Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, ГОСТИНИЧНОЕ ДЕЛО

Особенности предоставления гостиничных услуг клиентам со специальными потребностями

shahov_2020 320 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 32 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 05.10.2020
Государство предусмотрело все необходимые условия для жизнедеятельности людей с ограниченными возможностями. Продиктовано это всеми нормативными документами, ГОСТами, СанПинами и другими документами. Гостиничные услуги могут предоставляться всем, несмотря на то, какие у тебя возможности (это касается, конечно же, здоровья).
Введение

Социальная значимость оказания гостиничных услуг для людей с ограниченными возможностями непрерывно растёт. В Российской Федерации проживает около 13 млн инвалидов и около 560 тыс. детей-инвалидов, из них около 2 млн - с ограниченными возможностями передвижения (колясочники). Каждый год государственными органами здравоохранения инвалидами признаются более 800 тыс. человек. В некоторых случаях полноценную реабилитацию данные категории граждан могут получить, только выезжая за пределы привычной среды. А всё это потому, что современное человечество столкнулось с такими проблемами как: лимит природных ресурсов, ухудшение экологии, продовольственный кризис, и еще многие другие проблемы. В связи с этим, увеличивается количество новых болезней и риск заболевания ими. Инвалид - лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты. Целью моей курсовой является анализ современного состояния оказания гостиничных услуг для клиентов со специальными потребностями, основываясь на отечественном и зарубежном опыте по созданию условий в гостинице. Задачи: • Узнать необходимость создания в обществе условий для жизнедеятельности людей со специальными потребностями; • Раскрыть требования нормативной документации по обеспечению потребностей инвалидов на предприятиях гостиничного хозяйства • Исследовать отечественный и зарубежный опыт по созданию условий в гостинице для удовлетворения потребностей инвалидов • Оценить состояние обустройства гостиниц и гостиничных номеров по обеспечению нужд людей со специальными потребностями в Астраханской области • Анализировать гостиничные услуги для клиентов с особыми потребностями.
Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2 ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ЛЮДЕЙ СО СПЕЦИАЛЬНЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ 5 1.1 Необходимость создания в обществе условий для жизнедеятельности людей со специальными потребностями 5 1.2 . Требования нормативной документации по обеспечению потребностей инвалидов на предприятиях гостиничного хозяйства 12 ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА ПО СОЗДАНИЮ НАДЛЕЖАЩИХ УСЛОВИЙ В ГОСТИНИЦАХ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ИНВАЛИДОВ 21 2.1. Исследование отечественного и зарубежного опыта по созданию надлежащих условий в гостиницах для удовлетворения потребностей инвалидов 21 2.2. Оценка состояния обустройства гостиниц и гостиничных номеров по обеспечению нужд людей со специальными потребностями в Астраханской области 26 2.3. Анализ гостиничных услуг для клиентов с обычными потребностями 28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32
Список литературы

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. 2. Федеральный закон от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» 3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ 4. Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 190-ФЗ 5. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 21.06.2010 г. № 1047-р «Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»: П. 76. СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения». 6. СНиП 35-01-2001 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. 7. РДС 35-201-99 Порядок реализации требований доступности для инвалидов к объектам социальной инфраструктуры 8. СП 35-101-2001 Проектирование зданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения 9. СП 35-102-2001 Жилая среда с планировочными элементами, доступными инвалидам 10. СП 35-103-2001 Общественные здания и сооружения, доступные маломобильным посетителям 11. СП 35-104-2001 Здания и помещения с местами труда для инвалидов 12. СНиП 31-06-2009 Общественные здания и сооружения 13. ГОСТ Р 51631-2008 Лифты пассажирские. Технические требования доступности, включая доступность для инвалидов и других маломобильных групп населения 14. ГОСТ Р 51630-2000 Платформы подъемные с вертикальным и наклонным перемещением для инвалидов. Технические требования доступности 15. ГОСТ Р 52131-2003 Средства отображения информации знаковые для инвалидов 16. ГОСТ Р 51671-2000 Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности 17. ГОСТ 51261-99 Устройства опорные стационарные реабилитационные. Типы и технические требования 18. ГОСТ Р 55699-2013 Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. 19. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности: (Учеб. пособие) / Гуляев В. Г.; Моск. акад. экономики и права. - М.: Нолидж, 1996. - 311,[1] с. ISBN 5-89251-005-0 20. Ляпина, И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учеб. для учреждений нач. проф. образования / И. Ю. Ляпина; Под ред. А. Ю. Лапина. - М. : ПрофОбрИздат, 2001. - 206, с. : ил., табл.; 22 см. - (Профессиональное образование).; ISBN 5-94231-050-5
Отрывок из работы

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ЛЮДЕЙ СО СПЕЦИАЛЬНЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ 1.1 Необходимость создания в обществе условий для жизнедеятельности людей со специальными потребностями Оказание квалифицированной медицинской помощи инвалидам осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Государство гарантирует инвалиду право на получение необходимой информации. Обеспечение выпуска литературы для инвалидов по зрению является расходным обязательством Российской Федерации. Приобретение периодической, научной, учебно-методической, справочно-информационной и художественной литературы для инвалидов, в том числе издаваемой на магнитофонных кассетах и рельефно-точечным шрифтом Брайля, для образовательных организаций и библиотек, находящихся в ведении субъектов Российской Федерации, и муниципальных образовательных организаций является расходным обязательством субъектов Российской Федерации, для муниципальных библиотек - расходным обязательством органа местного самоуправления .
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Гостиничное дело, 42 страницы
320 руб.
Курсовая работа, Гостиничное дело, 32 страницы
1000 руб.
Курсовая работа, Гостиничное дело, 37 страниц
350 руб.
Курсовая работа, Гостиничное дело, 35 страниц
300 руб.
Курсовая работа, Гостиничное дело, 35 страниц
320 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg