ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ВИДЫ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ

Аннотация: В данной статье рассматривается понятие делового общения, описывается его сущность и основные принципы. Приводится описание делового общения в письменной форме и дается характеристика видов деловых писем. Ключевые слова: Деловое общение, деловое письмо, деловая переписка, приказ, договор, протокол.

1. Виговская, М. Е. Психология делового общения. Учебное пособие / М.Е. Виговская, А.В. Лисевич. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 144 c. 2. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М: ИНФРА-М, 2002. - 368 с. 3. Милехина Е.В. Стратегия письменных коммуникаций / Е.В. Милехина. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 156 с. 4. Мананикова, Е. Н. Деловое общение / Е.Н. Мананикова. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 208 c. 5. Мунин, А. Н. Деловое общение / А.Н. Мунин. - М.: Флинта, МПСИ, 2014. - 376 c. 6 . Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие / А.П. Панфилова. - СПб.: Знание, 2004. - 496 с. 7. Смирнов, Г.Н Этика деловых отношений. Учебник / Г.Н Смирнов. - М.: Проспект, 2017. - 311 c. 8. Шарухин, А.П. Психология делового общения / А.П. Шарухин. - М.: Академия (Academia), 2016. - 721 c

служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, сертификат, меморандум и объяснение, действие, декларация, договор, устав, регламент, инструкция, решение, приказ, инструкция, приказ, разрешение и т. д.Основным видом письменных сообщений является деловое письмо. Данные сообщения составляют основу документации любой организации[7: с. 89]. Рассмотрим основные разновидности деловых писем более подробно. Письмо - приглашение обычно отправляется менеджеру или специалисту для участия в мероприятии. Официально отправляется большому количеству людей. Для этого используют не только письма, но и специальные приглашения. Письмо - просьба - деловое письмо, цель которого - сделать запрос, получить информацию, услуги и товары, а также инициировать действия, запрошенные авторской организацией. Запрос формулируется кратко и точно. Необходимо подчеркнуть личный интерес и заранее поблагодарить за реализацию. Письмо-запрос используется на предконтрактной стадии взаимодействия партнеров и включает: преамбулу с изложением причин или целей получения информации и обоснования необходимости предоставления материалов. Письмо-согласие представляет собой положительный ответ, обычно начинается с обоснования или непосредственно с изложения информации. Письмо-отказ -еще одна из основных форм письменного дело