Войти в мой кабинет
Регистрация
ГОТОВЫЕ РАБОТЫ / КУРСОВАЯ РАБОТА, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ СОТРУДНИКОВ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «СИБИРЬ»

arina_pal 220 руб. КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ
Страниц: 41 Заказ написания работы может стоить дешевле
Оригинальность: неизвестно После покупки вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100% с помощью сервиса
Размещено: 12.03.2018
В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных метода: управление стрессами на уровне организации и отдельной личности. К организационным мерам управления стрессами относятся: создание благоприятного организационного климата, организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт (подчиненные могут открыто высказать свое мнение о тех или иных новшествах в жизни учреждения или управленческих решениях, руководитель не живет в “информационном вакууме”), использование проектных и командных форм организации труда и др., научная организация труда.
Введение

Актуальность темы: В настоящее время стресс прочно вошел в нашу жизнь. Он стал научной проблемой, интересующей не только теоретиков-исследователей, но и практиков, работающих с состояниями напряжения, возникающими у каждого человека под влиянием сильных эмоций, позитивных и негативных средовых воздействий. Ученые считают, что незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает большие проблемы для личности и группы. Стрессогенные факторы персональной и профессиональной среды снижают жизнестойкость специалистов и жизнеспособность организации, в которой они трудятся. Следовательно, они заставляют персонал и руководство организаций считаться с их присутствием. Следует отметить, что профессиональной деятельности без стресса не бывает, специфичными будут лишь ведущие стресс-факторы. Так, стрессы бухгалтеров и экономистов вызваны малоподвижным характером их работы; стрессы педагогов учителей, преподавателей, врачей – интенсивным общением и взаимодействием с обучающимися, клиентами, пациентами; стрессы юристов и полицейских – общением с антисоциальными лицами; лаборантов и чертежников – монотонным характером деятельности; стрессы курьеров – разъездным характером работы, а менеджеров –высочайшей ответственностью и ненормированным рабочим днем. Необходимо учесть еще социально-экономические и организационные факторы, влияющие на качество выполнения профессиональной деятельности: уровень зарплаты и характер материального стимулирования; стратегии и стиль руководства; особенности корпоративной культуры, мотивации сотрудников и межличностных отношений членов коллектива; условия труда, оснащенность рабочего места и многое др. С одной стороны, благодаря стрессу мы испытываем разнообразные эмоции, которые обогащают нашу жизнь, добиваемся новых результатов, достигаем вершин личностно-профессионального роста – состояния «акме». С другой, угнетающее действие хронического стресса может вызывать депрессии, психосоматические заболевания, психологические проблемы личности, имеющей низкую профессиональную мотивацию, не стремящейся к повышению квалификации и карьерному росту, имеющей те или иные деформации и деструкции, отклонения от гармоничной линии профессионального развития и этичного поведения специалиста. Следует отметить практическую направленность конференции, в рамках которой практикующие психологинашей страны и ближнего зарубежья для решения связанных со стрессами актуальных проблем профессиональной деятельности и организационной среды предлагают посетить обучающие мастер-классыи мини-тренинги, направленные на коррекцию и терапию неблагоприятных последствий стрессов. Объект исследования: Гостиничный комплекс «Сибирь» г. Екатеринбурга. Предмет исследования: Стрессоустойчивость сотрудников. Цель работы: Изучить основные специфические факторы стресса у менеджеров. Задачи работы: ? Дать определение стрессу; ? Изучить особенности стресс-менеджмента; ? Провести анализ стрессоустойчивости сотрудников на пример ГК «Сибирь» ? Предложить мероприятия по устранению стрессовых ситуаций. Тренинг «Управление без стресса» Методологическая база исследования: абстрактно-логический анализ, экономико-статистический, системно-структурный и другие методы научного познания. Теоретической основой явились труды таких авторов как Водопьянова Н.Е., Гибсон ДЖ.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х., Джуэлл Л. И др.
Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СТРЕССА 5 1.1 Понятие стресса и его факторы, стресс-менеджмент в деятельности руководителя 5 1.2 Особенности профессионального стресса у менеджеров 13 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ СОТРУДНИКОВ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «СИБИРЬ» 18 2.1 Краткая характеристика гостиничного комплекса 18 2.2 Анализ стрессоустойчивости персонала гостиницы 22 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 33 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 34 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 37 ПРИЛОЖЕНИЕ 4 40
Список литературы

1. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2013. —336 с.: 2. Гибсон ДЖ.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. – мл. Организационное поведение, структура, процессы: Пер.с англ.-8-е изд. – М.: ИНФРА – М, 2013 3. Гринбер Дж. Управление стрессом. 7-е изд. – СПб.: Питер, 2014 4. Джини Сивил. Стресс-менеджмент (Stress Management), пер. с англ. М:. Hippo publishing ltd, 2011 5. Джуэлл Л. Индустриально – организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер , 2014 6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: ТОО «Остожье», 2014 7. Касл С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой). М., Радикс, 2015 8. Кокс Т., Маккей К. Трансактный подход к изучению стресса. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой). М., Радикс, 2013 9. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости».—СПб. :Речь, 2011.—250с. 10. Пугачев В.П. Руководство персоналом: Учебник. М. Аспект пресс, 2012-416с.
Отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СТРЕССА 1.1 Понятие стресса и его факторы, стресс-менеджмент в деятельности руководителя Понятие стресса прочно вошло не только в научную терминологию, но и в повседневную жизнь. Стресс — неотъемлемая часть жизни человека: представления о нем и собственные стрессовые переживания — важный компонент личного опыта любого человека. Стрессом (от англ. stress — давление, напряжение) обозначается широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия — стрессоры. В управленческой деятельности число стрессоров очень велико, по своему содержанию они специфичны. К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести следующие факторы. Фактор информационной нагрузки. Одной из наиболее характерных особенностей управленческой деятельности является то, что руководителю приходится иметь дело с огромным массивом информации. По содержанию эта информация, как правило, очень разнородна, изменчива, противоречива, обладает разной степенью достоверности. Вся она, однако, должна быть адекватно воспринята, осмыслена и реализована в деятельности. Объем информации, требования jk ее переработке входят в противоречия с психическими возможностями субъекта. В связи с этим высокая когнитивная нагрузка, обусловленная большим объемом информации, выступает как мощный негативный фактор, приводящий к повышенной напряженности, к стрессу. Фактор информационной неопределенности. Информационная нагрузка — ее избыточность постоянно сочетается в деятельности руководителя с хронической неопределенностью. С одной стороны, информации чрезмерно много, но с другой — нужной и наиболее важной для данной конкретной ситуации информации часто недостает. В результате руководитель ставится в положение, когда он либо вынужден добирать, искать недостающую информацию (что само по себе порождает напряженность), либо действовать в условиях неопределенности, т. е. риска. Последнее является сильным стрессогенным фактором.
Условия покупки ?
Не смогли найти подходящую работу?
Вы можете заказать учебную работу от 100 рублей у наших авторов.
Оформите заказ и авторы начнут откликаться уже через 5 мин!
Похожие работы
Курсовая работа, Управление персоналом, 42 страницы
370 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 42 страницы
450 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 53 страницы
500 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 15 страниц
240 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 9 страниц
140 руб.
Курсовая работа, Управление персоналом, 37 страниц
400 руб.
Служба поддержки сервиса
+7 (499) 346-70-XX
Принимаем к оплате
Способы оплаты
© «Препод24»

Все права защищены

Разработка движка сайта

/slider/1.jpg /slider/2.jpg /slider/3.jpg /slider/4.jpg /slider/5.jpg