Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований
1.1 Цели и задачи маркетинговых исследований
Под определением маркетинговыми исследованиями обычно понимают систематический сбор, анализ и отображение данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
Маркетинговое исследование, как правило, обходится недешево. Ф. Котлер, например, утверждает, что бюджет маркетингового исследования составляет 1-2 % объема продаж фирмы. Значительные убытки понесет тот предприниматель, который пожелает сэкономить на маркетинговом исследовании. В литературе по проблемам маркетинга при анализе банкротств некоторых фирм на рынке, как правило, одной из серьезных причин называют неумение маркетинговых служб адекватно оценить ситуацию на рынке и составить обоснованные прогнозы.
Со стороны рассмотрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют из себя комплексные маркетинговые исследования. Определение «маркетинговые исследования» намного шире определения «исследования рынка», но исследование рынка во многом определяет основные аспекты маркетинговой деятельности, в общем. Ведь нужно при формировании маркетинговой деятельности идти от запросов потребителей, рынка, а не от уже выпускаемого товара, продукции, определяет логику организации маркетинговых исследований.
Крупное производственное или торговое предприятие может позволить себе иметь в составе маркетинговой службы подразделение, функцией которого будет организация и проведение маркетинговых исследований. Средние и тем более малые предприятия не располагают такими возможностями и либо ограничиваются небольшими подразделениями в несколько человек, либо прибегают к совмещению профессий, поручая одному из сотрудников, выполняющему какие-либо функции маркетинга, проведение исследовательской работы.
Все маркетинговые исследования производятся в двух разрезах:
1. Оценка, каких либо маркетинговых параметров для современного момента времени.
2. Расчет их прогнозных значений.
Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет предприятию объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью.
Обычно, прогнозные оценки применяются при разработке как стратеги и целей развития организации, в общем, так и ее маркетинговой работы.
Предприятие производящее маркетинговое исследование на заказ или самостоятельно, должно получить данные:
1) что реализовывать и кому, а кроме того о том, как стимулировать продажи и продавать, что имеет главное значение в ситуации конкуренции.
Результаты маркетингового исследования помогут предопределить изменение целей хозяйственной деятельности компании.
Маркетинговое исследование можно еще и определить как систематический сбор, анализ и учет данных по маркетинговым проблемам и маркетингу, в общем, в целях усовершенствования и улучшения качества процедур поиска и принятия решений и контроля деятельности в маркетинговой среде.
