Регулирование взаимоотношений банка с клиентами: этика банковской деятельности

Хозяйствующий субъект, осуществляющий на рынке свою деятельность, часто испытывает недостаток в дополнительных финансовых средствах для реализации своих производственных планов. Именно кредитные организации зачастую являются теми посредниками, которые поддерживают и реализуют финансовую стратегию их клиентов. Это связано с тем, что компаниям необходимо осуществлять расчеты как внутри предприятия, так и за его пределами. Внутренние расчеты связаны с оплатой труда работников или выплатой дивидендов акционерам. Внешние расчеты в свою очередь связаны с финансовыми отношениями компании по поводу поставок продукции, выполнения работ, закупки сырья, выплатой налогов и сборов в государственный бюджет. Если компания заключает договор с банком на оказание им обслуживающих функций по поводу расчетно-кассовых механизмов, которые могут значительно упростить и распределить ответственность внутри предприятия, то такое стратегическое партнерство банка с юридическим лицом может оказать большое влияние на развитие экономики страны в целом. Таким образом, взаимоотношения кредитной организации и предприятия основаны на расчетно-кассовом обслуживании, осуществлении безналичных расчетов с контрагентами, оказании кредитных услуг компании. От выбора обслуживающего банка зависит рентабельность и успешность предприятия. Банк также выбирает для обслуживания тех клиентов, чья кредитная история его удовлетворяет. В этом состоит риск взаимоотношений банка и предприятия. Актуальность данной темы заключается в том, что именно от эффекта синергии (объединения двух сторон) часто зависит получение большей прибыли компанией и обслуживающим ее банком, которые получают выгоду от взаимного сотрудничества и построение доверительных отношений. Цель данного исследования основана на изучении процессов взаимного сотрудничества предприятий с банками, спектра предлагаемых банковских услуг и результата, который получают обе заинтересованные стороны. В связи с этой целью ставится ряд задач: ? Рассмотреть принципы взаимодействия банка и клиентов ? Изучить факторы, влияющие на этику их взаимоотношений ? Проанализировать основные направления взаимодействия кредитной организации и клиентов ? Выявить риски, возникающие при взаимодействии банка и его клиентов ? Рассмотреть основы взаимоотношений банка ОАО «АК БАРС» с клиентами на примере крупной страховой компании ОАО «НАСКО» в части расчетно-кассового обслуживания (по имеющимся публикуемым источникам) ? Исследовать основные проблемы, возникающие в отношениях банка «АК БАРС» со своими клиентами ? Разработать мероприятия по совершенствованию механизма взаимодействий банка со своими клиентами. Для раскрытия данной темы были использованы нормативно-правовые акты в части банковской деятельности в России, исследования современных специалистов в области сотрудничества банков с предприятиями, аналитика и отчетность банка «АК БАРС» и его клиентов.