В условиях жёсткой конкуренции и быстрого изменения бизнес среды компаниям необходимо концентрироваться не только на внутреннем состоянии дел, но и планировать стратегию для длительного выживания, которая способствовала бы компаниям эффективно функционировать в условиях изменений которые происходят в окружающей среде.
На сегодняшний день в условиях рынка, важным условием для достижения самоокупаемости и самофинансирования является ориентация деятельности компании на потребителей.
Ранее фирмам было достаточно следить за ежедневной работой, сейчас же необходимо адаптировать компанию к изменениям среды, но задача рационально использовать потенциал компании не снимается. И суждение о том, что большой фирме проще победить в конкурентной борьбе по сравнению с маленькими компаниями, в таких условиях является не верным, теперь же все более ясным становится факт, что преимущества в конкуренции получает более быстрый.
Перед тем как начинать осуществлять свою деятельность, или вводить в эксплуатацию новый проект, новый продукт необходимо знать какой продукт (услугу), в каком регионе и по каким ценам ему следует реализовывать.
Маркетинг для банка это его стратегия, это его «философия». Он требует глубокого анализа спроса на услуги (продукты), рынок сбыта, ёмкость рынка, анализ конкурентов всех видов (реальные и потенциальные), наличие квалифицированных кадров и возможности их обучения.
С помощью маркетинговых исследований в банках ведётся поиск новых рынков, клиентов, новых типов услуг и банковских продуктов которые повысят прибыль.
От точности, всесторонности проведенного анализа зависят конечные финансовые показатели банка, узнаваемость бренда и финансовая устойчивость компании в целом.
Целью курсовой работы является проведение маркетингового анализа деятельности ПАО «Сбербанк».
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
• Охарактеризовать деятельность компании ПАО «Сбербанк»;
• Проанализировать динамику основных производственно-экономических показателей деятельности предприятия;
• Провести SWOT – анализ компании;
• Провести анализ сегментов рынка;
• Проанализировать основных конкурентов ПАО «Сбербанк»;
• Определить перечень бизнес процессов;
• Определить концепцию бизнеса;
• изучить основные подходы, принципы и процедуры разработки стратегии развития предприятия;
• проанализировать условия обеспечения оптимальной стратегии развития через соотношение целей, ресурсов и возможностей внешней среды предприятия;
• рассмотреть основные направления совершенствования стратегии развития ПАО «Сбербанка России».
В качестве объекта исследования в работе выступает коммерческий банк ПАО «Сбербанк» как один из активных участников финансово-кредитного рынка.
Структура работы. Объём работы 31 страницы. Работа состоит из введения, в котором отражены: актуальность проблемы, цель и задачи изучения проблемы, шести вопросов в которых раскрыты теоретические, аналитические и практические части работы, заключения, в котором расписаны полученные основные результаты данного исследования, списка литературы и приложения.
Информационной базой для написания данной ВКР послужили: учебно-методическая литература, аналитические материалы и материалы, представленные в сети "Интернет".
