проблемам, успехам и достижениям. Как следствие, мы можем назвать попустительское отношение, отсутствие контроля за обучением и действиями детей, за их развитием. И дисциплина, и успеваемость в таких классах, как правило, неудовлетворительная. Среди общепринятых особенностей данного стиля мы можем перечислить недоверие, дистантные отношения и обособленность как педагога, так и учеников, отчужденность, демонстративное подчеркивание своего доминирующего положения.
Прямо противоположным явлением к вышеперечисленным стилям является демократический стиль поведения. В данном виде общения учитель ориентируется на ученика как на субъекта учебного процесса и общения, в отличие от других стилей. Мы можем назвать данный вид сотрудническим, товарищеским, доверительным. Педагог старается привлечь каждого к решению важных вопросов, к их обсуждению, поиску решений и альтернатив. Демократический стиль общения – единственный действенный способ организации сотрудничества. [11].
Для педагогов, придерживающихся этого стиля, характерны активно-положительное отношение к учащимся, адекватная оценка их возможностей, успехов и неудач. Им свойственны глубокое понимание школьника, целей и мотивов его поведения, умение прогнозировать развитие его личности. По внешним показателям своей деятельности педагоги демократического стиля общения уступают своим авторитарным коллегам, но социально-психологический климат в их классах всегда более благополучен. Межличностные отношения в них отличаются доверием и высокой требовательностью к себе и другим. При демократическом стиле общения педагог стимулирует учащихся к творчеству, инициативе, организует условия для самореализации, что создает возможности для взаимной персонализации педагога и школьников. [12]
Подводя итог, мы можем сказать, что каждый стиль педагогического общения отличается от остальных и имеет свои специфические характеристики (см. приложение 3). В данном разделе характеристика стилей педагогического общения дала лишь в «чистом» виде, в педагогической практике очень редко применяется только один из этих стилей, чаще всего они существуют в комбинированном виде. Авторитарные элементы общения не могут быть исключены из педагогического общение, так как на основе проведенных исследований, мы можем сделать вывод, что они оказываются довольно эффективными. Однако, педагогу следует ориентироваться в большей мере именно на демократический стиль общения, развивающий ребенка, предполагающий координацию сил и сотрудничество, направленное на реализацию единой цели – максимально реализовать потенциальные возможности ученика, его инициативу и творческие возможности, личностные характеристики.
2.4. Качества личности учителя, значимые для продуктивного общения
Эффективность педагогического общения в большей степени определяется личностными качествами учителя. Среди них можно выделить следующие группы [8]:
- показатели коммуникативного плана;
- показатели индивидуально-личностного плана;
- показатели общего социально-психологического плана;
- показатели морально-этического плана.
Среди показателей личностного плана наибольшую роль играют коммуникативные склонности, способности, знания, умения, навыки общения и др. Конечно, на результативность педагогического общения влияют такие показатели индивидуально-личностного плана, как интересы, склонности, уровень подготовленности, привычки учителя и ученика.
Во многих исследованиях отмечают связь эффективного познания личности учащегося с индивидуально-психологическими особенностями педагога, например такими, как интроверсия, экстраверсия, эмоциональная стабильность. Исследования показали, что педагоги интровертированного типа более полно и адекватно отражают личность учащегося по сравнению с педагогами-экстравертами. А.А. Реан выявила интересную особенность: педагоги, не связывающие свое профессиональное совершенствование с развитием самоуверенности, дают в большей степени положительную оценку личности учащегося. И наоборот, чем более педагог связывает свое профессиональное самосовершенствование с повышением самоуверенности, тем чаще он дает в целом негативные оценки личности учащегося. [13]
В психолого-педагогической литературе указывается ряд и других качеств личности педагога, важных для общения. Среди них можно назвать следующие:
- фасцинация (основа обаяния);
- прямой и лучистый взгляд, голос, богатый в тембровом отношении;
- импровизационный ум;
- эмпатия (способность поставить себя на место другого);
- доброжелательность;
- аутентичность (умение быть собой);
- инициативность в общении;
- непосредственность;
- принятие своих и чужих без страха;
- стремление к самопознанию.
Также можно выделить ряд профессионально важных качеств педагога, необходимых для общения с аудиторией.
Одним из них является умение организовывать длительное и эффективное взаимодействие с учащимися. Данное умение зачастую связывают с коммуникативностью педагога. Владение профессионально-педагогическим общением - важнейшее требование к личности педагога в том ее аспекте, который касается межличностных взаимоотношений.
Прежде всего, коммуникативные способности, проявляющиеся в педагогическом общении, - это способности к общению, специфическим образом выступающие в сфере педагогического взаимодействия, связанного с обучением и воспитанием детей. Из этого можно сделать следующие выводы:
1. Способности педагогического общения напрямую зависят об общих коммуникативных способностей, которые проявляются во всех сферах общения.
2. Следует учесть, что не все коммуникативные способности человека проявляются одинаково и не все необходимы педагогу. К тому же, существует определенный ряд специальных коммуникативных умений и навыков, необходимых не только педагогу, но и людям других профессий. Например, познание человеком других людей, познание самого себя, правильное восприятие и оценивание ситуаций общения, умение правильно вести себя по отношению к людям, действия, предпринимаемые человеком в отношении самого себя.
3. Глава II. Выявление стилей педагогического общения и средства повышения коммуникативных навыков педагога
3.1. Методика диагностики стиля педагогического общения
Для определения стиля педагогической деятельности использовалась методика Симонова В.Л.. Методика диагностики стиля взаимодействия состоит из суждений закрытого типа. Предполагаемые суждения сгруппированы по три и образуют 50 блоков. Формулировка суждений не дает возможности отвечающему догадаться, какую реальную информацию извлекает экспериментатор из его ответов. Из каждого блока испытуемый должен выбрать тот вариант, который больше соответствует его поведению.
Обработка результатов, полученных в ходе выполнения методики, состоит из двух этапов. На первом этапе в соответствии с ключевой таблицей подсчитывается количество сырых баллов по каждому стилю (авторитарному, демократическому, либеральному). На втором этапе числовые показатели выраженности стилей умножаются на два (при этом общий итоговый показатель числовых значений будет равен 100 баллам). Таким образом, результаты переводятся в процентное соотношение выраженности стилей.
Работа с методикой заключается в выборе одного варианта ответа из двух возможных (да/нет).[14]
Исследование было проведено в МБОУ СОШ №17 г. Пензы. В исследовании приняли участие 4 преподавателя таких дисциплин, как русский язык, математика, физика, физкультура.
С вопросами к методике диагностики стиля взаимодействия можно ознакомиться в приложении 4 (см. приложение 4).
Обработка результатов проходила в два этапа: вначале подсчитывались «сырые» баллы по каждому виду педагогического взаимодействия. Далее баллы переводились в проценты, указывающие на ведущий, характерный для данного воспитателя стиль взаимодействия. На последнем этапе для каждого воспитателя составлялась формула иерархии для него стилей взаимодействия. Результаты проведенного исследования целесообразно представить в виде таблицы: [14]
Наименование предмета Авторитарный стиль Демократический стиль Либеральный стиль Формула
Русский язык 15,1% 33,6% 51,3% Л>Д>А
Математика 24,2% 64,2% 11,6% Д >А>Л
Физика 55,5% 40,1% 4,4% А>Д>Л
Физкультура 20% 54,9% 25,1% Д >Л >А
Подводя итоги исследования, мы приходим к выводу, что наиболее распространенным стилем педагогического общения в данной школе является демократический (преобладает у учителя математики и физкультуры), однако, остальные стили также присутствуют в педагогической практике преподавателей: либеральный стиль доминирует у учителя русского языка, авторитарный – у учителя физики.
3.2. Коррекция стилей педагогического общения
Профессия учителя непосредственно включает в себя постоянное общение: с учениками, их родителями, педагогическим коллективом, руководством школы. В зависимости от ситуации общения преподаватель может занимать различные позиции общения: доминирует в общении (позиция “над”), обращается на равных с партнером по коммуникации (позиция “наравне”) или же занимает подчиненное положение (позиция “под”).
Для успешного общения и достижения коммуникативных целей учитель должен уметь занимать верные коммуникативные позиции, перестраиваться, применять различные стили педагогического общения в зависимости от обстановки и окружения. Однако, в реальной жизни достичь этого очень сложно, часто правила общения нарушаются и учителя совершают грубейшие коммуникативные ошибки. По этой причине я хочу предложить несколько тренинговых занятий, направленных на получение навыков ориентирования в любой ситуации и на быструю выработку наиболее эффективных решений, заключающихся в выборе коммуникативной позиции.
