Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Совершенствование трудовой деятельности турфирмы на основе функционально стоимостного анализа (ФСА)

angelina_logunova_test 200 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 43 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 12.10.2020
Содержание Введение 3 I. Теоретические основы туристской деятельности 6 1. 1 Понятие туристкой деятельности 6 1. 2 Трудовые ресурсы в туристской деятельности 14 1. 3 Мотивация трудовой деятельности в обеспечении качества услуг 18 II. Анализ трудовой деятельности туристической фирмы «ДМТтур» 22 2. 1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 22 2. 2 Функционально-стоимостный анализ трудовой деятельности туристической фирмы 28 III. Совершенствование трудовой деятельности туристической фирмы «ДМТтур» 46 Заключение 48 Список литературы 50
Введение

Метод ФСА занимает важное место в системе прогрессивных инструментов совершенствования управления, которые способствуют повышению эффективности труда и производства. Цель моей работы – разработать рекомендации по совершенствованию трудовой деятельности туристической фирмы «ДМТтур» с помощью функционально-стоимостного анализа. Исходя из поставленной цели, в работе представлены следующие задачи: - изучить понятия туристской деятельности; - рассмотреть трудовые ресурсы в туристской деятельности - проанализировать мотивацию трудовой деятельности в обеспечении качества услуг; - составить организационно-экономическую характеристику «ДМТтур»: - провести функционально-стоимостный анализ трудовой деятельности «ДМТтур»; - разработать мероприятия по совершенствованию трудовой деятельности «ДМТтур». Объектом изучения является трудовая деятельность туристической фирмы.
Содержание

Основные задачи турагентства - это знания возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, продвижение информации о собственных возможностях через рекламу. И еще организация продажи туристического продукта с учетом специфики и особенностей туристического рынка. Основные задачи ФСА трудовых процессов сотрудников турагентства: 1. Повышение качества выполненных функций. 2. Повышение эффективности деятельности сотрудников турагентства. 3. Уточнение функций сотрудников турагентства. Разделение и специализация труда сотрудников вызывают необходимость координации и интеграции их усилий, какие, непосредственно, направлены на достижение целей организации. Чем больше организационных задач приходится решать разным специалистам, тем сложнее координировать их работу. На основе разработанного рабочего плана, в организации был выполнен анализ деятельности турфирмы «ДМТтур» методом ФСА. На информационном этапе проведем сбор, изучение и систематизацию данных, которые характеризуют организацию труда и трудовых процессов. Для ведения ФСА необходимы должностные инструкции всех сотрудников турфирмы. Штатное расписание сотрудников турфирмы «ДМТтур» представлено в табл. 4.
Список литературы

1. Алексеев А. А. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг // «МЭ и МО». 2008. №12. с. 40. 2. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2007. 247с. 3. Андрушкив Б. М., Кузьмин О. Е. Основы менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2009. 316с. 4. Барышев А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М.: Финансы и статистика, 2007. 160c. 5. Борисов Ю. Н. Маркетинг в туризме. – М.: ИНФРА-М, 2007. 183с. 6. Васильев В. В. Менеджмент туризма. – М.: Финансы и статистика, 2008. 242с. 7. Волков О. И., Девяткин О. В. Экономика предприятия. М.: ИНФРА-М, 2007. 601с. 8. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. 352с. 9. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. M.: ИНФРА-М, 2010. 316с. 10. Завельский М. Г. Экономика и социология труда. М.: «Палеотип», 2008. 232с. 11. Захаров В. А., Русаков А. Ю. Информационно-правовой сборник «Ваше право» Туризм. - СПб: «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2011. 472с. 12. Кибанов А. Я. Экономика и социология труда. М.: ИНФРА-М, 2009. 584с. 13. Меликьян Г. Г. Экономика труда и социально-трудовые отношения. М.: Издательство МГУ, 2009. 322с. 14. Павликова Ю. Должностные инструкции работников туристической отрасли // Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2006. № 11. с. 36-48. 15. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2007. с 183-196. 16. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2009. 160с. 17. Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. – М.: ИНФРА-М, 2012. 366с. 18. Яковлева Г. А. Экономика и статистика туризма. - М.: Издательство РДЛ, 2010. 376с. 19. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 20. Биржаков М. Б. Правовое регулирование туристской деятельности. URL (Электронный ресурс): http://textarchive.ru/c-1123098-pall.html (дата обращения 02.10.2017). 21. Буйленко В. Ф. Основы профессиональной деятельности в туризме и экотуризме. URL (Электронный ресурс): http://fanread.ru/book/14433380/?page=1 (дата обращения 02.10.2017). 22. Кусков А. С., Джаладян Ю. А. Основы туризма. URL (Электронный ресурс):https://fictionbook.ru/author/alekseyi_kuskov/osnovyi_turizma_yuliya_dja/read_online.html (дата обращения 02.10.2017).
Отрывок из работы

Время на выполнение этих функций можно сократить с помощью внедрения программного обеспечения и офисных программ. Мной было выявлено, что при приобретении программного обеспечения затраты на осуществление этих функций сократятся на 359941,4 рублей в год. Кроме этого, было выявлено, что разработка сменного графика для менеджеров по продажам туров повысит уровень эффективности выполнения отдельных функций. В результате проведенного в курсовой работе функционально-стоимостного анализа трудовой деятельности туристической фирмы, мне удалось найти пути снижения затрат на некоторые функции, а также повысить эффективность выполнения трудовых функций. Мои рекомендации в данной работе помогут успешно функционировать туристической фирме. При изучении темы я внесла немалый вклад в собственное саморазвитие. Усвоила немалое количество информации по данной теме и сделала для себя определенные выводы. Таким образом, цель моей работы через реализацию поставленных задач выполнена полностью.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Управление персоналом, 31 страница
350 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 33 страницы
390 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 24 страницы
288 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 39 страниц
390 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 54 страницы
420 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 19 страниц
228 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg