Оценка эффективности организационных систем

Введение 3 Глава 1. Теоретические основы оценки эффективности организационных систем 5 1.1 Содержание основных понятий 5 1.2 Факторы эффективности организаций 9 1.3 Проблемы оценки эффективности организационных систем 14 2. Методологические основы оценки эффективности организационных систем 17 2.1 Методы оценки эффективности организационных систем 17 2.2 Этапы оценки эффективности организационных систем 20 Заключение 22 Библиографический список 23

1. Моргунов Е. П. Многомерная классификация на основе аналитического метода оценки эффективности сложных систем / НИИ систем упр., волновых процессов и технологий. Красноярск, 2003. Балабас М.Ю. 2. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (Управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). М., 1997. 3. Костин В.А. Исследование систем управления: Учеб. пособие. Екатеринбург, 1999. 4. Кравченко А.И. Социология менеджмента. М., 1999. 5. Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1998. 6. Менеджмент. Современный российский менеджмент / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. М., 2000. 7. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1998. 8. Назаров А. Ключ к эффективному управлению // Городское управление. 1998. № 11. 9. Радченко Я. Об экономической оценке эффективности управленческих решений // Экономические науки. 1991. № 7. 10. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. М.: Экономика, 1995. 11. Диневич В.А., Рогачев С.В., Якунина Н.И. Показатели и критерии эффективности управления. М., 1975.

Глава 1. Теоретические основы оценки эффективности организационных систем 1.1 Содержание основных понятий Все организации рассматриваются как организационно-экономические системы, у которых есть входы, выходы, и некоторое количество внешних связей. Для началанеобходимо дать определение понятию «организация». Первая попытка идентифицировать данный термин строилась на идее целесообразности. Организация – есть целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую цель. Организация - социальный механизм для реализации целей. Организация - гармония, или соответствие, частей между собой и целым. Ч. Бернард, который является одним из первопроходцев современной теории менеджмента на Западе утверждал, когда люди собираются вместе и решают объединить свои усилия для достижения общих целей, они создают организацию. В современных условиях организацию определяют,как социальная общность, объединяющую какое-либо множество индивидов для достижения общей цели. В таком случае люди совершают действия по установленным процедурам и правилам. В «Философском энциклопедическом словаре» предлагаются следующие определения понятия организации: 1) внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением; 2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; 3) объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур, и правил. Отталкиваясь от предоставленных выше утверждений и определений определим организационную систему. Организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность. Производство, маркетинг и сбыт, финансы, информация, персонал, человеческие ресурсы: все это является основными элементами организационной системы. Обозначенные элементы являются основополагающими объектами в управлении организацией. Но у организационной системы есть и другая сторона 1) Люди. Обязанностью успешного менеджера заключается в том, что он должен эффективно координировать деятельность своих подчиненных. 2) Цели и задачи. Миссия организации- это основная цель ее существования. Она представляет собой формулировку экономического будущего организации и занимает первое положение в иерархии целей компании. Фактически, миссия организации определяет основное направление будущего развития предприятия в целом. Из этого можно отметить, что организация является инструментом для достижения целей. 3) Организационная структура.