Основы репутационного менеджмента

Тема 1. Понятие деловой репутации ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Тема 2. ПАРАМЕТРЫ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Тема 3. РЕПУТАЦИОННЫЙ, ИНФОРМАЦИОННЫЙ И КОМЕРЧЕСКИЙ АУДИТ ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Тема 4. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Тема 5. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: Тема 6. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: Тема 7. АНТИКРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: Тема 8. УПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРОЙ ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

Не применимо

Руководитель – это сотрудник компании, который вправе принимать решения по управленческим вопросам с целью обеспечения эффективности работы компании Какими основными качествами личности должен обладать руководитель? Адекватная самооценка, терпение и выдержка, профессиональный опыт и знания, тактичность и чуткость, требовательность, равное отношение, быстрая адаптация к условиям и гибкость, ответственность за принятые решения, стремление к постоянному развития самого себя и коллектива Какими коммуникативными качествами должен обладать руководитель? - Умение легко вступать в контакт и удерживать его. - Умение воспринимать и производить коммуникативные сигналы; - Умение задавать вопросы - Владение навыком активного слушания - Владение навыком обратной связи Классификация имиджа: Средовый имидж. это искусственная среда обитания человека, т.е. его жилище, кабинет, автомобиль. Принцип формирования: «чуть лучше, чем у всех». Габитарный имидж – это собственная внешность – костюм, макияж, прическа и т.д Вербальный имидж – это то, что и как он говорит и пишет; Кинетический имидж – это мнение, возникающее о человеке на основе его кинетики – характера типичных движений или положения в пространстве частей его тела.