Анализ систем менеджмента качества на примере ООО «ТрансТехСервис»

Введение 3 1. Теоретические и методические основы формирования системы менеджмента качества на предприятии…………………………….……………………….. 4 1.1. СМК в автосервисе: основные понятия 7 2. Анализ системы менеджмента предприятий. 10 2.1. Краткая характеристика ООО «ТрансТехСервис» 10 2.2. Анализ потенциального качества процессов автосервиса 15 2.3. Система администрирования менеджмента качества автосервиса …….….21 Глава 3.Охрана труда на транспортном предприятии 27 3.1. Надзор и контроль охраны труда на автопредприятии…………………..….29 Заключение 31 Список использованной литературы 32 Приложения 35

Нормативно-правовые источники: 1. Конституция Российской Федерации. - Спб.: Полиграфуслуги, 2006. – 48 с. 2. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (ред. от 29.07.2017) // Собрание законодательства РФ, 30.12.2002, N 52 (ч. 1), ст. 5140. 3. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь / Подготовлен Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»). — М. : Стандартинформ, 2015. — 48 с. Учебники, монографии, брошюры: 4. Абакумова, О.Г. Управление качеством: Лекции / О.Г. Абакумова. - М.: А-Приор, 2012. - 128 c. 5. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 224 c. , С. 105. 6. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 253 c. 7. Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебник для бакалавриата / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. - М.: Омега-Л, 2017. - 381 c. 8. Василевская, И.В. Управление качеством: Учебник / И.В. Василевская. - М.: ИЦ РИОР, 2012. - 112 c. 9. Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - М.: СмартБук, 2017. - 128 c. 10. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебник / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 176 c. 11. Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебник / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 176 c. 12. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 208 c. 13. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 304 c. 14. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. – М., 2007. – 248 с. 15. Управление качеством продукции: вопросы теории и практики. – Москва: Мысль, 2018.-428с 16. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. / А. Фейгенбаум. - Москва: Экономика, 2017.-329с 17. Хачатуров А.Е., Куликов Ю.А. Основы менеджмента качества. Москва: Дело и сервис, 2017. - 303 с. 18. Бурумкулов, Ф. Х. Контроль качества продукции машиностроения / Ф. Х. Бурумкулов, И. И. Земскова. – М .: Изд-во стандартов, 1982. – 184 с. 19. Воробьева, Г. Н. О стандартизации услуг // Стандарты и качество. – 1998. – № 1. – С. 30 – 34. 20. Всеобщее управление качеством / под ред. О. П. Глудкина. – М. : Радио и связь, 1999. – 600 с. – ISBN 5-256-01376-9. 21. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. –. М. : Стандарты и качество, 2001. – 420 с. – ISBN 5-901397-04-5. Периодические издания: 22. Аблатыпов Т. Потребители выбирают качество / Т.Аблатыпов, Д.Бадретдинова // Охрана труда и соцстрахование. - 2012. - N 1. - С.54-57. 23. Астафьев С. Роль общественного самоуправления в сфере качества товаров и услуг // Стандарты и качество. - 2012. - N 7. - С.64-66. 24. Герасимова Г. Е. Ещё один взгляд на терминологию по качеству // Стандарты и качество. - 2017. - № 7. С. 44-46. 25. Кудинов Д.В. Характеристики потребительского качества элементов информационных систем предприятий строительства // Микроэкономика. - 2011. - N 4. - С.49-54. 26. Лапидус В. А. Статистические методы, тотальное управление качеством, сертификация и кое-что ещё // Стандарты и качество. - 2017. - № 4. С. 68 – 71. 27. Лысова М.А. Формирование потребительского качества продукции / М.А.Лысова, Н.А.Грузинцева, Б.Н.Гусев // Методы менеджмента качества. - 2011. - N 12. - С.34-38. 28. Маслов Д. Качество и власть: десять лет противоречий // Качество и стандарты. - 2013. - N 10. - С.68-71; N 11. - С.54-57. 29. Мочалов И.А. Управление рисками в отношении качества товаров // Методы менеджмента качества. - 2016. - N 7. - C.40-46. 30. Фокин О. Качество должно выступить национальной идеей / О.Фокин, Е.Львутина // Экон. стратегии. - 2011. - N 3. - С.102-107. Интернет источники: 31. https://www.tts.ru 32. https://ohranatryda.ru/pryntsypy-organizatsyy-ot/ohrana-truda-na-atp.html 33. https://ohranatryda.ru/pryntsypy-organizatsyy-ot/ohrana-truda-na-atp.html

1. Теоретические и методические основы формирования системы менеджмента качества на предприятии Система менеджмента качества (СМК) - это комплекс взаимозависимых и взаимодействующих компонентов с целью исследования политической деятельности и целей в сфере свойства и свершения этих целей с целью руководства и управления системой согласно к качеству МС ИСО 9000:2000. Главной проблемой менеджмента фирмы считается формирование, фактическое осуществление и дальнейшая сертификация системы менеджмента качества, обеспечивающей прочное, устойчивое качество изготавливаемой и поставляемой продукции в течение конкретного этапа времени. Гарантом такого рода стабильности считается присутствие у компании-изготовителя концепции менеджмента качества, надлежащей общепризнанным международным условиям. Компонентами концепции менеджмента качества считаются стратегия в сфере качества, персонал компании, средства (капиталы, сооружения, спецоборудование, оборудование, оснащение, автотранспорт, энергообеспечивание, взаимосвязь), процессы, документы, продукт предприятия, применяемые сырьевые материалы и использованные материалы, информативное предоставление системы менеджмента качества, удовлетворение потребителей и других причастных сторон. Качество - это авторитет компании, увеличение дохода, увеличение процветания. Качество продукта - главный показатель работы компании. Увеличение качества продукта в существенной мере определяет выживаемость компании в условиях рынка, темпы научно-технологического прогресса, увеличение эффективности производства, экономию абсолютно всех разновидностей ресурсов, используемых в компании. Увеличение качества продукта - отличительная тенденция работы основных компаний мира.