Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / ДИПЛОМНАЯ РАБОТА, МЕНЕДЖМЕНТ

Формирование комплекта документов по сертификации системы менеджмента качества АО «Глория Джинс»

irina_k200 1150 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 46 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 23.09.2020
Цель курсового проекта – формирование комплекта документов по сертифи-кации системы менеджмента качества на примере АО «Глория Джинс». Задачи курсового проекта: – изучить систему менеджмента качества АО «Глория Джинс»; – выбрать орган по сертификации, оценить трудозатраты и определить стои-мость работ по сертификации системы менеджмента качества; – описать порядок сертификации системы менеджмента качества, сформиро-вать комплект документов по сертификации. – проанализировать существующую нормативную базу сертификации систем менеджмента качества организаций; – выбрать и описать систему сертификации; Объект исследования – АО «Глория Джинс». Предмет исследования – Процедура сертификации системы менеджмента ка-чества. Методы исследования – изучение нормативной документации организации, а также законодательной и нормативной базы.
Введение

Менеджмент качества - важнейший инструмент для успешного ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Актуальность темы заключается в необходимости сертификации системы менеджмента качества в АО «Глория Джинс», которая поможет оптимизировать процесс обслуживания клиентов, а также заверит потребителей о должном качестве предоставления услуг. Рассматриваемые нормативные документы: – Внутренняя нормативная документация АО «Глория Джинс». – Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»; – ГОСТ Р ИСО 9001-2015. «Системы менеджмента качества. Требования»; – ГОСТ Р 55568-2013 «Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента»; – ГОСТ Р 54318-2011 «Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования»; – ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования»; – Р 50.3.001-96 «Рекомендации по сертификации. Оплата работ по сертификации продукции и услуг»;
Содержание

Введение 5 1 Общая часть 7 1.1 Общие сведения об АО «Глория Джинс» 7 1.2 Сертификация СМК организаций 8 1.3 Нормативная база сертификации СМК организаций 11 2 Специальная часть 13 2.1 Система сертификации ГОСТ Р 13 2.2 Обоснование выбора органа по сертификации СМК АО «Глория Джинс» 16 2.3 Определение трудозатрат и оценка стоимости сертификации СМК АО «Глория Джинс» 17 2.4 Порядок проведения сертификации СМК АО «Глория Джинс» 19 Заключение 27 Список использованной литературы 28 Приложение А Организационная структура АО «Глория Джинс» 30 Приложение Б Заявка на проведение сертификации системы менеджмента качества АО «Глория Джинс» 31 Приложение В Извещение о результатах рассмотрения заявки на сертификацию системы менеджмента качества 33 Приложение Г Заключение по результатам анализа документации системы менеджмента качества 34 Приложение Д План аудита системы менеджмента качества, действующей в АО «Глория Джинс» 36 Приложение Е Бланки регистрации несоответствий и уведомлений 39 Приложение Ж Акт по результатам аудита системы менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 42 Приложение И Решение о выдаче сертификата соответствия системы менеджмента качества 46 Приложение К Разрешение на использование знака соответствия системы менеджмента качества 47
Список литературы

1. Утвержденная область аккредитации / Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в г. Москве и Московской области» – Москва, 2018 – Режим доступа: https://clck.ru/Mf74c, (дата обращения 01.03.2020). 2. АО «Глория Джинс», официальный сайт [Электронный ресурс] : сайт. – Режим доступа: https://www.gloria-jeans.ru, свободный (дата обращения 01.03.2020). 3. ГОСТ Р 55568-2013. Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента [Электронный ре-сурс]. – Введ. 01.02.2014. – Москва : Стандартинформ, 2014 // Техэксперт : инфор-мационно-справочная система. – Электронные данные. – Москва, 2017. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200103730 (дата обращения: 05.03.2020). 4. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные поло-жения и словарь [Электронный ресурс]. – Введ. 01.11.2015. – Москва : Стандартинформ, 2015 // Техэксперт : информационно-справочная система. – Электронные данные. – Москва, 2017. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200124393 (дата обращения: 05.03.2020). 5. Международная организация по стандартизации, официальный сайт [Элек-тронный ресурс] : сайт – Режим доступа: https://www.iso.org/ru/home.html, свобод-ный (дата обращения 09.03.2020). 6. Сведения об органе по сертификации / Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в г. Москве и Московской области» – Москва, 2018 – Режим доступа: http://www.rostest.ru/, свободный (дата обращения 03.03.2020). 7. Единый реестр органов по оценке соответствия ЕАЭС [Электронный ре-сурс] : сайт. – Режим доступа: https://portal.eaeunion.org/sites/commonprocesses/ru-ru/Pages/ConformityAuthorityDetails.aspx, свободный (дата обращения 02.03.2020). 8. Национальная система аккредитации [Электронный ресурс] : сайт. – Режим доступа: https://fsa.gov.ru/, свободный (дата обращения 02.03.2020). 9. ГОСТ Р 40.002-2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем каче-ства. Основные положения [Электронный ресурс]. – Введ. 01.10.2000. – Москва : Стандартинформ, 2015 // Техэксперт : информационно-справочная система. – Электронные данные. – Москва, 2017. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200006218 (дата обращения: 02.03.2020). 10. Ассоциация по сертификации «Русский Регистр», официальный сайт [Электронный ресурс] : сайт. – Режим доступа: https://rusregister.ru/, свободный (дата обращения 05.03.2020). 11. Р 50.3.001-96. Рекомендации по сертификации. Оплата работ по сертифи-кации продукции и услуг [Электронный ресурс] : утв. пост. Госстандарта России от 14.03.1996 г. № 167. – Введ. 18.03.1996. – Техэксперт : информационно-справочная система. – Электронные данные. – Москва, 2017. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200040079 (дата обращения: 03.03.2020). 12. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования [Электронный ресурс]. – Введ. 01.04.2018. – Москва : Стандартинформ, 2018 // Техэксперт : информационно-справочная система. – Электронные данные. – Москва, 2017. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200146130 (дата обращения: 01.03.2020). 13. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17000-2012. Оценка соответствия. Словарь и общие принципы [Электронный ресурс]. – Введ. 01.09.2013. – Москва : Стандартинформ, 2018 // Техэксперт : информационно-справочная система. – Электронные данные. – Москва, 2013. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200100949 (дата обращения: 01.03.2020). 14. ГОСТ Р 54318-2011. Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования [Электронный ресурс]. – Введ. 01.01.2012. – Москва : Стандартинформ, 2012 // Техэксперт : информационно-справочная система. – Электронные данные. – Москва, 2012. – Режим доступа : http://docs.cntd.ru/document/1200084940 (дата обращения: 01.03.2020).
Отрывок из работы

1 Общая часть 1.1 Общие сведения об АО «Глория Джинс» «Глория Джинс» — советская и российская компания, специализирующаяся на производстве и торговле одеждой, обувью и аксессуарами для детей для всей семьи под брендом «Gloria Jeans». Основатель и Генеральный директор компании Мельников Владимир Владимирович. Компания основана 29 сентября 1988 года в городе Ростов-на-Дону. Центральный офис с 2017 года расположен в городе Москва. Компани на начала 2018 года насчитывает более 560 розничных магазинов по всей России, а также в Украине, Белоруссии, Грузии и Казахстане. Также произведён запуск интернет-магазина 19 ноября 2018 года для привлечения новых покупателей. Более 14 000 сотрудников по всей компании. Компания имеет собственные центры дизайна и мерчендайзинга, которые находятся по всему миру: России, Бразилии, Китае, Японии, Турции, Италии и США. Основан свой благотворительный фонд имени Святой великомученицы Анастасии Узорешительницы. Деятельность Фонда направлена на благотворительные, социальные, культурные и иные общественно полезные цели. Фонд помогает детским домам и интернатам, тюрьмам, лицам без определенного места жительства, сиротам, вдовам и одиноким матерям, старикам, инвалидам, неимущим, смертельно больным людям. С лета 2010 года для лучшего понимания покупателя «Глория Джинс» приняла решение о разделении ассортимента по возрастам: 0-2 года, 2-8 лет, 7-14 лет, 13+. Такое деление также отразилось на расположении товаров в фирменных магазинах. Начиная с коллекции «Весна — 2010» компания начала активно развивать линию аксессуаров, нижнего белья, купальников и обуви. С начала 2011 года Разделение по возрастам изменилось: 0-1 года, 0-5 лет, 5-12, 13+. В рамках коллекций 2011 года расширился ассортимент продукции в два раза: посетителям магазинов были предложены ранее не выпускавшиеся модели вечерних платьев, джинсов, курток, обуви и аксессуаров. С начала 2018 года Разделение по возрастам изменилось: 0-2 года, 2-8 лет, 7-14, 13+. Выручка торговой сети в 2018 году составила 43,77 млрд рублей, причём по сравнению с предыдущим годом продажи компании выросли на 7%. "Глория Джинс" является компанией № 1 на российском рынке одежды (по оценке авторитетного в мире одежды и моды эксперт-портала WGSN.com, январь 2006 г. По данным исследования, проведенного маркетинговым агентством «Symbol-Marketing» (осень 2005 года), Gloria Jeans является самой известной маркой джинсовой одежды на российском рынке. Её знают без подсказки 40 % опрошенных россиян; Gee Jay находится на четвёртом месте по узнаваемости. Она известна 27,3 % респондентов. Обе марки, Gloria Jeans и Gee Jay, лидируют на российском рынке. Одежду этих марок носит 52 процента российских детей и подростков, 32 процента молодёжи, 11 процентов взрослых. Марке доверяет более 74 процентов целевой аудитории [2]. Организационная структура компании предоставлена в приложении А. 1.2 Сертификация СМК организаций Сертификация системы менеджмента качества - процедура подтверждения соответствия, посредством которой не зависимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация (орган по сертификации систем менеджмента качества) удостоверяет в письменной форме, что система менеджмента качества соответствует установленным в ГОСТ ISO 9001 требованиям. [3] Сертификация – подтверждение соответствия третьей стороной, относящееся к продукции, процессам, системам или персоналу. Подтверждение соответствия – выдача заявления, основанного на принятом после итоговой проверки решении о том, что выполнение заданных требований доказано [13] Система менеджмента качества – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов организации для разработки политик, целей и процессов для достижения этих целей. Орган по сертификации – орган, оказывающий услуги по сертификации. Продолжительность аудита – продолжительность аудита представляет собой фактическое время, измеряемое в аудитоднях, которое требуется для планирования, проведения и завершения аудита. Аудитодень – рабочее время одного аудитора продолжительностью 8 часов. Фактическая численность персонала – общее число работников, занятых полный рабочий день и задействованных в области применения системы менеджмента качества или системы экологического менеджмента [14]. Услуга – выход организации с, по крайней мере, одним действием, обязательно осуществлённым при взаимодействии организации и потребителя. Сертификация может быть полезным инструментом для повышения доверия, демонстрируя, что ваш продукт или услуга соответствует ожиданиям ваших клиентов. Для некоторых отраслей сертификация является юридическим или договорным требованием. Сертификация СМК позволяет получить независимую оценку СМК аккредитованной третьей стороной. Результат оценки – срез текущего состояния системы управления в контексте стандарта ISO 9001. Итоги оценки представляются в форме отчета. При позитивных результатах предприятие получит сертификат качества ISO 9001. Сертификация систем менеджмента качества добровольна. Решение сертифицироваться может быть связано как с внешними, так и внутренними причинами: – тенденции рынка; – запросы клиентов, ожидающих от поставщиков проверенной системы как гарант стабильности предприятия, стремление повысить конкурентоспособность; – желание использовать мировые практики в сфере менеджмента качества. Сертификация – это инструмент создания доверия. Инвесторы, заказчики, государственные регуляторы видят, что интересы клиентов лежат в основе вашего бизнеса. Вы придаете значение качеству и регулярно его оцениваете. Внедрение требований ISO 9001 благоприятно сказывается на работе компании, приводит в порядок и структурирует бизнес-процессы, обеспечивает постоянство качества ее продуктов и услуг. Результат успешной сертификации – письменное заключение о соответствии действующей СМК международным нормам, изложенным в стандарте ISO 9001. Сертификат ISO 9001 подтверждает эффективность системы. Это свидетельство, которое признают участники международного рынка. Инструмент, который открывает двери новым перспективам и закрепляет успех на рынке. Сертификат ISO 9001 подтверждает: – качество и надежность ваших услуг; – открытость информации; – ориентацию на потребителя; – эффективное использование временных, рабочих и финансовых ресурсов. Сертификат помогает подтвердить квалификацию компании для закупочных процедур, усиливает имидж предприятия. Сертификат соответствия ISO 9001 является конкурентным преимуществом, поскольку он говорит клиентам, что такой поставщик обеспечит качество товаров и услуг. В то же время международная и российская практика показывает, что компании, внедрившие стандарт ISO 9001, достигают более высоких финансовых результатов за счет оптимизации бизнес-процессов и системного подхода к управлению. В настоящее время в Российской федерации 105 аккредитованных органов по сертификации систем менеджмента качества. По информации на сайте Международной организации ISO, более одного миллиона организаций в 170 странах прошли сертификацию систем менеджмента качества ISO 9001. Сертификацию проходят предприятия независимо от их размера и специализации [5]. В таблице 1 приведено количество сертификатов на систему менеджмента качества, выданных в Российской федерации и во всём мире за 2014-2018 года. Информация по количеству выданных сертификатов на систему менеджмента качества взята из официального отчета ISO, представленного на их сайте. Таблица 1 – Количество сертификатов на систему менеджмента качества 2016-2018 гг [6]. Область Год 2014 2015 2016 2017 2018 РФ 11213 9048 5083 3490 4497 Весь мир 1036321 1034180 1105937 1055028 878664 1.3 Нормативная база сертификации СМК организаций Законодательная нормативная база сертификации систем менеджмента качества основывается на обширной системе документов, которые, могут носить характер как рекомендаций, так и обязательных мер Нормативно-правовая база сертификации систем менеджмента качества представлена документами, вводящими обязательную сертификацию конкретных объектов и устанавливающими правила осуществления отдельных видов работ и услуг, определяемые органами исполнительной власти. В дальнейшем обязательная сертификация будет введена исключительно в соответствии с техническими регламентами. Закон, устанавливающий основы: – №184-ФЗ «О техническом регулировании». Законы, устанавливающие ответственность: – Кодекс РФ об административных правонарушениях; – закон РФ «О защите прав потребителей»; – Гражданский кодекс РФ; – Уголовный кодекс. Нормативная база по сертификации систем менеджмента качества представлена документами, определяющими требования к организации сертификационной работы, участникам сертификационной работы, единым принципам сертификации. Основу нормативной базы по сертификации систем менеджмента качества составляют: – Постановление Госстандарта РФ от 23 августа 1999 г. N 44 «Об утверждении Правил по сертификации "Оплата работ по сертификации продукции и услуг» (с изменениями и дополнениями); – ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1-2017 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования»; – Р 50.3.001-96 «Рекомендации по сертификации. Оплата работ по сертификации продукции и услуг»; – ГОСТ Р 55568-2013 «Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента»; – ГОСТ Р 54318-2011 «Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования.»; – ГОСТ Р 40.002-2000 «Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения» [8]. 2 Специальная часть 2.1 Система сертификации ГОСТ Р Сертификат соответствия — документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров. Составные части системы сертификации: – правила, установленные процедуры и регламент проведения сертификации; – нормативы, закрепленные документально, соответствие которым должна сертификация доказать; – Центральный орган. Предназначен для управления системой, надзора за её деятельностью. Может принять решение о передаче права на проведение конкретной сер­тификации другим уполномоченным органам; – схемы сертификации; – регламент инспекционного контроля. Сертификат может иметь разный территориальный охват: – национальный; – региональный; – международный; На уровне нескольких стран, заключивших соответствующее соглашение, создается региональная система сертификации. Пример тому – Европейская экономическая комиссия ООН. Сейчас около ста систем сертификации и соответствующих соглашений функционируют на региональном уровне. Международной организацией, действующей на уровне правительств ряда стран, создается международная система сертификации. Сертификат такого уровня облегчает экспортно-импортные операции в пределах стран, входящих в сообщество. В настоящее время образцом в этой сфере является ISO. Национальная система создается на государственном уровне. В Российской Федерации таким национальным органом по сертификации в настоящее время является Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Обычно товары, подлежащие обязательной сертификации в национальной системе, предназначены для внутреннего рынка. Система ГОСТ Р стала первой в России системой обязательной сертификации. Сейчас система сертификации ГОСТ Р в России – самая крупная. Ею охватывается вся продукция, подлежащая сертификации. Продукция, подлежащая обязательной сертификации, утверждается перечнем таких товаров в федеральном законе. В соответствии с законами Российской федерации, подзаконными актами и нормативами, в структуре системы сертификации можно определить 5 уровней организаций, производящих сертификационную деятельность: – Первый уровень. Росстандарт России. Действует соответственно Федеральному закону РФ «О техническом регулировании». Последние изменения внесены 23 ноября 2009 г.; – Второй уровень представлен центральным органом системы (ЦОС) от Управления Росстандарта РФ по отраслям; – Третий уровень составляют ОС – органы по сертификации продукции; – Четвертый уровень – ИС – испытательные лаборатории; – Пятый уровень – собственно заказчики сертификации – изготовители продукции и продавцы. Обязательная сертификация ГОСТ Р для разных товаров имеет как общие черты по процедурам и пакету документов от заявителя, так и отличия, соответственно специфике конкретных изделия. Например, для получения сертификата качества системы ГОСТ Р на продукт может быть затребованы предусмотренные для этой продукции дополнительные сертификационные документы. К ним могут относиться ветеринарное свидетельство, а также другие документы, например, гигиеническое заключение. Все они являются именными и вносятся в государственные реестры. Номера данных документов вносятся в итоговый сертификат качества ГОСТ Р. Выдаются сертификаты аккредитованными в системе Росстандарта органами. Основанием для выдачи, помимо приложенной к заявлению документации, являются результаты испытаний, проводимых в аккредитованной лаборатории. Документ, в котором представляются результаты тестов – протокол – и подтверждает соответствие продукции требованиям. Получив сертификат, производитель получает право маркировать продукцию, прошедшую сертификацию, знаком соответствия российскому госстандарту. Предприятие, отмечающее таким знаком товары, имеет шансы на представление в области качества к правительственной премии. Кроме того, знак соответствия стандарту делает изделие более привлекательным со стороны потребителя [9]. Если законодательно для товара не требуется обязательная сертификация ГОСТ Р, то производитель для повышения конкурентоспособности товара может пройти процедуру сертификации добровольно. В России услуги не подлежат обязательной сертификации, так как на них не распространяют действие сертификата ТС, а также они не входят в перечень обязательной оценки соответствия по ГОСТу (ППРФ номер 982 от 1.12.2009). Однако организации всё же проводят оценку соответствия предоставляемых ими услуг существующим нормам – это позволяет им выделить свою компанию среди конкурентов, повысить рентабельность, укрепить позиции на рынке. Добровольная сертификация услуг необходима компаниям, которые стремятся к большему, которые хотят развиваться и двигаться вперёд. Наличие добровольного сертификата на услуги приносит действительно много преимуществ: –получить возможность приёма госзаказа, участия на особых условиях в крупных государственных выставках, конкурсах, тендерах; – открыть новые рынки; – увеличить шанс на заключение крупного контракта; – возможность выявить слабые стороны компании и улучшить их, повысить качество деятельности; – укрепить рыночные позиции, повысить имидж, привлечь новых потребителей; – увеличить свой инвестиционный потенциал и привлечь новых партнёров [10]. 2.2 Обоснование выбора органа по сертификации СМК АО «Глория Джинс» Была определена следующая область сертификации услуг: Система менеджмента качества применительно к услугам продажи одежды и сопутствующих товаров требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Ситуация на рынке услуг в последние годы претерпевает серьезные изменения. Рост числа компаний, осваивающих одни и те же рыночные ниши, привел к тому, что у потребителей услуг, наконец, появилась возможность свободного и достаточно широкого выбора. Вообще, конъюнктура российского рынка услуг все динамичнее разворачивается в сторону потребителя — конкурентная борьба перемещается из области освоения новых ниш в область повышения качества уже предоставляемых услуг. Сегодня именно качество предлагаемой услуги в основном и определяет конечный выбор потребителя. Сертификация как раз и позволяет дать независимую оценку качества предоставляемых услуг, то есть экспертная оценка становится действенным инструментом в конкурентной борьбе за потребителя. Исходя из этого для проведения сертификации было выбрано Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в г. Москве и Московской области». Область аккредитации совпадает с заявленной: «ГОСТ Р 54659-2011 Оценка соответствия. Правила проведения добровольной сертификации услуг (работ)»; «Настоящий стандарт устанавливает правила проведения добровольной сертификации услуг (работ) в системах добровольной сертификации, созданных в соответствии с Федеральным законом и зарегистрированных федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию в соответствии с рекомендациями. Объектами сертификации являются услуги (работы), оказание которых регулируется нормативными, техническими и другими документами, содержащими требования к их качеству и безопасности, а также методы их оценки, проверки и контроля». Адрес месторасположения органа по сертификации систем менеджмента: город Москва, пр. Нахимовский, дом 31, индекс 117418. Телефон: +7 (499) 129-32-22 E-mail: Quality@rostest.ru Орган по сертификации систем менеджмента (ОС СМ) организации был аккредитован Госстандартом России в 2017 году (аттестат аккредитации RA.RU.13PT02 от 14.02.2017. Руководителем органа по сертификации является проректор Московского института экспертизы и испытаний, кандидат технических наук, профессор – Егоров Юрий Васильевич. В составе организации работают квалифицированные эксперты по сертификации продукции и услуг, имеющие большой опыт работы, их компетентность подтверждена сертификатами Регистра системы сертификации персонала Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии и Федерального агентства по аккредитации. Политикой ОС СМ «Ростест-Москва» является гарантированное обеспечение независимой, беспристрастной, объективной и компетентной оценки показателей безопасности сертифицируемых продукции и услуг в соответствии с областью аккредитации и обеспечение безопасности потребителей, не причинения вреда их имуществу и охране окружающей среды. 2.3 Определение трудозатрат и оценка стоимости сертификации СМК АО «Глория Джинс» Оценка стоимости сертификации проводится исходя из таких факторов, как численность штата, продолжительность аудита, число производственных площадок и др. Продолжительность сертификационного аудита определяется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 54318-2011 «Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования». Продолжительность аудита включает время, проведенное непосредственно в проверяемой организации, и время, проведенное на организацию и на планирование, анализ документации, общение с персоналом заказчика и составление отчетов. Фактическая численность персонала проверяемой организации используется в качестве основы для расчета продолжительности аудитов. Численность сотрудников подразделения, оно состоит из 4 магазинов и равняется – 49 человек, тогда продолжительность сертификационного аудита составит 5 дней, при этом 1 аудитодень будет выделен на составление планов проверок, актов и др., а 4 аудитодня на проверку непосредственно организации «на месте», поскольку будет 2 эксперта, то оценка «на месте» будет проводиться 2 аудитодня. Определение стоимости работ при сертификации СМК организации определяется на основании требований Постановления Госстандарта России от 23.08.1999 № 44 «Об утверждении Правил по сертификации «Оплата работ по сертификации продукции и услуг», рекомендаций Р 50.3.001-96 «Рекомендации по сертификации. Оплата работ по сертификации продукции и услуг». Стоимость услуг ОС продукции (услуг, систем качества и производства) при сертификации конкретной продукции (услуги) определяется по формуле 1: С_ck=t_oci?T?(1+(K_нз+K_нр)/100)?(1+P/100), (1) где toci - трудоемкость обязательной сертификации конкретной продукции по i-й схеме сертификации, чел.-дн.; T - средняя дневная ставка специалиста, руб.; Kнз- норматив начислений на заработную плату, установленный действующим законодательством, %; Кнр - коэффициент накладных расходов, %; Р - уровень рентабельности, % [13]. С_ck=5?10000?(1+(35+50)/100)?(1+35/100)=124875 руб, Итоговая сумма сертификации СМК АО «Глория Джинс» составит 124875 рублей. 2.4 Порядок проведения сертификации СМК АО «Глория Джинс» 1. Получение заявки от заказчика Условием проведения сертификации систем менеджмента является наличие у организации-заказчика документально оформленной и действующей системы менеджмента. Основанием для начала работ служит заявка, направленная заказчиком. Заявка приведена в приложении Б. В заявку должна быть включена или к ней приложена следующая информация: - общая характеристика организации, ее наименование, юр. и фактический адреса и адреса производственных площадок, юридический статус, сведения о человеческих ресурсах (при наличии нескольких производственных площадок, включая временные - по каждой производственной площадке) и технических ресурсах; - заявляемая область сертификации (область применения СМ); - заявление о согласии организации выполнять правила сертификации, регламентированные настоящим стандартом, и предоставлять информацию, необходимую для проведения аудита; - наименование стандарта или других нормативных документов, на соответствие которым планируется сертификация СМ. Процесс сертификации СМ включает организацию работ, двухэтапный первичный аудит по сертификации СМ, инспекционные контроли в течение срока действия сертификата и ресертификационный аудит, который должен быть проведен до окончания срока действия сертификата. 2. Анализ заявки Орган по сертификации анализирует заявку в соответствии с требованиями, установленными в ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021 После проведения анализа заявки орган по сертификации, извещает заказчика о своем решении принять либо не принять заявку на сертификацию СМ. Орган по сертификации регистрирует заявку, проводит анализ заявки для определения возможности проведения сертификации с учетом: - оценки соответствия области применения СМ области аккредитации органа по сертификации; - наличия у органа по сертификации необходимой информации для планирования аудита (местоположение организации; численность работников; число производственных площадок и их местоположение; предпочтительные сроки проведения аудита; - имеющейся у органа по сертификации возможности проведения работ в сроки, предпочтительные для заказчика, и наличия соответствующих ресурсов. В случае отказа в принятии заявки орган по сертификации приводит в извещении основание для отрицательного решения. Извещение приведено в приложении В. 3. Заключение договора на проведение сертификации СМ В случае положительного решения о принятии заявки на сертификацию СМ орган по сертификации и заказчик заключают договор. Перед заключением договора орган по сертификации проводит оценку трудозатрат на проведение сертификации по правилам, установленным в органе по сертификации. Базовая продолжительность сертификации в зависимости от численности персонала организации приведена в ГОСТ Р 54318. В связи с тем, что работы органа по сертификации должны быть оплачены в полном объеме независимо от результатов сертификации, для обеспечения беспристрастности деятельности в договоре предусматривается предварительное поступление на счет органа по сертификации всей суммы оплаты до начала работ. 4. Программа аудита В отношении всего цикла сертификации должна быть разработана программа аудита для четкого определения аудиторской деятельности, требуемой для демонстрации того, что система менеджмента заказчика отвечает требованиям к сертификации по выбранному стандарту. Программой аудита, разработанной в отношении всего цикла сертификации, должны охватываться все требования, предъявляемые к системе менеджмента. Программа аудита должна включать в себя проведение двухэтапного первоначального аудита, надзорных аудитов в течение первого и второго года после выдачи сертификата и ресертификационного аудита на третий год до истечения срока действия сертификата. Трехлетний цикл сертификации начинается с принятия решения о сертификации. Последующие циклы начинаются с принятия решения о ресертификации.
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Дипломная работа, Менеджмент, 52 страницы
550 руб.
Дипломная работа, Менеджмент, 51 страница
550 руб.
Служба поддержки сервиса
+7(499)346-70-08
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg