Разработка стратегии продвижения гостиничных услуг на региональном рынке в г. Брянска

Введение 2 1. Управленческий анализ деятельности ООО «Брянсктурист» 4 2. Исследование маркетинговой среды ООО «Брянсктурист» 13 3. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Брянсктурист» 22 4. Разработка рекомендаций по продвижению гостиничных услуг на региональном рынке в гостинице «Брянсктурист» 27 Заключение 38 Список используемой литературы 39 Приложения 42

1.«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 14.04.2014, № 15, ст. 1691. 2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (с изменениями от 10 января 2003 г.)// «Собрание законодательства РФ», 14.04.2014, № 15. 3.Алексунин, В. А. Маркетинг: учебник/ В. А. Алексунин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К?, 2014. – 199 с. 4. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2013. – 524 с. 5. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 381 с. 6. Дубровин, И. А. Маркетинговые коммуникации: учеб. для вузов/ И. А. Дубровин. – М.: Дашков и К?, 2014. – 576 с. 7. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2013. - 246 с. 8. Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для вузов / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, 2014. – 437 с. 9. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект-Пресс, 2013. - 254 с. 10. Байлик С. И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: Учеб. пособие / С. И.Байлик, 2013. - 252 с. 11. Зорин И.В. Туристский бизнес и гостиничное хозяйство, учебник. [Текст]/ Зорин И.В., Квартальнов В.А. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 393 с. 12. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с. 13. Дубровин, И. А. Маркетинговые коммуникации: учеб. для вузов/ И. А. Дубровин. – М.: Дашков и К?, 2015. – 576 с. 14. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2015. - 479 с. 15. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 381 с. 16. Иванов В.В. Гостиничный менеджмент / В.В.Иванов, А.Б.Волов - М.:ИНФРА- М, 2014.- 384с. 17. Исмаев Д.К. Международное гостиничное хозяйство: по материалам зарубежных публикаций. / Д.К. Исмаев - М.: ВШТГ, 2015. - 86 с. 18. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. / Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко. -М.: Ростингер, 2013. - 368 с. 19. Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. / А.Л. Лесник, А.В. Чернышев - М.: Товарищ, 2014. - 286 с. 20. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / Е.И. Мазилкина. - М.: «Дашков и К 0» , 2013. - 300с.

1. Управленческий анализ деятельности ООО «Брянсктурист» Предприятие ООО «Брянсктурист» зарегистрировано 10 мая 2000 года регистратором Межрайонная инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам N 10 по Брянской области. Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности – собственность профессиональных союзов. Генеральный директор организации - Барабанов Владимир Александрович. ООО «Брянсктурист» находится по адресу: 241007, г. Брянск, ул. Дуки, д. 62А. Целью создания предприятия является оказание услуг гостиничного комплекса и получение прибыли. Основными видами деятельности ООО «Брянсктурист» являются: – оказание услуг гостиничного комплекса по временному проживанию; – оказание проживающим в гостиничном комплексе услуг банно-прачечного хозяйства; – оказание услуг по охране автотранспорта, принадлежащего проживающим; предоставление услуг питания. Предприятие предоставляет клиентам следующие услуги: – услуги размещения; – обеспечить клиентов питанием; – услуги пункта обмена валюты; – заказ авиа и железнодорожных билетов; – услуги охраняемой автостоянки; – вызов такси; – услуги прачечной и т.д. В таблице 1 представлены основные технико-экономические показатели работы предприятия за 2013-2015 гг.