Стратегическое управление на сервисных организациях

Аннотация 3 Введение 4 ГЛАВА 1. СЕРВИСНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ХОЗЯЙСТВУЮЩИЙ СУБЬЕКТ РЫНКА 6 1.1 Понятие и основные особенности сервисного организации 6 1.2 Виды и классификационные признаки сервисных предприятий 8 1.3 Виды организационных структур сервисных предприятий 12 ГЛАВА 2. СТРАТЕТИГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕТНОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СЕВЕРАВТОТРАНС») 19 2.1 Оценка состояния и перспектив развития предприятия 19 2.2 Позиционирование предприятия на товарном рынке 30 2.3 Варианты стратегического управления 36 Заключение 41 Биографический список 43

1. Аветисян К.А. Совершенствование процедур набора и найма персонала в организации [Электронный ресурс] / Аветисян К.А. // Проблемы экономики и менеджмента – 2011. – №1. – С. 66-68 http://icnp.ru/archive-pem-n1 2.Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы.[Текст] уч. — Москва: Финансы и статистика, 2007. — 382 с (Высшее образование). 3.Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции 4.Бандурин, А.В., Стратегический менеджмент организации [Текст] уч.пос. / А.В. Бандурин, Б.А.Чуб – Москва: Экономика, 2008. с 340. 5. Баумгартен Л.В., журнал "Маркетинг в России и за рубежом" №4, 2005 6.Веснин, В.Р. Основы менеджмента: [Текст] учеб./ В.Р.Веснин – Москва: Проспект, 2008. – 320с.(Высшее образование). 7. Емельянов, А. Финансово-экономическое положение сельского хозяйства [Электронный ресурс] : пути оздоровления / А. Емельянов // Экономист. – 2006. – № 8. http://icnp.ru/archive-pem-n7 8. Жемчугов А.М. Эффективность организации – единство целей, стратегии и структуры [Электронный ресурс] / Жемчугов А.М. // Проблемы экономики и менеджмента – 2012. - №2. http://icnp.ru/archive-pem-n1 9. Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Как построить эффективную организацию в России: стратегия и структура [Электронный ресурс] / Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. // Проблемы экономики и менеджмента – 2012. – №3. http://icnp.ru/archive-pem-n7 10.Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: [Текст] учеб. / А.Т. Зуб – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 432с. (Учебное пособие). 11.Клейнер, Г.Б., Организации в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность.[Текст] уч. / Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев, Р.М. Качалов – Москва: Экономика, 2007. С.93. с 280 (высшее образование) 12.Лапин, А.Н. Стратегическое управление современной организацией.[Текст] уч.пос. - Москва: ООО Журнал «Управление персоналом», 2005. 13. Майкл Портер Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость, Издательский дом «Альпина Бизнес Букс» 2005, 715 с. 14.Маленков,Ю.А. Стратегический менеджмент [Текст] уч. / Ю.А. Маленков – изд. Велби, 2009, 224с. 15.Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: [Текст] курс лекций. /В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова – Москва: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008. – 288с. – (Высшее образование). 16.Осейчук, В.И. Теория государственного и муниципального управления: [Текст] Уч. пос./ В.И. Осейчук - Тюмень: Издательство ТГУ, 2008. 204 с. (Учебное пособие). 17.Портер М. Э. Конкуренция.: Учеб. пособие: Пер. с англ. – М.: Вильямс, Родионова В. Н., Федоркова Н. В., Чекменев А. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – Москва: РИОР, 2015. с 250 18. Сухинин, М.В. Стратегический менеджмент: [Текст] учебное пособие /В.П. Сухинин, М.В. Горшенина; Самар. гос. техн. ун-т., филиал в г. Сызрани. Сызрань, 2010. 100с.(Учебное пособие). 19.Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: [Текст] уч./ Р.А. Фатхудинов – изд., испр. и доп. - Москва: Дело, 2005. — 448 с. 20.Шифрин, М.Б. Стратегический менеджмент [Текст] уч.пос. / М.Б. Шифрин – Санкт-Петербург: Питер, 2014. – 384с.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 1.1 Понятие и основные особенности сервисного организации. Сервисная организация - это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг с целью удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. В настоящее время происходят коренные изменения в формах хозяйствования, отношениях между собственниками, организаторами производства и наемными работниками. Предприятие предоставляет рабочие места, выплачивает заработную плату. Путем выплаты налогов оно участвует в реализации государственных программ, развитии экономики страны. Это означает, что в условиях рыночных отношений предприятие есть самоорганизующийся и самовоспроизводящийся социально-производственный организм, автономный центр производственных, хозяйственных и социальных решений. Сервисные организации – это обособленные экономические структуры. Их обособленность обусловливается товарным характером общественного производства. В силу обособленности сервисные организации самостоятельны: - в производственной деятельности (что и сколько производить, как производить); - в коммерческой деятельности (что и сколько продавать, покупать, распределять); - в распределении производственного продукта (что идет на собственные нужды, а сколько на обмен и накопление и т.д.). Итак, сервисная организация - это основное звено экономики. Эффективная работа предприятий - важнейшее условие успешного развития экономики страны. Сервисная организация имеет собственное название, фирменный знак (марку), самостоятельный баланс, расчетный счет в банке. Оно несет имущественную ответственность по своим обязательствам, т.е. является юридическим лицом. Часто в хозяйственной практике используется понятие "фирма". Как правило, фирма представляет собой объединение однородных или смешанных предприятий. Каждая сервисная организация в условиях рынка стремится производить те товары и услуги, которые дают наибольшую прибыль. В то же время в условиях рынка нет гарантии, что предприятие её получит. Все это зависит от многих обстоятельств: - правильного определения неудовлетворенных желаний покупателей и ориентации организации на их производство; - уровня издержек производства, которые должны быть меньше, чем доходы, полученные от продажи своей продукции. Последнее зависит от производительности системы, степени конкуренции и т.п. Это требует от каждого сервисного организации поиска своего пути развития, системы организации, маркетинга, своих форм хозяйствования.