Управление качеством .Бизнес-процессы в управлении качеством

Содержание Введение. 1.Процесс управления качеством. 2.Методы контроля качества. 3.Основные принципы и требования новой версии Международных стандартов серии 9000\:2000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000–2001). 4.Некоторые термины и определения, относящиеся к управлению качеством процесса. 5. Роль организационной структуры предприятия в управлении качеством его деятельности и результатов. Заключение. Список используемой литературы.

Список используемой литературы. Бобровников Г.Н. Качество продукции и научно-технический прогресс.-М.: Изд-во стандартов, 1988. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции -инструмент определения удовлетворенности потребителей//Методы менеджмента качества .-2002-№6 Булатович М. Проектирование продукции на основе метода декомпозиции // Методы менеджмента качества .-2002-№6 Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. - М.: Изд-во стандартов, 1994. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. - СПб: СПб УЭФ, 1994. Воробьев В.П. Как не напрасно тратить деньги // Методы менеджмента качества.-2002-№6. Воробьев В.П. оптимизация здравого смысла // Методы менеджмента качества.-2001-№11. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 1988. Исикава К. Японские методы управления качеством. - М.: Экономика.1998. По материалам "Quality Progress". Затраты на качество: верхушка айсберга// Методы менеджмента качества .-2002-№6.

...