Онлайн поддержка
Все операторы заняты. Пожалуйста, оставьте свои контакты и ваш вопрос, мы с вами свяжемся!
ВАШЕ ИМЯ
ВАШ EMAIL
СООБЩЕНИЕ
* Пожалуйста, указывайте в сообщении номер вашего заказа (если есть)

Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, ПСИХОЛОГИЯ

Профессиональный стресс в управленческой деятельности

irina_k200 456 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 38 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 14.09.2020
Цель курсовой работы — обосновать стресс с научной точки зрения, определить виды, фазы, причины появления, этиологию, понять и определить подходящие методы борьбы и профилактики со стрессом, а также рассмотреть и выделить последствия стресса в управленческой деятельности. В настоящее время изучение разных видов стресса и его негативного влияния на человека, стало одним из основных направлений психологических исследований. Об этом факте говорит рост публикаций по данной тематике, создание все новых и новых научно-прикладных программ и крупных международных центров по исследованию стресса, даже появление на "рынке" психологических услуг, а также появления огромного количества технологий стресс-менеджмента. Развитие стресса на рабочем месте стали выделять, как важную научную проблему, которая влияет на работоспособность, производительность и качество труда, а также состояние здоровья человека. Если поискать статьи по данной теме, то сразу видно, что большое количество работ как отечественных, так и зарубежных исследователей посвящено проблеме профессионального стресса. Считается, что эта сфера изучения стресса наиболее востребована практикой, так как непосредственно связана с успешностью адаптации и реализации человека в трудовой деятельности, сохранению трудоспособности и психического здоровья. В основном изучается профессиональный стресс у операторов, спортсменов, водителей, учителей, топ-менеджеров, руководителей среднего и высшего звена. Область исследований стресса в управленческой деятельности занимает одно из ведущих мест. Именно по этим причинам стала интересна данная тема при выборе курсовой работы. Задачи — определить стресс, выделить формы стресса, причины появления, обозначить виды и фазы, классификации, обозначить влияние стресса на человека, а также выбрать наиболее эффективные методы борьбы со стрессом, его профилактикой и минимизацией в управленческой деятельности.
Введение

Тема курсовой работы гласит следующим образом — профессиональный стресс в управленческой деятельности. Сегодня мы живём в 21 веке, веке современных технологий. Человечество глобально усовершенствовало технологию труда. Всё меньше и меньше людей отдают своё предпочтение работе на промышленности, в сфере тяжёлого труда, в сфере обслуживания. Всё чаще и чаще появляются новые офисы, появляются, соответственно, новые профессии в офисной сфере. Интеллектуальная сфера деятельности в современном мире преобладает над физической. Предметом изучения курсовой работы — стресс, а именно в управленческой деятельности.
Содержание

Введение 1. Сущность стресса 1.1 Понятие стресса 1.2 Причины появления стресса, стрессоры 1.3 Причины профессионального стресса, управленческого профиля 1.4 Признаки стресса 2. Разнообразие и динамика стресса 2.1 Стресс и его виды 2.2 Классификация стрессов 2.3 Фазы развития стресса 3. Стресс в управленческой деятельности и его ликвидация 3.1 Стресс в управлении 3.2 Перегрузки на рабочем месте 3.3 Профилактика профессионального стресса 3.4 Методы борьбы со стрессом 3.5 Последствия стресса Заключение Список используемой литературы
Список литературы

1. Практикум по возрастной психологии: Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко-СПб. 2002. 2. Копонев, С. Душевное лекарство. Природа и человек-2003. 3. Пожиратель нервов, или Стресс по жизни. Н. Самоукина. Карьера-2003. 4. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. 5. Стресс: тихий убийца. ГЕО-2003. 6. Психология оптимизма. Н.В. Самоукина - М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2001. 7. Стресс в работе секретаря. И.К Безменова. Справочник секретаря и офис-менеджера-2003. 8. Стресс на рабочем месте. Управление персоналом-2003. 9. Психология стресса и методы его коррекции, Щербатых Ю.В. 10. Психология стресса и методы его коррекции, Маклаков А.Г. 11. Держи стресс в кулаке. Храмелашвили В.В. Москва 1985. 12. Курс управления стрессом. Митева И.Ю. 2003. 13. http://www.twirpx.com/file/553642/. 14. http://psy-vse.ru/menu-stress 15. http://human.snauka.ru/tag/stress. 16. http://www.chuvstvnet.ru/index/0-259.
Отрывок из работы

1. Сущность стресса 1.1 Понятие стресса Управленческая деятельность – это принципиально отличающийся от других видов деятельности труд. Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества разнообразных управленческих функций и всегда создает объективные условия для возникновения у личности управленца стрессовых ситуаций и, прежде всего в ситуациях общения и взаимодействия с другими людьми. А это в свою очередь предъявляет особые требования к эмоциональной устойчивости и гибкости руководителя, его стресс устойчивости. Что же такое стресс? Есть очень много формулировок данного определения. В некоторых статьях говорится, что это определение впервые было введено ещё в 1303 году, английским поэтом Робертом Маннингом. В медицине впервые был введен Г. Селье. Он полагает, что понятие «стресс» пришло в английский язык из старого французского и средневекового английского и вначале произносилось как «дистресс». Затем первый слог исчез из-за смазывания или «проглатывания». Итак, стресс — это устоявшееся понятие и его чаще всего определяют, как попытку восстановить нарушенный гомеостаз психических, физиологических и биохимических процессов в организме. Стресс вызывает все условия, нарушающие гомеостаз. Гомеостаз — постоянство внутренней среды организма. Физическое или психологическое воздействие, нервное напряжение, переутомление, экстремальная ситуация, негативные эмоции вызывают ответную реакцию организма, которая мобилизует силы и энергию, называется — стресс. Профессиональный стресс — многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. 1.2 Причины появления стресса, стрессоры Специалисты считают, что предпосылкой стресса может стать любое эмоциональное, психологическое возбуждение. Считается, что стресс могут вызвать, как положительные эмоции, такие как, например, рождение ребенка, замужество (женитьба) так и отрицательные - потеря работы, смерть близкого человека. Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительный характер (долгое ожидание в очереди или в пробке). Один из авторов теории стресса Ганс Селье определяет его, как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, изначально подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению, борьбе, бегству). Это обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов (стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определённые гормоны, из-за чего изменяется режим работы внутренних органов и систем организма (изменяются его защитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свертываемость крови). Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, приспособиться к ней - в этом и состоит основное биологическое значение стресса. Вообще стрессоры принято различать как психологические, так и физиологические. Например, к физиологическим относятся: болевые воздействия, большая физическая нагрузка, высокие и низкие температуры (жара, холод) и прочее. А к психологическим, например, можно отнести - необходимость принятия решения, ответственность за что-либо, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности и подобное этому. Опять же стресcоры (факторы) могут быть как реально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах). Всякая перемена в жизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые мы расцениваем, как негативные. Источники сообщают, что выраженность стресса определяется в большей степени осознанием человеком собственной ответственности за себя, за окружающих, его роли в жизни. И на фоне стресса возникает перераспределение резервов организма. Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, даже полностью контролирует своё психическое состояние, принимает точные и ответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв истощается и вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболеваниям. Заболевания, как правило, инфекционные. Некоторые источники сообщают, что есть некая прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствия изменения степени ответственности человека) в следствии наблюдений исследователей. Из опыта исследователей - пример. Например, учащение пульса у финансовых контролеров находится в прямой зависимости от степени их ответственности при подсчете банкнот малого или большого достоинства. При посадке самолета в неблагоприятных условиях частота пульса нарастает у того пилота, которые принимает решение о посадке, хотя степень опасности и осознание этой опасности одинаковы для всех членов экипажа. То есть можно сделать определённый вывод, что в основном мы подвергаемся стрессу, когда выполняем очень ответственную работу. 1.3 Причины профессионального стресса, управленческого профиля Западные специалисты в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников управленческого профиля: 1) режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени); 2) роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределенность); 3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий); 4) трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная не успешность, слишком медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольнением); 5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуальной свободы, интриги); 6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение). Н.В. Самоукина достаточно описала многие частные причины производственных стрессов: • профессиональный стресс достижения; • стресс конкуренции; • стресс, вызванный страхом совершить ошибку; • стресс от несовпадения темпов общения работников. 1.4 Признаки стресса Городской житель, как правило, постоянно находится в стрессовой ситуации - это и работа, и кредиты, и необходимость соответствовать массе требований с самых разных сторон, и напряженный график. Важно уметь распознать признаки нервного стресса, чтобы успеть нейтрализовать его, пока это еще возможно. Даже сейчас, когда психология, как наука развита достаточно хорошо, признаки и механизм протекания стресса все же остаются сложным вопросом. Дело в том, что стресс – явление глубоко субъективное и то, что актуально для одного человека, может быть совсем неактуально для другого. Это легко подтвердить простым примером: известно, что многие люди «заедают стресс». Однако вместе с этим есть и немало тех, кто в стрессовой ситуации не может есть и сильно худеет. Итак, рассмотрим те признаки, которые могут проявляться в разных сочетаниях у людей. 1. Интеллектуальные признаки стресса: • проблемы с запоминанием новой информации; • проблемы с концентрацией внимания; • забывчивость, неорганизованность; • постоянное беспокойство; • тревога или скачки мыслей; • беспорядок, который не волнует; • трудности в принятии решения; • недальновидность; • бессонница, ночные кошмары; • пессимизм; • тревожные мечты. 2. Эмоциональные признаки стресса: • частые приступы плача или мысли о самоубийстве; • беспокойство, чувство вины; • депрессия и ощущение несчастья; • капризность; • раздражительность или вспыльчивость; • гнев, разочарование, враждебность; • внезапные приступы паники; • чувство одиночества и изоляции; • невозможность расслабиться; • депрессия, частые перепады настроения; • ощущение перегруженности; • тревога, нервозность; • чрезмерная реакция на маленькие неприятности. 3. Физиологические признаки стресса: • боль в шее, боль в спине, мышечные спазмы; • крапивница, мурашки по коже, сыпь, зуд; • боль в груди, быстрое сердцебиение; • сжимание челюстей, скрипение зубами; • необъяснимая и частая аллергия; • холодные или потные руки, ноги; • сухость во рту, сложное глотание; • усталость, вялость, слабость; • тошнота и головокружение; • потеря полового влечения; • частое краснение и потливость; • диарея или запор; • частое мочеиспускание; • изжога, боль в животе; • боли и страдания; • отрыжка и метеоризм; • затруднённое дыхание; • частые простуды; • дрожь ног, рук или губ; • звон и жужжание в ушах; • заикание. 4. Поведенческие признаки стресса: • ложь или оправдания в сложных ситуациях; • навязчивое или компульсивное поведение; • снижение производительности; • пренебрежение служебными и другими обязанностями; • чрезмерная защита или подозрительность; • употребление алкоголя, курение, наркотики; • быстрая или бормочущая речь; • азартные игры или импульсивные покупки; • проблемы с общением; • слишком долгий или короткий сон; • излишки в еде или недоедание; • самоизоляция от других людей Признаки сильного стресса, как правило, заключаются в обилии симптомов на всех уровнях, а также их высокой степени интенсивности. В данной главе «Сущность стресса» мы отчётливо рассмотрели понятие стресса, вывели точные научные понятия и составляющие данного термина. В ходе подробного изучения причин, установили, что стресс вызывают не только негативные эмоции, а также и положительные, эмоции любого рода вызывают состояние организма — стресс. В ходе исследования определили, что стресс момент не мгновенный, а поэтапный и носит накопительный характер, рассвет его возникает, когда организм уже исчерпал свою приспособительную, адаптивную способность, функцию. Стресс вызывают — стрессоры. Также в данной главе выдвинули основные факторы, влияющие на появление профессионального управленческого стресса. Раскрыли чёткую картину проявлений и признаков стресса. 2. Разнообразие и динамика стресса 2.1 Стресс и его виды В настоящее время известно 2 вида стресса — это эустресс и дистресс. Вид стресса, который полезный имеет название — Эустресс: вызванный позитивными эмоциями; стресс слабой силы, мобилизующий человека; Эустресс, вызванный позитивными эмоциями. Данное понятие подразумевает эмоциональное состояние, при котором человек осознает все предстоящие проблемы или задачи и знает, как их решить, предвкушая положительный результат. Эустресс, мобилизующий человека, является движущей силой в решении каждодневных задач, их планирования и необходим при полноценной жизни здорового организма. Это состояние именуется — «реакция пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина нужен, чтобы быстро проснуться и настроится на полный планов предстоящий день, добраться до работы и с удовольствием, максимально эффективно поработать. По сути, данный вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь. Эустресс может превратиться в деструктивный — дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма либо спровоцированном конкретном обстоятельстве. Стресс, который вредный называется — дистресс: 1. физиологический 2. психологический 3. кратковременный 4. хронический 5. нервный Негативный вид стресса разрушительно действует на весь организм. Приступ данного вида стресса возникает, чаще всего, неожиданно, спонтанно, при состоянии напряжения, достигшем критического значения. А может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. Если не принять вовремя необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта перейдёт в болезнь. Как правило, это состояние носит хронический характер. Дистресс может быть разных видов, рассмотрим их подробнее. Дистресс физиологического характера. Физиологический дистресс, возникает в основном при воздействии на организм различных внешних факторов — жары, холода, жажды, голода, диеты. Если человек подвергает свой организм любому из перечисленных воздействий, то он должен понимать причиняемый себе вред. При выходе из вынужденного состояния, организму вновь необходимо адаптироваться и это происходит исключительно через стресс. Дистресс психологического характера или его ещё называют эмоциональный. Психологический дистресс, связан с появлением ситуаций, в которых особо сильно переживаются эмоции. Причём, не имеет значения их причина, она может быть как положительной, так и отрицательной. В данном случае, организм выдаёт одну и ту же реакцию — психологический дистресс. Дистресс кратковременного характера. Кратковременный дистресс — стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает, кратковременный дистресс, внезапно и мгновенно проходит все стадии развития стресса. Как правило, данный вид стресса короткого периода действия и не представляет опасности для человека. Дистресс хронического характера. Хронический дистресс является одним из самых опасных видов стресса. Человек, подверженный ему ежедневно, постоянно, привыкает к напряжению настолько, что перестаёт обращать внимание на симптомы и их последствия. Как правило, данный вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и суициду. А также может сопровождаться фобиями и страхами. Дистресс нервного характера.
Условия покупки ?
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Психология, 48 страниц
800 руб.
Курсовая работа, Психология, 35 страниц
500 руб.
Курсовая работа, Психология, 23 страницы
500 руб.
Курсовая работа, Психология, 36 страниц
600 руб.
Курсовая работа, Психология, 31 страница
700 руб.
Служба поддержки сервиса
+7 (499) 346-70-XX
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg